【正文】 昨天的訂單。希望有機(jī)會(huì)能為您服務(wù)。希望也能有機(jī)會(huì)為您和家人沖上一杯咖啡，然后在我們公司里和您全家一起度過(guò)60分鐘的《家裝一席談》。而今天我們的活動(dòng)呢，并沒(méi)有把您的選擇權(quán)給降低了，反而是增加了，因?yàn)榻裉爝x擇了，回去以后你們認(rèn)為選擇是對(duì)的，那我們就繼續(xù)合作；回去以后你們認(rèn)為有更好的選擇，您過(guò)來(lái)辦理退訂單手續(xù)就是了，沒(méi)有任何的風(fēng)險(xiǎn)，是不是？那我們反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果今天不選擇，明天或者后天，您又想選擇我們，那您是不是錯(cuò)過(guò)了今天的特別優(yōu)惠了呢？您是不是又錯(cuò)過(guò)了可能中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)了呢？今天現(xiàn)場(chǎng)的訂單中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)很大，幾十分之一，運(yùn)氣一到，獎(jiǎng)品就是您的了！還需要猶豫嗎？趕快確定吧！客戶說(shuō)：我今天沒(méi)有帶錢（我?guī)У腻X不夠）回答：對(duì)，現(xiàn)在出門的時(shí)候也有不少人不會(huì)帶很多現(xiàn)金的，為了安全考慮嘛。客戶說(shuō)：你們公司裝修的材料環(huán)保嗎？回答：對(duì)，您能問(wèn)這個(gè)問(wèn)題太好了，說(shuō)明您對(duì)裝修有了更高的認(rèn)識(shí)，環(huán)保是當(dāng)前裝修首先應(yīng)該考慮的五個(gè)重要問(wèn)題之一。再次介紹自己，學(xué)會(huì)講自己的故事（通過(guò)講自己過(guò)去一兩個(gè)服務(wù)客戶的案例，突出自己的專業(yè)能力，在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)首先要讓自己的專業(yè)能力征服客戶）1談單員應(yīng)該盡量少喝水，以減少上洗手間的次數(shù)。談單員坐好位置以后，如果暫時(shí)該洽談桌次上沒(méi)有客戶，應(yīng)該用心觀察現(xiàn)場(chǎng)的客戶，如果有洽談桌上有客戶但沒(méi)有談單人員，應(yīng)該主動(dòng)邀請(qǐng)其換到自己的洽談桌上。介紹公司，學(xué)會(huì)講故事（通過(guò)簡(jiǎn)短的故事，證明公司的實(shí)力與服務(wù)品質(zhì)）1要求客戶下單（所有下單都是要求的，不能等著客戶說(shuō)我下個(gè)訂單吧?。赫娴氖呛芨兄x你們?nèi)覍?duì)我的信任，我們溝通真是很愉快。在正式演講時(shí)，不要與客戶進(jìn)行溝通，要讓客戶聆聽現(xiàn)場(chǎng)的演講。所以，關(guān)于您家具體的裝修以及您擔(dān)心的話題，我們?cè)凇都已b一席談》時(shí)都會(huì)全面談到。要想把價(jià)格降低，我們首先要了解價(jià)格的五大構(gòu)成要素及三大價(jià)格理念，先講價(jià)格的構(gòu)成：一是材料檔次影響價(jià)格；二是項(xiàng)目多少影響價(jià)格；三是方案的創(chuàng)新程度影響價(jià)格；四是公司的管理成本和最終的利潤(rùn)影響價(jià)格；五是施工工人的工資成本影響價(jià)格。如果今天您先把這個(gè)已經(jīng)到手的只要下訂就可以得到的機(jī)會(huì)先抓住，然后再等其它的機(jī)會(huì)，不是更好嗎？騎著馬再去找馬多好啊。希望也有機(jī)會(huì)為您服務(wù)。明天上午，我將去最新合作的客戶劉女士家里開工，她家做的也是我最擅長(zhǎng)的歐式風(fēng)格哦。祝您全家生活愉快。再次感謝您對(duì)華匯裝飾的信任，我們將以更好的服務(wù)，助您裝好最美好的新家！未訂單跟進(jìn)營(yíng)銷短信（在下午活動(dòng)結(jié)束以后一小時(shí)內(nèi)，給沒(méi)有訂單的客戶發(fā)送）[華匯裝飾家裝電臺(tái)]問(wèn)候您：我們送您的精美禮品您喜歡嗎？今天我們的服務(wù)還有何不周到的地方，以致您沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)成為我們的VIP客戶呢？最近我們的[精彩家裝一席談]節(jié)目即將開通，我們?yōu)槟A(yù)約最好的家裝設(shè)計(jì)專家和工程專家將與您全家做60分鐘的精彩溝通，全程將拍照和攝像給您留做紀(jì)念。下午這個(gè)單子是我第235個(gè)單子，雖然你我未曾相識(shí)，我也邀請(qǐng)您為我祝福。王先生您好！我是王菲，愛笑又愛穿白色衣服的家裝女設(shè)計(jì)師（女客戶經(jīng)理），客戶和我見面的時(shí)候，我喜歡為他們沖上一杯香濃的咖啡，今天我遇到一位客戶和我溝通了很多咖啡的專業(yè)知識(shí)，我很有收獲。呵呵，我們常說(shuō)人要多一些選擇才好，其實(shí)無(wú)論哪一種選擇，最后的結(jié)果誰(shuí)都不知道，有可能會(huì)都好，您說(shuō)是不是？這和找對(duì)象一樣。對(duì)，您說(shuō)得非常好，如果是我我也會(huì)有這樣的擔(dān)心。要利用已經(jīng)交錢下訂單的客戶來(lái)引導(dǎo)未下訂單的客戶：客戶交完錢以后，肯定會(huì)回到原來(lái)的座位，這時(shí)客戶已經(jīng)換上了紅色的牌子，看到他們重新來(lái)到洽談桌，要引導(dǎo)其它客戶：看看，他們馬上就可以參加我們的訂單抽獎(jiǎng)了，你們還等什么呢？換成了紅色的牌子羅，今天是負(fù)風(fēng)險(xiǎn)訂單政策，相信他們的選擇和眼光是不錯(cuò)的，不用再猶豫不絕了，趕快下訂單去吧，把禮品和獎(jiǎng)品都帶回去！談單人員應(yīng)該堅(jiān)守自己的崗位，從活動(dòng)開始前1個(gè)小時(shí)開始，就要固定在自己的座位上，不要在會(huì)場(chǎng)走動(dòng)，會(huì)務(wù)總指揮在活動(dòng)開始前1小時(shí)就不要再安排談單人員做任何的雜事，無(wú)論你的洽談桌次上有沒(méi)有客戶，談單員都應(yīng)坐在原位，不能離開自己的崗位，直到活動(dòng)結(jié)束。同時(shí)留意有沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)還沒(méi)有位置的客戶，把他們安排到自己的洽談桌上。談單人員必須要做到，無(wú)論你接待的客戶是誰(shuí)（可能該客戶以前與其它設(shè)計(jì)師或經(jīng)理溝通過(guò)，屬于他的客戶）的，都要想辦法促成其下單。來(lái)，我?guī)湍銈兲顐€(gè)今天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的訂單，今天我們有三項(xiàng)預(yù)訂政策，我覺(jué)得你們選擇A8政策會(huì)比較好，這個(gè)政策的優(yōu)惠力度很大，3000=6500呢，而且是負(fù)風(fēng)險(xiǎn)訂單政策，全鹽城就我們一家有負(fù)風(fēng)險(xiǎn)訂單政策，7天可以自由來(lái)退還訂金，不問(wèn)任何理由，沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的政策，我想你們是不會(huì)有任何擔(dān)心的是吧！來(lái)，A8項(xiàng)訂單政策，我已經(jīng)寫好了，這是我們的副券，正券你們一會(huì)保留，副券一會(huì)在投進(jìn)抽獎(jiǎng)箱，剛才你們剛坐下時(shí)，我就覺(jué)得你們今天面帶喜氣，我們這一桌今天的客戶都面帶喜氣，相信今天中獎(jiǎng)的肯定會(huì)很多！來(lái)，恭喜你們！1如果有客戶小聲在說(shuō)話，要制止他們一下：先不要說(shuō)話，看看舞臺(tái)，等一下主持人會(huì)給我們溝通的時(shí)間的。今天