【正文】 產(chǎn)一種新產(chǎn)品，方案及市場預測如下表： 自然狀態(tài)方案銷路好銷路一般銷路差A方案604010B方案40305C方案252015請根據(jù)小中取大法、大中取大法及最小最大后悔值法分別做出決策。 A．董事會 B．高層管理人員 C．中層管理人員 D．基層管理人員 4. 首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是（ ）。A．上層管理 B．中層管理 C．基層管理 D．人員培訓12. 物資采購計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于（ ）計劃。（ ）5. 一旦制定了計劃，就會降低工作的靈活性。（ ）三、 選擇填空A．技術(shù) B．專一化戰(zhàn)略 C．職能戰(zhàn)略 D．定性 E．政策 F．長遠性 G．定量 H．前提 I．規(guī)則 J．法律 K．邏輯延續(xù) L．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1. 外部一般環(huán)境大致可分歸納為政治、社會、經(jīng)濟、 、 等五個方面。9. 按考核目標的性質(zhì)，可以將目標分為 目標和 目標。A．同心多元化 B．橫向多元化 C．混合多元化 D．ABC4. 企業(yè)可選擇的基本戰(zhàn)略包括（ ）。，包括：（ ）；； ；（ ）等方面。波特認為，行業(yè)的競爭狀況以及最終利潤狀況取決于五種力量共同作用的結(jié)構(gòu)，這五種力量是_________、_________、_________、_________和_________。 4. 企業(yè)管理人員設(shè)計組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責任和權(quán)利。 11. 在下述哪種情況下，管理幅度可以適當?shù)募哟螅? ）。，其由總經(jīng)理直管的營業(yè)員銷隊伍也從3人達到近100人。，彌補授權(quán)者自身的不足，增強其責任心，從而提高效率20. 以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法？（ ）。D. 按原方案進行，由市場部派出巡視員，到各地解決矛盾，進行協(xié)調(diào)。（ ）6. 團隊是一種橫向協(xié)調(diào)能力較強的組織手段。2.“統(tǒng)一命令”或“統(tǒng)一指揮”的原則指的是__________________________________。，授予直線人員的是________和________權(quán)力。2. “一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他或她所處的組織層次”。 7. 下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（ ）。12. 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。（ ）3. 在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導能力和影響能力。（ ）六、填空題：1. 管理人員往往被提升到他們所不能勝任的級別,這一現(xiàn)象被稱為 。七、簡答題1．如何理解人員配備的任務(wù)? ？？？？？？？？應(yīng)該如何克服？八、論述題?如何從組織外部招聘合適的管理人員? ，從而在幫助每個管理人員找到最恰當?shù)墓ぷ鲘徫?，使人才得到最充分、最合理地使用的同時，保持組織的穩(wěn)定性?，還要考評其能力?管理人員考評的目的和作用是什么??如何防止彼德現(xiàn)象的出現(xiàn)?第九章 領(lǐng)導與領(lǐng)導者一、單選題1. 提出權(quán)變理論的是（ ）。A.“領(lǐng)頭羊” 10. 設(shè)計管理方格圖的人是（ ）。根據(jù)管理方格論觀點，老張的作風接近于（ ）。 E權(quán)變理論三、判斷題1. 激勵產(chǎn)生的根本原因，可分為內(nèi)因和外因。（ ）8. 公平理論是由英國心理學家亞當斯在1965年提出的。，該所擁有一流的研究設(shè)備，根據(jù)雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對老王的工作起到激勵作用（ ），使老王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計而不是總重復做局部的設(shè)計，我們得到的最重要的啟示是（ ），應(yīng)引起領(lǐng)導者注意，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將那一類人作為自己的攀比對象（ ）,可得如下結(jié)論（ ），其行為主要受主導需求的影響，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大，而且各層次的需求程度相等，其對于人們行為產(chǎn)生的影響也越大,但到目前,許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。這問題的解決可以認為是由于（ ）。 ，人們對工作的態(tài)度取決于對下述( )三種聯(lián)系的判斷。6. 馬斯洛將需要劃分為五級：_________、__________、_________、__________、__________。四、簡答題。這兩種措施分別是（ ）。A、命令統(tǒng)一 B、協(xié)調(diào)關(guān)系 C、信息溝通 D、有效激勵7. 控制活動應(yīng)該（ ）。（ ）2. 事實上，最佳的控制是前饋控制而不是反饋控制，這就要求管理者在偏離計劃的情況出現(xiàn)以前就能預測并能及時采取措施加以防止。（ ）9. 顧客在航空公司購買機票時，可隨時查詢到任何一個班次是否還有座位的信息，航空公司的這一控制系統(tǒng)屬于現(xiàn)場控制。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢測控制，這屬于 。“懲前毖后”、“防范于未然”運用于控制工作中分別屬于 和 。2. 試描述控制工具是如何運用于下列特定領(lǐng)域中：①質(zhì)量控制 ②生產(chǎn)控制 ③存貨控制3. 試描述控制活動產(chǎn)生偏差的原因，及如何糾正偏差。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。用一些事情，總會看清一些人。在制定和實施糾偏措施的過程中注意哪些問題？解釋預算的內(nèi)容?？刂频膫?cè)重點不同，控制的類型也不一樣。查克停車公司對其服務(wù)員收小費有嚴格的控制，按照公司制度，凡違反者一律重罰，他們在公司設(shè)了意見簿和監(jiān)督電話，客戶可以隨時舉報。（ ）7. 控制對象的確定是制定控制標準的前提。A. 最佳控制 B. 預先控制 C. 現(xiàn)場控制 D. 成果控制6. （ ）、（ ）和（ ）都是反饋控制技術(shù)。A、建立控制標準 B、分析偏差原因 C、采取矯正措施 D、明確問題性質(zhì)5. 進行控制的根據(jù)是（ ）。，可以分成兩大類：__________，___________。盧因(Kurt LEwin)把人看作是在一個力場上活動的，力場內(nèi)并存著________和__________，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物。 ，（ ）往往與職工的不滿意關(guān)系密切。后來因為偶然的原因，課程安排改為書面，并且直接郵送到每一個教員家中。 ，下列不正確的是( )。 ( )。（ ）6. 妥善處理沖突的辦法有回避、遷就、強制、妥協(xié)。 3. 在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導理論中，條件評價由三個部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和（ ）。14. 某公司總裁行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。 8. 管理方格圖中，（ ）領(lǐng)導方式。,　__________,　___________,　____________,　_________。（ ）7. 平衡計分卡中的績效指標來自于組織的遠景及戰(zhàn)略，出發(fā)點是組織所追求的目標以及實現(xiàn)目標的關(guān)鍵手段，而不是企業(yè)現(xiàn)有的績效指標。A 4 B 7 C 22 D 23五、判斷題1. 采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。D. 貢獻往往是努力程度和能力強度的函數(shù)。 5. 主管人員的用人藝術(shù)之一是知人善任，這也反映了人員配備工作的（ ）原理要求。(制度分權(quán)和授權(quán))的內(nèi)涵及其區(qū)別。，維系正式組織的主要是_________的原則，而維系非正式組織的主要是____________上的因素。（ ）六、填空題。（ ）4. 職能制是最簡單、最單純的組織結(jié)構(gòu)形式。B. 按原方案進行，每月召開一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會，解決矛盾。，使得總經(jīng)理無法和營銷人員有效的溝通。（ ）。 9. 易導致多頭領(lǐng)導，不能實行統(tǒng)一指揮的組織形式是（ ）。，密切上下級關(guān)系，管理費用低、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)，積極性和滿足感。遠景和使命陳述包括_________和_________兩個主要部分。（ ）。A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．ABC2. 核心能力在企業(yè)內(nèi)擴張的成長戰(zhàn)略包括（ ）。7. 的主導思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。（ ）10. 企業(yè)面臨的不確定因素多少并不影響企業(yè)制定戰(zhàn)略計劃的時間長短。（ ）3. 長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標以及為實現(xiàn)目標所應(yīng)采取的具體措施和步驟。A．各級管理人員都要從事的工作 B．計劃職能的工作C．高層管理部門所要從事的工作 D．以上都不是9. 第十個五年計劃是（ ）計劃。 A．政策 B．目標 C．規(guī)則 D．預算3. 戰(zhàn)略性計劃一般由（ ）負責制定。①盈虧平衡時的產(chǎn)量是多少？②當企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力為50000臺時，每年可獲利多少？2. 某輕工機械廠擬訂一個有關(guān)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的決策。 （ ）三、 選擇填空A．確定型決策 B．戰(zhàn)略決策 C．戰(zhàn)術(shù)決策 D．業(yè)務(wù)決策 E．不確定型決策 F．風險型決策 G．小中取大法 H．大中取大法 I．最小最大后悔值法某企業(yè)有以下幾種方案，請決策：A方案B方案C方案銷路好604025銷路一般403020銷路差10515 ，選擇A方案。（ ）6. 對于“問題”經(jīng)營單位，應(yīng)加大投資，使其早日成長為“明星”。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。（ ）B．很小，因為他的決策前提受到了嚴格控制。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。，以及與之相適應(yīng)的___________，_________，__________等物化的精神。，更把人看作___________。這位管理者的倫理觀是( )。 6. 市場經(jīng)濟中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是( )。四、 簡答題？？。3．梅奧通過霍桑試驗得出，人是 。（ ）10. 差別計件工資制對同一種工作沒有兩個不同的工資率，按工人完成工作的時間、質(zhì)量使用不同工資率付酬。（ ）2. 韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。 。 D．一般管理11. （ ）學派是通過分析各種實際案例來研究管理的。 6. （ ）不是古典管理理論的代表人物。五、 簡答題1. 簡要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點。3. 確定組織在一定時期內(nèi)將要達到的目標并決定如何實現(xiàn)的管理活動是 。（ ）10. 高層管理人員必須對組織活動的各個方面都有所了解。（ ）2. 高層管理人員花在決策上的時間相對更多一些。在這種情況下，李主任趕快進行進一步的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家公司帳上根本沒有足夠的資金。（要換） 14. 田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。 4． 對于基層管理而言，最重要的是（ ）。., .. ..第一章 管理與管理學一、 填空題，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動過程?？ù牡难芯?，管理者要具備三類技能：_________ , ________和________。 B．組織 C．領(lǐng)導