物業(yè)管理前期介入與客戶入住管理-文庫吧在線文庫
【正文】 保證金；業(yè)主可選擇入住時交納或等申請二次裝修時再交納； d)裝修垃圾清運費；同上； e)管理費：以入住之日起計算當月管理費。 《 業(yè)主家庭登記表 》 《 業(yè)主入住驗房表 》 《 鑰匙領用登記表 》 《 業(yè)主證領用登記表 》 《 入住登記表 》 入伙服務案例 廣州 花園業(yè)主入住作業(yè)程序及辦法 一 、 入住流程圖 驗證－－資料發(fā)放－－交費－－鑰匙發(fā)放－－驗房 二 、 驗證 １ ． 商品房入住通知單原件和購房合同； ２ ． 業(yè)主及家庭成員 （ 或同住人 ） 身份證復印件各一分； ３．業(yè)主及家庭成員每人二張（一張存檔，一張辦理出人證）。 五、鑰匙發(fā)放 １ ． 憑管理服務費發(fā)票到鑰匙房簽名領取房間鑰匙 。 、驗收工作。 ，公共事務部管理員應通知住戶帶領裝修施工隊一同到公共事務部辦理有關手續(xù) 《室內裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復印一份附在《裝修申請表》后。 《裝修申請表》、《裝修違章整改通知單》歸入住戶檔案長期保存。 《施工證》： a)施工隊負責人應將施工人員的彩色照片兩張和身份證復印件一份交保安部； b)保安部將其中的一張照片和身份證復印件及施工人員的基本情況登記在《施工人員登記表》中（詳見《封閉小區(qū)物品 /人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》）； c)用施工人員的另一張照片制作成施工人員的《施工證》。 。 四、裝修管理概述 ? 裝修的特點 ? 在原來房屋初裝修的基礎上進行的更多的是要表達業(yè)主或租戶個人意愿的基礎上進行的 ? 是在隨業(yè)主或使用人入住的情況下進行的 ? 對施工人員的技術及素質要求比較高 ? 施工過程中防火特別重要 ? 物業(yè)管理在裝修過程中的職責 ? 大力宣傳裝修規(guī)定 ?加強裝修監(jiān)督管理 ?積極參與室內裝修 二、裝修管理規(guī)定 ? 報批程序 ?裝修范圍 ?施工管理 ?裝修驗收 五、 裝修管理標準作業(yè)規(guī)程 規(guī)范裝修管理工作 ,保障公共設施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一與美觀。 ５ ． 可視對講系統(tǒng) （ 按每戶１２００元計收 ） 。 ：管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存： a)《 住戶手冊 》 ； b)《 服務指南 》 ； c)簽署后的《 業(yè)主公約 》 ； d)簽署后的 《 消防安全責任書 》 ；e)《 住宅使用說明書 》 ； f)《 住宅質量保證書 》 。 ：管理員在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時 ， 應首先對以下證件進行檢查： a)《 購房合同》原件； b)業(yè)主的身份證原件； c)單位購房的還需檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本； d)委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。 入住的準備工作 ： a)根據小區(qū)的實際情況編寫和印刷 《 住戶手冊 》 、《 服務指南 》 、 《 消防安全責任書 》 、 《 入住通知書 》 ； b)《 入住通知書》的內容要求寫明管理處辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應帶的資料、證件及交納的費用明細，并附簡明扼要的入住流程等； c)印刷以下各類入住表格： —— 《 業(yè)主證 領用登記表 》 ； —— 《 裝修申請表 》 ； —— 《 住宅使用說明書 》 ； —— 《 住宅質量保證書 》 ； —— 《 鑰匙領用登記表 》 ； —— 《 入住驗房表 》 ； —— 《 業(yè)主家庭情況登記表 》 ； —— 《 入住登記表 》 。 三、 入住管理標準作業(yè)規(guī)程 規(guī)范業(yè)主入住管理工作 ,確保業(yè)主順利入住。 二、客戶入伙概述 二、辦理入伙手續(xù)及應注意的問題 ? 寄發(fā)“入伙通知書” —— 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)驗收合格后通知業(yè)主或租戶可以辦理入住手續(xù)的文件。 三、接管驗收
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