最全的家具銷售技巧和話術(存儲版)
【正文】 能太多，應該抓住一些關鍵信息，比如產品特點、產品設計理念、品牌理念、使用顧客人數等，讓顧客對產品留下一個大致的印象。不要輕易放棄每一位顧客，你可以保持跟隨，創(chuàng)造溝通機會、尋找銷售機會。第三類顧客具有以下的特征： ，有一種欣喜的表情，有事會說：“這個的品牌我聽說過”“看過你們的宣傳廣告”。” 話術四：引導顧客自己去體驗，可以有意識的引導顧客對產品去看、摸、聞、敲、踩、掂、躺等， 第三種類型的顧客：目標性客戶 第三種類型的客戶，是目的性很強的顧客，對這類顧客導購員要盡量熱情，并提供熱情周到的服務介紹。這種類型的客戶的主要表現是：在某款家具前腳步明顯放慢、投入更多的目光、主動上前撫摩、翻看家具，尋找價格牌，但是不說話，也沒有更為積極的動作。其主要目的是多看幾家以更多地了解情況，逗留的時間都不會太長。 反問技巧練習： 這套家具多少錢啊? 反問：多少錢并不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢? 這套沙發(fā)打幾折啊? 反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎? 有深色的嗎? 反問：您喜歡深色的嗎? 服務有保障嗎? 反問：您需要什么樣的特殊服務? 多快能到貨啊? 反問：您希望我們在什么時候到最合適? ?回答價錢不能接受的方法： ①多少錢? 多少錢并不是最重要的，這套家具您喜歡嗎?如果這款家具不適合您，價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優(yōu)惠的價格。 社會認同型：關鍵按鈕是人生一定要對社會服務，有使命感。 ⑥您是看沙發(fā)還是看床。 ④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷) ⑤不要發(fā)出聲音(只點頭、微笑便可)
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