【正文】 費用： a)住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的 裝修押金和垃圾清運費 ； b)施工隊交納一定數(shù)額的 裝修押金和施工人員證件工本費 。 ３．憑管理服務(wù)費發(fā)票到鑰匙房簽名領(lǐng)取信箱鑰匙。 ： a)業(yè)主收樓無問題或要求在搬入后再行維修的 ， 公共事務(wù)部管理員應(yīng)將業(yè)主房屋鑰匙全部交給業(yè)主； b)業(yè)主收樓有問題 ， 公共事務(wù)部管理員在將鑰匙交給業(yè)主的同時 ， 留下一把大門鑰匙在管理處以供維修時用； c)業(yè)主在領(lǐng)取鑰匙時，管理員應(yīng)要求業(yè)主在《鑰匙領(lǐng)用表》內(nèi)簽名確認(rèn)。 入住：是指業(yè)主收到書面入住通知，并辦理完相應(yīng)手續(xù)。 合的原則等 。 ? 認(rèn)真參與竣工驗收 ， 嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān) ?？蛻羧胱」芾? 學(xué)習(xí)內(nèi)容： ?一 、 PM前期介入與接管驗收 ?二 、 客戶入住管理概述 ?三 、 入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ?四 、 裝修管理概述 ?五 、 裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一、物業(yè)管理前期介入 —— 指物業(yè)管理公司在接管物業(yè)之前 ， 就參與物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)的過程 。 ? 通過參與竣工驗收 ， 熟悉物業(yè) ， 為物業(yè)的接管驗收以至將來的維修養(yǎng)護(hù)做準(zhǔn)備 。 1. 堅持原則性與靈活性相結(jié)合的原則 2. 堅持細(xì)致入微與整體把握相結(jié)合的原則 接管驗收過程中質(zhì)量問題的處理原則 一、什么是客戶入伙 ? 含義 —— 住宅小區(qū)的居民入住或商廈、寫字樓的業(yè)主或租戶入住 ? 客戶入伙手續(xù) —— 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)具備入伙條件后向業(yè)主或租戶寄發(fā)入伙通知，要求業(yè)主或租戶按要求進(jìn)行驗樓、付款、簽約、裝修、搬遷入住的過程。業(yè)主收到入住通知一個月內(nèi)未辦理入住手續(xù)的，視為入住。 《 業(yè)主公約 》 、 《 消防安全責(zé)任書 》 ； a)管理員將 《 業(yè)主公約 》 、 《 消防安全責(zé)任書 》 (一式兩份 )交給業(yè)主詳細(xì)閱讀； b)請業(yè)主簽署 《 業(yè)主公約 》 、 《 消防安全責(zé)任書 》 ； c)管理員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》其中一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。 一、什么是裝修與裝修管理 ? 裝修的含義 —— 業(yè)主或使用人在辦理完入伙手續(xù)以后，在正式入住之前，根據(jù)自己的特點和要求，對所購（所租）房屋進(jìn)行重新設(shè)計、分隔、裝飾、布置等。 行裝修安全及基本要求的培訓(xùn)。 《裝修申請表》后。 ２ ． 憑電子對講門繳費收據(jù)到鑰匙房簽名領(lǐng)取電子對講門鑰匙 。 ： a)公共事務(wù)部管理員在業(yè)主交完入住費用后帶業(yè)主驗收房屋 ， 并請業(yè)主將房屋存在的問題填入 《 業(yè)主入住驗房表 》 中； b)房屋經(jīng)驗收合格的 ， 管理員應(yīng)請業(yè)主在 《 業(yè)主入住驗收表 》 中簽字確認(rèn)； c)驗收中發(fā)現(xiàn)問題 ， 業(yè)主要求搬入或二次裝修的 ，公共事務(wù)部應(yīng)通知機電維修部在一周內(nèi)末整改完畢的 ， 管理員應(yīng)將整改結(jié)果通知公共事務(wù)部： ―― 機電維修部一周內(nèi)末整改完畢的 ， 管理員應(yīng)將整改情況反饋給業(yè)主 ， 并告之具體驗收時間； ―― 整改完畢后 ， 由管理員通知業(yè)主二次驗收；二次驗收不合格的 ， 由公共事務(wù)部主管進(jìn)行跟進(jìn) ，限期盡快解決 。 電的開通工作 。 ， 一定要落實責(zé)任 ， 并對整改措施進(jìn)行明確 。在辦理交付手續(xù)時，須經(jīng) 開發(fā)單位 或 專門組織的驗收委員會 對竣工項目查驗，在認(rèn)為工程合格后辦理工程接收手續(xù)，把產(chǎn)品移交給開發(fā)單位，這一交接過程稱之為 竣工驗收 。 從業(yè)主與使用人及物業(yè)管理的角度 ， 就物業(yè)開發(fā) 、 建設(shè)和今后使用 、 管理提出建議 ， 并對將接管的物業(yè)從物質(zhì)上和組織上做好準(zhǔn)備 ， 以更好滿足業(yè)主與非業(yè)主使用人的需求和有利于之后的物業(yè)管理 。 ? 細(xì)心查驗竣工驗收資料 ， 保證資料齊全 、 準(zhǔn)確 。 二、客戶入伙概述 二、辦理入伙手續(xù)及應(yīng)注意的問題 ? 寄發(fā)“入伙通知書” —— 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)驗收合格后通知業(yè)主或租戶可以辦理入住手續(xù)的文件。 入住的準(zhǔn)備工作 ： a)根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印刷 《 住戶手冊 》 、《 服務(wù)指南 》