有效溝通技巧ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 議v1．忽視法 （理直氣和的服務(wù)員）v2．轉(zhuǎn)化法（每個(gè)人都是從天而降的天使）v3．太極法 （勸酒、散步、保險(xiǎn)、服裝、書(shū)籍）v4．詢(xún)問(wèn)法 (TOM的禮物）v5．是的 如果 步 驟 五 ：達(dá) 成 協(xié) 議v 感謝v 善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達(dá)感謝v 對(duì)別人的結(jié)果表示感謝v 愿和合作伙伴、同事分享工作成果v 積極轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)外部的反饋意見(jiàn)v 對(duì)合作者的杰出工作給以回報(bào)v 贊美v 慶祝步 驟 六 ：共 同 實(shí) 施v 積極合作的態(tài)度v 按既定方針處理v 發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通第三講 人際風(fēng)格溝通 支配 型和藹型 表現(xiàn)型分析型內(nèi)向被動(dòng) 主動(dòng)外向工作方式 ... 嚴(yán)肅認(rèn)真有條不紊有計(jì)劃有步驟合乎邏輯真實(shí)的寡言的緘默的面部表情少動(dòng)作慢準(zhǔn)確語(yǔ)言 ,注意細(xì)節(jié)語(yǔ)調(diào)單一使用掛圖分析型分析型工作方式 ... 果斷 , 獨(dú)立 , 有能力 , 熱情 , 審慎的 , 有作為 .有目光接觸 , 有目的 , 說(shuō)話快且有說(shuō)服力 , 語(yǔ)言直接 , 使用日歷 , 計(jì)劃 . 支配型支配型工作方式 ...合作友好贊同耐心輕松面部表情和藹可親頻繁的目光接觸說(shuō)話慢條斯理聲音輕柔 ,抑揚(yáng)頓挫使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言辦公室里有家人照片 和和 藹藹 型型工作方式 ...外向 , 直率友好熱情的令人信服的幽默的合群的活潑的快速的動(dòng)作和手勢(shì)生動(dòng)活潑的 , 抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)
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