【正文】 兒老小，為了要養(yǎng)活家里人，所以我來敲磚。目標(biāo)管理是1954年由美國著名的管理大師彼得?杜拉克倡導(dǎo)的。_ 兼顧組織目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)。_ 目標(biāo)使你不會(huì)拖延怠惰。_ 目標(biāo)使你有成就感。進(jìn)而把個(gè)人的力量向公司的重點(diǎn)目標(biāo)集中。_ 可以提升組織效率。【本講總結(jié)】合理的目標(biāo)是前進(jìn)的航標(biāo)和動(dòng)力，設(shè)定明確的目標(biāo)對(duì)組織與個(gè)人都非常重要。13 / 13。杜拉克所倡導(dǎo)的目標(biāo)管理是以人性管理理論為基礎(chǔ)的，所以在實(shí)施過程中，總是有些效果不佳，因此在推行時(shí)應(yīng)加以靈活運(yùn)用，才能取得最佳效果。_ 公平原則：對(duì)事不對(duì)人。R代表Reasonable，意思是目標(biāo)是合理的。所設(shè)定的目標(biāo)必須是循序漸進(jìn)的，就如學(xué)生考試一樣，這次的成績是80分，下次他就應(yīng)該把目標(biāo)設(shè)定在85分，增加5分經(jīng)過努力可以達(dá)成。_ 可以消除本位意識(shí)。企業(yè)為什么要推行目標(biāo)管理？目標(biāo)可以改進(jìn)公司經(jīng)營，目標(biāo)管理可以把組織內(nèi)每個(gè)人的熱情調(diào)動(dòng)起來。_ 目標(biāo)提供給你新目標(biāo)基礎(chǔ)，有助于你繼續(xù)努力。每個(gè)人、每個(gè)部門在不同的階段都要設(shè)定不同的工作目標(biāo)作為挑戰(zhàn)的方向，只有確定了工作目標(biāo)，組織內(nèi)才能群策群力地行動(dòng)起來?！比绻笕烁『⒄f：“寶寶，我們明天一大早到哪里去玩呀？”這個(gè)小孩子可能明天一大早就起來了，他會(huì)說：“爸爸，你不是說要帶我去玩嗎？”結(jié) 論世界上并沒有懶惰的人，只是因?yàn)闆]有足夠吸引他的目標(biāo)。小 故 事一位記者到工地采訪蓋教堂的三個(gè)工人。第二種類型：不肯特別賣力，工作能力似乎不錯(cuò)，對(duì)于工作游刃有余，每天的日子過得極為悠閑，一點(diǎn)也不緊張?！颈局v總結(jié)】作為一名成功的主管，不僅要準(zhǔn)確地定位自己的角色，并充分發(fā)揮角色應(yīng)有的功能，同時(shí)還應(yīng)該具備相應(yīng)的管理技巧、管理能力及涵養(yǎng)。□ 練就能夠識(shí)別人、管理人的技巧。_ 要有專家的風(fēng)范。_ 盡量滿足部下的合理需求。勇（勇敢）要有做事的勇氣，能下決斷，并且有魄力地執(zhí)行任務(wù)，不畏閑言閑語或威逼利誘。如果你所有的項(xiàng)目前全劃“√”，證明你已經(jīng)是一名優(yōu)秀的主管了，恭喜你！如果還有沒劃“√”的，就繼續(xù)努力吧！□ 把各種可利用的資源集中起來。對(duì)公司的長期目標(biāo)要深信不疑，耐心地等待目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。遠(yuǎn)視力開拓未來綜合事實(shí)、數(shù)字、希望、夢(mèng)想、危險(xiǎn)，以及機(jī)會(huì)而創(chuàng)造出的未來世界。企業(yè)能否跟業(yè)界、社會(huì)、政府等保持良好的關(guān)系，這種關(guān)系能不能為這個(gè)企業(yè)所用。指揮建立共識(shí)培養(yǎng)使命感設(shè)法讓部屬之間建立一種共識(shí)。建立整個(gè)部門的長期發(fā)展計(jì)劃。資源分配者主管要依靠先后順序分配部門的財(cái)務(wù)預(yù)算、重要的職務(wù)升遷及其個(gè)人時(shí)間。人際角色頭臉人物因?yàn)槁殑?wù)和地位的需要，主管必須執(zhí)行社交、法律以及典禮儀式的任務(wù)，如主持部屬的婚禮，或者接待重要的客戶，這時(shí)他扮演著頭臉人物的角色?！颈局v重點(diǎn)】主管的角色與功能主管的管理技巧與能力主管的涵養(yǎng)□　能注意到客戶需求的變化。表11 主管的類型主管類型具體表現(xiàn)唯命是從型強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從，對(duì)上面是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會(huì)主動(dòng)做事，一切聽從上級(jí)的指示，不求有功但求無過。既然不是當(dāng)官就不能有那種所謂“官大學(xué)問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實(shí)力強(qiáng)。管理者是勞心而非勞力的人。多么希望你能夠在每個(gè)項(xiàng)目前劃“√”，因?yàn)檫@六項(xiàng)中的每一項(xiàng)都是一名理想的管理者所應(yīng)具備的。這三個(gè)要素是一般員工在選擇公司時(shí)最主要的因素。究其原因，或許歸咎于經(jīng)營者跟管理者之間的性格不同，對(duì)事物要求的水準(zhǔn)也不盡相同，經(jīng)營的觀念無法一致。在這樣的情形下如何培養(yǎng)管理人才，如何善用現(xiàn)有的人才，已成為每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者首要的任務(wù)。一個(gè)管理者如果不善于處理人際關(guān)系，即使他擁有再多的專業(yè)知識(shí)、再豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也不能圓滿地帶領(lǐng)部下完成預(yù)期目標(biāo)。管理者必備的三種技能企業(yè)的快速成長帶來管理者的不足，或者是管理者的能力還不足以應(yīng)付新的環(huán)境，另外，經(jīng)營者對(duì)管理者的要求有時(shí)會(huì)比較高，也使得企業(yè)感到優(yōu)秀的管理者難求。經(jīng)營者總是希望有十全十美的管理者。“什么是最合適的工作條件”，調(diào)查結(jié)果表明最合適的工作條件必須具備三個(gè)要素：理想的上司、良好的遠(yuǎn)景、優(yōu)厚的待遇。因此，身為管理者的主管就必須深刻了解自身的實(shí)力，經(jīng)常性地評(píng)估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而應(yīng)該一步一步地向一個(gè)理想的管理者邁進(jìn)，這才是一種健康的心態(tài)?！酢〔粩鄬W(xué)習(xí)新的管理理念。勞力者就是憑借個(gè)人體力進(jìn)行工作，較少用大腦思考的人?！币虼?，作為主管，并不是每件事情都要事必躬親。由此可見，主管是負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績成敗的人。出色的管理是一門藝術(shù)。主動(dòng)積極地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 ?！酢∧茏⒁獾酱蟓h(huán)境的變化。但是，如果有些項(xiàng)未做選擇，也同樣祝賀你，因?yàn)檫@些正是你需要改進(jìn)的項(xiàng)目。第2講 主管的角色與功能、技能與涵養(yǎng)表21 主管的角色角色類型內(nèi)容解決紛爭者當(dāng)他的部門跟其他部門之間發(fā)生沖突，或者屬下之間發(fā)生糾紛，或者單位里有重大危機(jī)時(shí)，他都要挺身而出，負(fù)責(zé)解決問題。了解自己的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)。培養(yǎng)部屬的工作成就感，激發(fā)部屬的最大潛能。主管的管理技巧與能力主管的管理技巧主管管理的技巧可以分為四個(gè)方面：技術(shù)性的技巧、人際性的技巧、概念性的技巧、診斷性的技巧。認(rèn)清每個(gè)部門之間是否能夠密切配合。也就是說管理層越高，診斷性技巧占的比例就越大。每一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化都來自于管理層的敏感力，少了敏感力，員工就會(huì)覺得缺乏干勁，不受重用，甚至?xí)X得他是在被剝削。對(duì)企業(yè)有獻(xiàn)身精神。□ 對(duì)公司的長