【正文】 域經(jīng)理講解政策、資料 代理商 /加盟店資格審查 選址考察 定店開業(yè) 達到標準簽定合同 制定客戶拜訪工作計劃 客戶拜訪流程 ： 資料準備、修飾形象 要求客戶轉(zhuǎn)介紹 與客戶洽談（自我介紹 產(chǎn)品介紹 介紹創(chuàng)業(yè)致富機會 利益分析打動 消除疑義及反對意見 促成合作） 電話預(yù)約 按時登門拜訪 預(yù)約到公司參觀考察 致謝告辭 跟蹤回訪 客戶投訴處理作業(yè)流程圖 客戶抱怨 客服人員 受理 ，表示歉意 簡單問題立即答復(fù)，疑難問題 進行調(diào)查 登記客戶投訴追蹤表 通知技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn) 非公司問題 召開質(zhì)量分析會議 劃分責任 改進 預(yù)防 措施 調(diào)查原因 填表 提出處理意見 報總經(jīng)理審批 本公司問題 調(diào)查結(jié)果反饋客戶 ，并感謝提供意見 處理意見反饋客戶，并感謝提供意見 營銷管理流程圖 目前形勢 機會與威脅 未來 目標 政策 策略 研究 產(chǎn)品開發(fā) 價格 廣告促銷 渠道 市場開發(fā)計劃 銷售 費用預(yù)算 制定市場維護工作計劃 市場維護流程 ： 定期回訪、市場開發(fā) 了解區(qū)域市場狀況（包括：市場現(xiàn)狀、意識狀況、經(jīng)營狀況、客情維護、渠道建設(shè)等） 及時發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，采取措施；權(quán)限內(nèi)不能處理的立即報告上級，及 時處理 通過 分析、 培訓(xùn)、 指導(dǎo)、政策支持等手段幫助客戶健康、持續(xù)成長 持續(xù)客情維護、市場發(fā)展跟蹤、異常處理 定期、不定期回訪 市場調(diào)研 市場分析 戰(zhàn)略決策 銷售計劃 銷售預(yù)算 執(zhí)行計劃 開票 室工作流程： 發(fā)貨流程： 說明：客戶上門提貨，或匯款通過貨運發(fā)貨，虛線內(nèi)部分為通過貨運發(fā)貨流程。 定期核對營銷部使用費用，及時向營銷部和總經(jīng)理提出預(yù)警。 與客戶串通者，一律解雇。 沒有盡 力完成公司或營銷部下達的臨時性任務(wù)，記小過一次。 四 、交通費、電話費、辦公雜費、人員工資上報營銷部，經(jīng)財務(wù)部審核，總經(jīng)理批準后，執(zhí)行公司營銷方案的營銷人員按差旅費報銷規(guī)定予以報銷。如需客戶墊付費用，手續(xù)完備后予以補貨。 2 周內(nèi)回訪客戶 1次，能正確理解有效傳達公司下達的政策，并執(zhí)行到位，客戶投訴 一次扣 2 分 工作較積極，有一定責任心，工作效率一般，能處理市場存在的問題， 3周內(nèi)回訪客戶 1 次，能有效理解傳達公司下達的政策，執(zhí)行一般，客戶投訴一 次扣 3 分 工作態(tài)度一般，責任心不強，工作效率不高，不能處理市場存在的 問題。 團隊銷量超額全年目標值的 20%獎團隊 30000 元 +20xx0 元 +10000 元。 四、交通費： 由公司至目的地乘坐一般交通工具正常往返 長途 車票，憑 票全額報銷。 如需發(fā)生業(yè)務(wù)招待費，應(yīng)提前預(yù)算后向公司提出申請，否則不予報銷，對于發(fā)生的招待費實報實銷。虛報、空報均處二倍的處罰。標準根據(jù)級別而定。 三、 分類 ：根據(jù)票據(jù)發(fā)生的性質(zhì)按月為一個報銷單位，分長途費、市內(nèi)交通費、住宿費、電話費、雜費等進行分類，同時根據(jù)票據(jù)的多少，可分張粘貼，或一張分塊粘貼，但必須在粘貼紙上寫明張數(shù)和費用總額以便相互核對。 以上六點營銷人員嚴格遵照執(zhí)行，以便規(guī)范報銷程序，提高工作效率。該今天做的事情就必須完成。 事假須填制事假單，經(jīng)部門負責人批準后，方可休假。 不準在出差期間私自離崗。 新人員（包括試用人員）基薪界定參考因素： A、 能力：新人員應(yīng)聘表現(xiàn)的個人談判、工作經(jīng)驗等。 內(nèi)部選拔：現(xiàn)有人員通過重新應(yīng)聘、考核、可提交工作計劃后由公司評審任命。 業(yè)績在 營銷 團隊中處于前列，公司可酌情予以晉升或嘉獎。 B、 貢獻： 營銷 人員為企業(yè)服務(wù)期間所做的 營銷 管理、市場管理和綜合事務(wù)等給企業(yè)帶來的價值。 不準以任何借口抵毀公司或他人形象。 第四條：考勤紀律 回公司開會或上班，按時上班打卡，不得早退遲到。 第二條：工作執(zhí)行速度和時間紀律 營銷 人員在外工作要抓緊時間，絕對禁止浪費時間。 六、 初審 ：對差旅費按照上面五條程序整理、粘貼完以后，各負責人要對下屬的差旅費進行初審，嚴格把握票據(jù)的真實性、準確性、規(guī)范性。 二 、 背書 ：票據(jù)背書要有費用發(fā)生的時間、費用內(nèi)容、背書人、背書時間四項內(nèi)容，并且要分條填寫。無法平帳的需以工資代賬的人員可出據(jù)轉(zhuǎn)帳證明，由財務(wù)確認后方可出差。 九 、司機待遇按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 鄭州市內(nèi)出差 區(qū)域經(jīng)理 補助 20 元 （鄭州郊縣市按省內(nèi)標準執(zhí)行） ，營銷部其他人員不予補助 。 二、出差原則上不得乘坐飛機及車船軟臥，若需乘坐飛機、船軟臥，必須事先征得總經(jīng)理的批準。 對于能夠超額完成任務(wù)的獎勵： 個人銷售冠軍獎： 對當月 銷量第一名（要求超額 5%以上 ）獎勵 300 元； 對連續(xù)三個月銷量第一名（要求超額 10%以上）獎勵 1000 元； 對年度銷量第一名（要求 年度超額 13%以上）獎勵 3000 元。 五、 考核 標準： 營銷人員績效考核評分表（月度） 考核時間： 年 月 姓名： 部門： 崗位： 得分 ： 項目 序號 指標 分數(shù) A B C D 得分 績效 1 銷售目 標： 60 完成 100%以上 60 分 完成95%99% 45 分 完成90%94% 30 分 完成80%89% 10 分 完成 80%以下 0 分 2 發(fā)展目 標： 10 完成 100%以上 10 分 完成90%99% 8 分 完成75%89% 5 分 完成60%74% 3 分 完成 60%以下 0 分 3 客戶 維護 20 工作積極，責任心很強，工作效率高，能及時預(yù)見并高效處理市場存在的問題。 八 、 營銷 費用報銷說明 市場聘請專職（兼職）業(yè)務(wù)人員和促銷人員需向公司申請：批準后上報人員資料、身份證復(fù)印件、照片、聯(lián)系地址電話； 促銷費用：促銷品由