【正文】 、方法性知識。默會（Tacit）知識屬于非正式知識的一種，另外，經驗性知識、方法性知識大部分屬于非正式知識。這種財富通常稱為企業(yè)記憶”。1．單條經驗的價值單條經驗的價值（EV）取決于三個因素：①環(huán)境變化的參數(shù)多少（n）。對企業(yè)而言，這意味著：用過去的所有經驗指導企業(yè)現(xiàn)在的經營活動，會使企業(yè)虧損。現(xiàn)代社會企業(yè)經營的法則，必然是不斷打破原有企業(yè)基因組合，避免基因種類單一，追求企業(yè)基因多元化，促使企業(yè)不斷自我超越。應使經理人員保持最低種類的心智模式差別。②人員培訓方面。學習陌生的東西；注意經驗的積累，但時時檢視經驗適用的環(huán)境條件，及時剔除無價值經驗，保留有用的經驗，使經驗體系永具嶄新價值。吸收式學習重在知識總量增長，重構式學習重在對存量知識進行再加工或曰重構?！皩ξ磥淼挠洃洝比缤粡垺靶睦淼貓D”，引導組織走向目的地。核心知識是專門知識，經驗知識和方法性知識的交集，這為我們確認核心知識指明了方向。3．形成核心知識網絡。為了更進一步理解核心能力，有必要對能力和競爭力加以區(qū)別。4．沉沒性核心能力一旦形成，就不可能被還原，也就是說，歷史上形成核心能力的所有投資都不可能還原，因此，核心能力作為虛擬企業(yè)的關鍵性資源，具有完全的沉沒性。所以直接影響核心能力的價值大小。人力資源會計近來已受到普遍的重視，但比較可行的、充分反映知識和能力價值的會計模式還遠未出現(xiàn)。②還原性。虛擬企業(yè)的組織要素與實體組織不同，這和二者產生的技術基礎、生活方式基礎明顯不同有關(參閱第二、三章)，具體表現(xiàn)為：①人員：虛擬企業(yè)的人員作用更加超越了人的體力特征，強調人的“智力”。組織類型組 織 要 素組織一般人 員目 標活 動資 源實體組織人 力計 劃層 級資 本虛擬組織智 力任 務網 絡知 識圖71 組織要素特性的變化虛擬企業(yè)的組織要素可以具體化為這樣四個：智力、任務、網絡和知識(廣義)。他認為，在所有的管理工作中，對人的領導是最重要的。洛希將“差異”和“綜合”概念具體運用到組織結構的設計中：①按任務劃分單位。②根據(jù)任務組織臨時運作網絡和虛擬工作團隊。②虛擬工作團隊。虛擬工作團隊如同企業(yè)的“觸角”，和外部合作網絡相連，形成實際的合作關系，完成團隊任務。在任務導向下，完成任務所需的成員通過網絡協(xié)調在虛擬能力團隊基礎上自由產生?！叭ⅰ睉蔀槁鋵嵪到y(tǒng)思想的具體模式。問題解決的思路是：①把知識轉移給決策者；②把決策權轉移給知識擁有者。最佳搭配點在兩成本的邊際相等處，也即兩成本之和的最低點。三、自主管理虛擬企業(yè)資源要素的特點變化，使知識的決策權的搭配傾向于決策權向知識擁有者流動，由此產生的極大分權化，使虛擬企業(yè)的組織結構是十分完善的網絡型。坎特將組織的權力工具分為三個方面：知識(數(shù)據(jù)、技術知識、政治才能、專門知識)、資源(基金、物、時間、空間)和支持(保證、支持、贊同、合理性)。在每個任務的完成過程中，設立一個程序性的階段，使實際工作者在每個階段中享有充分的自主性，而在程序間受到可計量結果的責任約束，這就是我們所稱的“程序自治”。2．程序自治。在一個VWT中，誰來充任該期任務完成的領導者？是自組織的發(fā)起者(參見圖85)，因為他是任務完成所需能力中最關鍵者。上述兩個過程，共同使虛擬組織的決策權最大程度地配置給知識與能力的擁有者，從而使虛擬組織成為分權最高的組織，完善的網絡結構是具體的體現(xiàn)形式。假設機會主義成本隨分權程度上升而上升。73領導與激勵一、知識與決策權的搭配1．知識與決策權的搭配模型。虛擬組織具有明顯的全息特征。自組織與實體組織的組織過程不同，根本差異在于自組織沒有獨裁式的組織者，所有的組織成員者是其所屬組織的組織者，根據(jù)任務導向或某種共識，大家自行結合(通過信息網絡)在一起，并相互協(xié)調自己與組織內其他成員之間的關系，基于對任務、遠景的深度理解，相應的組織過程得以順利實現(xiàn)。②虛擬能力團隊和網絡事務中心聯(lián)結成內部網絡(通過信息網絡)。矩陣制(直線職能+橫向跨部門工作小組)是網絡組織的初級形式，虛擬企業(yè)是網絡組織的終極形式，二者之間存在網絡化程度連續(xù)變化的各類網絡組織。(而非固定部門)。差異，指企業(yè)內部不同部門人員的不同認識與情緒，及各部門正式組織的結構方面的差別。這是個嚴重的缺陷。虛擬企業(yè)的資源特性為“知識”。⑶活動：協(xié)調具有垂直單向性，簡稱“層級”。對虛擬組織而言，結構描述很困難，甚至虛擬組織本身與結構之間就是一個矛盾，因為虛擬組織形重變化，且組織之間的界線十分模糊。識別核心能力除了依據(jù)前述的核心能力的特點進行判斷之外，特別要強調的是，能力是否具有核心性和所處的競爭環(huán)境相關性很大，它必須在程度上高于競爭對手的該類能力，否則，即使本身在這方面已有較強的能力積累，也不能作為核心能力看待，除非它確信可以通過更快速度的學習，超過競爭對手。核心能力在較長的時間內不應被其他核心能力所替代。2．遺產性稱核心能力為“管理遺產”，管理遺產使核心能力具有路徑依賴性。核心能力=K核心知識運用水平核心運用能力是使企業(yè)能高速、高效率地生產高質量產品和服務的過程和功能。核心知識易受到“獨立機制”的保護，不易被別人仿學，否則，核心知識的價值周期會很短，從而失去其作為核心知識的意義和價值。在此基礎上，組織根據(jù)“對未來的記憶”的訪問就可學習到組織應該學習的知識。一系列有關對未來可能出現(xiàn)情況的假設以及對之對應的選擇選擇。重構式學習，同時也指由于外界信息(比如經營實踐)的影響，而在原有知識結構下發(fā)生的上述種種變化。給員工和經理人員更多自主思考、工作的權利。①人才選拔方面。生命科學也告訴我們，有機體必須維持最低數(shù)量的不同基因，才能健康繁衍。②他人成功經驗的成功模仿。由于以前某時刻形成的單個經驗在之后的價值可能會為負，所以，隨經驗積累，總體經驗的價值不一定會持續(xù)增加，反而可能會因未及時剔除過于陳舊的經驗，而使所積累經驗的全部價值為零，甚至為負。有必須對企業(yè)記憶進行經常性的檢視，將過時的記憶清除，即，我們必須對經驗知識進行管理。組織活動的結果同時就是組織活動的記錄，由此也產生組織的記憶性。正式知識是指具有明確的內容、通過物質形式載體加以體現(xiàn)的知識，比如企業(yè)的各種業(yè)務制度、操作規(guī)則、崗位描述、禮儀手冊中的內容等，都是正式的知識。核心知識就是經過經驗化的專長知識。理論知識指現(xiàn)有知識存量中未經主體在實踐中反復操作并被記取的部分。這些均反映了知識的過程性。知識和運用知識的能力最終共同形成行為主體的智慧?！彼固购诵闹R與能力是造成知識與能力差異的原因，同時，由于它的不可仿制性，而形成具有壟斷特征的競爭必資源要素，在“獨立機制”的作用下，保證了虛擬企業(yè)已獲得的競爭優(yōu)勢長期持續(xù)。信流趨同，使虛擬企業(yè)不可能再利用住處優(yōu)勢獲取經營先機，信息本身無從生產市場績效的差異。工業(yè)實代，兩個條件都是基本滿足的。純粹體力性勞動(可以被簡單機器替代)可以被普通資本替代，歸于非知識性資源之中；內含智力性或學習性的人力，不能被資本或機器簡單替代，個體間異質性較在，被歸于知識資源之中。如潘羅斯把它分為兩類：人力資本和物力資本。資源基礎論、企業(yè)動力理論是兩個重要的分支，但基本上是相同的，都是沿著潘羅斯50年代的著述而下的發(fā)展，共同強調：企業(yè)成長和企業(yè)可能拓展生產領域的知識與能力密切相關。一、企業(yè)競爭的資源基礎1．內在成長與資源基礎認為企業(yè)成長具有內在性、而非市場位勢的企業(yè)內在成長理論，最早可以追溯到亞當在沒有實力的情況下，即使加入了一個合作網絡，也將導致對合作伙伴的過分依賴，這是巨大的合作陷阱。2. 互相信息(互信)為伙伴關系的心智模式。二、虛擬企業(yè)合作成功的三大基礎1. 價值基礎合作行為自身的價值性，是合作成功的必要條件，沒有價值的合作，是非經濟理性者的胡亂游戲。3. 信息共享的優(yōu)勢首先，降低了銷售的不確定性；其次，伙伴關系使交易行為固定化，表現(xiàn)出明顯的排他性；最后，信息共享可增強企業(yè)快速反應的能力。2. 借助彼此的核心能力虛擬企業(yè)合作時，專業(yè)知識和核心能力相互利用，從而產生出更大的價值。另一個特點是合作以長期伙伴關系為基礎，彼此共享信息，共同制訂計劃，甚至整合彼此的功能。削減供應商數(shù)目的實質：改變協(xié)調經濟活動的契約規(guī)則，用雙邊規(guī)制代替市場規(guī)則，在互相信任和盈利的基礎上合作，從而節(jié)約交易成本、適應市場快速變化，保證經營的穩(wěn)定性。3. 綜合競爭階段：80年代以后強調利用各種信息與知識進行產品各維度的創(chuàng)新。菲什(George )認為，競爭力是企業(yè)較競爭對于更有能力去創(chuàng)造、獲取、應用知識––––議地說，或技術。4. 四個網絡并非在形態(tài)上都是獨立的，而是具有一定的重要關系。知識網絡是通過信息網絡而連接起來的各具核心能力的企業(yè)所組成的“核心能力”網絡。Internet管理方式的本質特點是“合作性”，構成Internet的子網絡主要有以下幾種：(1) 政府資助的全國性網絡；(2) 政府資助的地區(qū)性網絡；(3) 超級計算機準入網絡；(4) 省際網絡；(5) 城市區(qū)域網；(6) 商業(yè)網。該契約網絡調節(jié)一項經濟活動的完成。實體企業(yè)通過市場調研獲取信息，信息本身是經過企業(yè)主觀加工后的結果。第二步，實體企業(yè)通過對市場的觀察、調研、判斷，確定生產的種類、數(shù)量、質量、價格。虛擬企業(yè)的項目必須適應時代高科技要求，成為“三高”產品，并達到高價值的知識性產品的目的。二、綜合型人才有更寬廣的知識背景和多種綜合能力，且已智能化和素質化了，富于思考、長于分析和歸納，有決斷能力。4. 從虛擬企業(yè)的項目研究看開發(fā)、設計都是高科技、高智能、高技術的“前線”總之，虛擬企業(yè)是徹頭徹尾的技術產物，其自身的技術性和行為的技術性，決定了它的技術特征。無契約虛擬公司(松散型公司)總之：虛擬公司是一種高度靈活、高度智能、高度潛在的知識經濟契約性軟性操作，是一個“萬能魔方”。公司結構：具高信息技術的硬、軟件操作運作易對市場形成“輿論影響”管理難度大(時間較長)(3) 長期虛擬公司二、虛擬企業(yè)的類型1. 機構虛擬型緩慢、相繼、逐步的工程→并行工程∴總特點：變化迅速運作方式：以知識資源和信息設施為基礎非批量化生產創(chuàng)新生存組織模式：精簡小巧的企業(yè)規(guī)模高度靈活的組織形式高度整合、富于創(chuàng)新的領導方式適應市場、適應新的技術和生活方式二、虛擬組織的三大特點(1) 實體組織特點(實體化)功能化 有形化 完整體 科層化 222。提高適應速度生產目的明確化3. 生活方式的幾大特點(1) 工作方式：模糊化顧客可在汽車展銷廳的終端上自己設計汽車人類的想象力有效率的組織171。13 實體組織的缺陷(困境)一、應變力(適應性)差在價格競爭中，有適應性在成本控制、規(guī)模經濟方面有降低成本的能力但“黏合成本”高，不利價格競爭原因：不是實體組織固有缺陷，而是對其濫用結果，對環(huán)境變化反應能力低，適應性差。技術壽命與固定資產折舊期相當→避免沉沒成本過大而破產家庭與公司涇謂分明規(guī)模擴張222。傳統(tǒng)企業(yè)是工業(yè)時代的“末代皇帝”二、工業(yè)時代組織形成的思想基礎1. 分工思想亞當完整的組織改革的思想形式面對不確定的世界產品同質、過剩 虛擬公司 資源 資金二、明天會怎樣1. 界限被無限制的可能性所取代傳統(tǒng)界限：穩(wěn)定增長的市場周期分析未來企業(yè)的“價值流”222。統(tǒng)一指揮“科層組織”/“官僚性組織”3. 集中化和規(guī)模化規(guī)模經濟、范圍經濟：公認的經濟原理經濟理性主義222。家庭生活是工作的補充222。C–PI––––消費者與生產者之間信息兩類信息成本按平均量生產––––庫存/加班、計時工資→適應市場變化(太弱)各種獎懲制度非正式組織中的權力也是企業(yè)政治(并在加重)，企業(yè)政治存在效率→高效/低效(腐敗) →兩面性2. “官僚”政治的危險實體組織的政治稱為“官僚政治”馬克斯工業(yè)時代的最重要、最偉大成果：物質制造技術與能力現(xiàn)正在改為三天交貨文化、文化符號→文化產生→個性化、情感化合資企業(yè)、國際財團……23 虛擬企業(yè)一、虛擬企業(yè)的定義角度1. 產品角度(運行結果角度)威廉僅在體內保留本身核心和關鍵功能無形政效力但其作用很重要，“不可或缺”3. 據(jù)操作技術分(1) 部分虛擬公司指一個完整系的部分子系統(tǒng)被虛擬化整一行政關系可有，也可無特 點 通過部門間契約合作 產品研究、設計階段適用階段 產品生產、設計階段 產品銷售、售后服務階段(2) 類型虛擬公司(行業(yè)虛擬公司)指在同一行業(yè)中的跨地區(qū)虛擬營運可充分利用雙方優(yōu)勢：(地理、人像、顧客習慣……)[例] 福特公司、波音公司*此外，還有以下分類法：(1) 據(jù)營運范圍大小分一、虛擬企業(yè)技術性質虛擬企業(yè)是一種從里到外、從觀念到操作都完全技術化了的商業(yè)事物。正是這種“三高”導致的優(yōu)先，使人們對虛擬企業(yè)產生興趣，并樂于合作。是虛擬企業(yè)的最重要部分，也是虛擬企業(yè)價值的最高點，是虛擬公司的技術優(yōu)勢。41 虛擬企業(yè)的運作流程*幾個概念(1) 流程：由相關活動組成的邏輯過程(2) 企業(yè)流程：在企業(yè)各系統(tǒng)層次上形成的各類活動順序其中：一級系統(tǒng)上的企業(yè)流程：指信息及各種要素的輸入、加工、產出、銷售過程，稱為整體流程。第五步，該產品作為備選方案，可能進入消費過程(被消費者接受)。第二步，虛擬企業(yè)通過信息網絡獲取消費者信息，并同時通過知識網絡(裝載有關生產活動所需的各類有關具核心知識與功能的虛擬企業(yè)的知識與信息)，形成契約網絡(生產網)––––進入流程的第三步。因此，第五步和第四步也幾乎同步，序號也僅是邏輯標識。數(shù)據(jù)：數(shù)字符號四、平臺四：契約網絡契約網絡實際上是虛擬企業(yè)的合作網絡，它是知識網絡中的實際應