最全的家具銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 問(wèn)問(wèn)題的頂尖話(huà)術(shù)舉例： ①您怎么稱(chēng)呼?您房子買(mǎi)哪里?(如果問(wèn)貴姓會(huì)不好) ②您是搬新家還是添補(bǔ)家具，或是家里有人結(jié)婚? ③有到其它的店看過(guò)嗎?路上辛苦了，喝杯茶。? ⑦您是自己用還是給家里其他人用? 問(wèn)問(wèn)題的步驟： ①問(wèn)一些簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題. ②問(wèn)YES的問(wèn)題. ③問(wèn)二選一的問(wèn)題. ④事先想好答案. ⑤能用問(wèn)的盡量少說(shuō). 三、顧客異議通常表現(xiàn)的六個(gè)方面： ①價(jià)格(顧客永遠(yuǎn)想以最低的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品) ②家具的功能 ③服務(wù)(售前、中、后、上門(mén)測(cè)量、擺場(chǎng)) ④竟品會(huì)不會(huì)更便宜，功能會(huì)不會(huì)更好。說(shuō)服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同，因?yàn)樗ε赂淖儭Ｒ哉賳T、醫(yī)生、教師及成功人士為主。 想學(xué)更多銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)？來(lái)世界工廠(chǎng)網(wǎng)學(xué)堂頻道！ 四、如何回答異議：(肯定認(rèn)同法) 先認(rèn)同，再反問(wèn)，認(rèn)同不是贊同。尺寸合適嗎?放不放得下，除了這個(gè)還要其他的嗎?我先幫您記下來(lái)，一起算，一定給您一個(gè)最滿(mǎn)意的價(jià)格。 (找出商場(chǎng)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品，他更貴，所以覺(jué)得低。或者顧客發(fā)現(xiàn)家具的風(fēng)格跟自己的喜好、風(fēng)格相差太大，但是已經(jīng)進(jìn)來(lái)了，就匆匆看一下然后出去了。要禮貌地把顧客送到門(mén)口。 對(duì)第二種類(lèi)型的顧客，主要誘導(dǎo)啟發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望?！? 話(huà)術(shù)二： 顧客如對(duì)新、奇、特、活動(dòng)、優(yōu)惠、特價(jià)等字眼非常感興趣，可以利用這種心理去激發(fā)顧客，比如：“先生，您太幸運(yùn)了，我們現(xiàn)在正在搞全場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)。因?yàn)檫@種類(lèi)型的顧客成為客戶(hù)的幾率非常高，一般讓有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員或經(jīng)過(guò)家具導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的銷(xiāo)售員接待。 WORD格式整理
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