企業(yè)知識管理及其應用(存儲版)
【正文】 要目標、數(shù)量及質(zhì)量要求、時間要求、注意事項）／標準文本／執(zhí)行人員指引／管理人員指引／審批權(quán)限指引／監(jiān)督機制／獎懲制度 ? 經(jīng)營及管理的經(jīng)驗智慧 – 泛文檔管理／案例／專家渠道 知識管理 – 企業(yè)應用 機構(gòu)知識 – 組織化的知識資源 知識類型舉例： ? 操作指引及經(jīng)驗總結(jié)、文件模板、文件檔案 ? 法律法規(guī)、競爭情報、信息資訊 ? 經(jīng)營管理數(shù)據(jù)、經(jīng)營分析報告 ? 原理說明、分析方法、實施方法、管理方法 ? 專家渠道、知識渠道 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 體系 制度 團隊 系統(tǒng) 文化 戰(zhàn)略（目標、任務） 實施方案（全體系） 應用培訓（全體系） 實施運作（全體系） 持續(xù)評估及完善 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 組織 制度 團隊 系統(tǒng) 文化 企業(yè)知識管理團隊 企業(yè)全體成員 知識管理咨詢顧問 軟硬件系統(tǒng)服務商 外部知識內(nèi)容服務商 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 內(nèi)容組織 企業(yè)團隊 咨詢顧問 內(nèi)部信息 及知識 外部信息 及知識 微觀工作事務知識 個性化知識 搜集、整合、創(chuàng)新 通用、宏觀知識 特殊來源的知識 .（ .....） 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 系統(tǒng)平臺 知 識 庫 管理 平臺 交互 平臺 知識部門 應用部門 內(nèi)部信息 及知識 外部信息 及知識 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 系統(tǒng)構(gòu)成 ? 知識庫（ 通用商業(yè)知識資源、支持經(jīng)營及管理決策的信息、經(jīng)營及管理的制度規(guī)范、經(jīng)營及管理的經(jīng)驗智慧）； ? 專家系統(tǒng)（為員工提供尋求問題解答和知識共享的渠道）； ? 知識交流平臺（論壇、公告板、留言板、 Email通知等）； ? 個性化管理工具（員工將工作及學習中需要的內(nèi)容，定制到個人知識庫中）； ? 工作協(xié)同模塊（包括內(nèi)部服務申請、工作流程、項目協(xié)作、反饋系統(tǒng)等）。 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 運作和應用 1. 機構(gòu)知識庫的維護及查詢 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 運作和應用 1. 機構(gòu)知識庫的維護及查詢 – 日常應用 ? 通過知識庫交互平臺的類別逐層檢索功能，按照專業(yè)知識分類體系的路徑檢索出所需的知識資源； ? 通過知識庫交互平臺的定制搜索功能，設定搜索范圍、搜索條件等從知識庫中提取出所需的知識資源； ? 通過知識庫交互平臺的檢索或搜索功能提取知識渠道，進而從內(nèi)部或外部知識庫提取所需的知識資源； 知識管理 – 企業(yè)應用 企業(yè)知識管理 – 運作和應用 1. 機構(gòu)知識庫的維護及查詢 – 日常應用 ? 通過知識庫交互平臺的檢索或搜索功能提取專家渠道，進而從專家（內(nèi)部或外部）、同事或知識管理部門獲取所需的知識資源、
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