會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)談單人員必備與話術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，我發(fā)現(xiàn)你們的觀念還真是先進(jìn)，你們有想把自己房子裝好的想好，我們合作以后，肯定能實(shí)現(xiàn)你們的愿望！我做過(guò)的客戶，95%以上都對(duì)我的能力比較認(rèn)可，對(duì)我的服務(wù)比較滿意，相信你們最后肯定也是，保證你們滿意，而且你們肯定會(huì)給我介紹很多的客戶！看你們性格這么好，人緣肯定很好，所以，咱們合作以后，你們一定會(huì)給我介紹很多高質(zhì)量的新客戶。要利用已經(jīng)交錢(qián)下訂單的客戶來(lái)引導(dǎo)未下訂單的客戶：客戶交完錢(qián)以后，肯定會(huì)回到原來(lái)的座位，這時(shí)客戶已經(jīng)換上了紅色的牌子，看到他們重新來(lái)到洽談桌，要引導(dǎo)其它客戶：看看，他們馬上就可以參加我們的訂單抽獎(jiǎng)了，你們還等什么呢？換成了紅色的牌子羅，今天是負(fù)風(fēng)險(xiǎn)訂單政策，相信他們的選擇和眼光是不錯(cuò)的，不用再猶豫不絕了，趕快下訂單去吧，把禮品和獎(jiǎng)品都帶回去！2告訴客戶：本次活動(dòng)沒(méi)有任何的風(fēng)險(xiǎn)，即使您一個(gè)人來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，也完全要以下訂，不用擔(dān)心回家以后家人們的反對(duì)。對(duì)，您說(shuō)得非常好，如果是我我也會(huì)有這樣的擔(dān)心。第三個(gè)理念，不要只看總價(jià)格，而要看項(xiàng)目是否齊全，預(yù)算總價(jià)格低，不代表決算價(jià)格低；預(yù)算價(jià)格高，不代表決算價(jià)格高，而是要看預(yù)算所包含的項(xiàng)目是否齊全。呵呵，我們常說(shuō)人要多一些選擇才好，其實(shí)無(wú)論哪一種選擇，最后的結(jié)果誰(shuí)都不知道，有可能會(huì)都好，您說(shuō)是不是？這和找對(duì)象一樣。今年是我從事家庭裝修行業(yè)的第5個(gè)年頭，我每年能服務(wù)多少客戶并讓他們滿意？您猜猜看哦。王先生您好！我是王菲，愛(ài)笑又愛(ài)穿白色衣服的家裝女設(shè)計(jì)師（女客戶經(jīng)理），客戶和我見(jiàn)面的時(shí)候，我喜歡為他們沖上一杯香濃的咖啡，今天我遇到一位客戶和我溝通了很多咖啡的專業(yè)知識(shí)，我很有收獲。昨天下午我陪同客戶劉女士去選購(gòu)客餐廳的家具，她家是歐式風(fēng)格，我?guī)退x擇了一款沙發(fā)，原價(jià)是18800元，客戶去談了三次最低只能是16000元，我?guī)退车搅?4200元，幫客戶節(jié)省了1800元。下午這個(gè)單子是我第235個(gè)單子，雖然你我未曾相識(shí)，我也邀請(qǐng)您為我祝福。第二類：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)短信活動(dòng)介紹短信（提前五天發(fā)送）王先生您好！我是你家新房裝修最貼心的家裝女設(shè)計(jì)師（女客戶經(jīng)理）王菲，我友情提示您:只有設(shè)計(jì)做得好，新家才有好效果！3月10號(hào)我們?nèi)A匯裝飾（2013春季家裝設(shè)計(jì)節(jié)）將于下午1點(diǎn)在XXX大酒店開(kāi)幕，我們將在現(xiàn)場(chǎng)展示我們令客戶120%滿意的完善設(shè)計(jì)、最新施工工藝，我們公司最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師也將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行2013最新流行風(fēng)格的主題演講！為此，我特別邀請(qǐng)您全家作為嘉賓出席我們家裝設(shè)計(jì)節(jié)并評(píng)品我們最近的裝修客戶作品。再次感謝您對(duì)華匯裝飾的信任，我們將以更好的服務(wù)，助您裝好最美好的新家！未訂單跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)短信（在下午活動(dòng)結(jié)束以后一小時(shí)內(nèi)，給沒(méi)有訂單的客戶發(fā)送）[華匯裝飾家裝電臺(tái)]問(wèn)候您：我們送您的精美禮品您喜歡嗎？今天我們的服務(wù)還有何不周到的地方，以致您沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)成為我們的VIP客戶呢？最近我們的[精彩家裝一席談]節(jié)目即將開(kāi)通，我們?yōu)槟A(yù)約最好的家裝設(shè)計(jì)專家和工程專家將與您全家做60分鐘的精彩溝通，全程將拍照和攝像給您留做紀(jì)念。我們客戶部會(huì)跟進(jìn)與監(jiān)督設(shè)計(jì)部的工作，在今后的工作當(dāng)中，我們客戶部會(huì)經(jīng)常與您聯(lián)系，從明天開(kāi)始，我們[華匯家裝電臺(tái)]將會(huì)不定期為您發(fā)送家裝方面專業(yè)資訊，直至您新房裝修完成。祝您全家生活愉快。請(qǐng)您來(lái)時(shí)攜帶入場(chǎng)券或記住您的嘉賓幸運(yùn)號(hào)碼：0128號(hào)。明天上午，我將去最新合作的客戶劉女士家里開(kāi)工，她家做的也是我最擅長(zhǎng)的歐式風(fēng)格哦。祝您一天好心情。希望也有機(jī)會(huì)為您服務(wù)。我的家裝專業(yè)知識(shí)和服務(wù)品質(zhì)打動(dòng)了三位客戶當(dāng)場(chǎng)和我下了訂單。如果今天您先把這個(gè)已經(jīng)到手的只要下訂就可以得到的機(jī)會(huì)先抓住，然后再等其它的機(jī)會(huì)，不是更好嗎？騎著馬再去找馬多好啊。我想，我們約好時(shí)間做《家裝一席談》，用12個(gè)小時(shí)進(jìn)行初次溝通，然后再多次碰撞，一定能做出讓您最滿意而又最適合您的完美方案。要想把價(jià)格降低，我們首先要了解價(jià)格的五大構(gòu)成要素及三大價(jià)格理念，先講價(jià)格的構(gòu)成：一是材料檔次影響價(jià)格；二是項(xiàng)目多少影響價(jià)格；三是方案的創(chuàng)新程度影響價(jià)格；四是公司的管理成本和最終的利潤(rùn)影響價(jià)格；五是施工工人的工資成本影響價(jià)格。很多客戶已經(jīng)在心里想訂了，就是缺乏一些勇氣，所以談單人員的動(dòng)作非常重要。所以，關(guān)于您家具體的裝修以及您擔(dān)心的話題，我們?cè)凇都已b一席談》時(shí)都會(huì)全面談到。在正式演講時(shí)，不要與客戶進(jìn)行溝通，要讓客戶聆聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)的演講。他們都去訂了，你們還等什么啊，剛才我們已經(jīng)做過(guò)簡(jiǎn)單的溝通，今天的政策又這么好，負(fù)風(fēng)險(xiǎn)訂單政策全鹽城絕無(wú)僅有，沒(méi)有任何擔(dān)心，是吧！來(lái)，我剛才給你們寫(xiě)的訂單呢，一起去下訂單吧！你們?nèi)医裉於济鎺矚?，我保證你們一定能中獎(jiǎng)，相信我，中不了獎(jiǎng)您找我！走吧！1要求客戶下單（所有下單都是要求的，不能等著客戶說(shuō)我下個(gè)訂單吧?。赫娴氖呛芨兄x你們?nèi)覍?duì)我的信任，我們溝通真是很愉快。介紹公司，學(xué)會(huì)講故事（通過(guò)簡(jiǎn)短的故事，證明公司的實(shí)力與服務(wù)品質(zhì)）1談單員坐好位置以后，如果暫時(shí)該洽談桌次上沒(méi)有客戶，應(yīng)該用心觀察現(xiàn)場(chǎng)的客戶，如果有洽談桌上有客戶但沒(méi)有談單人員，應(yīng)該主動(dòng)
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