【正文】 得超過六天，奎年累計(jì)不得超過十四是，超過日數(shù)均“曠工論處。 十一、為化糾紛于無形，公司人力資源部設(shè)專人于每周六上午接待有抱怨或投訴的員工。在調(diào)解前，調(diào)解人應(yīng)先向當(dāng)事人雙方陳述事實(shí)，以便消除誤會(huì)，達(dá)成相互諒解。范 文：公司勞動(dòng)糾紛處理方案 為了促進(jìn)公司的穩(wěn)定發(fā)展，維護(hù)正常的工作秩序，發(fā)揚(yáng)公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，特制定此方案。 招待費(fèi)由領(lǐng)導(dǎo)核定，憑據(jù)報(bào)銷。 五、出差不得報(bào)支加班費(fèi)，但假日出差另計(jì)。范 文：公司出差管理細(xì)則為使本公司員工出差管理有序，特制定本細(xì)則。 基于業(yè)務(wù)上的需要不能休假時(shí)，可比照休假天數(shù)的薪津數(shù)額改發(fā)獎(jiǎng)金。 十二、請假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工代理，并于請假單內(nèi)注明。但患重大疾病需要長期療養(yǎng)，經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者不在此限。 四、第二條各條款假期的核準(zhǔn)權(quán)限如下： 主管級(jí)以下人員，假期在3天以內(nèi)由主管核準(zhǔn)，3天以上由經(jīng)理(總監(jiān))核準(zhǔn)。 病假：因病必須治療或休養(yǎng)者應(yīng)具備勞保局特約醫(yī)院或公立醫(yī)院的證明申請病假，每年累計(jì)以30天為限；住院者，以1年為限，兩者合計(jì)不得超過1年。八、員工請假休假管理規(guī)定概念解說 請假、休假是員工考勤管理的一個(gè)重要方面，公司應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度規(guī)范員工的請假、休假管理工作。 六、值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理： 屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。 隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。 第二天上午9：oo以前依據(jù)實(shí)際加班人員和加班時(shí)數(shù)填好加班申請結(jié)算單，于9：oo交到行政組，行政組于lO：00前把所有加班結(jié)算表集中交到副總經(jīng)理處審核。 二、作業(yè)內(nèi)容： 本公司員工每周工作40小時(shí)，每天工作8小時(shí)，其余時(shí)間為加班時(shí)間。 公休假日加班，于到班前發(fā)生事故不能加班者，應(yīng)以電話向值日人員請假，次日上班后再出具證明或敘明具體事實(shí)，填單補(bǔ)假(注明加班請假字樣)，此項(xiàng)請假不予列入考勤。 六、不得報(bào)支加班費(fèi)的人員 l、公差外出已支領(lǐng)出差費(fèi)者。 部門主管級(jí)人員加班 (1)各級(jí)部門于假日或夜間加班，其工作緊急而較為重要者，主管人員應(yīng)親自前來督導(dǎo)，夜問督導(dǎo)最遲至22時(shí)止； (2)主管加班不必填加班單，只需打卡即可。 5發(fā)現(xiàn)由他人代刷卡的，扣除雙方當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金，井通報(bào)批評(píng)。范 文2：公司員工出勤刷卡管理辦法 一、為了加強(qiáng)公司人員出勤管理，提高工作效率，特制定此出勤刷卡管理辦法。 (2)員工休假期間工資及津貼照發(fā)。 (2)待遇：婚假期間工資及津貼照付。三、休息與休假 (一)按國家規(guī)定年休假為天，企業(yè)每周休天，此期間工資照付。四、公司考勤管理規(guī)定概念解說：企業(yè)考勤管理制度是企業(yè)的一項(xiàng)基本制度，它規(guī)定上下班時(shí)間，規(guī)定遲到、曠工、早退、擅離職守等的處罰措施。 如果客人急著要該物品，可建議他：“如果您急著要的話，可否請您直接到進(jìn)貨廠商去取貨”。 客方停放在店前的自行車、轎車上如放有物品，服務(wù)人員應(yīng)在大多時(shí)幫忙留心看守，或督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯(cuò)。 在工作上，有時(shí)候有的人會(huì)很忙，有的人卻很閑，這時(shí)，閑著的人應(yīng)盡量設(shè)法去幫助忙不過來的人。在事務(wù)繁忙時(shí)如遇有嘮叨之客，應(yīng)有技巧地中止彼此的對話。只來店二三次卻能以十年交易的態(tài)度來對待對方，是經(jīng)營成功的秘訣。 要盡可能記住客人的特征、個(gè)性，尤其是耐性不佳、不易應(yīng)付的客人要特別用心對待，設(shè)法與其談成交易。 曠工 (1)未請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者以曠工論處； (2)委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處： (3)員工曠工，不發(fā)薪資及津貼； (4)無故連續(xù)曠工3日或全月無故曠工累計(jì)6日或1年曠工達(dá)12日者，應(yīng)予解雇，不發(fā)給資遣費(fèi)。 1各級(jí)主管部門負(fù)責(zé)人應(yīng)時(shí)刻注意自身的涵養(yǎng)，管理所屬員工，齊心協(xié)力，提高工作效率，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有成就感。 不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他廠商的職務(wù)； 全體員工必須不斷提高自己的工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率的目的。 八、各級(jí)員工對于兩級(jí)主管同時(shí)所發(fā)命令或指揮，以直接主管的命令為準(zhǔn)。如有違反者照下列規(guī)定處理． 每月遲到或早退 (1)1次至lO次者以曠工半天論處； (2)11次至15次者以曠工l天論處； (3)16次至20次者以曠工2天論處； (4)超過21次概以曠工3天論處。編寫要點(diǎn) 員工守則通常包括如下內(nèi)容： (1)闡明員工必須遵守公司的紀(jì)律 (2)公司對員工的總體要求； (3)員工的禁止行為。 二、本公司員工平日的言行應(yīng)誠實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事問要和睦相處以爭取公司榮譽(yù)。 五、各級(jí)員工每日應(yīng)辦事務(wù)必須當(dāng)日辦清，如有臨時(shí)發(fā)生緊要事項(xiàng)奉主管人員通知時(shí)，雖非辦公時(shí)間亦應(yīng)遵照辦理，不得借敵推諉。二、員工行為規(guī)范概念解說： 員工行為規(guī)范是用以規(guī)范員工日常行為，以提高工作效率的一種文件。 未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，嚴(yán)禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其他禁入重地；工作時(shí)間中不準(zhǔn)擅自離崗，如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后始得離開。 1不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所。在編寫的過程中應(yīng)當(dāng)注意： (1)闡明遵守規(guī)范的必要性及重要意義； (2)各項(xiàng)服務(wù)要求盡量明確、具體，且易于考核：范 文公司店員服務(wù)規(guī)范 一、為了提高店員的服務(wù)水平，從而樹立良好的企業(yè)形象特制定本規(guī)范。但是，如果因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系使某些客人被怠慢，應(yīng)向其打聲招呼：“很抱歉，請悠稍候”，事后還要再次表示歉意。遇到自己力所不及無法幫忙的事也應(yīng)慎重地拒絕。 1在賣場上要使用公司規(guī)定的暗語(表示商品價(jià)格、等級(jí)的特別用語)，目的是為了顧全客人的忌諱廈保守店內(nèi)的秘密。 要隨時(shí)留意保持桌面清潔、室內(nèi)清潔及電燈的開關(guān)等，不可讓室內(nèi)有塵埃、地板臟污，另外器具及物品也必須隨時(shí)留心整理。為使自己牢記，應(yīng)盡量利用空閑時(shí)間巡視貨架，經(jīng)常補(bǔ)充物品及整理貨架。如發(fā)現(xiàn)客人有可疑之處，應(yīng)立刻向主管報(bào)告，并采取適當(dāng)?shù)膶Σ摺?二)兩班工作時(shí)間為：第一班小時(shí)，第二班小時(shí)。 (2)日期計(jì)算：公休、節(jié)假日均不包括在事假內(nèi)。 探親假： 按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行辦理。 (二)有關(guān)待遇按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定辦理。刷卡時(shí)間：上午8：oo～9：00，下午4：20～6：00． 四、實(shí)行出勤刷卡的管理工作 1出勤刷卡的審核、統(tǒng)計(jì)工作由辦公室負(fù)責(zé)，每月月底統(tǒng)計(jì)考勤刷卡情況。 五、本辦法自公布之日起實(shí)施。四、加班薪資 主管：各科主管因己領(lǐng)有職務(wù)津貼，敵不再另發(fā)加班費(fèi)，但準(zhǔn)其報(bào)銷車費(fèi)，(有公交車可達(dá)者不得報(bào)支計(jì)程車資)及誤餐費(fèi)。七、注意事項(xiàng) 加班的操作人員超過三人時(shí)，應(yīng)派領(lǐng)班負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)；超過15人時(shí)應(yīng)派職員督導(dǎo)。 十一、凡加班人員于加班時(shí)不按規(guī)定工作，有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博等情況者，一經(jīng)查獲，按記過或記大過論處。 (3)c類加班：法定節(jié)假日加班，加班費(fèi)給予底薪平均日資的3倍。七、公司值班管理辦法概念解說： 公司在節(jié)假日及工作時(shí)間以外有事務(wù)要處理時(shí)，往往需要安排人員進(jìn)行值班處理。 例假日：日班8：00～17：oo(可隨辦公時(shí)間的變更而變更)；夜班17：30一次日8：oo． 三、值班人員由各部門統(tǒng)一安排上報(bào)，安排表由人力資源部編排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。 七、值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫在值班報(bào)告表里，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查。 一、本公司以下列日期為休假日(若有變更預(yù)先公布)，但因業(yè)務(wù)需要可指定照常上班以加班計(jì)算： 側(cè)假日 (1)春節(jié)； (2)勞動(dòng)節(jié)； (3)國慶節(jié)； (4)圣誕節(jié)。 (2)配偶分娩可請假3天。 五、本公司員工因執(zhí)行職務(wù)而發(fā)生危險(xiǎn)導(dǎo)致傷病不能工作者，以公假論，期間以年為限。 八、本公司員工請假除因急病不能自行呈核可讓同事或家屬代辦之外，應(yīng)親自辦理請假手續(xù)。 十四、本公司員工依本規(guī)則所請各假如發(fā)現(xiàn)有虛假情況者，除以曠工論處之外，并依情節(jié)輕重予以懲處。 事、病假累計(jì)逾21天者。 二、出差前應(yīng)填寫出差申請單。 八、當(dāng)日出差差旅費(fèi)的支付： 員工在本市及郊區(qū)或其他同日可往返的出差按實(shí)支給交通費(fèi)及誤餐費(fèi)。通信費(fèi)以郵局憑證報(bào)銷。 三、發(fā)生糾紛的雙方當(dāng)事人中任何一方，均有權(quán)以口頭或書面形式向本部門主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、副總裁直至總裁提出勞動(dòng)糾紛處理申請。 七、對實(shí)屬無法調(diào)解的勞動(dòng)糾紛，由調(diào)解人填寫“勞動(dòng)糾紛處理表”一式3份，呈送人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)、副總裁或總裁進(jìn)行裁決。 十二、凡對故意制造矛盾、擴(kuò)大糾紛、煽動(dòng)鬧事，以廈私自傳遞非正式或不真實(shí)信息的員工，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以警告、記過、停職、降職直至除名懲處。5員工請假頒依規(guī)定提供證明文件，如其請假理由不充分或有妨礙工作的情況，其主管可酌情不準(zhǔn)假或縮短假期或延期給很。員工請假H小時(shí)計(jì)，不滿1小時(shí)者m 1小時(shí)計(jì)。 十、幾經(jīng)裁決委員會(huì)仲裁的勞動(dòng)糾紛一經(jīng)結(jié)隸，糾紛當(dāng)事人必須嚴(yán)格遵守，若有異議，可以保留，但有依法向中立司法機(jī)構(gòu)申訴的權(quán)利。 五、勞動(dòng)糾紛的調(diào)解工作由相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部進(jìn)行，也可由副總裁、總裁委托專人進(jìn)行。編寫要點(diǎn)：公司在編制勞動(dòng)糾紛處理方案時(shí)應(yīng)注意： (1)勞動(dòng)糾紛的處理