最全的家具銷售技巧和話術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 能太多，應(yīng)該抓住一些關(guān)鍵信息，比如產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、品牌理念、使用顧客人數(shù)等，讓顧客對產(chǎn)品留下一個(gè)大致的印象。不要輕易放棄每一位顧客，你可以保持跟隨，創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)、尋找銷售機(jī)會(huì)。第三類顧客具有以下的特征： ，有一種欣喜的表情，有事會(huì)說：“這個(gè)的品牌我聽說過”“看過你們的宣傳廣告”?！? 話術(shù)四：引導(dǎo)顧客自己去體驗(yàn)，可以有意識(shí)的引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品去看、摸、聞、敲、踩、掂、躺等， 第三種類型的顧客：目標(biāo)性客戶 第三種類型的客戶，是目的性很強(qiáng)的顧客，對這類顧客導(dǎo)購員要盡量熱情，并提供熱情周到的服務(wù)介紹。這種類型的客戶的主要表現(xiàn)是：在某款家具前腳步明顯放慢、投入更多的目光、主動(dòng)上前撫摩、翻看家具，尋找價(jià)格牌，但是不說話，也沒有更為積極的動(dòng)作。其主要目的是多看幾家以更多地了解情況，逗留的時(shí)間都不會(huì)太長。 反問技巧練習(xí)： 這套家具多少錢啊? 反問：多少錢并不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢? 這套沙發(fā)打幾折啊? 反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎? 有深色的嗎? 反問：您喜歡深色的嗎? 服務(wù)有保障嗎? 反問：您需要什么樣的特殊服務(wù)? 多快能到貨啊? 反問：您希望我們在什么時(shí)候到最合適? ?回答價(jià)錢不能接受的方法： ①多少錢? 多少錢并不是最重要的，這套家具您喜歡嗎?如果這款家具不適合您，價(jià)錢再便宜您會(huì)買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個(gè)適不適合，如果適合我會(huì)給您最優(yōu)惠的價(jià)格。 社會(huì)認(rèn)同型：關(guān)鍵按鈕是人生一定要對社會(huì)服務(wù)，有使命感。 ⑥您是看沙發(fā)還是看床。 ④不打斷，不打岔(在顧客說話時(shí)盡量不要中途打斷) ⑤不要發(fā)出聲音(只點(diǎn)頭、微笑便可)
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