物業(yè)管理前期介入與客戶入住管理-免費閱讀
【正文】 ，發(fā)現(xiàn)違章裝修的，公共事務(wù)部應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修，恢復(fù)原狀，并視情況采取以下方式進行處理： a)批評教育； b)出具《違章整改通知單》限期整改； c)停水停電（須報管理處經(jīng)理批準(zhǔn)）； d)要求賠償損失（須報管理處經(jīng)理批準(zhǔn)）。 ： a)公共事務(wù)部主管接到裝修申請當(dāng)日，依據(jù)《住戶手冊》中“裝修管理規(guī)定”的條款給予審核： —— 檢查裝修設(shè)計是否對房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共設(shè)施設(shè)備造成改動、破壞； —— 檢查裝修設(shè)計是否有嚴(yán)重的消防隱患； —— 是否有其他違章情況。 。 垃圾筒每層２個 ， 后樓梯兩邊各設(shè)１個 。 。 《 業(yè)主家庭情況登記表 》內(nèi) ， 另一張為業(yè)主辦理 《 業(yè)主證 》 。 ：涉及服務(wù)標(biāo)識區(qū)別的按《 服務(wù)標(biāo)識管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 》 有關(guān)規(guī)定辦理： a)區(qū)內(nèi)環(huán)境： —— 入口處掛橫幅 ， 內(nèi)容有 “ 歡迎您喬遷某某某 ” 等 ，插彩旗 ， 營造熱烈的氣氛； —— 插指路牌 ， 由入口處到管理處 ， 指路牌標(biāo)明 “ 管理處 → ” 字樣； —— 入口處標(biāo)明管理處辦公地址和辦公時間 。 。 ? 入伙手續(xù)書 —— 物業(yè)管理工司為方便業(yè)主、讓其知曉辦理入伙手續(xù)具體程序而制定的一個 文件。 、 認(rèn)真驗收 。 在竣工驗收前，由開發(fā)單位組織施工、設(shè)計、使用等有關(guān)部門進行驗收。 ? 施工建設(shè)階段 物業(yè)管理企業(yè)選派相應(yīng)專業(yè)的人員參與施工質(zhì)量監(jiān)理，配合開發(fā)企業(yè)和施工部門共同確保工程施工質(zhì)量。 前期介入的必要性 ? 減少或避免規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)的隱患 ? 加強對物業(yè)的全面了解 ? 維護物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)形象 ? 后期管理工作的進行 ? 促進物業(yè)的銷售 前期介入的重要意義 ? 對于開發(fā)商而言 ? 對于物業(yè)管理公司而言 ? 物業(yè)管理前期介入能夠在較大程度上保證物業(yè)管理的一致性和連貫性，減少很多不必要的損失。 PM前期介入的類型 物業(yè)管理前期介入是實施物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，根據(jù)介入的階段不同可以分為早、中、晚三類。 ? 竣工驗收階段 竣工驗收應(yīng)提交的資料；完善竣工驗收的必要措施。 驗收均符合設(shè)計要求，必要文件齊全，由項目主管部門或開發(fā)單位向負(fù)責(zé)驗收的單位提出竣工驗收申請報告。 ， 以劃清責(zé)任 。 三、辦理入伙手續(xù)的重要文件 （一）、樓宇交接書 —— 在業(yè)主確認(rèn)可以接受所購樓宇后，業(yè)主和發(fā)展商共同簽署的一個文件。 。 b)管理處辦公環(huán)境： —— 掛燈籠 ， 飄小彩帶 ， 擺放花籃 、 盆景 ， 給人以隆重 、喜慶的感受； —— 張貼醒目的 “ 辦理入住手續(xù)流程圖 ” ， 辦理手續(xù)窗口設(shè)置要求做到 “ 一條龍服務(wù) ” ， 各窗口標(biāo)識清楚 ， 一目了然； —— 管理人員著裝整潔 ， 精神飽滿； —— 辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序 。 ：公共事務(wù)部指引業(yè)主到財務(wù)部交納入住費用 ， 財務(wù)部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù) 。 。 ７ ． 制作住戶卡費用每人２０元 。 。 b)在確認(rèn)裝修設(shè)計不會對樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成良影響時，應(yīng)當(dāng)在一個工作日內(nèi)給出同意意見； c)審核同意的報管理處經(jīng)理批準(zhǔn)，管理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在一個工作日內(nèi)給出審批意見； d)公共事務(wù)部管理員將審判后的裝修申請通知住戶，對需要住戶修改設(shè)計的，應(yīng)告知住戶修改。 ，如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的，公共事務(wù)部主管應(yīng)對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的違害程度做出評估，并視情況征得管理處經(jīng)理同意后，列清扣款數(shù)額，由財務(wù)部按以下方法進行扣款，扣款順序為： a)首先從施工隊裝修押金中扣款； b)施工隊裝修押金不足以補償扣款的，再從住戶裝修押金中予以補扣； c)扣完住戶裝修押金仍不能補償扣款的，要求住戶給予賠償。 ，應(yīng)立即通知機電維修部開通住戶水電，并告訴住戶可進場裝修。 ：住戶需提前 7日向管理
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