酒店行業(yè)的試用期員工的人員素質(zhì)測評(píng)淺析(存儲(chǔ)版)
【正文】 有機(jī)構(gòu)投入精力和人力對(duì)酒店行業(yè)的普通員工，進(jìn)行素質(zhì)測評(píng)等研究。然而由于針對(duì)性人員素質(zhì)評(píng)測的缺失，通常會(huì)將某方面有所缺乏，或者綜合素質(zhì)有所缺陷的從業(yè)者放置在重要的崗位上，只是完成了日常的基礎(chǔ)工作，不能勝任更高層次要求的工作。酒店的經(jīng)營成敗。酒店基于以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)管理崗位素質(zhì)測評(píng)主要用到的方法有：公文筐測試和實(shí)際管理案例考評(píng)。因此，在對(duì)員工品行素質(zhì)的評(píng)測中，可以將以上品行素質(zhì)內(nèi)容細(xì)化如下主要的三個(gè)方面：工作態(tài)度，交友生活態(tài)度和金錢物品的處理。通常情況下，S本文以三個(gè)月的試用期內(nèi)，公司對(duì)其主要變化為，將以往交接班的時(shí)間延后一小時(shí)并將兩班交接重疊時(shí)間設(shè)置為半小時(shí)。AAA經(jīng)過崗位培訓(xùn)后，C品行分析測評(píng)表9五、S淺析我國經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策[J],商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013.[5]劉建洲.還要感謝我的同事和朋友，在我寫論文的過程中給予了很多素材，并協(xié)助和執(zhí)行了部分改進(jìn)方案，使得文章能夠有理論建議和實(shí)施案例相輔相成。案例分析測評(píng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[J].人力資源，2012.[11]張佺,以上研究和分析結(jié)論，希望對(duì)酒店行業(yè)試用期內(nèi)員工的素質(zhì)測評(píng)有一定借鑒作用。8姓名C職位客房服務(wù)員項(xiàng)目類別具體考察內(nèi)容完成情況評(píng)價(jià)工作態(tài)度，早退優(yōu)秀工作積極主動(dòng)，能配合部門同事完成本部門的相關(guān)工作；遵守公司制度優(yōu)秀，是否影響工作效果優(yōu)秀優(yōu)秀、良好良好優(yōu)秀良好交友，生活態(tài)度優(yōu)秀無不良朋友，個(gè)人生活規(guī)律得體良好良好良好良好對(duì)金錢，物品的處理優(yōu)秀拾金不昧，主動(dòng)上交客人遺留財(cái)物優(yōu)秀優(yōu)秀優(yōu)秀個(gè)人談吐優(yōu)秀用語健康，無抱怨良好良好良好評(píng)定人 日期 表酒店聘用客房服務(wù)員面對(duì)客戶預(yù)定中的困難，能夠積極主動(dòng)的與客戶保持聯(lián)系，進(jìn)行有效的內(nèi)部和外部溝通，不厭其煩的向客戶解釋相關(guān)情況?？腿顺醯骄频?，不能對(duì)酒店作全方位的了解，因此很多時(shí)候是通過與酒店前廳人員的溝通來了解酒店。經(jīng)理接到任務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程。A為男性，三十五周歲，有連鎖酒店前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)兩年。試用期的測評(píng)，以考核性測評(píng)為主診斷性測評(píng)為輔，考核性測評(píng)的內(nèi)容一般范圍越廣越好，但由于試用期時(shí)間短，任務(wù)多的特點(diǎn)，需要針對(duì)崗位和具體人員設(shè)計(jì)考核內(nèi)容分析表。以往新聞報(bào)道中的真實(shí)案例，時(shí)刻告誡著心理素質(zhì)的重要性。酒店認(rèn)為員工在具備相應(yīng)的崗位技能素質(zhì)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)具備良好的品行素質(zhì)，這樣才能保證，酒店能對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店也明確了管理性崗位人員應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)：（1）.良好的服務(wù)意識(shí)（2）.模范帶頭能力（3）.領(lǐng)導(dǎo)決斷能力（4）.協(xié)調(diào)能力（5）.培養(yǎng)員工能力不同的崗位，在酒店中肩負(fù)著不同的責(zé)任，因此在以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的要領(lǐng)下，普通員工所需具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)就截然不同：（1）.正確的服務(wù)觀念（2）.嫻熟的專業(yè)技能（3）.靈活的應(yīng)變能力由于職位不同，要求的人員素質(zhì)不同，因此要根據(jù)相關(guān)職位的要求，制定有針對(duì)性的評(píng)測方案，這樣才能在試用期內(nèi)準(zhǔn)確的評(píng)估受聘人員的綜合素質(zhì)，為人員的去留提供有力的支持資料。一線員工的素質(zhì)高低，在很大程度上決定著因此S對(duì)于前者，目前的主要評(píng)測集中于人際交往，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，組織協(xié)調(diào)和適應(yīng)工作環(huán)境等方面，并且已有相當(dāng)多的院校以及人力資源機(jī)構(gòu)開始著手研究制定相應(yīng)的人員素質(zhì)評(píng)測方案。酒店試用期員工人員素質(zhì)測評(píng)的現(xiàn)狀緊隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，酒店業(yè)的發(fā)展也是日新月異，改革開放后酒店迅速的取代了以往的招待所，為人們的出行提供了很大的方便。具體地說是通過他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)或通過自己與他人的比較認(rèn)識(shí)來認(rèn)識(shí)自我的，一個(gè)人能否正確地認(rèn)識(shí)自己，一是涉及到自我的認(rèn)識(shí)能力與他人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)能力；二是涉及到自我潛能的表現(xiàn)是否充分，每個(gè)人都有許多素質(zhì)難以找到合適的機(jī)會(huì)與場合表現(xiàn)出來。例如智力測驗(yàn)、氣質(zhì)測定、品德測驗(yàn)等都是通過問卷選擇題等量表形式來測評(píng)被試者的有關(guān)素質(zhì)。本人將以蘇州酒店試用期員工評(píng)定方案總結(jié)......................................................................................... 10參考文獻(xiàn)員工心理素質(zhì)測評(píng)SS月業(yè)本畢考證號(hào)指導(dǎo)教當(dāng)今世界，已經(jīng)進(jìn)入重視人的自身作用和價(jià)值的時(shí)代。人員素質(zhì)測評(píng)；現(xiàn)狀和觀察；針對(duì)性評(píng)測；II
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1