最全的家具銷售技巧和話術(shù)-預(yù)覽頁
【正文】 問問題的頂尖話術(shù)舉例： ①您怎么稱呼?您房子買哪里?(如果問貴姓會不好) ②您是搬新家還是添補家具，或是家里有人結(jié)婚? ③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。? ⑦您是自己用還是給家里其他人用? 問問題的步驟： ①問一些簡單容易回答的問題. ②問YES的問題. ③問二選一的問題. ④事先想好答案. ⑤能用問的盡量少說. 三、顧客異議通常表現(xiàn)的六個方面： ①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產(chǎn)品) ②家具的功能 ③服務(wù)(售前、中、后、上門測量、擺場) ④竟品會不會更便宜，功能會不會更好。說服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同，因為他害怕改變。以政府官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。 想學(xué)更多銷售技巧和話術(shù)？來世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道！ 四、如何回答異議：(肯定認同法) 先認同，再反問，認同不是贊同。尺寸合適嗎?放不放得下，除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。 (找出商場內(nèi)同類產(chǎn)品，他更貴，所以覺得低。或者顧客發(fā)現(xiàn)家具的風(fēng)格跟自己的喜好、風(fēng)格相差太大，但是已經(jīng)進來了，就匆匆看一下然后出去了。要禮貌地把顧客送到門口。 對第二種類型的顧客，主要誘導(dǎo)啟發(fā)顧客的購買欲望?！? 話術(shù)二： 顧客如對新、奇、特、活動、優(yōu)惠、特價等字眼非常感興趣，可以利用這種心理去激發(fā)顧客，比如：“先生，您太幸運了，我們現(xiàn)在正在搞全場優(yōu)惠活動。因為這種類型的顧客成為客戶的幾率非常高，一般讓有經(jīng)驗的導(dǎo)購員或經(jīng)過家具導(dǎo)購員培訓(xùn)的銷售員接待。 WORD格式整理
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