【正文】 NO（注：在工作分析過程中，各部門管理人員按照計劃開展和完成本部門組織描述的制定，工作分析小組協(xié)助推進(jìn)，人力資源部提供培訓(xùn)和技術(shù)支持。業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) 其它信息 1）工作要求： 2）工作難點： 3）工作禁忌： （附件二） 培訓(xùn)組描述一、培訓(xùn)組概述 基本資料： 職能組名稱：培訓(xùn)中心 上級部門：人力資源部 部門本職：為公司的發(fā)展制定教育政策、程序指引和培訓(xùn)服務(wù)，使員工滿足現(xiàn)在、 未來的發(fā)展。 3）對員工、網(wǎng)絡(luò)人員及客戶的培訓(xùn)要求提供支持服務(wù)。二、崗位說明書的基本框架: 工作性質(zhì) 工作描述 工作環(huán)境 基本資料 常規(guī)性工作 崗位描述 職責(zé) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)發(fā)展 崗位說明書 任職資格界定 三、崗位描述流程相關(guān)資料 相關(guān)內(nèi)容崗 位 調(diào) 查崗位調(diào)查表 任務(wù)：以部門為單位進(jìn)行崗位調(diào)查 執(zhí)行：部門負(fù)責(zé)人調(diào)查資料分析與匯總 任務(wù)：崗位調(diào)查資料的分析匯總 調(diào)查談話樣本 執(zhí)行：部門負(fù)責(zé)人 崗位就明書的編制 任務(wù)：編寫崗位說明書相關(guān)指引 執(zhí)行：部門負(fù)責(zé)人或指派專人檢查與修訂 任務(wù)：崗位說明書的相關(guān)指引 執(zhí)行：部門負(fù)責(zé)人和工作分析小組提交人力資源部備案四、崗位描述范例招聘專員崗位描述崗位名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部直接上級：人力資源部經(jīng)理崗位編號：HR—工資等級：工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、合適人才。任職資格要求應(yīng)比較完整，包括生理要求、教育背景及培訓(xùn)、工作經(jīng)驗、所需知識和技能、其它要求等內(nèi)容。 培訓(xùn)：接受過系統(tǒng)的人力資源管理培訓(xùn)。（五）其他要求： 保密要求高； 必要時加班、出差； 不可請一個月以上的假期。 工作禁忌：工作粗心，留有首尾，不能有效的向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況。觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理。三、填寫方法： 1．在填寫問卷之前閱讀全部內(nèi)容，以保證回答盡可能準(zhǔn)確及完整，如有疑問請與公司人力資源部聯(lián)絡(luò)（電話：林亞平 352，賈鳳濤 396）。在調(diào)查表中并沒有涉及具體的崗位工作條目，需要被調(diào)查者對表內(nèi)所有內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真填寫。 A、總是 B、有時是 C、偶然是 D、否⑸.所從事的工作是否忙閑不均（ ）。⑵工作方法和步驟的自主性（ ）A、上級詳細(xì)規(guī)定，可隨時請示上級解決。⑷在您的工作中接觸資料的公開性程度（ ）A、在工作中所接觸的材料均屬于公開性資料。B、事實資料和背景資料。C、對整個部門負(fù)責(zé)。該面談樣本的內(nèi)容采用面談法可以使調(diào)查工作更加靈活，工作分析人員可以根據(jù)被調(diào)查者的回答情況靈活的詢問一些相關(guān)問題，以便全面的了解情況。 請問你做好這項工作需要什么樣的文化水平？需要哪些知識？需要什么樣的心理素質(zhì)？ 如果一個大專學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長時間才能正式上崗？ 你覺得目前的工作環(huán)境如何？是否需要更好的環(huán)境？你希望哪些方面的改善？1 你覺得該工作的價值和意義有多大？1 你認(rèn)為怎樣才能更好的完成工作？1 你還有什么在補充的？1 你確保你回答的內(nèi)容都是真實的嗎？二、使用講解：這是一個簡單的工作分析面談樣本。⒀上級對你的工作責(zé)任的追究范圍是（ ）A、對自己的工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任。C、在工作中需要做部門計劃。C、僅受上級要點審核。D、在工作中作一些大的決定，對自己部門和相關(guān)部門有影響。⑶.每周加班時間平均為（ ）。填寫人應(yīng)保證以上填寫的內(nèi)容真實、客觀，并且沒有故意的隱瞞； 該問卷內(nèi)容作為工作分析的后果要依據(jù)，如果填寫人發(fā)現(xiàn)錯誤或其它需要說明的情 況，請立即與人力資源部工作分析小組聯(lián)系。 2．作為公司未來人力資源開發(fā)與管理之參考資料。（四）所需知識和技能了解國家人事政策和勞資政策；掌握人力資源管理基本理論；語言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；并準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問題。工作目標(biāo)：企業(yè)整體素質(zhì)提高10%工作性質(zhì)與范圍：工作職責(zé) 根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，提出人員招聘計劃； 執(zhí)行企業(yè)招聘計劃； 制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度； 與辭職人員面談，了解分析原因并做出分析報告； 每月5日前編制公司上月度公司員工異動報表和分析報告； 制定面試工作流程； 安排面試人員的面試工作； 應(yīng)聘人員的材料管理； 應(yīng)聘人員材料、證書的鑒別； 負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才庫；完成直接上級交給的所有工作任務(wù)；業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) 工作計劃（目標(biāo)）完成情況； 上交的報表和報告的時效性和建設(shè)性； 員工異動報表準(zhǔn)確率和及時率； 未及時處理相關(guān)資料率； 招聘計劃按時完成率； 內(nèi)部服務(wù)滿意度。 邏輯處理能力：能夠?qū)⒍嘞嗖⑿械氖聞?wù)安排的謹(jǐn)謹(jǐn)有條。 2）在編寫時，要注意文字描述清晰、完整，內(nèi)容簡明扼要； 3）任職資格要求要有可操作性?！叭温氋Y格要求”文件中一般包括基本信息、知識素質(zhì)要求、心理素質(zhì)要求和綜合素質(zhì)要求等。 3）內(nèi)容要簡明扼要，采用用規(guī)范術(shù)語，不要有過多的描述性語言，以便突出主題； 4）編寫描述時，可參考被調(diào)查人的工作日志和工作總結(jié)。 培訓(xùn)組主要工作內(nèi)容 1）本部培訓(xùn)計劃 2）組織和聯(lián)系培訓(xùn)項目 3）課程評估記錄及歸檔 4）培訓(xùn)檔案的建立和管理 5）員工事業(yè)發(fā)展計劃員工進(jìn)修支助 6）培訓(xùn)計劃和預(yù)算 7）大學(xué)畢業(yè)生、研究生學(xué)習(xí) 8）員工迎新導(dǎo)向培訓(xùn) 9）培訓(xùn)鑒定和跟蹤主要職責(zé)： 1）建立一套完善的培訓(xùn)體系，為員工的培訓(xùn)提供明確指引。人力資源部基本工作內(nèi)容規(guī) 劃 及 招 聘 科薪 酬 福 利 科培 訓(xùn) 中 心l 人力資源規(guī)劃表l 人員計劃批準(zhǔn)l 面試l 檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移l 辭職面談l 人頭數(shù)月報l 員工升職手續(xù)l 招聘廣告l 體格檢查l 員工聘用合同l 組織機構(gòu)研究管理和年度評審l 應(yīng)聘信篩選l 發(fā)錄用通知l 試用期管理l 員工名片、醫(yī)療卡、工作證l 職稱評聘l 人員調(diào)配l 人事管理政策指引l 干部選拔考察l 員工操守（業(yè)務(wù)守則、保密原則、 處分規(guī)定）l 員工意見調(diào)查及跟進(jìn)活動l 一般通知、告示l 待崗人員管理l 員工出國護(hù)照、簽證手續(xù)和待遇l 薪酬調(diào)查l 非本地員工待遇l 顧問待遇l 醫(yī)療l 法定保險l 加班費l 考勤和假期管理l 生活補貼 l 住房補貼及住房公積金 l 其他商業(yè)保險 l 員工工傷、死亡福利l 特別獎 l 外借員工待遇l 勞動工資報表l 個人收入所得稅l 員工特別待遇管理 l 員工退休福利 l 出差待遇 l 薪酬管理 l 員工出國待遇l 本部培訓(xùn)計劃 l 組織和聯(lián)系培訓(xùn)項目 l 課程評估記錄及歸檔l 培訓(xùn)檔案的建立和管理 l 員工事業(yè)發(fā)展計劃 l 培訓(xùn)計劃和預(yù)算l 大學(xué)畢業(yè)生、研究生學(xué)習(xí) l 員工迎新導(dǎo)向培訓(xùn) l 培訓(xùn)鑒定和跟蹤 l 員工進(jìn)修支助主要職責(zé) 1）制定、執(zhí)行、調(diào)整公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃； 2）制定人力資源管理的政策及運作程序； 3）政策的解釋和運作程序執(zhí)行情況的檢查； 4）公司人力資源的招聘、調(diào)配、管理和開發(fā)； 5）獎懲考評和績效管理； 6）勞動用工管理和人事檔案管理； 7）物業(yè)經(jīng)營分公司人力資源管理的協(xié)調(diào)工作； 8）為每一個職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者及其部門提供專業(yè)的人力資源管理的指導(dǎo)、支持和服務(wù)。每個部門都有其存在的目的和意義，否則組織設(shè)計及人力配置即無存在的價值，反言之，若某一部門沒有明確合理的工作目標(biāo)、策略、方案可努力，但尚有一大堆人員支領(lǐng)薪酬，則該部門必為無效率的人群集合體，無法保證公司的發(fā)展。因此常需要書面文件表示出目標(biāo)，規(guī)定出部門組織架構(gòu)，規(guī)定各部門職責(zé)、權(quán)限、工作要點，說明橫的與豎的之間關(guān)系，使部門員工了解工作行為規(guī)范、部門運行情況，以高效率完成負(fù)責(zé)的工作，共同實現(xiàn)既訂的目標(biāo)。 3）通過管理系統(tǒng)設(shè)計有效預(yù)測企業(yè)的末來發(fā)展。 3）適于在不確定的環(huán)境中進(jìn)行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革； 4）同等地強調(diào)項目和職能，為職能和生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)提供許多機會； 5）可以實現(xiàn)較少不同項目的同時進(jìn)行。 4）各項目之間決策分權(quán)，不同項目可以同時進(jìn)行。3）可以鼓勵部門內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟，促進(jìn)深層次技能提高；促進(jìn)組織實現(xiàn)職能目標(biāo)；缺點：1）對外界環(huán)境的變化反應(yīng)較慢。 通過工作分析，確定部門及崗位的職責(zé)、權(quán)限、