公關(guān)關(guān)系的客體ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 第二節(jié) 公眾的分類 一、公眾的各種分類 二、幾種常見(jiàn)的公眾關(guān)系 一、公眾的各種分類 同一類型的公眾有 不同標(biāo)準(zhǔn)的分類 按穩(wěn)定 程度 臨時(shí)性公眾 周期性公眾 穩(wěn)定性公眾 認(rèn)識(shí)公眾， 懂得公眾的分類 按公眾對(duì) 組織的態(tài)度 順意公眾 逆意公眾 邊緣公眾 按公眾不同的 發(fā)展階段對(duì)組 織的影響程度 非公眾 潛在公眾 行動(dòng)公眾 知曉公眾 同一類組織有不 同類型的公眾 討 論 我們學(xué)校主要有哪幾類公眾？ 內(nèi)部公眾 股東 教職員工 學(xué)生 外部公眾 政府公眾 媒體公眾 社區(qū)公眾 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 各類協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等 能得到更多的紅利 有良好的工作環(huán)境，更多的報(bào)酬，公正的待遇，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與晉升機(jī)會(huì)。第四章 公共關(guān)系的客體 學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容 本章小結(jié) 思考練習(xí) 知識(shí) 結(jié)構(gòu)圖 理解公眾的含義和基本特征 掌握公眾的各種分類 理解公眾心理定勢(shì)的含義和常見(jiàn)的心理定勢(shì) 掌握協(xié)調(diào)各種公眾關(guān)系的方法 返回 第一節(jié) 公眾的含義和基本特征 一、公眾的含義 二、公眾的基本特征 一、公眾的含義 公眾（ Public）是指一些 特定的利益群體，即與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互影響及相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播溝通對(duì)象的總稱。 ? 廣泛性 ： 也稱多維性，任何一個(gè)組織面對(duì)的公眾都不是單一的個(gè)體，而是涉及面比較廣泛的公眾群體。 二、公眾心理定勢(shì)的特征 ? 潛伏性 ： 心理定勢(shì)是一種內(nèi)在的心理傾向。多年不見(jiàn)的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說(shuō)上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。 第四節(jié) 組織與公眾關(guān)系的協(xié)調(diào) 一、員工關(guān)系的協(xié)調(diào) 二、股東關(guān)系的協(xié)調(diào) 三、顧客關(guān)系的協(xié)調(diào) 六、政府關(guān)系的協(xié)調(diào) 四、新聞媒介關(guān)系的協(xié)調(diào) 五、社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào)
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