物業(yè)管理前期介入與客戶入住管理(文件)
【正文】 伙手續(xù)時(shí)應(yīng)攜帶的各種證件、合同和費(fèi)用的文件。 “公約”的內(nèi)容 —— 物業(yè)的基本情況、明確物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的基本情況、業(yè)主的權(quán)力和義務(wù)、明確各方的法律責(zé)任。 適用于業(yè)主入住的管理工作 。 電的開通工作 。 。 ， 應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到管理處辦理入住手續(xù) 。 ， 管理員將 《 購房合同 》 原件 、 業(yè)主及家庭成員的身份證原件 、 單位營業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主 ， 證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入業(yè)主檔案 。 ： a)公共事務(wù)部管理員在業(yè)主交完入住費(fèi)用后帶業(yè)主驗(yàn)收房屋 ， 并請(qǐng)業(yè)主將房屋存在的問題填入 《 業(yè)主入住驗(yàn)房表 》 中； b)房屋經(jīng)驗(yàn)收合格的 ， 管理員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在 《 業(yè)主入住驗(yàn)收表 》 中簽字確認(rèn)； c)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題 ， 業(yè)主要求搬入或二次裝修的 ，公共事務(wù)部應(yīng)通知機(jī)電維修部在一周內(nèi)末整改完畢的 ， 管理員應(yīng)將整改結(jié)果通知公共事務(wù)部： ―― 機(jī)電維修部一周內(nèi)末整改完畢的 ， 管理員應(yīng)將整改情況反饋給業(yè)主 ， 并告之具體驗(yàn)收時(shí)間； ―― 整改完畢后 ， 由管理員通知業(yè)主二次驗(yàn)收；二次驗(yàn)收不合格的 ， 由公共事務(wù)部主管進(jìn)行跟進(jìn) ，限期盡快解決 。 數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中。 三、資料發(fā)放與保管 １ ． 發(fā)給業(yè)主保存的資料： Ａ ． 住戶手冊(cè) Ｂ ． 業(yè)主公約 Ｃ . 《 廣州市住宅裝修管理規(guī)定 》 Ｄ ． 廣州 花園室內(nèi)裝修管理規(guī)定 Ｅ ． 用電管理規(guī)定 Ｆ ． 安裝空調(diào)管理規(guī)定 （ 附空調(diào)平面示意圖 ） Ｇ．收費(fèi)項(xiàng)目一覽表 ２． 發(fā)給業(yè)主填寫并需返回管理處的資料； Ａ ． 業(yè)主公約 ， 經(jīng)業(yè)主和管理處簽約后 ， 業(yè)主保管一份 ， 管理處留存一份； Ｂ ． 業(yè)主家庭情況登記表 ， 即日填寫返回管理處； Ｃ ． 裝修申請(qǐng)表：業(yè)主申請(qǐng)裝修時(shí)填寫 ， 并返原件給管理處存檔； ３ 、 管理處按業(yè)主的棟號(hào)和房號(hào)進(jìn)行建檔編號(hào) ， 檔案中應(yīng)包括的內(nèi)容： Ａ ． 業(yè)主入住通知單 Ｂ ． 入住驗(yàn)房表 Ｃ ． 業(yè)主家庭情況登記表 Ｄ ． 裝修申請(qǐng)表 四、交費(fèi) １ ． 管理服務(wù)費(fèi) （ 按廣州市物價(jià)局規(guī)定１８０元／平方米／月 ， 指建筑面積 ） 以商品房入住通知單上發(fā)出的日期為準(zhǔn) ， 當(dāng)月１５日前 （ 含１５日 ）計(jì)收全月管理服務(wù)費(fèi) ， 當(dāng)月１５日以后計(jì)收半月管理服務(wù)費(fèi) 。 ６ ． 購置垃圾筒費(fèi) （ 按每戶２０元計(jì)收 ） 。 ２ ． 憑電子對(duì)講門繳費(fèi)收據(jù)到鑰匙房簽名領(lǐng)取電子對(duì)講門鑰匙 。 適用于物業(yè)管理處對(duì)樓宇二次裝修的管理工作。 。 ：住戶需提前 7日向管理處公共事務(wù)部提出裝修申請(qǐng)(租戶必須持業(yè)主委托書 )； a)申請(qǐng)時(shí)如實(shí)填寫《裝修申請(qǐng)表》各款內(nèi)容，并附裝修設(shè)計(jì)圖紙，室內(nèi)裝修說明書； b)如果住戶自請(qǐng)施工隊(duì)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份（住戶申請(qǐng)裝修項(xiàng)目少或簡單的除外）； c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時(shí)，需提供 城市消防部門 的審批文件 。 《裝修申請(qǐng)表》后。 ，應(yīng)立即通知機(jī)電維修部開通住戶水電，并告訴住戶可進(jìn)場裝修。 一。 ，如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的，公共事務(wù)部主管應(yīng)對(duì)違章裝修給樓宇安全、美觀造成的違害程度做出評(píng)估，并視情況征得管理處經(jīng)理同意后，列清扣款數(shù)額，由財(cái)務(wù)部按以下方法進(jìn)行扣款，扣款順序?yàn)椋? a)首先從施工隊(duì)裝修押金中扣款； b)施工隊(duì)裝修押金不足以補(bǔ)償扣款的，再從住戶裝修押金中予以補(bǔ)扣； c)扣完住戶裝修押金仍不能補(bǔ)償扣款的，要求住戶給予賠償。 行裝修安全及基本要求的培訓(xùn)。 b)在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成良影響時(shí)，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見； c)審核同意的報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)，管理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在一個(gè)工作日內(nèi)給出審批意見； d)公共事務(wù)部管理員將審判后的裝修申請(qǐng)通知住戶，對(duì)需要住戶修改設(shè)計(jì)的，應(yīng)
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