物業(yè)管理前期介入與客戶入住管理-文庫(kù)吧
2025-02-02 19:39 本頁(yè)面
【正文】 求和工程質(zhì)量好壞的重要環(huán)節(jié)?！督ㄔO(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收暫行規(guī)定》等的要求，結(jié)合各地區(qū)的實(shí)際情況，制定竣工驗(yàn)收辦法。 三、接管驗(yàn)收 —— 指物業(yè)管理企業(yè)接管開(kāi)發(fā)企業(yè)、建設(shè)單位或個(gè)人委托的 新建房屋 或 原有房屋 時(shí)，以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的 再檢驗(yàn) 。 物業(yè)接管驗(yàn)收的主要作用 明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系 確保物業(yè)具備正常的使用功能 ， 充分維護(hù)自身和業(yè)主的利益 為后期管理創(chuàng)造條件 接管驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的區(qū)別 ? 驗(yàn)收目的不同 ? 驗(yàn)收性質(zhì)不同 ? 驗(yàn)收條件不同 ? 交接對(duì)象不同 ? 驗(yàn)收階段不同 物業(yè)接管驗(yàn)收的實(shí)施 ? 早期介入 ? 簽約前的洽商 ? 制定詳細(xì)的接管驗(yàn)收計(jì)劃 ? 著手制定管理公約及一系列管理制度 ? 建立與社會(huì)協(xié)作單位的聯(lián)絡(luò) ? 人員培訓(xùn) ? 協(xié)助房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商售樓 ? 檢驗(yàn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商提交的驗(yàn)收項(xiàng)目是否具備驗(yàn)收條件 ? 開(kāi)始接管驗(yàn)收 接管驗(yàn)收的程序 新建房屋 原有房屋 物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)提交的資料 ? 新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)提交的資料 ? 原有房屋接管驗(yàn)收應(yīng)提交的資料 技術(shù)資料 產(chǎn)權(quán)資料 接管驗(yàn)收的主要內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 主體結(jié)構(gòu)、 屋面和樓梯面、 裝修、 電氣、水、衛(wèi)、消防、采暖、 附屬工程及其他 質(zhì)量與使用功能的檢驗(yàn) 危險(xiǎn)和損壞問(wèn)題的處理 ? 新建房屋接管驗(yàn)收的主要內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ? 原有房屋接管驗(yàn)收的主要內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)注意的主要問(wèn)題 、 業(yè)務(wù)精 、 認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員參加驗(yàn)收工作 。 、 認(rèn)真驗(yàn)收 。 ， 以劃清責(zé)任 。 、 齊全 。 ， 一定要落實(shí)責(zé)任 ， 并對(duì)整改措施進(jìn)行明確 。 合的原則等 。 1. 堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合的原則 2. 堅(jiān)持細(xì)致入微與整體把握相結(jié)合的原則 接管驗(yàn)收過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題的處理原則 一、什么是客戶入伙 ? 含義 —— 住宅小區(qū)的居民入住或商廈、寫字樓的業(yè)主或租戶入住 ? 客戶入伙手續(xù) —— 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)具備入伙條件后向業(yè)主或租戶寄發(fā)入伙通知，要求業(yè)主或租戶按要求進(jìn)行驗(yàn)樓、付款、簽約、裝修、搬遷入住的過(guò)程。 二、客戶入伙概述 二、辦理入伙手續(xù)及應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 寄發(fā)“入伙通知書(shū)” —— 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)驗(yàn)收合格后通知業(yè)主或租戶可以辦理入住手續(xù)的文件。 ? 收樓須知 —— 物業(yè)管理公司告知業(yè)主或租戶在收樓時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)以及在辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)攜帶的各種證件、合同和費(fèi)用的文件。 ? 入伙手續(xù)書(shū) —— 物業(yè)管理工司為方便業(yè)主、讓其知曉辦理入伙手續(xù)具體程序而制定的一個(gè) 文件。 三、辦理入伙手續(xù)的重要文件 （一）、樓宇交接書(shū) —— 在業(yè)主確認(rèn)可以接受所購(gòu)樓宇后，業(yè)主和發(fā)展商共同簽署的一個(gè)文件。 （二）、 物業(yè)管理公約 物業(yè)管理公約 —— 也叫物業(yè)管理公共契約，簡(jiǎn)稱“公約”一般是由物業(yè)管理公司擬訂，經(jīng)過(guò)業(yè)主和物業(yè)管理公司共同簽署并約束雙方行為規(guī)范的法律文件。 “公約”的內(nèi)容 —— 物業(yè)的基本情況、明確物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的基本情況、業(yè)主的權(quán)力和義務(wù)、明確各方的法律責(zé)任。 “公約”的實(shí)質(zhì) —— 處理好人與人之間的關(guān)系。 ?發(fā)展商與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系 ?業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系 （三）、 住戶手冊(cè) —— 物業(yè)管理公司為了使業(yè)主或租戶更好地了解物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，以便以后管理的工作順利開(kāi)展，而準(zhǔn)備的一種宣傳材料。 三、 入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 規(guī)范業(yè)主入住管理工作 ,確保業(yè)主順利入住。 適用于業(yè)主入住的管理工作 。 。 。 。 電的開(kāi)通工作 。 入?。菏侵笜I(yè)主收到書(shū)面入住通知，并辦理完相應(yīng)手續(xù)。業(yè)主收到入住通知一個(gè)月內(nèi)未辦理入住手續(xù)的，視為入住。
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