【正文】 利潤太低而不愿意生產，但該集團的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點。C．無大小之別，因為這里顧客只是在買馬，而不是在作決策。 14. 某顧客準備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別%，%，%。%，%。A．直觀簡潔 B. 簡化決策過程 C. 多階段問題 D. 上述三方面都是18. 解決以往無先例可循的新問題的決策是（ ）。，所以，這兩個方案沒有什么差別。（ ）3. 處理例行問題，不要每次都做決策，而是要建立某些規(guī)則、制度或政策，使得當問題發(fā)生時，只需根據已有的制度按例行程序處理。 （ ）7. 群體決策易于采用高風險的決策。（ ）11. 確定備擇方案時，很重要的一項工作在于減少備擇方案的數量。 ，選擇B方案。 。據本企業(yè)的實際生產能力，本地區(qū)生產能力的布局以及市場近期和長期的需求趨勢初步擬訂三個可行方案：第一方案是擴建現有工廠，需投資100萬元；第二方案是新建一個工廠，需投資200萬元；第三方案是與小廠聯合經營合同轉包，需投資20萬元，企業(yè)經營年限為10年，據市場預測和分析，三種方案在實施過程中均可能遇到以下四種情況，現將有關資料估算如下表： 損益表（萬元）1051530合同轉包80403070新建45252550擴建銷路極差銷路差銷路一般銷路好 概率方案請做決策。并與有關人員討論一有限理性的問題，看一看這個概念是否適合他們。德魯克 A．專項 B．長期 C．中期 D．短期 10. 確立目標是（ ）工作的一個主要方面 A．計劃 B．人員配備 C．指導與領導 D．控制 11. 與長期的戰(zhàn)略性計劃有關的計劃是（ ）計劃 。A．利潤目標 B．短期目標 C．中期目標 D．長期目標15. 某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下的目標：“質量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游。（ ）4. 不正確的計劃會浪費時間。比較看來，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性。（ ）11. 企業(yè)進行戰(zhàn)略決策時，必須把所有的信息詳盡地調查清楚，然后才能做出決策。4. 戰(zhàn)略的首要特征是 。8. 的主導思想是主攻某個特殊的細分市場或一種特殊的產品。6. 規(guī)則與程序的區(qū)別是什么？五、 論述題。A．一體化戰(zhàn)略 B．多元化戰(zhàn)略 C．加強型戰(zhàn)略 D．ABC3. 多元化戰(zhàn)略包括（ ）。A．收縮戰(zhàn)略 B．剝離戰(zhàn)略 C．戰(zhàn)略聯盟 D．清算戰(zhàn)略7．在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________ 德魯克指出企業(yè)是由它的（ ）來定義的。，使人受到鼓舞，幾乎無需任何解釋，還應及時了解（ ）。8.（ ）可作為企業(yè)的競爭對手。核心意識形態(tài)由_________和_________兩部分構成。七、簡答題：1．什么是戰(zhàn)略性計劃？2．遠景和使命描述與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么？3．企業(yè)對外部一般環(huán)境進行分析一般包括哪些方面？4．哪些因素影響著供應商的討價還價能力？八、論述題：1．試分析行業(yè)競爭的五種力量。3. 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（ ）。A. 責權利關系的劃分 B. 領導與被領導權力的分配C. 員工的分工協作關系 D. 企業(yè)目標6. 把生產要素按照計劃的各項目標和任務的要求結合成為一個整體，把計劃工作中制定的行動方案落實到每一個環(huán)節(jié)和崗位，以確保組織目標的實現，這是管理的（ ）。 10. 下列哪項因素不利于企業(yè)實現組織的分權（ ）。 　15. 對于規(guī)模較小、任務單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（ ）?！奔夹g開發(fā)部部長打斷說：“如果我們不進行設計，什么事也不會發(fā)生。，只是語氣不太好。，產生了魚龍混雜的情況。，授權具有非常重要的意義，這主要是因為（ ）。21. 新星電器廠有五個事業(yè)部，分別生產和銷售洗衣機、冰箱、冷柜、空調、微波爐，各事業(yè)部的積極性很高，卻出現了一些新的問題：第一，五個事業(yè)部各作各的廣告，各搞各的公關，浪費了資源，造成內耗；第二，信息不能共享；第三，售后服務不能統(tǒng)一調配力量；第四，各自封閉操作，總經理由于很難獲得五個事業(yè)部的信息，所以有被架空的危險。C. 在市場部下組建全國八個地區(qū)的銷售中心，負責本地區(qū)各事業(yè)部產品銷售、公關、廣告、 服務活動的協調和監(jiān)督，而銷售的權利和責任仍在事業(yè)部。（ ）2. 分權會降低組織成員的工作熱情。（ ）5. 職位豐富化是為了克服由于過度分工而導致的工作過于狹窄的弊端而提出來的。（ ）9. 組織活性化的第一特征是組織成員具有以顧客為導向的整體意識（ ）10. 授權可以說是組織規(guī)模擴大的結果。它與組織規(guī)模成_____比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成_____比。. ThomAs CAnnon提出了組織發(fā)展五階段的理論，即_____________,__________,___________,_____________,________________。、________、__________等群體意識的總稱。，而___________組織是伴隨著它的運轉而形成的。?如何恰當處理直線與參謀間的矛盾，從而有效地發(fā)揮參謀人員的作用?九、實踐題1. 請你走訪一家企業(yè)，繪制一副該企業(yè)的組織結構圖。 2. 人員配備要求采?。? ）。 6. 選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵（ ）。 10. 合理安排、使用和調配人員的基本依據是（ ）。因此，貢獻考評可以成為決定管理人員報酬的主要依據。 14. 采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于__________. ，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人 ，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。（ ）2. 管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（ ）5. 讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。（ ）8. 中層主管人員有大量的信息溝通、人際交往、組織協調及決策等工作要做，所以培訓的重點應該是領導藝術和管理技能的提高。4. .人員配備的原則是____________，_______________，_____________。,　______________和______________。――目標理論 4. 領導的過程是（ ）。 ；9. 領導工作類似于（ ）。 13. 張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。A. 總經理至少應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任 B. 總經理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任C. 若總經理助手又進一步將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談判失敗責任D．公司總經理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任二、多選題1. 管理學上所說的“領導”不同于一般意義上的領導。 4. 以下哪項屬于民主式的領導方式？（ ） ，征求意見，作出決策 ，給下屬以高度的獨立性5. 領導方式的主要理論有（ ）。（ ）3. 要通過激勵促成組織中的人的行為的產生，取決于某一行動的效價和期望值。（ ）7. 表揚、提升、改善工作關系等精神獎勵屬于正強化。（ ）四、簡答題？？？4. 領導者應具備哪些業(yè)務能力？五、論述題1. 領導工作具有很強的藝術性，你認為領導者在領導過程中主要應注意哪些方面？2．中國企業(yè)家調查系統(tǒng)在1997年做的一次大型調查中顯示（管理世界，1998年第2期，p123），％的企業(yè)經營者們認為提高企業(yè)競爭力的關鍵是“好的領導班子”(“高素質的職工隊伍”為50．7％，“強有力的技術創(chuàng)新能力”為32．2％)。 ( )。，應以連續(xù)負強化為主。；，要大方許諾；；，鼓勵對方進一步的解釋和說明。，有可能各門功課都考95分以上，教員與行政人員之間總是會出現矛盾，矛盾經常產生于每學期的課程安排上。此后，不知不覺中大部分矛盾就都消失了。 （ ）。 ( )。，進而導致某種行為。，也稱為社會比較理論。，個人是否努力以及努力的程度不僅取決于__________，還受到個人覺察出來的__________和受到獎勵的__________的影響。第十一章 控制一、單選題1. 種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種方法是灌溉，以補天不下雨的不足；另一個方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。控制的目的，在于保證企業(yè)的實際生產經營活動成效與預期目標相一致。A、計劃工作 B、組織工作 C、指揮工作 D、協調工作6. 控制工作的基礎是（ ）。 3. 有效的管理控制不僅能保證組織成員的行為與計劃出現偏差時很快得以糾正，也能夠調整和修改計劃，從而保證管理目標的順利實現；那么在現代管理活動中，管理控制的目標主要有（ ）。 三、判斷題1. 網絡圖分為箭線式網絡圖和結點式網絡圖兩種。4. 控制的目的是確保計劃目標的實現，計劃是控制的依據。（ ）8. 信息反饋的本質特征就是根據歷史的情況去控制和調整未來的行為。這是人體系統(tǒng)中的 。該公司的控制屬于 。這種作法屬于 。例如，對項目的可行性進行研究、企業(yè)轉產、總經理指派專人到一線指導工作分別屬于 、 、 。對下屬的工作進行現場監(jiān)督有什么作用？成果控制包括哪些內容？適度控制應能同時休現哪些方面的要求？什么叫盈利比率，常用的比率有哪些？什么叫審計？包括哪些類型？簡述預算編制步驟。論述預算的作用及其局限性七、討論題1. “管理控制不同于物理、機械、生物及其他方面的控制”，請你用有關控制的理論討論其正確與否。附加計算題：1．試畫出網絡圖并計算關鍵路線：工序代號ABCDEFGHIJ緊前工序——AABBCDEFGHI工序時間483548154562．試畫出網絡圖并計算關鍵路線：工作序號工作項目內容周期（天）工作項目代號緊前項目工作代號1技術任務書10A——2技術設計10BA3鑄件圖設計20CB4其他零件圖設計40DB5裝配圖設計30EB6鑄造工藝規(guī)程10FC7機械加工和裝配工藝規(guī)程45GDEC8工藝裝備設計30HG9木模制造20IF10工藝裝備制造40JH11樣品試制計劃10KCDE12原材料、外購件準備30LB13鑄件加工20MIKL14鍛件加工15NKL15機械加工30PIMN16樣品裝配25QPLK17樣品試車鑒定5RQ3．試畫出網絡圖并計算關鍵路線：工序代號ABCDEFGH緊前工序————————BCDFEG工序時間422232341. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。有時候覺得自己像個神經病。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一