【正文】 得超過六天，奎年累計不得超過十四是，超過日數(shù)均“曠工論處。 十一、為化糾紛于無形，公司人力資源部設專人于每周六上午接待有抱怨或投訴的員工。在調解前，調解人應先向當事人雙方陳述事實，以便消除誤會，達成相互諒解。范 文：公司勞動糾紛處理方案 為了促進公司的穩(wěn)定發(fā)展，維護正常的工作秩序，發(fā)揚公司團隊協(xié)作的精神，特制定此方案。 招待費由領導核定，憑據報銷。 五、出差不得報支加班費，但假日出差另計。范 文：公司出差管理細則為使本公司員工出差管理有序，特制定本細則。 基于業(yè)務上的需要不能休假時，可比照休假天數(shù)的薪津數(shù)額改發(fā)獎金。 十二、請假者必須將經辦事務交待其他員工代理，并于請假單內注明。但患重大疾病需要長期療養(yǎng)，經總經理特別核準者不在此限。 四、第二條各條款假期的核準權限如下： 主管級以下人員，假期在3天以內由主管核準，3天以上由經理(總監(jiān))核準。 病假：因病必須治療或休養(yǎng)者應具備勞保局特約醫(yī)院或公立醫(yī)院的證明申請病假，每年累計以30天為限；住院者，以1年為限，兩者合計不得超過1年。八、員工請假休假管理規(guī)定概念解說 請假、休假是員工考勤管理的一個重要方面，公司應制定相應的規(guī)章制度規(guī)范員工的請假、休假管理工作。 六、值班員工收到電文應分別依下列方式處理： 屬于職權范圍內的可即時處理。 隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務保密。 第二天上午9：oo以前依據實際加班人員和加班時數(shù)填好加班申請結算單，于9：oo交到行政組，行政組于lO：00前把所有加班結算表集中交到副總經理處審核。 二、作業(yè)內容： 本公司員工每周工作40小時，每天工作8小時，其余時間為加班時間。 公休假日加班，于到班前發(fā)生事故不能加班者，應以電話向值日人員請假，次日上班后再出具證明或敘明具體事實，填單補假(注明加班請假字樣)，此項請假不予列入考勤。 六、不得報支加班費的人員 l、公差外出已支領出差費者。 部門主管級人員加班 (1)各級部門于假日或夜間加班，其工作緊急而較為重要者，主管人員應親自前來督導，夜問督導最遲至22時止； (2)主管加班不必填加班單，只需打卡即可。 5發(fā)現(xiàn)由他人代刷卡的，扣除雙方當事人當月獎金，井通報批評。范 文2：公司員工出勤刷卡管理辦法 一、為了加強公司人員出勤管理，提高工作效率，特制定此出勤刷卡管理辦法。 (2)員工休假期間工資及津貼照發(fā)。 (2)待遇：婚假期間工資及津貼照付。三、休息與休假 (一)按國家規(guī)定年休假為天，企業(yè)每周休天，此期間工資照付。四、公司考勤管理規(guī)定概念解說：企業(yè)考勤管理制度是企業(yè)的一項基本制度，它規(guī)定上下班時間，規(guī)定遲到、曠工、早退、擅離職守等的處罰措施。 如果客人急著要該物品，可建議他：“如果您急著要的話，可否請您直接到進貨廠商去取貨”。 客方停放在店前的自行車、轎車上如放有物品，服務人員應在大多時幫忙留心看守，或督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯。 在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應盡量設法去幫助忙不過來的人。在事務繁忙時如遇有嘮叨之客，應有技巧地中止彼此的對話。只來店二三次卻能以十年交易的態(tài)度來對待對方，是經營成功的秘訣。 要盡可能記住客人的特征、個性，尤其是耐性不佳、不易應付的客人要特別用心對待，設法與其談成交易。 曠工 (1)未請假或假滿未經續(xù)假而擅自不到職者以曠工論處； (2)委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工論處： (3)員工曠工，不發(fā)薪資及津貼； (4)無故連續(xù)曠工3日或全月無故曠工累計6日或1年曠工達12日者，應予解雇，不發(fā)給資遣費。 1各級主管部門負責人應時刻注意自身的涵養(yǎng)，管理所屬員工，齊心協(xié)力，提高工作效率，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有成就感。 不得經營與本公司類似及職務上有關的業(yè)務，或兼任其他廠商的職務； 全體員工必須不斷提高自己的工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率的目的。 八、各級員工對于兩級主管同時所發(fā)命令或指揮，以直接主管的命令為準。如有違反者照下列規(guī)定處理． 每月遲到或早退 (1)1次至lO次者以曠工半天論處； (2)11次至15次者以曠工l天論處； (3)16次至20次者以曠工2天論處； (4)超過21次概以曠工3天論處。編寫要點 員工守則通常包括如下內容： (1)闡明員工必須遵守公司的紀律 (2)公司對員工的總體要求； (3)員工的禁止行為。 二、本公司員工平日的言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事問要和睦相處以爭取公司榮譽。 五、各級員工每日應辦事務必須當日辦清，如有臨時發(fā)生緊要事項奉主管人員通知時，雖非辦公時間亦應遵照辦理，不得借敵推諉。二、員工行為規(guī)范概念解說： 員工行為規(guī)范是用以規(guī)范員工日常行為，以提高工作效率的一種文件。 未經主管或部門負責人的允許，嚴禁進入變電室、質量管理室、倉庫及其他禁入重地；工作時間中不準擅自離崗，如需離開應向主管人員請準后始得離開。 1不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關的物品進入工作場所。在編寫的過程中應當注意： (1)闡明遵守規(guī)范的必要性及重要意義； (2)各項服務要求盡量明確、具體，且易于考核：范 文公司店員服務規(guī)范 一、為了提高店員的服務水平，從而樹立良好的企業(yè)形象特制定本規(guī)范。但是，如果因為工作關系使某些客人被怠慢，應向其打聲招呼：“很抱歉，請悠稍候”，事后還要再次表示歉意。遇到自己力所不及無法幫忙的事也應慎重地拒絕。 1在賣場上要使用公司規(guī)定的暗語(表示商品價格、等級的特別用語)，目的是為了顧全客人的忌諱廈保守店內的秘密。 要隨時留意保持桌面清潔、室內清潔及電燈的開關等，不可讓室內有塵埃、地板臟污，另外器具及物品也必須隨時留心整理。為使自己牢記，應盡量利用空閑時間巡視貨架，經常補充物品及整理貨架。如發(fā)現(xiàn)客人有可疑之處，應立刻向主管報告，并采取適當?shù)膶Σ摺?二)兩班工作時間為：第一班小時，第二班小時。 (2)日期計算：公休、節(jié)假日均不包括在事假內。 探親假： 按國家有關規(guī)定執(zhí)行辦理。 (二)有關待遇按財務有關規(guī)定辦理。刷卡時間：上午8：oo～9：00，下午4：20～6：00． 四、實行出勤刷卡的管理工作 1出勤刷卡的審核、統(tǒng)計工作由辦公室負責，每月月底統(tǒng)計考勤刷卡情況。 五、本辦法自公布之日起實施。四、加班薪資 主管：各科主管因己領有職務津貼，敵不再另發(fā)加班費，但準其報銷車費，(有公交車可達者不得報支計程車資)及誤餐費。七、注意事項 加班的操作人員超過三人時，應派領班負責領導；超過15人時應派職員督導。 十一、凡加班人員于加班時不按規(guī)定工作，有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博等情況者，一經查獲，按記過或記大過論處。 (3)c類加班：法定節(jié)假日加班，加班費給予底薪平均日資的3倍。七、公司值班管理辦法概念解說： 公司在節(jié)假日及工作時間以外有事務要處理時，往往需要安排人員進行值班處理。 例假日：日班8：00～17：oo(可隨辦公時間的變更而變更)；夜班17：30一次日8：oo． 三、值班人員由各部門統(tǒng)一安排上報，安排表由人力資源部編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。 七、值班員工應將值班時所處理的事項填寫在值班報告表里，于交班后送主管領導轉呈檢查。 一、本公司以下列日期為休假日(若有變更預先公布)，但因業(yè)務需要可指定照常上班以加班計算： 側假日 (1)春節(jié)； (2)勞動節(jié)； (3)國慶節(jié)； (4)圣誕節(jié)。 (2)配偶分娩可請假3天。 五、本公司員工因執(zhí)行職務而發(fā)生危險導致傷病不能工作者，以公假論，期間以年為限。 八、本公司員工請假除因急病不能自行呈核可讓同事或家屬代辦之外，應親自辦理請假手續(xù)。 十四、本公司員工依本規(guī)則所請各假如發(fā)現(xiàn)有虛假情況者，除以曠工論處之外，并依情節(jié)輕重予以懲處。 事、病假累計逾21天者。 二、出差前應填寫出差申請單。 八、當日出差差旅費的支付： 員工在本市及郊區(qū)或其他同日可往返的出差按實支給交通費及誤餐費。通信費以郵局憑證報銷。 三、發(fā)生糾紛的雙方當事人中任何一方，均有權以口頭或書面形式向本部門主管領導、人力資源部、上級主管領導、副總裁直至總裁提出勞動糾紛處理申請。 七、對實屬無法調解的勞動糾紛，由調解人填寫“勞動糾紛處理表”一式3份，呈送人力資源部主管領導、副總裁或總裁進行裁決。 十二、凡對故意制造矛盾、擴大糾紛、煽動鬧事，以廈私自傳遞非正式或不真實信息的員工，視情節(jié)嚴重程度予以警告、記過、停職、降職直至除名懲處。5員工請假頒依規(guī)定提供證明文件，如其請假理由不充分或有妨礙工作的情況，其主管可酌情不準假或縮短假期或延期給很。員工請假H小時計，不滿1小時者m 1小時計。 十、幾經裁決委員會仲裁的勞動糾紛一經結隸，糾紛當事人必須嚴格遵守，若有異議，可以保留，但有依法向中立司法機構申訴的權利。 五、勞動糾紛的調解工作由相應主管領導或人力資源部進行，也可由副總裁、總裁委托專人進行。編寫要點：公司在編制勞動糾紛處理方案時應注意： (1)勞動糾紛的處理