有效溝通技巧ppt課件(存儲版)
【正文】 議v1．忽視法 （理直氣和的服務(wù)員）v2．轉(zhuǎn)化法（每個人都是從天而降的天使）v3．太極法 （勸酒、散步、保險、服裝、書籍）v4．詢問法 (TOM的禮物）v5．是的 如果 步 驟 五 ：達(dá) 成 協(xié) 議v 感謝v 善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達(dá)感謝v 對別人的結(jié)果表示感謝v 愿和合作伙伴、同事分享工作成果v 積極轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)外部的反饋意見v 對合作者的杰出工作給以回報v 贊美v 慶祝步 驟 六 ：共 同 實 施v 積極合作的態(tài)度v 按既定方針處理v 發(fā)現(xiàn)變化及時溝通第三講 人際風(fēng)格溝通 支配 型和藹型 表現(xiàn)型分析型內(nèi)向被動 主動外向工作方式 ... 嚴(yán)肅認(rèn)真有條不紊有計劃有步驟合乎邏輯真實的寡言的緘默的面部表情少動作慢準(zhǔn)確語言 ,注意細(xì)節(jié)語調(diào)單一使用掛圖分析型分析型工作方式 ... 果斷 , 獨立 , 有能力 , 熱情 , 審慎的 , 有作為 .有目光接觸 , 有目的 , 說話快且有說服力 , 語言直接 , 使用日歷 , 計劃 . 支配型支配型工作方式 ...合作友好贊同耐心輕松面部表情和藹可親頻繁的目光接觸說話慢條斯理聲音輕柔 ,抑揚(yáng)頓挫使用鼓勵性的語言辦公室里有家人照片 和和 藹藹 型型工作方式 ...外向 , 直率友好熱情的令人信服的幽默的合群的活潑的快速的動作和手勢生動活潑的 , 抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)
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