【正文】 生命周期的每一階段，并提出環(huán)境要求； b）適當(dāng)時(shí)，確定產(chǎn)品和服務(wù)采購(gòu)的環(huán)境要求； c）與外部供方（包括合同方）溝通其相關(guān)環(huán)境要求； d）考慮提供與產(chǎn)品或服務(wù)的運(yùn)輸或交付、使用、壽命結(jié)束后處理和最終處置相關(guān)的潛在重大環(huán)境影響的信息的需求。公司嚴(yán)格控制運(yùn)行策劃的更改，評(píng)審非預(yù)期變更的后果。 形成文件信息的控制、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系及本標(biāo)準(zhǔn)要求的文件化信息應(yīng)予以控制，以確保其：a）在需要的時(shí)間和場(chǎng)所均可獲得并適用；b）予以妥善保護(hù)（如：防止失密、不當(dāng)使用或不完整）。不符合QES管理體系要求，包括未履行組織的合規(guī)義務(wù)的后果。 這些知識(shí)應(yīng)予以保持，并在需要范圍內(nèi)可得到。制定 《過(guò)程作業(yè)環(huán)境控制規(guī)范》、《6S現(xiàn)場(chǎng)管理制度》，控制過(guò)程運(yùn)行所需要的環(huán)境。應(yīng)考慮到：a）變更目的及其潛在后果； b）質(zhì)量管理體系的完整性； c）資源的可獲得性；d）責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配。（QMS）公司保留有關(guān)目標(biāo)的文件化信息。 其它要求：a）安全環(huán)保部門確定獲取職業(yè)健康安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求的途徑；并進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定這些法律、法規(guī)和其他要求如何應(yīng)用于公司的危險(xiǎn)源，并傳達(dá)到相關(guān)部門；b）識(shí)別、確定組織適用的職業(yè)健康安全法律法規(guī)和公司應(yīng)遵守的其他要求的內(nèi)容；c）對(duì)職業(yè)健康安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)職業(yè)健康安全管理制度的適用性進(jìn)行確認(rèn)；d）公司適用的職業(yè)健康安全法律、法規(guī)及其他要求，根據(jù)時(shí)效性和適用性，由安全環(huán)保部不斷進(jìn)行更新，建立記錄，并對(duì)其妥善保存。確定環(huán)境因素時(shí)，公司必須考慮： a）變更，包括已納入計(jì)劃的或新的開發(fā)，以及新的或修改的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)； b）異常狀況和可合理預(yù)見的緊急情況。明確如何在質(zhì)量管理體系過(guò)程中整合并實(shí)施這些措施；評(píng)價(jià)這些措施的有效性。：總經(jīng)理在確定的環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系范圍內(nèi)建立、實(shí)施并保持方針，充分考慮： a）適合于組織的宗旨和組織所處的環(huán)境，包括其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響； b）為制定環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)提供框架； c）包括保護(hù)環(huán)境的承諾，其中包含污染預(yù)防及其他與組織所處環(huán)境有關(guān)的特定承諾； d）包括履行其合規(guī)義務(wù)的承諾； e）包括持續(xù)改進(jìn)環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以提高環(huán)境職業(yè)健康安全績(jī)效的承諾。5 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾—EMS\SMS總經(jīng)理應(yīng)證實(shí)其在EMS\SMS方面的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，通過(guò)：a)對(duì)EMS\SMS的有效性負(fù)責(zé)；b)確保建立環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，并確保其與公司的戰(zhàn)略方向及所處的環(huán)境相一致；c)確保將EMS\SMS要求融入公司的業(yè)務(wù)過(guò)程；d)確?？色@得EMS\SMS所需的資源；e)就有效環(huán)境\職業(yè)健康安全管理和符合要求的重要性進(jìn)行溝通；f)確保EMS\SMS實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；g)指導(dǎo)并支持員工對(duì)EMS\SMS的有效性做出貢獻(xiàn)；h)促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)；i)支持其他相關(guān)管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)證實(shí)其領(lǐng)導(dǎo)作用。除非組織所確定的不適用于其QES標(biāo)準(zhǔn)要求，不影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)要求。公司相關(guān)方關(guān)注持續(xù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否符合顧客要求，是否適銷對(duì)路，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的合規(guī)情況。4 組織環(huán)境 理解公司及其環(huán)境公司領(lǐng)導(dǎo)層確定了企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，通過(guò)各部門收集信息、識(shí)別、分析和評(píng)價(jià)，公司管理會(huì)議討論研究，明確影響其實(shí)現(xiàn)QMS預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素。，蓋有“受控”章，作為受控標(biāo)識(shí)。n 職業(yè)健康安全績(jī)效測(cè)量：指對(duì)職業(yè)健康安全活動(dòng)易于量化的關(guān)鍵特性進(jìn)行測(cè)量的過(guò)程。 2引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語(yǔ)GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系 要求》?？刂颇苜Y源消耗， 3）按ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求強(qiáng)化管理，加強(qiáng)消防安全管理，提升環(huán)境績(jī)效，實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)。 J)其它：集團(tuán)生產(chǎn)在受控條件下進(jìn)行，嚴(yán)格按工藝操作，以達(dá)到出廠產(chǎn)品100%合格；用良好的售后服務(wù),及時(shí)處理顧客意見和抱怨，確保顧客滿意率98%以上；重合同、守信譽(yù)，認(rèn)真履行每份合同，及時(shí)處理變更，合同履約率達(dá)到100%。根據(jù)集團(tuán)發(fā)展和管理提升的需要，結(jié)合2015版標(biāo)準(zhǔn)等要求，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層決策，發(fā)布本《QEO管理手冊(cè)》。 命 書為了更好貫徹執(zhí)行ISO9001：2015和 ISO14001：2015和GB/T28001：2011標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系的管理，特任命 范則鋒 同志為集團(tuán)的管理代表。環(huán)境目標(biāo)：n 廢氣噪聲固廢達(dá)標(biāo)排放；n 無(wú)重大環(huán)境投訴和事故；n 火災(zāi)事故次數(shù)為0次。職業(yè)健康安全目標(biāo)n 職工按期體檢率99%；n 無(wú)火災(zāi)事故發(fā)生；n 無(wú)重大職業(yè)健康安全投訴及事故。n 不可接受風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，確定的不可容許或不可接受的危險(xiǎn)源。n 可回收廢棄物：因公司正常的生產(chǎn)活動(dòng)和日常生活所產(chǎn)生的非危險(xiǎn)廢棄物，并且可以回收 再利用的部分，如可以修復(fù)的包裝材料、零部件、維修材料等。 企業(yè)被授予“全國(guó)“雙愛雙評(píng)”先進(jìn)企業(yè)、全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)燃?xì)庥?jì)量?jī)x表行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)、浙江省突出貢獻(xiàn)企業(yè)、浙江省綠色企業(yè)、國(guó)家級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)械制造企業(yè)、AAA級(jí)資信企業(yè)、蒼南縣模范工業(yè)企業(yè)和納稅大戶等榮譽(yù)。在北京、上海等地建立了33個(gè)銷售辦事處和售后服務(wù)中心，構(gòu)筑了輻射全國(guó)快速靈活的銷售網(wǎng)絡(luò)，為產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和使用提供全面的技術(shù)支持和24小時(shí)全天候快捷服務(wù)，并實(shí)施了ERP管理系統(tǒng)和售后服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了用戶需求的快速反應(yīng)和市場(chǎng)信息快速處理。 c)需要時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)、顧客和其它部門提供蓋藍(lán)色“受控”章的受控文本，需經(jīng)管理代表批準(zhǔn)，并進(jìn)行編號(hào)、登記，不實(shí)施更改控制。內(nèi)部環(huán)境包括：公司的使命、愿景、價(jià)值觀、總方針、文化、知識(shí)和以往績(jī)效等相關(guān)因素，包括需要考慮的有利和不利因素或條件。 確定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的范圍公司明確QMS、EMS、SMS的邊界和適用性，以確定其范圍。 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系及其過(guò)程 公司按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，包括所需過(guò)程及其相互作用。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下公司開展以下活動(dòng)，證實(shí)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾： a）確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；b）確定和應(yīng)對(duì)能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇； c）始終致力于增強(qiáng)顧客滿意。 組織的角色、職責(zé)和權(quán)限公司根據(jù)職能建立組織結(jié)構(gòu),制定《各部門QES職責(zé)權(quán)限及要求》、《各崗位QES職責(zé)權(quán)限及要求》，確保整個(gè)組織內(nèi)相關(guān)崗位的職責(zé)、權(quán)限得到分派、溝通和理解. 總經(jīng)理任命管理代表，分派其職責(zé)和權(quán)限包括：a）確保建立、實(shí)施、保持質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系并符合標(biāo)準(zhǔn)的要求； b）確保過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)等得到識(shí)別、分析、確認(rèn)、控制；c）報(bào)告QES的整體績(jī)效及其改進(jìn)，特別向最高管理者報(bào)告； d）確保在整個(gè)組織內(nèi)推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)等；e）確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系變更時(shí)保持其完整性。策劃環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系時(shí)，公司考慮： a）； b）； c）其環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的范圍； 并且，應(yīng)確定與環(huán)境因素（）、合規(guī)義務(wù)（）、以： ——確保環(huán)境管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果； ——預(yù)防或減少不期望的影響，包括外部環(huán)境狀況對(duì)組織的潛在影響； ——實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。公司保持以下內(nèi)容的文件化信息： ——環(huán)境因素及相關(guān)環(huán)境影響； ——用于確定其重要環(huán)境因素的準(zhǔn)則； ——重要環(huán)境因素。 b）如何： 1）在環(huán)境管理體系過(guò)程（,7,）中或其他業(yè)務(wù)過(guò)程中融入并實(shí)施這些措施； 2）評(píng)價(jià)這些措施的有效性（）。 公司考慮如何能將實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)的措施融入其業(yè)務(wù)過(guò)程。 人員公司確定并配備所需要的人員，以有效實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，包括過(guò)程運(yùn)行和控制。包括：a）適合特定類型的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)；b）監(jiān)測(cè)設(shè)備得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途。知識(shí)來(lái)源包括：a）內(nèi)部來(lái)源，知識(shí)產(chǎn)權(quán)；經(jīng)歷；從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；得到和分享未形成文件的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果；b）外部來(lái)源，標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)術(shù)交流；專業(yè)會(huì)議，從顧客或外部供方收集的知識(shí)。 公司對(duì)其環(huán)境管理體系相關(guān)的信息交流做出響應(yīng)。對(duì)確定策劃和運(yùn)行質(zhì)量、環(huán)境管理體系所必需的來(lái)自外部的形成文件信息，如適用的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，公司應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)識(shí)別和控制。《外部提供過(guò)程產(chǎn)品和服務(wù)控制規(guī)范》，對(duì)外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行管理，確保外包過(guò)程受控。與重大職業(yè)健康安全有關(guān)的活動(dòng)、過(guò)程和服務(wù)要確保其符合公司的方針目標(biāo)指標(biāo)和方案。若與先前合同或訂單的要求存在差異，公司應(yīng)與顧客確認(rèn)，確保沒(méi)有分歧。建立、實(shí)施和保持設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程，《設(shè)計(jì)開發(fā)控制規(guī)范》《變更控制規(guī)范》，以控制設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出公司應(yīng)確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出： a）滿足輸入的要求；b）對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過(guò)程是充分的；c）包括或引用監(jiān)視和測(cè)量的要求，適當(dāng)時(shí)，包括接收準(zhǔn)則；d）規(guī)定對(duì)于實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的、保證安全和正確提供（使用）所必須的產(chǎn)品和服務(wù)特性。評(píng)價(jià)活動(dòng)和由評(píng)價(jià)引發(fā)的任何必要的措施，應(yīng)形成文件的信息并保留。 本公司 產(chǎn)品需確認(rèn)的過(guò)程：焊接過(guò)程、噴漆（外包） 標(biāo)識(shí)和可追溯性《標(biāo)識(shí)可追溯性控制規(guī)范》，控制標(biāo)識(shí)和可追溯性。若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，應(yīng)向顧客或外部供方報(bào)告，并保留相關(guān)記錄。a) 本公司在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足。對(duì)不合格品輸出進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗(yàn)證其是否符合要求。應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性。 合規(guī)性評(píng)價(jià) 公司建立、實(shí)施并保持評(píng)價(jià)其合規(guī)義務(wù)履行情況所需的過(guò)程。 b）是否得到有效的實(shí)施和保持。滿足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿意。以提升環(huán)境績(jī)效。c）實(shí)施糾正措施；d）評(píng)審所采取的糾正措施的有效性；e）需要時(shí)，更新策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；f）需要時(shí)，變更質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。 策劃和實(shí)施管理評(píng)審時(shí)應(yīng)考慮下列內(nèi)容：序號(hào)輸入信息QMSEMS1以往管理評(píng)審所采取措施的實(shí)施情況VV2與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化V3顧客滿意和相關(guān)方的反饋；V4目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度VV5過(guò)程績(jī)效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性V6不符合以及糾正措施，事件及其調(diào)查情況VV7監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果VV8審核結(jié)果VV9外部供方的績(jī)效V10資源的充分性VV11風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇及所采取措施的有效性VV12改進(jìn)的機(jī)會(huì)VV13與環(huán)境管理體系相關(guān)的內(nèi)外部問(wèn)題V14相關(guān)方的需求和期望，包括合規(guī)義務(wù)相關(guān)方的有關(guān)信息交流，包括抱怨；V15重要環(huán)境因素/重大危險(xiǎn)源V16合規(guī)義務(wù)履行情況V 管理評(píng)審輸出QMS管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與下列事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施：a）改進(jìn)的機(jī)會(huì)；b）質(zhì)量管理體系所需的變更；c）資源需求。其它控制要求：a）公司各相關(guān)部門應(yīng)識(shí)別和評(píng)價(jià)出本單位應(yīng)遵守的法律法規(guī)和其他要求，并確定這些法律法規(guī)和其他要求如何應(yīng)用于組織的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源；b）安全環(huán)保部門定期評(píng)價(jià)全公司對(duì)適用法律法規(guī)的遵守情況，并保留評(píng)價(jià)記錄；c）對(duì)評(píng)價(jià)出的不符合項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)糾正，以確保履行遵守法律法規(guī)和其他要求承諾實(shí)現(xiàn)。 顧客滿意《顧客滿意調(diào)查規(guī)范》，確定這些信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審方法，監(jiān)視顧客對(duì)其需求和期望獲得滿足的程度的感受。控制要求a）根據(jù)重大風(fēng)險(xiǎn)可能造成的影響，識(shí)別確定的緊急情況種類有：爆炸、火災(zāi)、觸電漏電、危重化學(xué)品和油類泄露、疾病或者傷害等。根據(jù)不合格的性質(zhì)及其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)符合性的影響采取適當(dāng)措施。交付后活動(dòng)的范圍和程度應(yīng)涉及： a）法律法規(guī)要求；b）與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果；c）其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命； d）顧客要求； e）顧客反饋。c) 若要求可追溯，組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品施加唯一性標(biāo)識(shí)，如批號(hào)、編號(hào)、日期，并予以登記， 顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn) 《顧客供方財(cái)產(chǎn)管理規(guī)范》，控制顧客、供方財(cái)產(chǎn)。與外部供方溝通包括以下要求：a) 所提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)； b) 對(duì)下列內(nèi)容的批準(zhǔn)： 1）產(chǎn)品和服務(wù)； 2）方法、過(guò)程和設(shè)備； 3）產(chǎn)品和服務(wù)的放行； c) 能力，包括所要求的人員資質(zhì)； d）外部供方與組織的接口； e）對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視；f）公司或顧客擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)。 外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制 《供方管理規(guī)范》、《外部提供過(guò)程產(chǎn)品和服務(wù)控制規(guī)范》《相關(guān)方施加ES影響控制規(guī)范》，以控制供方、外部提供過(guò)程產(chǎn)品和服務(wù)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的。 適用時(shí)，應(yīng)保留下列信息：a）合同評(píng)審結(jié)果；b）針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的新要求。 產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)，公司應(yīng)確保：a）產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定，包括：1）適用的法律法規(guī)要求；2）公司規(guī)定的要求。應(yīng)在環(huán)境管理體系內(nèi)規(guī)定對(duì)這些過(guò)程實(shí)施控制或施加影響的類型與程度。策劃的輸出應(yīng)適合組織的運(yùn)行需要。 總則組織的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系應(yīng)包括：a) 標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件化信息；b) 公司確定的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效性所需的支持性文件； 創(chuàng)建和更新在創(chuàng)建和更新文件時(shí)，公司應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模篴）標(biāo)識(shí)和說(shuō)明（如：標(biāo)題、日期、作者、索引編號(hào)等）； b） 格式（如：語(yǔ)言、軟件版本、圖示）和載體（如：紙質(zhì)、電子格式）；c） 評(píng)審和批準(zhǔn)，以確保適宜性和充分性。 意識(shí)公司通過(guò)多種形式宣傳交流，確保在其控制