【正文】 2） 2）9） 9） 電話總機報警電話總機室接到消防監(jiān)控中心的火情通知后，如果消防監(jiān)控中心無特殊要求，應立即按照下列順序同志有關人員或部門：1） 1） 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。 根據(jù)火勢情況決定采取部分或全部斷電、斷氣、打開排巖裝置。 客人疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動引導客人疏散。4） 4）3） 3）2） 2）6） 6） 天臺及平臺 檢視天臺水箱 天臺及平臺照明燈的運作情況 天臺霓虹燈管廣告板(如有裝設)有否因強風或其他理由損壞. 在臺風或暴雨的日子注意天臺及平臺所有玻璃窗是否完好及有否漏水 各出入門口是否已關妥 檢視天臺及電梯機房，以確保并無閑雜等人闖入。 各層走廊及樓梯 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關好3. 3.7. 7. 本車場嚴禁貨車、大客車進入。 如車輛非法占用他人車位或停放在非指定認可的區(qū)域內(nèi)，本車場保安有權將此違例車輛扣押。 本車場實行有償服務其按日租、月租2種形式，月租車位不得轉(zhuǎn)讓或作其它非停車用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)物管處即時收回該車位。2. 2.6. 6. 保持通道暢通，及時清理擺放貨物。 進入貨區(qū)車輛嚴格按規(guī)定收取入場費，車輛入場時需在票證上印上入場時間，離開時由商戶在票證上蓋章。10. 10.14. 14.18. 18. 禁止在場無煙區(qū)內(nèi)吸煙，亂吐口痰，亂扔煙蒂，違者先給予勸阻，經(jīng)勸阻無效的以50元罰款。 對故意破壞公物的按規(guī)定照原價的雙倍賠償。 施工現(xiàn)場必須每天工作完畢時清除裝潢垃圾 對不文明施工人員必須進行先勸阻后制止的管理，不得與施工人員進行毆打、謾罵  一級保衛(wèi) 物管中心保安、管業(yè)部所有員工（包括休班人員）須全體到崗； 停車場預留適當車位供貴賓車停放之用； 3． 3． 物管中心保安部和任負責貴賓的隨衛(wèi)工作； 貴賓接待方案（樣本之一） 如持證人士資料有變更，需及時將證件交回物業(yè)管理中心處理，如不能收回的，應及時知會管理中心備案注銷，否則，一切后果自負。 如大廈當什保安、管業(yè)人員因大廈安全或其它理由認為有必要時，可隨時請加班人士離開大廈。  臨時加班人士，在進入大廈前需在一樓大堂接待處出示身份證和工作證進行登記，交50元押金，換取《臨時出入證》，需去時辦理離去手續(xù)，交回證件，取回押金。 各主要出入口保安員留意進出人員情況，必要時機支人員增援控制； 各主要出入口適當加派人手保衛(wèi)，謝絕衣冠不整或推銷人員進入貴賓參觀區(qū)域； 物管中心總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、主任負責貴賓的隨衛(wèi)工作； 凡政府市長級以上官員到訪，確立為一級保衛(wèi)； 動火等級、動火有效期、動火辦證單位、動火詳細位置、工作內(nèi)容、動火手續(xù)安全防火措施、動火分析取樣時間、取樣地點、分析結(jié)果、每次開始動火時間以及各類責任人和各級審批人的簽名及意見 對動火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場保護工作 嚴禁在門口亂停放各種車輛，車輛的停放必須聽從保安值班員的指揮，停放有序不按規(guī)定亂停放又不聽勸阻的，自行車處以50元罰款，小車處以100元罰款，嚴重影響交通的本管理處有權扣押其車輛。 嚴禁亂扔、亂倒垃圾，維護與保持衛(wèi)生清潔，違者每次處以50元罰款。5. 5.19. 19.15. 15.11. 11.9. 9. 當貨區(qū)內(nèi)裝卸車輛已滿額，應及時疏通，保證正常運作。 本起卸貨區(qū)不準載重超過5噸、長度超過5米、高超過3米的車輛駛?cè)搿?. 5. C 違例處理1. 1. 車場內(nèi)嚴禁吸煙。 任何車輛不準在本車場內(nèi)洗車（抹車除外）。 任何車輛進入本車場，損壞本停車場任何公物，必須照價賠償。（本崗位必須24小時值班）6. 6.2. 2.4. 4. 主意有沒有陌生人闖入或藏匿。 建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應都有記錄，并做好交接班的口頭與書面匯報。2. 2.7） 7）3） 3）4） 4）5） 5） 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，開關閉門窗及空調(diào)。 通報1） 1）j) j) 下令關閉起火區(qū)域的空調(diào)機組。 火勢難以控制時，應及時向消防句“119”報告火警。 成立臨時指揮部1） 1）2） 2）6） 6）A. A. 在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護的不動火；g） g）D. D. 3． 職責保安主管負責消防培訓，制定演習方案，檢查整改工作。 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴禁丟失或損壞。 嚴禁用警棍嬉戲打鬧，嚴禁將警棍交于他人玩耍。 對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節(jié)賠償。 4. 對講機使用程序1) 1)(8) (8)(4) (4) 非常嚴重過失如違反公司將作出立即無償解雇處理。 未經(jīng)允許，擅自使用公司或他人物品.7 ⑺ 無故遲到、早退半小時以上。 B. B.7 ⑺3 ⑶F. F.D. D. 在崗位上盡職盡責,全年元出現(xiàn)過失事故.B. B. 主管評分：不倚不靠、不蹲，姿勢端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀。 1. 目的 正確評價保安員工作，提高保安員工作積極性。 交待監(jiān)控重點及注意事項和匯報處理未盡事宜。 向下一班交接班所有情況及裝備。 進行講評后，集體點名下班。2. 2. 內(nèi)容4． 4． 除監(jiān)控室工作人員外，任何人不得操作音響系統(tǒng)，有事需廣播的，應經(jīng)部門主管簽字方可廣播，如果遇特殊情況(如：報警、小孩丟失等)。 每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運行狀態(tài)是否良好，之后對系統(tǒng)進行衛(wèi)生清理。 熟悉各巡更點的位置，與保安部、工程部統(tǒng)一編號。2] 2]若情況十分危急（如火災等）也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相關工作人員。 每日上崗前應先檢查CCTV整個系統(tǒng)的運行狀況是否正常。 謝絕與本控制室無關人員入內(nèi)。13) 13)9) 9) 6) 6)3) 3)5） 5） 職責1） 1） 探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪，不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系，外來電話一般不予通傳。 制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章，必須保持制服清潔，不得穿著制服離開工作崗位外出（除工作需要外）。副領班負責全場的消防檢查工作，每天檢查兩次，并協(xié)助領班工作。 密切聯(lián)系群眾，作風正派，辦事公道，平等待人。 消防監(jiān)控室電話不能作私人用途，因公使用電話須于登記本上登記，當電話鈴聲響起時，須在振鈴六次內(nèi)應答，應答前使用：“您好，監(jiān)控室”的用語，電話應保持24小時暢通；10． 10． 消防監(jiān)控保安員必須嚴格按《消防監(jiān)控室報警操作流程》進行操作；3． 3． 發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場范圍內(nèi)逗留，應禮貌地予以盤查，如無特殊情況應請其離開；5． 5． 在遇到其它突發(fā)事件時，應以管理中心所規(guī)定的原則為前提，靈活掌握處理方式，如不能解決可通知車輛主管或上級到場處理；7. 7. 與當值主管配合，處理未交費或交費后超時的情況；7． 7．4. 4.2. 2. 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象3. 3. 完成總經(jīng)理下達的其它任務。4. 4. 9. 9.7. 7.5. 5.3. 3. 保安經(jīng)理職責1. 1. 崗位上抽煙。 服裝穿戴不合要求，如帽子不正，鈕扣未扣等。4. 4.有事必報，有錯必改，不得謊報假情況，陽奉陰違，誣陷他人。 責任──盡職盡責。若屬本職責范圍以外，自己不能處理的，可向上級主管匯報。2 工作態(tài)度1. 1.9. 9.7. 7. 突發(fā)事件處理方法 刑事治安事件的處理 發(fā)生失竊案件的處理 發(fā)生搶卻的處理 打架事件的處理 兇殺案發(fā)生的處理 停電的處理 發(fā)現(xiàn)有人觸電處理 電梯故障的處理 偽造信用卡或偽鈔的處理 受傷/急診 炸彈恐嚇 自然災害 火災應急程序 滅火程序 疏散、撤離程序 安全疏散路線規(guī)范 主任職責 巡邏職責 1 行為規(guī)范1. 1.3. 3.5. 5. 不違背公司服務宗旨，不泄露公司機密。 公私分明，不得假公濟私，不得借公司名義向外招搖撞騙。 工作需盡職盡責，絕不草率，對待租戶交辦事項若為職責范圍內(nèi)，均應力求敏 捷、周到、妥善。 忠實──忠誠老實是每個保安員必須具有品德。2. 2. 每個員工必須保持頭發(fā)整潔，指甲清潔，必須注意個人衛(wèi)生。 保安各崗位職責 制定、部署保安部的工作計劃，督促各領班的工作。 定期安排培訓下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。 及時向總經(jīng)理反映業(yè)主/租戶的意見及投訴。 須認識周圍環(huán)境，熟悉本公共設備的位置和保安監(jiān)控的重點，以便執(zhí)行工作。13. 。 即時向主管反映業(yè)主/租戶的意見及投訴。7. 7. 下雨天應站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進大廈 維護江濱路門口秩序保證門口道路暢通。 杜絕無證人員和閑雜人員進入大廈。 維護江濱路的綠地和基礎設施。 巡邏職責：1. 1.3. 3.5. 5.7. 7.9. 9. 車輛進場后及時通知收費口和巡視保安；6． 6． 按公司規(guī)定向客人收取停放車輛的費用；2. 2.4． 4． 消防監(jiān)控室必須保證有監(jiān)控保安員當值，任何在午膳時間或送交報告文件的事項或頂替，都必須利用無線電對講機與保安領班聯(lián)系，當值班保安員不得在無人頂替當值的情況下，離開監(jiān)控室；2． 2． 防監(jiān)控保安員應嚴格執(zhí)行《監(jiān)控室出入管理制度》；9． 9． 4. 4. 領班負責全面工作，并負責事件的處理。 中央監(jiān)控中心工作規(guī)程 1． 目的監(jiān)控大廈各系統(tǒng)，特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。 聽從中控室工程師工作安排。 值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認設備是否處于完好狀態(tài)。 從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應立即通知當值班長前往調(diào)查處理。12) 12) 當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。 1 監(jiān)視系統(tǒng)（CCTV）：1] 1]發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應作跟蹤監(jiān)視，并用錄相機做下資料保留，同時用以講機通知當班保安員現(xiàn)場察看。 每日上崗前應先檢查門控報警系統(tǒng)是否正常。 3 巡更點：1] 1] 4 音響系統(tǒng)：1] 1]5] 5] 保安員在下班時須將當天工作記錄領班簽閱，在接班保安人員到崗接班后才能下班。交接班工作程序 傳達總經(jīng)理及有前部門的指示。3. 3. 保安領班1. 1. 匯報當班工作情況及處理未盡事宜。 保安員工考核規(guī)程及獎罰制度 保安主管對保安班長進行考核。D、 D、 在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。 見義勇為，制服違法犯罪分子。 未辦好攔班手續(xù)，無故遲到、早退。 下班后無故在公司或崗位逗留。 經(jīng)保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。4 ⑷ 發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報者.10 ⑽ 委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。 攜帶違禁品或危險品進入公司范圍。(13) (13) 紀律處罰程序A. A.2．4．警報系統(tǒng)控制室6．每日工作崗位分布表，遵 守值班記錄8．巡邏報告表、行動處理10．對講機使用12．保安員人事記錄14．保安員考勤表A 月租C 收費處理17．糾正違規(guī)19．裝修監(jiān)督21．值班記錄23．儀容儀表 2. 適用范圍 保安警用所有器械。2) 2)發(fā)現(xiàn)問題應做好積記錄并及時上報主管領導加以處理。2) 2)7) 7) 負責《臨時作業(yè)動火申請表》的審核，并監(jiān)護動火作業(yè)。 臨時動火作業(yè)管理工作程序1. 1.3. 3. 防火措施不落實不動火；