【正文】 利潤太低而不愿意生產(chǎn)，但該集團的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點。C．無大小之別，因為這里顧客只是在買馬，而不是在作決策。 14. 某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別%，%，%。%，%。A．直觀簡潔 B. 簡化決策過程 C. 多階段問題 D. 上述三方面都是18. 解決以往無先例可循的新問題的決策是（ ）。，所以，這兩個方案沒有什么差別。（ ）3. 處理例行問題，不要每次都做決策，而是要建立某些規(guī)則、制度或政策，使得當(dāng)問題發(fā)生時，只需根據(jù)已有的制度按例行程序處理。 （ ）7. 群體決策易于采用高風(fēng)險的決策。（ ）11. 確定備擇方案時，很重要的一項工作在于減少備擇方案的數(shù)量。 ，選擇B方案。 。據(jù)本企業(yè)的實際生產(chǎn)能力，本地區(qū)生產(chǎn)能力的布局以及市場近期和長期的需求趨勢初步擬訂三個可行方案：第一方案是擴建現(xiàn)有工廠，需投資100萬元；第二方案是新建一個工廠，需投資200萬元；第三方案是與小廠聯(lián)合經(jīng)營合同轉(zhuǎn)包，需投資20萬元，企業(yè)經(jīng)營年限為10年，據(jù)市場預(yù)測和分析，三種方案在實施過程中均可能遇到以下四種情況，現(xiàn)將有關(guān)資料估算如下表： 損益表（萬元）1051530合同轉(zhuǎn)包80403070新建45252550擴建銷路極差銷路差銷路一般銷路好 概率方案請做決策。并與有關(guān)人員討論一有限理性的問題，看一看這個概念是否適合他們。德魯克 A．專項 B．長期 C．中期 D．短期 10. 確立目標(biāo)是（ ）工作的一個主要方面 A．計劃 B．人員配備 C．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D．控制 11. 與長期的戰(zhàn)略性計劃有關(guān)的計劃是（ ）計劃 。A．利潤目標(biāo) B．短期目標(biāo) C．中期目標(biāo) D．長期目標(biāo)15. 某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游。（ ）4. 不正確的計劃會浪費時間。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。（ ）11. 企業(yè)進行戰(zhàn)略決策時，必須把所有的信息詳盡地調(diào)查清楚，然后才能做出決策。4. 戰(zhàn)略的首要特征是 。8. 的主導(dǎo)思想是主攻某個特殊的細分市場或一種特殊的產(chǎn)品。6. 規(guī)則與程序的區(qū)別是什么？五、 論述題。A．一體化戰(zhàn)略 B．多元化戰(zhàn)略 C．加強型戰(zhàn)略 D．ABC3. 多元化戰(zhàn)略包括（ ）。A．收縮戰(zhàn)略 B．剝離戰(zhàn)略 C．戰(zhàn)略聯(lián)盟 D．清算戰(zhàn)略7．在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________ 德魯克指出企業(yè)是由它的（ ）來定義的。，使人受到鼓舞，幾乎無需任何解釋，還應(yīng)及時了解（ ）。8.（ ）可作為企業(yè)的競爭對手。核心意識形態(tài)由_________和_________兩部分構(gòu)成。七、簡答題：1．什么是戰(zhàn)略性計劃？2．遠景和使命描述與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么？3．企業(yè)對外部一般環(huán)境進行分析一般包括哪些方面？4．哪些因素影響著供應(yīng)商的討價還價能力？八、論述題：1．試分析行業(yè)競爭的五種力量。3. 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（ ）。A. 責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分 B. 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分配C. 員工的分工協(xié)作關(guān)系 D. 企業(yè)目標(biāo)6. 把生產(chǎn)要素按照計劃的各項目標(biāo)和任務(wù)的要求結(jié)合成為一個整體，把計劃工作中制定的行動方案落實到每一個環(huán)節(jié)和崗位，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)，這是管理的（ ）。 10. 下列哪項因素不利于企業(yè)實現(xiàn)組織的分權(quán)（ ）。 　15. 對于規(guī)模較小、任務(wù)單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（ ）。”技術(shù)開發(fā)部部長打斷說：“如果我們不進行設(shè)計，什么事也不會發(fā)生。，只是語氣不太好。，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況。，授權(quán)具有非常重要的意義，這主要是因為（ ）。21. 新星電器廠有五個事業(yè)部，分別生產(chǎn)和銷售洗衣機、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐，各事業(yè)部的積極性很高，卻出現(xiàn)了一些新的問題：第一，五個事業(yè)部各作各的廣告，各搞各的公關(guān)，浪費了資源，造成內(nèi)耗；第二，信息不能共享；第三，售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量；第四，各自封閉操作，總經(jīng)理由于很難獲得五個事業(yè)部的信息，所以有被架空的危險。C. 在市場部下組建全國八個地區(qū)的銷售中心，負責(zé)本地區(qū)各事業(yè)部產(chǎn)品銷售、公關(guān)、廣告、 服務(wù)活動的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，而銷售的權(quán)利和責(zé)任仍在事業(yè)部。（ ）2. 分權(quán)會降低組織成員的工作熱情。（ ）5. 職位豐富化是為了克服由于過度分工而導(dǎo)致的工作過于狹窄的弊端而提出來的。（ ）9. 組織活性化的第一特征是組織成員具有以顧客為導(dǎo)向的整體意識（ ）10. 授權(quán)可以說是組織規(guī)模擴大的結(jié)果。它與組織規(guī)模成_____比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成_____比。. ThomAs CAnnon提出了組織發(fā)展五階段的理論，即_____________,__________,___________,_____________,________________。、________、__________等群體意識的總稱。，而___________組織是伴隨著它的運轉(zhuǎn)而形成的。?如何恰當(dāng)處理直線與參謀間的矛盾，從而有效地發(fā)揮參謀人員的作用?九、實踐題1. 請你走訪一家企業(yè)，繪制一副該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。 2. 人員配備要求采?。? ）。 6. 選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵（ ）。 10. 合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（ ）。因此，貢獻考評可以成為決定管理人員報酬的主要依據(jù)。 14. 采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于__________. ，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人 ，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。（ ）2. 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（ ）5. 讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。（ ）8. 中層主管人員有大量的信息溝通、人際交往、組織協(xié)調(diào)及決策等工作要做，所以培訓(xùn)的重點應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技能的提高。4. .人員配備的原則是____________，_______________，_____________。,　______________和______________。――目標(biāo)理論 4. 領(lǐng)導(dǎo)的過程是（ ）。 ；9. 領(lǐng)導(dǎo)工作類似于（ ）。 13. 張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。A. 總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任 B. 總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對談判承擔(dān)完全的責(zé)任C. 若總經(jīng)理助手又進一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任D．公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責(zé)任二、多選題1. 管理學(xué)上所說的“領(lǐng)導(dǎo)”不同于一般意義上的領(lǐng)導(dǎo)。 4. 以下哪項屬于民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式？（ ） ，征求意見，作出決策 ，給下屬以高度的獨立性5. 領(lǐng)導(dǎo)方式的主要理論有（ ）。（ ）3. 要通過激勵促成組織中的人的行為的產(chǎn)生，取決于某一行動的效價和期望值。（ ）7. 表揚、提升、改善工作關(guān)系等精神獎勵屬于正強化。（ ）四、簡答題？？？4. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)能力？五、論述題1. 領(lǐng)導(dǎo)工作具有很強的藝術(shù)性，你認為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中主要應(yīng)注意哪些方面？2．中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在1997年做的一次大型調(diào)查中顯示（管理世界，1998年第2期，p123），％的企業(yè)經(jīng)營者們認為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵是“好的領(lǐng)導(dǎo)班子”(“高素質(zhì)的職工隊伍”為50．7％，“強有力的技術(shù)創(chuàng)新能力”為32．2％)。 ( )。，應(yīng)以連續(xù)負強化為主。；，要大方許諾；；，鼓勵對方進一步的解釋和說明。，有可能各門功課都考95分以上，教員與行政人員之間總是會出現(xiàn)矛盾，矛盾經(jīng)常產(chǎn)生于每學(xué)期的課程安排上。此后，不知不覺中大部分矛盾就都消失了。 （ ）。 ( )。，進而導(dǎo)致某種行為。，也稱為社會比較理論。，個人是否努力以及努力的程度不僅取決于__________，還受到個人覺察出來的__________和受到獎勵的__________的影響。第十一章 控制一、單選題1. 種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種方法是灌溉，以補天不下雨的不足；另一個方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)?？刂频哪康?，在于保證企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營活動成效與預(yù)期目標(biāo)相一致。A、計劃工作 B、組織工作 C、指揮工作 D、協(xié)調(diào)工作6. 控制工作的基礎(chǔ)是（ ）。 3. 有效的管理控制不僅能保證組織成員的行為與計劃出現(xiàn)偏差時很快得以糾正，也能夠調(diào)整和修改計劃，從而保證管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)；那么在現(xiàn)代管理活動中，管理控制的目標(biāo)主要有（ ）。 三、判斷題1. 網(wǎng)絡(luò)圖分為箭線式網(wǎng)絡(luò)圖和結(jié)點式網(wǎng)絡(luò)圖兩種。4. 控制的目的是確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，計劃是控制的依據(jù)。（ ）8. 信息反饋的本質(zhì)特征就是根據(jù)歷史的情況去控制和調(diào)整未來的行為。這是人體系統(tǒng)中的 。該公司的控制屬于 。這種作法屬于 。例如，對項目的可行性進行研究、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、總經(jīng)理指派專人到一線指導(dǎo)工作分別屬于 、 、 。對下屬的工作進行現(xiàn)場監(jiān)督有什么作用？成果控制包括哪些內(nèi)容？適度控制應(yīng)能同時休現(xiàn)哪些方面的要求？什么叫盈利比率，常用的比率有哪些？什么叫審計？包括哪些類型？簡述預(yù)算編制步驟。論述預(yù)算的作用及其局限性七、討論題1. “管理控制不同于物理、機械、生物及其他方面的控制”，請你用有關(guān)控制的理論討論其正確與否。附加計算題：1．試畫出網(wǎng)絡(luò)圖并計算關(guān)鍵路線：工序代號ABCDEFGHIJ緊前工序——AABBCDEFGHI工序時間483548154562．試畫出網(wǎng)絡(luò)圖并計算關(guān)鍵路線：工作序號工作項目內(nèi)容周期（天）工作項目代號緊前項目工作代號1技術(shù)任務(wù)書10A——2技術(shù)設(shè)計10BA3鑄件圖設(shè)計20CB4其他零件圖設(shè)計40DB5裝配圖設(shè)計30EB6鑄造工藝規(guī)程10FC7機械加工和裝配工藝規(guī)程45GDEC8工藝裝備設(shè)計30HG9木模制造20IF10工藝裝備制造40JH11樣品試制計劃10KCDE12原材料、外購件準(zhǔn)備30LB13鑄件加工20MIKL14鍛件加工15NKL15機械加工30PIMN16樣品裝配25QPLK17樣品試車鑒定5RQ3．試畫出網(wǎng)絡(luò)圖并計算關(guān)鍵路線：工序代號ABCDEFGH緊前工序————————BCDFEG工序時間422232341. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一