有效溝通技巧-高級講師分享(文件)
【正文】 告一 寫好，就拿 給我，我需 要它。 三、溝通的方式和方法 保險禮品網(wǎng)（ ） 去除渙散的精神 保險禮品網(wǎng)（ ） 如何聆聽： 移情換位 主動地去聽，能移情 換位地聽懂對方的信息 。 ?3人一組，談論自己的價值觀和追求，并介紹其形成過程和理由，聽者回應， 10分鐘后互換角色。 *感性談話：分析它內心的感受宣泄。 ?開放式：讓對方滔滔不絕的講述， 如怎么樣、為什么等。 *非言語語言更接近真實。 *肢體動作可起到加強、重復、 替代作用。 保險禮品網(wǎng)（ ） 溝通前的思考 ?目的？ ?誰？ ?對方態(tài)度？ ?對方知曉？ ?時機？ ?內容？ ?方式？ ?表達的重點？ ?語氣與詞句？ ?細節(jié)的多少？ ?要求清楚與否？ ?事實有否求證過？ ?是否要求回絕？ ?具體干什么？ 保險禮品網(wǎng)（ ） 沖突配方 —— 尋找共同點 妥協(xié) 讓步 合作 回避 強迫 對方贏 雙輸 雙贏 自己贏 支持性溝通 —— 理解相容、描述具體 無關人格、合作雙贏 有效溝通的方向 —— 溝通技巧、彼此信任 保險禮品網(wǎng)（ ） 贏得合作的溝通技巧 ?用建議代替直言 ?提問題代替批評 ?讓對方說出期望 ?訴求共同的利益 ?顧及別人的自尊 保險禮品網(wǎng)（ ） 模擬演練： 支持性溝通 假設你是團隊主管， 最近下屬經(jīng)常遲到， 而且績效完成的不理想， 你作為主管與他 做一次支持性溝通。 保險禮品網(wǎng)（ ） 太陽底下沒有不能溝通的事 請永遠牢記： 無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權利，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換。 溝通從心開始！ 保險禮品網(wǎng)（ ） ? 保險禮品網(wǎng)（ ） 【 保險禮品全拼 】 免費提供最新的保險 ppt課件， ? 保險資訊已經(jīng)禮品資訊！矢志于打造全國最大的保險禮品供應商！詳情登陸網(wǎng)站查看！ ? 保險禮品網(wǎng)淘寶店鋪 旺旺： zhifengjing ? 保險禮品網(wǎng)新浪微博 ? 保險禮品網(wǎng)騰訊微博 ? 郵件訂閱： ? 辦公電話： 05392800302 小趙 18660902611 小張 18678803591 ? ： 1551356828 ： 116134731 ? 微信公眾平臺： baoxianlipin 或搜“保險禮品”或者打開微信用二維碼掃一下右下角 ? 專業(yè)中國平安 \人壽 \太平洋 \太平 \新華保險展業(yè) 空間定做 ! 。 藝術貴在精、精存于心。 如果散布一個謠言， 一天內就能聽到反應。 保險禮品網(wǎng)（ ） 注意你及他人的肢體語言 ： 語
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