有效溝通管理ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 167。 提出符合既定需求的建議。 描述特點(diǎn) (Feature)167。167。 “煙霧式反對(duì) ” : 他們反對(duì)的原因不是他們所說(shuō) , 籠統(tǒng)表達(dá)，而沒(méi)有具體原因。 “是我做錯(cuò)了什么嗎？ ”發(fā)表自己的觀點(diǎn)：167。 “我一會(huì)兒要用，不能借你。 他為什么會(huì)提出這個(gè)要求？他希望得到什么？167。 發(fā)表自己的觀點(diǎn)：167。 不喜歡使用權(quán)利的方式167。 專業(yè)知識(shí)的權(quán)利－權(quán)威五、達(dá)成協(xié)議167。 積極轉(zhuǎn)達(dá)外部或內(nèi)部的積極反饋。 發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通構(gòu)成行為的兩個(gè)基本要素， 167。 表現(xiàn)型：果斷性強(qiáng)，情感性強(qiáng)167。 在你身上的主導(dǎo)地位的作風(fēng)是無(wú)法改變的。他們的特征167。 在提出決策和要求時(shí)，或闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，喜歡兜圈子他們的需求167。 做好準(zhǔn)備，考慮周到全面，語(yǔ)速放慢，條理清楚，并嚴(yán)格照章辦事167。 最講究實(shí)際，是決策者，冒險(xiǎn)家，喜歡控制局面，是個(gè)有目的的聽(tīng)眾167。 充分準(zhǔn)備，實(shí)話實(shí)說(shuō)，而且聲音洪亮，加快語(yǔ)速167。 表現(xiàn)型 － 果斷性強(qiáng)于半數(shù)人，情感性也強(qiáng)于半數(shù)人。 公眾的認(rèn)可和鼓勵(lì)，熱鬧的環(huán)境167。 討論問(wèn)題反應(yīng)迅速及時(shí)，并能夠做出決策167。 耐心，說(shuō)話和走路速度慢，較強(qiáng)的自制力，能夠幫激動(dòng)的人冷靜下來(lái)167。 傳統(tǒng)的方式，規(guī)定好的程序與此類人相處的竅門 :167。 當(dāng)對(duì)方不說(shuō)話時(shí)，要主動(dòng)爭(zhēng)求意見(jiàn)，對(duì)方說(shuō)話慢時(shí)，不要急于幫對(duì)方結(jié)束講話167。 安全感及友好的關(guān)系167。他們的特征167。 著眼于全局觀念，而避免過(guò)小的細(xì)節(jié)167。 只見(jiàn)森林，不見(jiàn)樹(shù)木167。 給他提供兩到三個(gè)方案供其選擇，他討厭別人告訴他應(yīng)該怎么做167。 高效率，明顯的結(jié)果與此類人相處的竅門 :167。 有明確的目標(biāo)和追求，精力充沛，身體語(yǔ)言豐富，動(dòng)作迅速而有力，通常走路速度和說(shuō)話速度都比較快167。 你不要過(guò)于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng)嚴(yán)肅，講話要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，避免俗語(yǔ)167。 對(duì)日?，嵤虏桓信d趣，但衣著講究，正規(guī)167。 尊重別人的個(gè)性，寬容別人的態(tài)度， 是你的選擇。167。 分析型：果斷性弱，情感性弱167。 積極合作的態(tài)度167。 愿意和合作伙伴、同事分享工作成果。167。167。 “你能說(shuō)的再具體一些嗎？ ”167。 問(wèn)問(wèn)題－同時(shí)想 “我的計(jì)劃是什么？ ”167。 “我不能把車借給你，你最好去租一輛。 “你的建議是什么呢？ ”167。 辨認(rèn)是 “真實(shí)反對(duì) ”還是 “煙霧式反對(duì) ”167。 原則：167。 解釋為什么167。 對(duì)于有時(shí)間和定點(diǎn)及人物的要重語(yǔ)氣三、 清楚而合適地 闡述自己的觀點(diǎn)167。 對(duì)于重要的溝通要有書(shū)面記錄167。 及時(shí)確認(rèn)167。 你認(rèn)為該涉及到的已經(jīng)涉及到了 ,你想結(jié)束談話時(shí)167。 為什么你不說(shuō)話呢 ?167。 使用 “熱詞 ” : “是嗎？ ”“沒(méi)錯(cuò) ”， “太好了！ ”“真的？ ”“啊哈 ”， “對(duì)，對(duì) ”…167。 打斷別人的講話167。積極聆聽(tīng)的作用：167。 處理異議時(shí)167。 為什么我們要提問(wèn) ?167。 包括：167。 考慮可能存在的潛在爭(zhēng)執(zhí)，原因是什么？167。 達(dá)成雙贏的目的，大家都獲益最多。 雙方都能夠闡明各自所擔(dān)心的問(wèn)題。 樂(lè)于在困難的情況下給別人提供幫助167。 語(yǔ)言不通我們常見(jiàn)到的溝通方式有：167。 對(duì)于重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚167。 身心疲憊167。 適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化溝通的四大特點(diǎn)：167。 40% 傾聽(tīng)167。 ? 考慮接收者的需求167。 關(guān)于他人之言行的正面或負(fù)面意見(jiàn)167。 167。 167。 面 談167。 決定何時(shí)發(fā)送信息167。 距離方向167。 信息167。 目標(biāo)167。 二、非語(yǔ)言 167。 反饋 1. 怎樣有效的發(fā)送信息167。 決定發(fā)送信息的方法167。 （ 2）假裝聆聽(tīng) 167。 認(rèn)真地聆聽(tīng)講話，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較
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