【正文】 為20分鐘左右。3）停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。監(jiān)控中心是掌握控制各類設備運行、治安防范、車輛管理；發(fā)現(xiàn)各類設備故障、各類火情、治安隱患；及時報告，指揮搶修滅火，溝通上下聯(lián)絡的重要部門。1）對一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題（如民事糾紛），要分清是非，可以說服教育、耐心勸導；對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化。2）早班：7∶3015∶30；中班：15∶3023∶30；晚班：23∶307∶30，早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即每月10日，20日，30日為倒班日（各維序隊可根據(jù)實際情況修改）。4）巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況，要及時糾正，作好記錄并上報。2）處理治安突發(fā)事件時，由值班員迅速向派出所報案，維序主管臨時確定應急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場，嚴格盤查出入現(xiàn)場的人員，直到公安人員到來。2）杜絕維序各類違章行為。3）巡視檢查（包括夜間查崗）：物業(yè)服務中心經(jīng)理或主管根據(jù)標準對各維序工作進行檢查（每月不少于兩次夜間查崗）。維序員培訓規(guī)定為培訓一支紀律嚴明、訓練有素、文明執(zhí)勤的維序員隊伍，必須對維序人員進行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學習和訓練。2）停止間轉法：“兩快一穩(wěn)”，即轉體快，靠腳快，站得穩(wěn)。2）消防報警：會打報警電話，使用消防對講機，用報警按鈕報警。 ，舉止文明大方，儀表整潔、端莊。 ，禮貌待人。10分發(fā)現(xiàn)一項不合格扣2分，扣完為止。4分一項不符合標準扣2分。，帳目明晰、無虛假，做到日清月結。 、保存手續(xù)要完備。 、記錄齊全。、設施完好。 。合計實際得分分數(shù)計算方法：得分= 100所查項目總分值實際得分：檢驗物業(yè)服務中心每項得分的總和。如雨天提供雨具等。%，投訴處理回訪100%，其它回訪符合規(guī)定要求。 （將借用人的姓名、身份證號記錄清楚無誤）。，物品分類存放，整齊有序。、整齊，記錄齊全，保存完整。 。，無虛假。 ，按時做好宿舍清潔工作。 ，有較強的奉獻精神。綜合工作檢驗標準序號檢驗 項目標 準分值評分標準實際 得分，佩帶工作牌，不準穿拖鞋，不穿奇裝異服。軍事體能：1）百米跑14秒；2）俯臥撐50個；3）爬樓20層樓60秒；4）其他：由大樓物業(yè)服務中心根據(jù)需要確定。檢查考核：1）物業(yè)服務中心經(jīng)理每周檢查一次崗位培訓情況，物管部每月對各物業(yè)服務中心培訓情況進行一次抽查；2）每季度進行一次軍訓考核，其中第二、第四季度由物業(yè)服務中心組織，第一、第三季度由物管部組織，物業(yè)服務中心組織的需要考核全部軍訓內(nèi)容，物管部組織的可以考核部分內(nèi)容，但兩次能夠覆蓋。3）預防措施：在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級匯報，調(diào)查分析隱患原因，由管理者代表組織制定“預防措施”。檢驗：：1）班檢：各班班長依據(jù)標準對本班工作進行一次班檢。要求：為增強應變能力和戰(zhàn)斗力，平時每個維序隊的維序員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。職責：1）對可能發(fā)生的由大樓物業(yè)服務中心負責制定維序應急計劃，報物業(yè)管理部或分管副總經(jīng)理審批，必要時報總經(jīng)理審批；2）對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由維序主管臨時確定應急措施，同時向上級匯報。2）每1小時巡邏班長到各崗位巡視1次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況。準備工作：按《維序員儀容儀表規(guī)定》和《維序員交接班制度》作好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接工作?！龉ぷ饕?guī)程、標準維序（車管）員處理問題基本原則和方法原則：維序員在工作中會遇到許多問題要處理，在維護業(yè)戶的安全和利益以及自身安全的同時，應遵循依法辦事、執(zhí)行政策、不徇私情、 以理服人的原則。9）除執(zhí)行任務的車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。大樓交通車輛行駛停放管理規(guī)定：1）遵守交通管理規(guī)定，愛護大樓的道路，公用設施，不亂停放車輛。簽到箱型號統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一（盡量能共用），具體位置由大樓物業(yè)服務中心確定。床上用品：床單、枕巾由使用人按統(tǒng)一規(guī)定自行購置，使用人在辭退或辭工時帶走；墊被、棉被、涼席由大樓物業(yè)服務中心統(tǒng)一購買，辭退辭工時如數(shù)上交。對講機使用管理規(guī)定每個崗位配發(fā)一部對講機、另配一個充電池和一部充電器。4）不準哼歌、吹口哨、聽收（錄）音機、看書報。范圍：適用于大樓維序員。廉潔自律，不牟私利，堅持原則，照章辦事。若有疑問，及時通知班長、隊長共同處理。發(fā)現(xiàn)違法犯罪、違反治安管理規(guī)定的行為，應迅速報警，及時制止，有可能抓獲的犯罪嫌疑人應立即送交公安部門。在接待業(yè)戶報案時，“先生（小姐），別急，慢慢講”當報案人說準業(yè)戶樓座號及姓名后“請您出示證件”，查畢交還證件時，“謝謝合作”；在明確案情后，“請稍候”，立即向值班室報告，并告知業(yè)戶處理的辦法、時間。嚴格遵守《交接班制度》。積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務工作，勇于同違法犯罪行為做斗爭。有權向隊長建議對不稱職的隊員進行處理。1對月考核不合格、違紀違章的隊員有權按公司規(guī)定的獎懲制度進行獎懲，對不稱職的隊員有調(diào)離和辭退的建議權。隨時掌握轄區(qū)內(nèi)車輛流動、停放情況，優(yōu)先保證業(yè)戶使用停車位；依時對轄區(qū)內(nèi)交通、車輛進行管理并按物價部門規(guī)定收取車位使用費，所收費用造冊登記及時上繳。（3）后續(xù)趕往火場的人員為支援組。物業(yè)服務中心經(jīng)理接報后應趕往現(xiàn)場進行調(diào)度，安全主管接報后應趕往現(xiàn)場進行指揮。1滅火和應急疏散預案的演練記錄。與消防安全有關的重點工種人員情況。（6）違章關閉消防設施、切斷消防電源的。（5）消防安全重點部位的人員在崗情況。（7）使用有毒有害物品的場所是否有防毒的安全措施。（3）對檢查結果進行匯總和總結，填寫《消防檢查情況匯總表》下發(fā)各物業(yè)服務中心、專業(yè)部門。（3）各班長及時組織處理存在的安全隱患和不安全因素，對處理不了的問題及時上報上級領導。（5）要求：為增強應變能力和戰(zhàn)斗力，平時每個維序隊員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。（2）職責：1）對可能發(fā)生的由物業(yè)服務中心負責制定安全應急計劃，報分管副總經(jīng)理審批，必要時報總經(jīng)理審批；2）對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由安全主管臨時確定應急措施，同時向上級匯報。這一時期的工作重點是杜絕違章搬運，消防隱患排查，制止破壞公共設施以及保證轄區(qū)環(huán)境的干凈整潔。（二）安控管理體系的建立重視業(yè)戶檔案的建立，制定相應的的作息管理辦法和清樓方案，禁止閑雜人員進入辦公區(qū)，確保物業(yè)始終處于安全控制下。（三）辦公樓屬于高層寫字樓建筑，具有高層建筑的不利因素，具體表現(xiàn)在，高層建筑樓層高，一旦發(fā)生火災，極易形成煙囪效應，加快火勢蔓延，人員疏散困難，因此，消防工作難度大、要求高。為此，我們將在維序員的素質培養(yǎng)、安全防范體系的設定、安全管理的重點定位等方面采取對應措施，確保轄區(qū)內(nèi)的安全。強調(diào)全員管理，充分發(fā)揮智能化監(jiān)控系統(tǒng)功能。（四）充分用好技防措施我們將充分利用好大樓閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等安全防護設施對辦公區(qū)實施安全管理。3）制定的應急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災害應急措施時，要根據(jù)災情的程度、特性而定。做好消防培訓及演練工作：重點加強維序員的消防實戰(zhàn)演習，每年組織義務消防隊員和廣大業(yè)戶共同參