【正文】 統(tǒng)學派是從社會學的觀點來研究各種組織和組織理論的，這一學派把企業(yè)及組織視為一個人們可以有意識加以協調和影響的社會協作系統(tǒng)，認為組織是一種人的行為和活動相互作用的社會協作系統(tǒng)，只有依靠管理人員的協調，才能維持一個“努力合作”的系統(tǒng)。經驗學派又稱案例學派，學派對管理理論的研究是通過對大量管理的實例和案例的研究，來分析管理人員在個別情況下成功及失敗的管理經驗，從中提煉和總結出帶有規(guī)律性的結論，這樣可以使管理人員能夠學習到更多的管理知識與管理技能。（ ╳ ）梅奧人群關系理論的內容主要為，工人是“社會人”而不是“經濟人”；企業(yè)中存在著非正式組織；生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其與周圍人的關系。泰勒科學管理的提出是管理的第一次革命，因此人們也將泰勒稱為 科學管理之父 。第三章 計劃習題解答計劃的含義是什么？答：計劃工作是收集信息，預測未來，確定目標，制定行動方案，明確方案實施的措施，規(guī)定方案實施的時間、地點的一個過程。任何組織或個人制訂的各種計劃都是為了促使組織的總目標和一定時期的目標的實現。闡述計劃的重要性。指出戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃、長期計劃與短期計劃的區(qū)別。指向性計劃與具體計劃、綜合性計劃和專業(yè)性計劃有什么不同。什么是企業(yè)的經營理念？答：經營理念是指企業(yè)或經營者所持有的信念，理想，意識形態(tài)等價值觀，是企業(yè)所希望達到狀態(tài)的價值。1簡述決策需要的必備條件或決策要素答：決策要素主要包括：（1）決策者。包括決策的方法論、決策模式、科學的定量方法與評估技術等。這些因素都會影響組織的決策。善于承擔風險的決策者經常會進行新的探索，不愿承擔風險的決策者對變革表現出謹小慎微（5）決策者的知識與業(yè)務能力。相反，管理人員要利用多方接觸的機會和信息反饋渠道對工作情況進行檢查。例如，有的管理者認為目標管理就是目標的制定和分解，不注重成員積極性的發(fā)揮，很少對下屬提供指導和幫助。但是，有的管理人員常常難以適應這種角色，在行動中不時地插手下屬的工作，指令下屬應該如何做，使下屬左右為難，造成目標管理的失敗。 ( X )組織計劃、生產計劃、財務計劃、市場開拓計劃為綜合性計劃 ( X )企業(yè)目的應包含經營理念和經營目標兩個方面。 (√)1決策是一個過程，有明確的起點，也有真正的終點。計劃是管理者制訂 控制標準 的依據。1滾動計劃法的基本思想是：根據計劃執(zhí)行的情況和環(huán)境變化的情況 定期調整 的計劃，并不斷逐期 向前推移 ，使 短期 計劃和 中期 計劃有機的結合起來。目標管理的基本思想可概括為 以目標為中心 、 強調系統(tǒng)管理 、 重視人的因素 。組織與它的環(huán)境是相互作用、相互影響的，組織依靠環(huán)境來獲得資源和發(fā)展機會，而環(huán)境對組織的活動又有許多限制并決定是否接受組織的產出。廣義的非營利組織是指除企業(yè)以外的全部其他組織，狹義的非營利組織是指除企業(yè)和政府部門以外的非營利組織。在非營利組織的活動和管理中有顯著的志愿參與成分，其成員從事服務，通常是義務的、自覺的。虛擬企業(yè)使企業(yè)的組織由企業(yè)的內部伸向了企業(yè)的外部，增強了組織的柔性和快速反應能力，可以更有效地向市場提供商品和服務，完成一個企業(yè)不能承擔的市場功能。1職能型結構有什么特點？有何優(yōu)缺點？答：職能型結構是在各級直線指揮人員或行政領導人員之下，按專業(yè)分工設置相應的職能機構，這些職能機構受上一級直線指揮人員的領導并在各自的業(yè)務范圍內有權向下級直線指揮人員達命令。這種結構的優(yōu)點是結構簡單，管理人員少，職責權力明確，上下級關系清楚；缺點是組織結構缺乏彈性，同一層次之間缺乏必要的聯系，主管人員獨攬大權，任務繁重，一旦決策失誤將會給組織造成重大損失，因此要求管理人員了解掌握多種專業(yè)管理知識，能較好地處理多種業(yè)務。什么是虛擬組織？其特征是什么？答：虛擬組織是社會及組織發(fā)展到一定階段出現的產物，主要特點有：組織結構的虛擬性（虛擬組織一般不具有法人資格，組織結構是網絡型的）；構成人員的虛擬性（虛擬組織的構成人員一般不歸屬于該組織）；辦公場所的虛擬性（虛擬組織基本上沒有集中的辦公場所，在保證工作績效的前提下，員工的辦公場所依員工自己的要求自行安排）；核心能力的虛擬性（虛擬組織核心能力的形成除了依靠內部發(fā)展外，更多地通過電子信息網絡與外部其他組織進行聯系，以形成網絡核心能力）。非營利性組織從組織上與政府組織分離，也不是政府的組成部分，往往由民間自發(fā)組建，設立不由政府官員控制的決策層。什么是非營利組織？簡述非營利組織的主要特征。答：組織職能的主要內容包括：組織機構的設計；適度分權和正確授權；資源的合理配置；組織文化的培育和建設。1頭腦風暴法發(fā)言遵守的規(guī)則有 不許批評 、 多多益善 、 允許補充 。戰(zhàn)略是指導 全面 和 長遠 發(fā)展的方針。一份完整的計劃應包括六個方面的內容： 做什么 、為什么做 、 誰來實施計劃 、 在什么地點實施計劃、 明確實施計劃時間表 、 計劃實施的具體方法和手段 。(√) 1組織的決策很少受到過去決策的影響。 (√) 計劃是合理配置資源、減少浪費、提高效益的手段。（3）管理人員難以轉換角色。答：（1）對目標管理的本質缺乏認識。（1）目標的制定和展開目標的制定和展開是實施目標管理的第一階段，也是最重要的階段，如果目標設置的合理明確，就容易實施后兩個階段。（4）決策者對風險的態(tài)度。1組織的決策會受哪些因素影響? 答：（1）環(huán)境因素。外信息則是系統(tǒng)運動、變化的條件，不以決策者主觀意志為轉移。答：網絡計劃法的基本思想是將一項工作或項目分為若干作業(yè)，然后按照作業(yè)的順序進行排列，應用網絡圖對整個工作或項目進行總體規(guī)劃和調配，以便用最少的人力，物力和財力資源以及最高的速度完成整個項目。專業(yè)性計劃是對某一專業(yè)領域職能工作所做的計劃，它通常是對綜合性計劃某一方面內容的分解和落實。②長期計劃描繪了組織在較長時期（通常為三年或五年以上）的發(fā)展藍圖，它規(guī)定在這段較長時間內組織以及組織的各部分從事的活動應該達到什么樣的狀態(tài)和目標。如時間長短、功能性質、對象范圍、明確程度、程序化程度、影響程度，可以分為長期計劃、中期計劃、短期計劃；生產計劃、財務計劃、人事計劃；綜合性計劃、專業(yè)性計劃；指向性計劃、具體性計劃；程序性計劃、非程序性計劃；戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術性計劃。計劃的效率性：計劃的效率性主要是指時間和經濟性兩個方面。計劃的普遍性：實際的計劃工作涉及到組織或企業(yè)中的每一位管理者及員工，上至首席執(zhí)行官（CEO），總經理，下至各部門經理、主管人員、組長、領班及員工，只是程度不同而已。西方比較有影響的現代管理理論可劃分為的8個學派，即管理程序學派、社會系統(tǒng)學派、 行為 學派、 決策 學派、系統(tǒng)管理學派、 管理科學 學派、經驗主義學派和 權變 學派。中國古代的管理思想，博大精深，其內容可以鮮明的劃分為兩類，一類是 儒家 的管理思想，另一類是 兵家 的管理思想。（ ╳ ）霍桑試驗主要研究外界因素與工人勞動生產率之間的關系。為了更好地把握組織的運行過程，就要研究這些子系統(tǒng)及其相互關系，研究它們如何才能構成一個完整的總系統(tǒng)。Kootz）于20世紀60 年代發(fā)表了《走向統(tǒng)一的管理理論》一書，將紛繁復雜的管理理論做了整理將分為8個學派，即管理程序學派、社會系統(tǒng)學派、行為科學學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、管理科學學派、經驗主義學派和權變理論學派。答：梅奧人群關系理論有貢獻，也有局限性。梅奧認為，人具有社會性，在企業(yè)的共同工作當中，人們相互聯系，會自然形成一種非正式團體，在這種團體中人們具有共同的感情和愛好，可稱其為非正式組織。1梅奧人群關系理論產生的條件是什么？盡管泰勒的科學管理理論和方法在20世紀初對提高企業(yè)的勞動生產率起了重要作用，但想通過該理論和方法徹底解決勞動生產率問題是不大可能的。后人根據這種設想，建立了管理學并把它引入了課堂?？梢杂脠D來解釋跳板原則：在一個等級制度表現為I一A一S雙梯形式的企業(yè)里，假設F部門與P部門需要發(fā)生聯系，以常規(guī)就需要沿著等級路線攀登從F到A的階梯，然后再從A下降到P，這個過程中每一級都要停頓。一個成功的企業(yè)職工和管理人員必須是相對穩(wěn)定的，人員變動頻繁的組織是很難成功。秩序原則既適用于物質的管理，也適用于對人的管理。恰當的集權程度是由領導者的能力、員工的素質、企業(yè)領導對發(fā)揮下屬工作積極性的態(tài)度等因素決定的。統(tǒng)一指揮原則講的是，一個下級只能接受一個上級的指令，而統(tǒng)一領導原則指的是組織機構設置的問題。紀律是企業(yè)領導人同下屬人員之間在服從、勤勉、積極、舉止和尊敬方面所達成的一種協議。法約爾認為，實行勞動的專業(yè)化分工可以提高人們的工作效率。法約爾一般管理主要包括哪些內容？答：法約爾一般管理主要包括三方面的內容：管理的基本職能、工作與人員能力結構和管理原則。將工人看成是機器的附屬品，是提高勞動生產率的工具，沒有看到工人的主觀能動性及心理社會因素在生產中的作用。如果工人完不成定額，按比正常單價低20%計酬。科學管理的主要內容有哪些？答：泰勒科學管理的研究內容涉及的范圍很廣，其主要內容可以概括為工作效率和工作定額、科學選人、標準化、差別計件工資制、職能研究、例外管理六個方面?？茖W管理產生的歷史背景是什么？答：產業(yè)革命后一直到19世紀末之前這段時間，雖然西方資本主義國家的生產力已經有了較大的發(fā)展，但在管理方面相對滯后，工廠管理主要依靠資本家個人的經驗和主觀臆斷，管理缺乏科學的依據，工作效率很低。斯密（Adam Smith）及科學管理的創(chuàng)始人泰勒的思想非常接近；在15世紀，意大利的著名思想家和歷史學家馬基埃維利（Machiavelli Niccolo），在管理思想方面的貢獻更是讓人矚目，他對管理的思想的闡述很多，其中最有影響的是4項領導原理。事實上，后一階段的理論產生和盛行后，前一階段的理論并未過時和消失，有的仍然在不斷發(fā)展。它擁有一定數量的 固定資產 和流動資金，依照 法律 進行登記，并得到批準，是具有法人資格的獨立的 經濟核算 單位。( √ )管理學是一門精確學科。監(jiān)事會行使下列職權：（1）檢查公司財務；（2）對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務的行為進行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議；（3）當董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求董事、高級管理人員予以糾正；（4）提議召開臨時股東會會議，在董事會不履行法定的召集和主持股東會會議職責時召集和主持股東會會議；（5）向股東會會議提出提案；（6）依照相關法律條款，對董事、高級管理人員提起訴訟；（7）公司章程規(guī)定的其他職權。監(jiān)事會、不設監(jiān)事會的公司的監(jiān)事發(fā)現公司經營情況異常，可以進行調查；必要時，可以聘請會計師事務所等協助其工作。答：有限責任公司的主要機構為股東會、董事會、監(jiān)事會。公司的財產均來自股東的投資，股東們把自己的投資交給公司后便喪失了對該財產的所有權，公司的財產是完全獨立的，股東的投資換取的是公司的股權。社會主義國家也有人提出生產力的“四要素理論”，即生產力是由勞動者、勞動對象、勞動工具以及管理活動這四大要素組成。某些管理措施是否有效往往需要很長時間才能看出，很難在事前準確地評價，這是將管理學看作軟科學的第三層含義。另外管理的目的是高效率的達成組織目標，為此要求管理者必須靈活、熟練地應用相關的知識和技巧，創(chuàng)造性地對管理對象進行管理協調，因此管理學又具有明顯的藝術特征。管理者的決策角色又分為企業(yè)家、資源分配者和談判者等。對內協調主要是溝通，即部門與部門、部門與個人、團體與個人、個人與個人之間的信息交流，以形成良好的內部人際關系。3）控制職能。（許國華等）管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程]。答：（泰勒）管理就是確切地了解你希望工人干些什么，然后設法使他們用最好、最節(jié)約的方法完成它。答：管理的主要職能包括：計劃、組織、控制、領導、激勵、協調，就有六個管理職能。領導職能是指組織的各級管理者利用各自的職位權力和個人權力去指揮和影響下屬為實現組織目標而努力工作的過程。管理對象也稱為管理的客體，指管理者實施管理活動的對象。還應該具備理解技能、分析技能、決策技能、創(chuàng)新技能等。為什么說管理學是一門不精確性學科？ 答：在給定可控的條件下，用同樣的管理可能得到完全不同的結果，這種不確定性主要是由于組織環(huán)境中許多無法預知的復雜因素而引起的。管理是由人們的相互協作勞動、社會化生產而產生的，為了保證這種社會化生產持續(xù)、穩(wěn)定地進行，需要按照要求合理地進行計劃、組織、控制和領導，以有效地利用有限的資源，提高組織效益，這樣便在管理學中形成一部分屬于生產力范疇的內容，如管理的數量模型、庫存管理、成本控制等內容，這些管理理論、技術和方法是人類長期從事生產實踐的產物，可以在不同社會制度下、不同國家中使用，這就是管理的自然屬性或生產力屬性。因此，管理成為現代生產力的構成要素之一的觀點已被大量的事實所證明，并被愈來愈多的人們所認可。這種公司不能在社會上公開募股，不能發(fā)行股票。我國《公司法》規(guī)定，董事會對股東會負責行使下列權力： （1）召集股東會會議，并向股東會報告工作；（2）執(zhí)行股東會的決議；（3）決定公司的經營計劃和投資方案；（4）制訂公司的年度財務預算方案、決算方案；（5）制訂公司的利潤分