【正文】 為20分鐘左右。3）停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。監(jiān)控中心是掌握控制各類設(shè)備運(yùn)行、治安防范、車輛管理；發(fā)現(xiàn)各類設(shè)備故障、各類火情、治安隱患；及時(shí)報(bào)告，指揮搶修滅火，溝通上下聯(lián)絡(luò)的重要部門。1）對(duì)一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題（如民事糾紛），要分清是非，可以說服教育、耐心勸導(dǎo)；對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化。2）早班：7∶3015∶30；中班：15∶3023∶30；晚班：23∶307∶30，早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即每月10日，20日，30日為倒班日（各維序隊(duì)可根據(jù)實(shí)際情況修改）。4）巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時(shí)糾正，作好記錄并上報(bào)。2）處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，維序主管臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安人員到來。2）杜絕維序各類違章行為。3）巡視檢查（包括夜間查崗）：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理或主管根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各維序工作進(jìn)行檢查（每月不少于兩次夜間查崗）。維序員培訓(xùn)規(guī)定為培訓(xùn)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的維序員隊(duì)伍，必須對(duì)維序人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。2）停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)。2）消防報(bào)警：會(huì)打報(bào)警電話，使用消防對(duì)講機(jī)，用報(bào)警按鈕報(bào)警。 ，舉止文明大方，儀表整潔、端莊。 ，禮貌待人。10分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分，扣完為止。4分一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分。，帳目明晰、無虛假，做到日清月結(jié)。 、保存手續(xù)要完備。 、記錄齊全。、設(shè)施完好。 。合計(jì)實(shí)際得分分?jǐn)?shù)計(jì)算方法：得分= 100所查項(xiàng)目總分值實(shí)際得分：檢驗(yàn)物業(yè)服務(wù)中心每項(xiàng)得分的總和。如雨天提供雨具等。%，投訴處理回訪100%，其它回訪符合規(guī)定要求。 （將借用人的姓名、身份證號(hào)記錄清楚無誤）。，物品分類存放，整齊有序。、整齊，記錄齊全，保存完整。 。，無虛假。 ，按時(shí)做好宿舍清潔工作。 ，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。綜合工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)檢驗(yàn) 項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際 得分，佩帶工作牌，不準(zhǔn)穿拖鞋，不穿奇裝異服。軍事體能：1）百米跑14秒；2）俯臥撐50個(gè)；3）爬樓20層樓60秒；4）其他：由大樓物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)需要確定。檢查考核：1）物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理每周檢查一次崗位培訓(xùn)情況，物管部每月對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)情況進(jìn)行一次抽查；2）每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)考核，其中第二、第四季度由物業(yè)服務(wù)中心組織，第一、第三季度由物管部組織，物業(yè)服務(wù)中心組織的需要考核全部軍訓(xùn)內(nèi)容，物管部組織的可以考核部分內(nèi)容，但兩次能夠覆蓋。3）預(yù)防措施：在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級(jí)匯報(bào)，調(diào)查分析隱患原因，由管理者代表組織制定“預(yù)防措施”。檢驗(yàn)：：1）班檢：各班班長依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢。要求：為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)維序隊(duì)的維序員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。職責(zé)：1）對(duì)可能發(fā)生的由大樓物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定維序應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)物業(yè)管理部或分管副總經(jīng)理審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批；2）對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由維序主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。2）每1小時(shí)巡邏班長到各崗位巡視1次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況。準(zhǔn)備工作：按《維序員儀容儀表規(guī)定》和《維序員交接班制度》作好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作?！龉ぷ饕?guī)程、標(biāo)準(zhǔn)維序（車管）員處理問題基本原則和方法原則：維序員在工作中會(huì)遇到許多問題要處理，在維護(hù)業(yè)戶的安全和利益以及自身安全的同時(shí)，應(yīng)遵循依法辦事、執(zhí)行政策、不徇私情、 以理服人的原則。9）除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。大樓交通車輛行駛停放管理規(guī)定：1）遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)大樓的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。簽到箱型號(hào)統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一（盡量能共用），具體位置由大樓物業(yè)服務(wù)中心確定。床上用品：床單、枕巾由使用人按統(tǒng)一規(guī)定自行購置，使用人在辭退或辭工時(shí)帶走；墊被、棉被、涼席由大樓物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一購買，辭退辭工時(shí)如數(shù)上交。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定每個(gè)崗位配發(fā)一部對(duì)講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。4）不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽收（錄）音機(jī)、看書報(bào)。范圍：適用于大樓維序員。廉潔自律，不牟私利，堅(jiān)持原則，照章辦事。若有疑問，及時(shí)通知班長、隊(duì)長共同處理。發(fā)現(xiàn)違法犯罪、違反治安管理規(guī)定的行為，應(yīng)迅速報(bào)警，及時(shí)制止，有可能抓獲的犯罪嫌疑人應(yīng)立即送交公安部門。在接待業(yè)戶報(bào)案時(shí)，“先生（小姐），別急，慢慢講”當(dāng)報(bào)案人說準(zhǔn)業(yè)戶樓座號(hào)及姓名后“請(qǐng)您出示證件”，查畢交還證件時(shí)，“謝謝合作”；在明確案情后，“請(qǐng)稍候”，立即向值班室報(bào)告，并告知業(yè)戶處理的辦法、時(shí)間。嚴(yán)格遵守《交接班制度》。積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作，勇于同違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。有權(quán)向隊(duì)長建議對(duì)不稱職的隊(duì)員進(jìn)行處理。1對(duì)月考核不合格、違紀(jì)違章的隊(duì)員有權(quán)按公司規(guī)定的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)不稱職的隊(duì)員有調(diào)離和辭退的建議權(quán)。隨時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)車輛流動(dòng)、停放情況，優(yōu)先保證業(yè)戶使用停車位；依時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)交通、車輛進(jìn)行管理并按物價(jià)部門規(guī)定收取車位使用費(fèi)，所收費(fèi)用造冊(cè)登記及時(shí)上繳。（3）后續(xù)趕往火場(chǎng)的人員為支援組。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理接報(bào)后應(yīng)趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)度，安全主管接報(bào)后應(yīng)趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。1滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練記錄。與消防安全有關(guān)的重點(diǎn)工種人員情況。（6）違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的。（5）消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。（7）使用有毒有害物品的場(chǎng)所是否有防毒的安全措施。（3）對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總和總結(jié)，填寫《消防檢查情況匯總表》下發(fā)各物業(yè)服務(wù)中心、專業(yè)部門。（3）各班長及時(shí)組織處理存在的安全隱患和不安全因素，對(duì)處理不了的問題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（5）要求：為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)維序隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。（2）職責(zé)：1）對(duì)可能發(fā)生的由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定安全應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)分管副總經(jīng)理審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批；2）對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章搬運(yùn)，消防隱患排查，制止破壞公共設(shè)施以及保證轄區(qū)環(huán)境的干凈整潔。（二）安控管理體系的建立重視業(yè)戶檔案的建立，制定相應(yīng)的的作息管理辦法和清樓方案，禁止閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)，確保物業(yè)始終處于安全控制下。（三）辦公樓屬于高層寫字樓建筑，具有高層建筑的不利因素，具體表現(xiàn)在，高層建筑樓層高，一旦發(fā)生火災(zāi)，極易形成煙囪效應(yīng)，加快火勢(shì)蔓延，人員疏散困難，因此，消防工作難度大、要求高。為此，我們將在維序員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定、安全管理的重點(diǎn)定位等方面采取對(duì)應(yīng)措施，確保轄區(qū)內(nèi)的安全。強(qiáng)調(diào)全員管理，充分發(fā)揮智能化監(jiān)控系統(tǒng)功能。（四）充分用好技防措施我們將充分利用好大樓閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施對(duì)辦公區(qū)實(shí)施安全管理。3）制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。做好消防培訓(xùn)及演練工作：重點(diǎn)加強(qiáng)維序員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，每年組織義務(wù)消防隊(duì)員和廣大業(yè)戶共同參