【正文】 業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等部門進行聯(lián)絡(luò)、溝通。（7）外包服務(wù)項目合同及其他合同的交接或重新簽訂相關(guān)合同（8）交接當天工作可按照“部門對部門”的方式進行交接，即可考慮先進行保安的交接，由秩序部安排好各崗位人員在交接當天陸續(xù)接下各個崗位，隨后可分別進行客服、工程、保潔、綠化等相應(yīng)交接，均可采取交接方部門對應(yīng)接替方的部門進行交接，雙方對應(yīng)交接部門均有負責人，由第三方進行監(jiān)督，交接完畢要有三方簽字確認的交接資料。例如：個別業(yè)主減免物業(yè)費等情況。包括裝修管理資料、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃、記錄等； （4）所有接管事項均應(yīng)以書面方式進行，并須經(jīng)雙方簽字蓋章確認； （5）建筑物原有的設(shè)備設(shè)施應(yīng)恢復(fù)原來的使用功能，并經(jīng)我司驗收后簽字交接。（1）補辦產(chǎn)權(quán)資料1）項目批準文件；2）用地批準文件； 3）建筑執(zhí)照； 4）小業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、居住位置、建筑面積清單； （2）補辦市府驗收合格資料 1）消防工程驗收合格證；2）用電許可證； 3）供用電協(xié)議書； 4）用水審批表、水費收繳合同書 （1）全面了解老舊小區(qū)情況，建立《物業(yè)情況一覽表》并歸檔，包括小區(qū)的建筑面積、占地面積、綠化面積，總戶數(shù)，戶型等，對于空置房屋應(yīng)特別注明，并配備鑰匙； （2）仔細查看老舊小區(qū)的設(shè)備設(shè)施情況，列出明細清單并歸檔，如供水設(shè)備、供電設(shè)施、會所設(shè)施、所有路燈、污水井、雨水井、化糞池等，對小區(qū)的建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備進行全面的驗收；（3）重新建立老舊小區(qū)業(yè)主信息，包括姓名、產(chǎn)權(quán)、居住位置、建筑面積等，填入資料庫并歸檔。 地面無灰塵水漬；墻面紙擦，無明顯灰塵注：重點、難點部位的清潔方案玻璃：（1）當玻璃上有膠點及水泥點時，用一般的清潔方法已經(jīng)無法清潔， 只能用特殊工藝方法清潔；（2）對于膠點，可以噴灑少許化膠劑，待藥水充分反應(yīng)后，用濕毛巾 擦去即可；（3）對于水泥點，準備一定濃度的酸性溶液，用噴壺噴灑在上面，稍等片刻，用刀片小心地輕輕地刮去。（對于表面的膠點及水泥點采用特殊工藝處理） 光潔明亮無污漬、手印、水泥點、膠點；無劃傷內(nèi)膜消防樓梯刀片、鋼絲球，地拖1掃除地面垃圾雜物；2用刀鏟鏟除頑固、堅硬污物；3用洗地機及藥水徹底清洗，吸去污水；4用地拖反復(fù)拖凈。 （4）水、電表進行抄底記錄將公共區(qū)域所有的涉及物業(yè)的水表、電表的表底進行抄底記錄。（6）外包服務(wù)項目合同及其他合同的交接或重新簽訂相關(guān)合同（1）產(chǎn)權(quán)資料1）項目批準文件；2）用地批準文件； 3）建筑執(zhí)照； 4）小業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、居住位置、建筑面積清單； （2）市府驗收合格資料 1）工程竣工驗收證書； 2）消防工程驗收合格證； 3）市完善配套辦公室小區(qū)綜合驗收合格證書； 4）用電許可證； 5）供用電協(xié)議書； 6）用水審批表、水費收繳合同書； （3）工程技術(shù)資料 1）建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、給排水、等工程的全套竣工圖紙及各類公共設(shè)備使用 說明書、調(diào)試報告等； 2）工程合同及開竣工報告； 3）工程預(yù)決算分項清單； 4）圖紙會審記錄； 5）工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄）； 6）隱蔽工程驗收記錄； 7）沉降觀察記錄及其沉降觀察點布置圖； 8）竣工驗收證明書； 9）鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書； 10）新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書； 11）水、電等設(shè)備及衛(wèi)生潔具的檢驗合格證書； 12）砂漿、混凝土試塊試壓報告； 13）供水管道試壓報告； 14）機電設(shè)備訂購合同、單臺設(shè)備的說明書、試驗記錄及系統(tǒng)調(diào)試記錄。 （3）車輛刮蹭事件，前任物業(yè)有無承諾給業(yè)主在物業(yè)費、停車費或者其他形式的解決承諾，進行摸底調(diào)查，避免接手之后造成業(yè)主費用已交，但承諾的問題還未解決。（5）物業(yè)費、停車費兩費用均以交接時點為據(jù)，之后的各項費用由新任物業(yè)開始計收，如有業(yè)主所欠前任物業(yè)費用，該物業(yè)必須依法依約進行收取，不能干擾新任物業(yè)的收費工作。（五）建立良好的外部公共服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以利于今后工作的開展。（三）設(shè)計管理模式擬定管理制度。入駐前一個月內(nèi)7業(yè)主意見調(diào)查收集小區(qū)合理化建議分析 調(diào)查結(jié)果；上門調(diào)查和回訪； 提出改進方案；制定物業(yè)收費標準。三、物資裝備需求情況管理用房為創(chuàng)造一個良好的生活與工作環(huán)境，按物業(yè)建設(shè)規(guī)劃的要求配置物業(yè)管理用房物業(yè)管理用房包括：1）管理服務(wù)用房：管理處接待、辦公用房；2）保安、保潔、工程維修、擺放工具設(shè)備、維修材料、清潔物料和更衣等的管理用房和倉庫；物業(yè)管理用房的配置要求：1）[管理處辦公用房]劃分為客戶接待和辦公兩個區(qū)域。水電日常維修視老舊小區(qū)實際需要情況而定主要負責小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的運行、維護、控制、保障等工作，包括下水管道、消防設(shè)備、日常 弱電設(shè)施等的維修、保養(yǎng)、更換 及操作管理工作，確保小區(qū)各項 設(shè)備設(shè)施在良好的狀態(tài)下正常的運行。項目經(jīng)理常駐現(xiàn)場負責制 定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組 織實施；每月月初提交上個月的 總結(jié)和本月的計劃；管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標準完善，物業(yè)管理檔案資料齊全。三、抓整治工作，換環(huán)境面貌針對問題，一對一宣傳根據(jù)我公司以往老舊小區(qū)管理工作經(jīng)驗，亂種植、亂堆放、亂搭建的現(xiàn)象較為嚴重。14．物業(yè)管理制度與檔案、資料管理在日常管理中要建立交接班登記制度；建立資料的收集，分類整理，歸檔管理制度。12．安全保衛(wèi)及消防工作。設(shè)備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。10．老舊小區(qū)保潔管理，我們將所有棟樓逐一分解，包干落實到各工作人員，全面實行“自家的孩子自家抱”，各責任人兼顧包干樓棟的樓道衛(wèi)生工作，包括樓道內(nèi)的亂堆放、亂張貼、樓道廣告，同時，監(jiān)督其他樓棟責任人的工作，做到任務(wù)分解、責任落實、相互監(jiān)督、共同進步的作用。兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，實行24小時有專職保安人員執(zhí)勤。賬務(wù)清晰，管理服務(wù)人員24小時服務(wù)，服務(wù)熱情，行為規(guī)范。3．由于老舊小區(qū)的管理弊端，消防安全及安全保衛(wèi)工作尤其重要，小區(qū)出入口能做到24小時站崗值勤。(2)水電氣設(shè)備安全管理建立健全水電氣設(shè)備正常使用的巡查制度，全面掌握托小區(qū)各類管線的線路、走向，以便于在發(fā)生故障時能夠迅速有效地予以排除，方便業(yè)主方的正常使用。、設(shè)備、設(shè)施的竣工驗收，并建立驗收檔案；，并列出遺漏工程；；；，就改良方案的可能性及費用提出建議。根據(jù)物業(yè)特點，提出合理建議。一、物業(yè)顧問組建階段對于物業(yè)管理前期介入，物業(yè)公司將公司總部強大的技術(shù)力量以及與我們合作多年、極具專業(yè)見解及工作經(jīng)驗的各相關(guān)專業(yè)專家，組建“項目前期顧問團”。三、竣工驗收階段物業(yè)管理前期介入人員將定期視察施工改造現(xiàn)場，參與工程例會，及時提出專業(yè)意見和建議，對各種設(shè)備、管線都逐一檢查。第二部分 物業(yè)管理模式及服務(wù)目標一、服務(wù)管理模式在管理與服務(wù)的過程當中，我們將建立一套適應(yīng)老舊小區(qū)物業(yè)管理模式，堅持做到高標準、嚴要求的科學化、規(guī)范化的現(xiàn)場管理，具體方式如下：1. 項目負責人現(xiàn)場指揮實行公司垂直領(lǐng)導(dǎo)下的項目負責人負責的內(nèi)部管理模式，項目負