有效溝通技巧-高級講師分享(存儲版)
【正文】 惡 ?熱情 ?高興 ?無望 ?懷疑 保險禮品網（ ） 游戲： 按高矮、年齡、年資大小排隊。 藝術貴在精、精存于心。 保險禮品網（ ） 太陽底下沒有不能溝通的事 請永遠牢記： 無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權利，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換。 *肢體動作可起到加強、重復、 替代作用。 ?開放式：讓對方滔滔不絕的講述， 如怎么樣、為什么等。 ?3人一組，談論自己的價值觀和追求，并介紹其形成過程和理由，聽者回應， 10分鐘后互換角色。 去除渙散的精神 溝通無效實例 保險禮品網（ ） 上司所說的話 2）那份報告一 寫好，就拿 給我，我需 要它。 船抵岸，佛印已在恭候。您的窗戶打開了嗎？ 保險禮品網（ ） 人際溝通媒介 無聲 有聲 語 言 非語言 口 頭 類語言 體 態(tài) 書 面 保險禮品網（ ） 密友 ： （私人空間） 一般 ： （ 朋友空間） 商務 ： （ 社交空間） 演講： （社會空間） 人際距離 保險禮品網（ ） 體態(tài)、聲調、內容的影響 體 態(tài) 內 容 聲 調 體態(tài)語言 保險禮品網（ ） 各類體態(tài)語言 保險禮品網（ ） 各類體態(tài)語言 保險禮品網（ ） 單雙向溝通：一屁打過江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結不 解之緣。 保險禮品網（ ） 為什么要溝通 ?提高管理績效，掌握人員的情況。 羅姆尼 保險禮品網（ ） 肯尼迪機場的 空難事故 溝通障礙造成重大損失 保險禮品網（ ） 引言（一） ?高級管理人員花 80%的時間用于不同的溝通。 ?有助于變革、創(chuàng)新。 東坡居士參禪頗有心得，得意處揮筆成詩，有 句曰：八風吹不動。 保險禮品網（ ） 一、信息競爭 二、認識知覺 三、語言文字 四、文化地位 五、組織龐雜 六、需求利益 七、傳遞干擾 八、渠道不當 九、沒有反饋 十、光環(huán)效應 有多少障礙 : 保險禮品網（ ） 游戲：我們聽到了什么？ 規(guī)則： 一對一耳語迅速傳達下一位， 傳達時間不超過 1秒，否則視 同犯規(guī)。 溝通無效實例 保險禮品網（ ） 聽者畫圖 單向溝通： 為什么畫不像呢？ 保險禮品網（ ） 社會性知能測驗： 你對這些動作是 歡迎還是排斥？ 保險禮品網（ ） 美國《溝通雜志》調查顯示領導人 的時間
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