【正文】 于您公司的肯定，我希望您能認(rèn)真考慮我的建議。情景2：客戶說(shuō)“好好好”卻不傳回執(zhí)A *總您好！你上次說(shuō)好要參加**大會(huì)，但我至今沒(méi)有收到你的回執(zhí)表，我感覺(jué)您好像不太信任我。有些年齡大的企業(yè)家不習(xí)慣發(fā)短信，但是可以看短信，所以還是可以發(fā)短信，但不要對(duì)客戶回短信抱太大希望。富有文采：好的短信應(yīng)講究文采，要特別注意修辭手法（對(duì)偶、比喻、排比等）的運(yùn)用。所以編寫短信應(yīng)注意以下特點(diǎn)：主題突出：?jiǎn)柡蜃８?、交待事情等目的明確?？蛻艨赡懿唤幽愕碾娫?，卻基本都能看到你的短信。同時(shí)，您也可以玩玩我們銀行新推得“黃金T+D”業(yè)務(wù)，不買實(shí)物黃金玩紙黃金，下班回家電腦前坐坐，收益分分鐘搞定！信用卡柜臺(tái)：李姐您好，聽說(shuō)你最近剛把駕照考過(guò)，購(gòu)車還在糾結(jié)吧！剛好我們新推出江渝捷分汽車分期信用卡，購(gòu)車無(wú)利息只收取手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)低于其他銀行，這樣可以為您節(jié)約不少資金！如果您身邊的親戚朋友有車的話，可以轉(zhuǎn)告他們趕快來(lái)辦理吧！電子產(chǎn)品柜臺(tái)：您好，您好像經(jīng)常會(huì)來(lái)柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)吧，如果您經(jīng)常會(huì)有這種轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)的話，我建議您開通我們招行的網(wǎng)上銀行或者手機(jī)，除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)之外，有很多業(yè)務(wù)您都可以在家里操作，不用特意跑銀行了！而且在網(wǎng)上（手機(jī)）轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)今年全面，您帶身 份證了吧，我?guī)湍堰@項(xiàng)業(yè)務(wù)開通吧！客戶：不用了，網(wǎng)上（手機(jī)）銀行不安全，我聽說(shuō)過(guò)好多起事故了。柜臺(tái)：您應(yīng)該知道好的理財(cái)產(chǎn)品并不是說(shuō)能幫助您賺取多少錢，而是將您的資金合理規(guī)劃，如果您資金流動(dòng)性不是很大的話，其實(shí)您可以讓我們給您做一份適合您的理財(cái)計(jì)劃，將您的收益最大化，雖然理財(cái)?shù)氖找孢h(yuǎn)不如您炒股或者是其他投資的收益來(lái)得快、來(lái)得多，但是您不賺這筆不就等于虧了嗎？如果您有時(shí)間，可以到我們理財(cái)經(jīng)理那里了解一下，說(shuō)說(shuō)您自己的想法，然后我們?cè)俳o你制定出一套適合您的理財(cái)計(jì)劃。雖然我們像我們這樣年紀(jì)的人工作忙，沒(méi)有時(shí)間、沒(méi)太多的資金去做投資，但是我們應(yīng)該要科學(xué)的配置我們的資金，使它積少成多?；鸸衽_(tái)：您好，您應(yīng)該剛工作不久吧？您以前有了解過(guò)理財(cái)嗎？其實(shí)像我們這個(gè)年紀(jì)的人最好早一點(diǎn)給自己制訂一個(gè)理財(cái)計(jì)劃。客戶：好的。購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品收益拿到手，禮品送回家。銀行：當(dāng)然，銀行理財(cái)產(chǎn)品收益高過(guò)定期存款收益，但理財(cái)產(chǎn)品非存款您了解其風(fēng)險(xiǎn)嗎？ 客戶：這個(gè)我清楚。銀行：當(dāng)然，這樣的話，就不會(huì)對(duì)您的投資造成什么壓力了啊。銀行：您今天是想辦理贖回么？客戶：是啊，其實(shí)我是很看好近期行情和這只基金的，但是沒(méi)辦法，估計(jì)過(guò)段時(shí)間會(huì)要把它贖回了。銀行：您好！請(qǐng)坐！客戶：您好！銀行：請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？ 客戶：幫我查一下我購(gòu)買的基金吧。銀行：您中間一直都沒(méi)有查詢過(guò)么？客戶：每次到銀行來(lái)就查一下，我不知道怎么查詢。客戶：那我應(yīng)該挑選什么樣的基金呢？銀行：XX先生（小姐），您放心，在這點(diǎn)上我們理財(cái)經(jīng)理會(huì)給您提供幫助的，不知道您現(xiàn)在收入怎么樣呢？需要負(fù)擔(dān)家里幾個(gè)人的開銷？您還有沒(méi)有做什么投資呢？（根據(jù)需要客戶實(shí)際情況提供風(fēng)險(xiǎn)適應(yīng)的貨幣、債券、混合偏股、混合偏債、股票型基金。其實(shí)，基金定投只是在我國(guó)內(nèi)出現(xiàn)時(shí)間不長(zhǎng)但是在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)出現(xiàn)很多年了，而且也已經(jīng)有很多投資者通過(guò)基金定投獲得了很不錯(cuò)的收益。基金產(chǎn)品客戶：我想了解一下基金定投，您能幫我介紹一下嗎？銀行：首先我簡(jiǎn)單跟您介紹一下，基金定投就是您通過(guò)在銀行辦理委托基金定投業(yè)務(wù)，約定以固定的期限將固定的金額投資于固定的基金產(chǎn)品?？蛻簦耗沁€是蠻劃算啊?？蛻簦阂贿吿顚憽？蛻簦耗沁@個(gè)卡需要收費(fèi)嗎？銀行：白金卡只要您月日均達(dá)到50萬(wàn)元、鉆石卡只要您月日均達(dá)到100萬(wàn)元，我們的卡不收任何費(fèi)。而且是無(wú)任何風(fēng)險(xiǎn)的。老師，您能再留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎？方便我以后聯(lián)系您？協(xié)會(huì)：品睿：好的，那今天打擾你了，祝您工作順利。第一篇：協(xié)會(huì)營(yíng)銷話術(shù)（范文模版）營(yíng)銷話術(shù)：（協(xié)會(huì)/學(xué)會(huì)/機(jī)構(gòu)）品睿：您好！是協(xié)會(huì)嗎？我是香港幼兒教育聯(lián)會(huì)內(nèi)地聯(lián)絡(luò)處的，這邊有個(gè)項(xiàng)目想和貴協(xié)會(huì)合作，請(qǐng)問(wèn)負(fù)責(zé)人在嗎？協(xié)會(huì)：我就是，有什么事情？品睿：老師您貴姓？協(xié)會(huì)：品睿：您好，我們是香港幼兒教育聯(lián)會(huì)內(nèi)地聯(lián)絡(luò)處的，我們長(zhǎng)期致力與加強(qiáng)兩岸四地幼兒教育文化學(xué)術(shù)交流，并長(zhǎng)期舉辦香港幼兒教育考察交流的活動(dòng)，這次給您電話是想看貴機(jī)構(gòu)有沒(méi)有興趣一起做貴地幼兒園園長(zhǎng)召集的聯(lián)絡(luò)人。回訪電話品睿：老師，您好，我是香港幼兒教育聯(lián)會(huì)內(nèi)地聯(lián)絡(luò)處的，前幾天給您打過(guò)電話的。協(xié)會(huì)：恩，是挺不錯(cuò)的?？蛻簦耗呛冒?！銀行：這張卡片您還可以選擇個(gè)性化卡號(hào)后6位數(shù)，您看您自己定個(gè)吧？ 客戶：……..銀行：好的（2）金卡客戶客戶刷卡取號(hào)，刷卡機(jī)排隊(duì)號(hào)提示可以提升為金卡客戶，由大堂助理激發(fā)客戶需求并引導(dǎo)至低柜。銀行：您一直沒(méi)有辦理卡片升級(jí)么？ 客戶：沒(méi)有，我不要做升級(jí)。銀行：是啊，您身份證今天帶了嗎？ 客戶：帶了。這種理財(cái)不需要您有什么專業(yè)的金融知識(shí)進(jìn)行復(fù)雜的分析，也不需要您有大把的時(shí)間隨時(shí)盯著，只要您有耐心，有毅力，能夠堅(jiān)持，基金定投大概3—5年就能顯示出他過(guò)人的理財(cái)收益能力?？蛻簦耗阆蛭彝扑]的基金定投我定投多少錢合適呢？銀行：XX先生（小姐），其實(shí)基金定投的好處就在這里，并不需要占用您很多資金，您每個(gè)月只需要投資100元500元即可，這點(diǎn)錢對(duì)您來(lái)說(shuō)我想根本就不算什么，也就是您吃頓飯，買件衣服的事。）在選擇基金定投時(shí)我建議要先了解自己你自身的風(fēng)險(xiǎn)偏好，如果你更強(qiáng)調(diào)資金的流動(dòng)性，我建議你購(gòu)買南方或易方達(dá)貨幣性基金，這種基金到賬為T+預(yù)期7天年化收益率在50%左右；如果你更強(qiáng)調(diào)資金安全性，我建議你購(gòu)買南方或易方達(dá)債券性基金，去年我行代理的南方豐元債券基金和易發(fā)達(dá)純債基金收益率已達(dá)到10%。銀行：噢，那還挺不方便的，您這樣吧，您身份證帶了嗎？我?guī)湍丫W(wǎng)上銀行（手機(jī)銀行、微信銀行）開通，你可以通過(guò)電話或者你的手機(jī)查詢，再不需要浪費(fèi)你時(shí)間到銀行來(lái)查詢，而且現(xiàn)在我行正在搞客戶回饋活動(dòng)，辦理網(wǎng)上銀行（手機(jī)銀行、微信銀行）費(fèi)用全免。銀行：好的，您在我們這辦理的這幾只基金表現(xiàn)都還不錯(cuò)啊，到現(xiàn)在為止的盈利狀況都還挺好的。銀行：您既然這么看好這只基金，為什么想要贖回呢？是因?yàn)橛匈Y金流動(dòng)的需求還是？ 客戶：是啊，最近房子裝修，可能會(huì)要零時(shí)周轉(zhuǎn)一下，想來(lái)想去，只能把這只基金贖回了。您填寫一下我們信用卡的表格吧。理財(cái)經(jīng)理：那你了解過(guò)我們銀行的理財(cái)產(chǎn)品嗎？客戶：不太清楚，你說(shuō)我聽聽?？蛻簦耗沁€是挺不錯(cuò)的啊。柜臺(tái)柜員：積分還禮柜臺(tái)：您好，您的資金長(zhǎng)時(shí)間放在活期的話，收益較低，如果你資金沒(méi)計(jì)劃在3個(gè)月內(nèi)使用，其實(shí)你可以講活期轉(zhuǎn)為定期，收益肯定高于活期而且現(xiàn)在還可以參加我行的積分還禮活動(dòng)?？蛻簦簺](méi)錢，沒(méi)時(shí)間打理?？蛻簦耗怯心銈冇胁恍枰芏噘Y金的產(chǎn)品嗎？柜臺(tái)：有啊，我們銀行就推出了基金定投產(chǎn)品，每月只需要節(jié)省100元即可，您可以先到我 們理財(cái)經(jīng)理那里了解一下，看看有沒(méi)有適合您的。黃金柜臺(tái)：王總，您好像炒股的吧？ 客戶：是啊。柜臺(tái)：您應(yīng)該沒(méi)聽說(shuō)過(guò)農(nóng)商行的網(wǎng)上（手機(jī)）銀行出事故吧？我們農(nóng)商行網(wǎng)上（手機(jī)）銀行，在管理和技術(shù)方面都還是很先進(jìn)的，我們很多大客戶，包括我們自己都是在用我們的，也從來(lái)沒(méi)出過(guò)事故啊，您就放心的用吧！VIP客戶柜臺(tái)：您好，請(qǐng)問(wèn)你購(gòu)買過(guò)理財(cái)產(chǎn)品嗎？ 客戶：在啊！在其他銀行。事實(shí)上，有些話術(shù)適合短信而不適合電話溝通。簡(jiǎn)明扼要：短信一般不超過(guò)70字，最好是三五十字，雙方都明白的事情注意用詞簡(jiǎn)潔。二、短信營(yíng)銷的分類：給客戶發(fā)的短信，根據(jù)與業(yè)務(wù)關(guān)系的關(guān)聯(lián)度，可以分為兩類：節(jié)假日、生日問(wèn)候：在節(jié)假日或客戶生日時(shí)表達(dá)問(wèn)候、祝?；蛘呤禽p松一刻的幽默，此類信息一定要注意內(nèi)容健康，大方并不失活潑，這類信息主要用于維護(hù)重要客戶；業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)詢和感謝：在業(yè)務(wù)過(guò)程中，根據(jù)與對(duì)方溝通進(jìn)度，可編制與業(yè)務(wù)關(guān)系密切的短信，傳達(dá)信息、詢問(wèn)情況、表達(dá)謝意！三、短信營(yíng)銷的運(yùn)用時(shí)機(jī)：客戶因?yàn)楦鞣N原因掛斷了電話，或者不接聽電話，或者手機(jī)打不通，此時(shí)可以發(fā)送短信。短信是電話交流的補(bǔ)充，因此，只要能電話交流的先電話交流，尤其是重大或緊迫的事情一定要電話確認(rèn)。但我希望您能坦誠(chéng)以待。情景4：客戶答應(yīng)了匯款卻沒(méi)有安排A *總您好，首先感謝您報(bào)名參加**大會(huì)，您上次說(shuō)很快辦理會(huì)務(wù)費(fèi)匯款，但我們至今仍未收到，不知是怎么回事？由于我們馬上要預(yù)定大會(huì)席位和住宿等事宜，領(lǐng)導(dǎo)要求我盡快和您確認(rèn)，希望您盡快安排匯款，以免到時(shí)您來(lái)了影響您參會(huì)。如果需要幫助可聯(lián)系會(huì) 務(wù)組或我，會(huì)務(wù)組電話是***！別忘了帶上相關(guān)資料，您也要多帶些名片以備交流，我在北京恭候您的光臨，并預(yù)祝您一路順利，此行大有收獲！B、客戶參加會(huì)議中，自己不在現(xiàn)場(chǎng)*總，您好！一直期望著有機(jī)會(huì)當(dāng)面向您請(qǐng)教，很遺憾這次我另有重要安排，不能與您當(dāng)面交流。這次大會(huì)來(lái)了600多位企業(yè)負(fù)責(zé)人，他們都有很大的收獲。投資太多最多讓您損失一些金錢，投資太少那你付出的就更多，因?yàn)槟闼?gòu)買的產(chǎn)品無(wú)法給您預(yù)期的滿足，在這個(gè)世界上我們很少有機(jī)會(huì)可以以最少的錢買到最高品質(zhì)的商品，這就是一分錢一分貨的真理。可是您看到的卻是大方面,長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,看的是我們所能給企業(yè)帶來(lái)的好處和價(jià)值,您說(shuō)呢?我先和您把這個(gè)前期的工作做好,至于后面的事情就交給我和辦公室人員去共同完成就可以了!情景13：客戶說(shuō)“以后再說(shuō)”A、*總您好，我贊成您的慎重。B、*總您好，我怎么感覺(jué)像我們?cè)谇笾?