物業(yè)管理前期介入與客戶入住管理(存儲版)
【正文】 處公共事務(wù)部提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書 )； a)申請時如實填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容，并附裝修設(shè)計圖紙，室內(nèi)裝修說明書； b)如果住戶自請施工隊營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份（住戶申請裝修項目少或簡單的除外）； c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時，需提供 城市消防部門 的審批文件 。 適用于物業(yè)管理處對樓宇二次裝修的管理工作。 ６ ． 購置垃圾筒費 （ 按每戶２０元計收 ） 。 數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗房表》中。 ， 管理員將 《 購房合同 》 原件 、 業(yè)主及家庭成員的身份證原件 、 單位營業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主 ， 證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入業(yè)主檔案 。 。 適用于業(yè)主入住的管理工作 。 ? 收樓須知 —— 物業(yè)管理公司告知業(yè)主或租戶在收樓時應(yīng)注意的事項以及在辦理入伙手續(xù)時應(yīng)攜帶的各種證件、合同和費用的文件。 物業(yè)接管驗收的主要作用 明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系 確保物業(yè)具備正常的使用功能 ， 充分維護自身和業(yè)主的利益 為后期管理創(chuàng)造條件 接管驗收與竣工驗收的區(qū)別 ? 驗收目的不同 ? 驗收性質(zhì)不同 ? 驗收條件不同 ? 交接對象不同 ? 驗收階段不同 物業(yè)接管驗收的實施 ? 早期介入 ? 簽約前的洽商 ? 制定詳細(xì)的接管驗收計劃 ? 著手制定管理公約及一系列管理制度 ? 建立與社會協(xié)作單位的聯(lián)絡(luò) ? 人員培訓(xùn) ? 協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)商售樓 ? 檢驗房地產(chǎn)開發(fā)商提交的驗收項目是否具備驗收條件 ? 開始接管驗收 接管驗收的程序 新建房屋 原有房屋 物業(yè)接管驗收應(yīng)提交的資料 ? 新建房屋接管驗收應(yīng)提交的資料 ? 原有房屋接管驗收應(yīng)提交的資料 技術(shù)資料 產(chǎn)權(quán)資料 接管驗收的主要內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 主體結(jié)構(gòu)、 屋面和樓梯面、 裝修、 電氣、水、衛(wèi)、消防、采暖、 附屬工程及其他 質(zhì)量與使用功能的檢驗 危險和損壞問題的處理 ? 新建房屋接管驗收的主要內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ? 原有房屋接管驗收的主要內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)接管驗收應(yīng)注意的主要問題 、 業(yè)務(wù)精 、 認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員參加驗收工作 。 PM企業(yè)在竣工驗收過程中應(yīng)注意的問題： 竣工驗收的種類 ?隱蔽工程驗收 ?單項工程驗收 ?分期驗收 ?全部工程驗收 竣工驗收的實施 ? 竣工驗收的工作程序 根據(jù)建設(shè)項目的規(guī)模和復(fù)雜程度，確定分兩個階段（初步驗收和竣工驗收）或一次性竣工驗收。） ? 規(guī)劃設(shè)計階段 規(guī)劃設(shè)計階段，物業(yè)管理企業(yè)選派工程技術(shù)人員參加工程規(guī)劃設(shè)計，從有利于投資、綜合開發(fā)、合理布局，安全使用和投入使用后長期物業(yè)管理的角度進行參謀，提出建議。 前期介入的主要目的 物業(yè)管理前期介入的目的是在物業(yè)建成之前采取措施 ， 確保建成的物業(yè)質(zhì)量和功能都合乎要求 ， 有利于業(yè)主使用 ， 方便以后的物業(yè)管理 。 早期介入：是指物業(yè)管理企業(yè)在項目可行性研究階段的介入。 二、物業(yè)竣工驗收 —— 工程項目竣工后，施工單位須向開發(fā)單位辦理交付手續(xù)。 竣工驗收由開發(fā)單位會同設(shè)計單位、施工單位和政府工程質(zhì)量監(jiān)督部門組成驗收委員會或驗收組共同進行。 、 齊全 。 （二）、 物業(yè)管理公約 物業(yè)管理公約 —— 也叫物業(yè)管理公共契約，簡稱“公約”一般是由物業(yè)管理公司擬訂，經(jīng)過業(yè)主和物業(yè)管理公司共同簽署并約束雙方行為規(guī)范的法律文件。 。 ，向業(yè)主發(fā)出入住通知 ， 內(nèi)容包括： a)《 關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知 》 ； b)《 致廣大業(yè)主的慰問信 》 。 一般情況下 ，入住費用包括以下項目： a)煤氣開戶費：屬代收代繳費用 ， 小區(qū)無此配套項目的不予收費； b)有線電視初裝費：屬代收代繳費用 ， 小區(qū)無此配套項目的不予收費； c)裝修
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