有效溝通技巧-高級(jí)講師分享(存儲(chǔ)版)
【正文】 惡 ?熱情 ?高興 ?無(wú)望 ?懷疑 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 游戲： 按高矮、年齡、年資大小排隊(duì)。 藝術(shù)貴在精、精存于心。 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 太陽(yáng)底下沒(méi)有不能溝通的事 請(qǐng)永遠(yuǎn)牢記： 無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。 *肢體動(dòng)作可起到加強(qiáng)、重復(fù)、 替代作用。 ?開(kāi)放式：讓對(duì)方滔滔不絕的講述， 如怎么樣、為什么等。 ?3人一組，談?wù)撟约旱膬r(jià)值觀和追求，并介紹其形成過(guò)程和理由，聽(tīng)者回應(yīng)， 10分鐘后互換角色。 去除渙散的精神 溝通無(wú)效實(shí)例 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 上司所說(shuō)的話 2）那份報(bào)告一 寫(xiě)好，就拿 給我，我需 要它。 船抵岸，佛印已在恭候。您的窗戶打開(kāi)了嗎？ 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 人際溝通媒介 無(wú)聲 有聲 語(yǔ) 言 非語(yǔ)言 口 頭 類(lèi)語(yǔ)言 體 態(tài) 書(shū) 面 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 密友 ： （私人空間） 一般 ： （ 朋友空間） 商務(wù) ： （ 社交空間） 演講： （社會(huì)空間） 人際距離 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 體 態(tài) 內(nèi) 容 聲 調(diào) 體態(tài)語(yǔ)言 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 各類(lèi)體態(tài)語(yǔ)言 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 各類(lèi)體態(tài)語(yǔ)言 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 單雙向溝通：一屁打過(guò)江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結(jié)不 解之緣。 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 為什么要溝通 ?提高管理績(jī)效，掌握人員的情況。 羅姆尼 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 肯尼迪機(jī)場(chǎng)的 空難事故 溝通障礙造成重大損失 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 引言（一） ?高級(jí)管理人員花 80%的時(shí)間用于不同的溝通。 ?有助于變革、創(chuàng)新。 東坡居士參禪頗有心得，得意處揮筆成詩(shī)，有 句曰：八風(fēng)吹不動(dòng)。 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 一、信息競(jìng)爭(zhēng) 二、認(rèn)識(shí)知覺(jué) 三、語(yǔ)言文字 四、文化地位 五、組織龐雜 六、需求利益 七、傳遞干擾 八、渠道不當(dāng) 九、沒(méi)有反饋 十、光環(huán)效應(yīng) 有多少障礙 : 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 游戲：我們聽(tīng)到了什么？ 規(guī)則： 一對(duì)一耳語(yǔ)迅速傳達(dá)下一位， 傳達(dá)時(shí)間不超過(guò) 1秒，否則視 同犯規(guī)。 溝通無(wú)效實(shí)例 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 聽(tīng)者畫(huà)圖 單向溝通： 為什么畫(huà)不像呢？ 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 社會(huì)性知能測(cè)驗(yàn)： 你對(duì)這些動(dòng)作是 歡迎還是排斥？ 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 美國(guó)《溝通雜志》調(diào)查顯示領(lǐng)導(dǎo)人 的時(shí)間
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