有效溝通管理ppt課件(存儲版)
【正文】 167。 提出符合既定需求的建議。 描述特點 (Feature)167。167。 “煙霧式反對 ” : 他們反對的原因不是他們所說 , 籠統(tǒng)表達(dá)，而沒有具體原因。 “是我做錯了什么嗎？ ”發(fā)表自己的觀點：167。 “我一會兒要用，不能借你。 他為什么會提出這個要求？他希望得到什么？167。 發(fā)表自己的觀點：167。 不喜歡使用權(quán)利的方式167。 專業(yè)知識的權(quán)利－權(quán)威五、達(dá)成協(xié)議167。 積極轉(zhuǎn)達(dá)外部或內(nèi)部的積極反饋。 發(fā)現(xiàn)變化及時溝通構(gòu)成行為的兩個基本要素， 167。 表現(xiàn)型：果斷性強(qiáng)，情感性強(qiáng)167。 在你身上的主導(dǎo)地位的作風(fēng)是無法改變的。他們的特征167。 在提出決策和要求時，或闡述一種觀點時，喜歡兜圈子他們的需求167。 做好準(zhǔn)備，考慮周到全面，語速放慢，條理清楚，并嚴(yán)格照章辦事167。 最講究實際，是決策者，冒險家，喜歡控制局面，是個有目的的聽眾167。 充分準(zhǔn)備，實話實說，而且聲音洪亮，加快語速167。 表現(xiàn)型 － 果斷性強(qiáng)于半數(shù)人，情感性也強(qiáng)于半數(shù)人。 公眾的認(rèn)可和鼓勵，熱鬧的環(huán)境167。 討論問題反應(yīng)迅速及時，并能夠做出決策167。 耐心，說話和走路速度慢，較強(qiáng)的自制力，能夠幫激動的人冷靜下來167。 傳統(tǒng)的方式，規(guī)定好的程序與此類人相處的竅門 :167。 當(dāng)對方不說話時，要主動爭求意見，對方說話慢時，不要急于幫對方結(jié)束講話167。 安全感及友好的關(guān)系167。他們的特征167。 著眼于全局觀念，而避免過小的細(xì)節(jié)167。 只見森林，不見樹木167。 給他提供兩到三個方案供其選擇，他討厭別人告訴他應(yīng)該怎么做167。 高效率，明顯的結(jié)果與此類人相處的竅門 :167。 有明確的目標(biāo)和追求，精力充沛，身體語言豐富，動作迅速而有力，通常走路速度和說話速度都比較快167。 你不要過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng)嚴(yán)肅，講話要用專業(yè)術(shù)語，避免俗語167。 對日?，嵤虏桓信d趣，但衣著講究，正規(guī)167。 尊重別人的個性，寬容別人的態(tài)度， 是你的選擇。167。 分析型：果斷性弱，情感性弱167。 積極合作的態(tài)度167。 愿意和合作伙伴、同事分享工作成果。167。167。 “你能說的再具體一些嗎？ ”167。 問問題－同時想 “我的計劃是什么？ ”167。 “我不能把車借給你，你最好去租一輛。 “你的建議是什么呢？ ”167。 辨認(rèn)是 “真實反對 ”還是 “煙霧式反對 ”167。 原則：167。 解釋為什么167。 對于有時間和定點及人物的要重語氣三、 清楚而合適地 闡述自己的觀點167。 對于重要的溝通要有書面記錄167。 及時確認(rèn)167。 你認(rèn)為該涉及到的已經(jīng)涉及到了 ,你想結(jié)束談話時167。 為什么你不說話呢 ?167。 使用 “熱詞 ” : “是嗎？ ”“沒錯 ”， “太好了！ ”“真的？ ”“啊哈 ”， “對，對 ”…167。 打斷別人的講話167。積極聆聽的作用：167。 處理異議時167。 為什么我們要提問 ?167。 包括：167。 考慮可能存在的潛在爭執(zhí)，原因是什么？167。 達(dá)成雙贏的目的，大家都獲益最多。 雙方都能夠闡明各自所擔(dān)心的問題。 樂于在困難的情況下給別人提供幫助167。 語言不通我們常見到的溝通方式有：167。 對于重點的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚167。 身心疲憊167。 適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化溝通的四大特點：167。 40% 傾聽167。 ? 考慮接收者的需求167。 關(guān)于他人之言行的正面或負(fù)面意見167。 167。 167。 面 談167。 決定何時發(fā)送信息167。 距離方向167。 信息167。 目標(biāo)167。 二、非語言 167。 反饋 1. 怎樣有效的發(fā)送信息167。 決定發(fā)送信息的方法167。 （ 2）假裝聆聽 167。 認(rèn)真地聆聽講話，同時與自己的親身經(jīng)歷做比較
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