會議營銷談單人員必備與話術(shù)-wenkub
2023-07-10 14:11:10 本頁面
【正文】 該藍(lán)色胸牌上的字母，對于字母所代表的含義，談單人員應(yīng)該牢記于心，哪個字母代表“托”，哪個字母代表意向客戶，要能第一時間反映過來。談單人員必背資料會議現(xiàn)場的優(yōu)惠政策抽獎規(guī)則（幸運抽獎、家裝訂單抽獎、建材訂單抽獎、積分抽獎等多項規(guī)則）訂單后服務(wù)流程（指客戶下了訂單以后，如何安排到公司進(jìn)行深入溝通并服務(wù)客戶的流程）公司介紹與公司優(yōu)勢介紹與本次活動有關(guān)的其它資料介紹公司，學(xué)會講故事（通過簡短的故事，證明公司的實力與服務(wù)品質(zhì)）1我們把《家裝一席談》安排在后天下午或晚上，你們是選下午還是晚上，只要不超過10點鐘，都可以。要求客戶下單（所有下單都是要求的，不能等著客戶說我下個訂單吧！）：真的是很感謝你們?nèi)覍ξ业男湃?，我們溝通真是很愉快。推動客戶去交錢：填寫好訂單以后，要馬上站起來，并引導(dǎo)客戶也站起來，用手拉客戶一把或推動客戶一把，來，小朋友和爸媽一起去下單，換成我們的VIP客戶紅色胸牌，來?。ㄕ剢螁T不要離開座位，讓現(xiàn)場的談單助理把客戶領(lǐng)到收銀處）1他們都去訂了，你們還等什么啊，剛才我們已經(jīng)做過簡單的溝通，今天的政策又這么好，負(fù)風(fēng)險訂單政策全鹽城絕無僅有，沒有任何擔(dān)心，是吧！來，我剛才給你們寫的訂單呢，一起去下訂單吧！你們?nèi)医裉於济鎺矚?，我保證你們一定能中獎，相信我，中不了獎您找我！走吧！11在正式演講時，不要與客戶進(jìn)行溝通，要讓客戶聆聽現(xiàn)場的演講。所以，關(guān)于您家具體的裝修以及您擔(dān)心的話題，我們在《家裝一席談》時都會全面談到。在主持人進(jìn)行倒計時的時候，一定要和客戶說，趕快下訂單吧，只剩下幾分鐘了，而且已經(jīng)有那么多客戶已經(jīng)訂了，您還擔(dān)心什么呢？追求快樂塑造本次活動訂單抽獎的價值，讓客戶為獎品價值而訂單。很多客戶已經(jīng)在心里想訂了，就是缺乏一些勇氣，所以談單人員的動作非常重要。關(guān)于環(huán)保，我們公司提出三層環(huán)保理念，即環(huán)保已經(jīng)不再僅是材料的環(huán)保了，而是要做到四個環(huán)保：一是材料環(huán)保達(dá)標(biāo)；二是設(shè)計合理盡量在設(shè)計方案中少用一些影響環(huán)保的材料；三是室內(nèi)色彩環(huán)保，要讓室內(nèi)色彩養(yǎng)眼而不是讓色彩損害眼睛；四是我們還講究聲音環(huán)保，減少家庭當(dāng)中噪聲污染，并創(chuàng)造出美好的聲音環(huán)境。要想把價格降低，我們首先要了解價格的五大構(gòu)成要素及三大價格理念，先講價格的構(gòu)成：一是材料檔次影響價格；二是項目多少影響價格；三是方案的創(chuàng)新程度影響價格；四是公司的管理成本和最終的利潤影響價格；五是施工工人的工資成本影響價格。新房應(yīng)該怎么設(shè)計呢？最重要有三點要考慮：一，是為人的生活來設(shè)計，還是按照房子來設(shè)計？肯定是為生活來設(shè)計的，如果按照房子設(shè)計，那也就只有幾種設(shè)計方案，但這樣就把人放在第二位了，這是錯誤的設(shè)計理念；二，是人為地設(shè)定風(fēng)格，還是先考慮生活方式再設(shè)定風(fēng)格呢？肯定要先考慮生活方式。我想，我們約好時間做《家裝一席談》，用12個小時進(jìn)行初次溝通，然后再多次碰撞，一定能做出讓您最滿意而又最適合您的完美方案。不過，僅僅是沒帶錢，我們就錯過這次機會嗎？絕對不能。如果今天您先把這個已經(jīng)到手的只要下訂就可以得到的機會先抓住，然后再等其它的機會，不是更好嗎？騎著馬再去找馬多好啊。希望有機會能為您介紹有關(guān)的裝修知識并您服務(wù)哦，這個短信沒有讓您煩吧，嘿嘿。我的家裝專業(yè)知識和服務(wù)品質(zhì)打動了三位客戶當(dāng)場和我下了訂單。王先生您好！我是王菲，喜歡喝咖啡又喜歡白色衣服且很愛笑的家裝女設(shè)計師（女客戶經(jīng)理）。希望也有機會為您服務(wù)。王先生您好！我叫王菲，喜歡喝咖啡又喜歡白色衣服且很愛笑的家裝女設(shè)計師（女客戶經(jīng)理）。祝您一天好心情。王先生您好！我是王菲，擅長歐式風(fēng)格的設(shè)計師，您還記得嗎？呵呵，昨天給您發(fā)了一條短信哦。明天上午，我將去最新合作的客戶劉女士家里開工，她家做的也是我最擅長的歐式風(fēng)格哦?；顒宇A(yù)告短信（前13天發(fā)送） [華匯裝飾家裝電臺]——活動預(yù)告：10號下午1點，華匯裝飾《2013春季家裝設(shè)計節(jié)暨名品建材特賣惠》活動將準(zhǔn)時開始！來就有精美禮品帶回家，還可參加現(xiàn)場2輪幸運大抽獎，12大商家現(xiàn)場為您提供總價值超過15000多元的優(yōu)惠方案帶給您！我們謹(jǐn)邀請您及全家作為嘉賓出席參與此次活動，請您來時攜帶入場券或記住您的嘉賓幸運號碼：0128號。請您來時攜帶入場券或記住您的嘉賓幸運號碼：0128號。我已為您制訂好全房裝修的服務(wù)計劃，已發(fā)到您的郵箱，請查收。祝您全家生活愉快。工地改進(jìn)短信回訪：由工程部負(fù)責(zé)給客戶發(fā)送短信，可以在第2天下午給客戶發(fā)送，內(nèi)容如下： [華匯裝飾工程部]王先生您好！感謝您昨天參加我們的《施工精彩游》并參與我們工地的評價工作，您對我們工地還有哪些改進(jìn)的意見和建議嗎，歡迎您隨時給我們提出來，您的想法可以幫助我們做得更好！祝您全家生活愉快。我們客戶部會跟進(jìn)與監(jiān)督設(shè)計部的工作，在今后的工作當(dāng)中，我們客戶部會經(jīng)常與您聯(lián)系，從明天開始，我們[華匯家裝電臺]將會不定期為您發(fā)送家裝方面專業(yè)資訊，直至您新房裝修完成。您全家都安全到家了嗎？我們非常希望能快速聽到你們報
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