中研零售課程體系doc(存儲版)
【正文】 的定義和種類，分析了促銷失敗的原因，了解促銷的相關(guān)知識。2店鋪人員管 理人員/團(tuán)隊(duì)管理3首先講解了員工離職和管理不善的負(fù)面影響及代價(jià)，分析了造成員工離職的主要原因，提出管理不善要付出相應(yīng)的代價(jià)。然后講解了課程設(shè)計(jì)與規(guī)劃，知悉如何進(jìn)行課程規(guī)劃，掌握培訓(xùn)實(shí)施的現(xiàn)場掌握技巧。4從督導(dǎo)到培訓(xùn)師人員/團(tuán)隊(duì)管理8首先講解了督導(dǎo)的培訓(xùn)認(rèn)知，強(qiáng)化督導(dǎo)培訓(xùn)職能認(rèn)知，清晰從督導(dǎo)到企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)通道。4科學(xué)訂 貨商品管理3首先講解訂貨前的準(zhǔn)備工作，清楚準(zhǔn)備工作應(yīng)如何進(jìn)行，其次講述如何確定訂貨目標(biāo)，了解該訂多少量，然后講述如何確定訂貨結(jié)構(gòu)，了解該訂什么貨，最后講述制定上市計(jì)劃，清楚貨品怎樣賣，為銷售工作打好基礎(chǔ)。三、督導(dǎo)類課程1． 初級督導(dǎo)序號名稱類別課時(shí)簡介1督導(dǎo)角色認(rèn) 知人員/團(tuán)隊(duì)管理3首先講解了單店與多店管理的區(qū)別以及督導(dǎo)的職責(zé)與工作內(nèi)容，其次講解了督導(dǎo)管理者的能力分析，最后分析了督導(dǎo)是市場調(diào)查組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)架，作為一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)管理者，應(yīng)該具有確定目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃的能力。店鋪教練能夠運(yùn)用教練技術(shù)激發(fā)員工的潛能，從而有效快捷的達(dá)成銷售目標(biāo)。通過本課程的學(xué)習(xí)，中級店長可以了解一個(gè)完整的例會需要具備的技能和技巧。2促銷推廣實(shí)施執(zhí) 行銷售管理2首先詳細(xì)講述了促銷工作的流程，了解正確的促銷管理方法，完善促銷工作流程，明確分工。3VIP客戶發(fā)掘與維 護(hù)服務(wù)管理4首先講解并且維護(hù)其VIP系列寶貴內(nèi)容，然后通過精彩案例詳細(xì)介紹了VIP顧客給我們帶來什么，最后學(xué)習(xí)到良性消費(fèi)循環(huán)為中級導(dǎo)購帶來穩(wěn)定的二次收入，提升顧客4店鋪日常運(yùn)營管 理賣場管理2首先講解了店鋪日常運(yùn)營管理相關(guān)知識，其次分析了日常運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化流程中營業(yè)前、中、后的營運(yùn)管理工作，最后每個(gè)流程都通過詳盡生動的案例，系統(tǒng)地介紹了如何籌建并成功運(yùn)營店鋪，直接影響賣場氣氛和銷售業(yè)績。4陳列色彩企 劃賣場管理3首先系統(tǒng)講解了色彩的基礎(chǔ)知識和原理，然后分析了色彩的陳列規(guī)律系列知識，最后學(xué)習(xí)服裝陳列的色彩搭配，豐富色彩感覺，輕松自如地進(jìn)行賣場色彩搭配。3卓越服務(wù)禮 儀服務(wù)管理3首先講解如何從附加價(jià)值角度、顧客角度和生意角度三個(gè)方面來看顧客服務(wù)，了解良好的服務(wù)與更高的業(yè)績是息息相關(guān)的，清楚為什么要做服務(wù)以及什么是服務(wù)，其次講述怎樣做好服務(wù)以及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，著力講解服務(wù)態(tài)度對顧客服務(wù)的重要作用，實(shí)際工作中服務(wù)態(tài)度對銷售達(dá)成具有很高的影響力。分析了客人不同類型，服務(wù)也要因人而變，與不同性
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