【正文】 在非辦公時間內(nèi)根本上帶出貴重及大件物品(包括電腦、電視、音響、電話、復印機、傳真機、保險柜、家私及辦公用品等)。 非緊急情況下，任何人士不得以任何理由動用大廈內(nèi)的消防設施。 禁止任何人士在大廈范圍內(nèi)留宿。 客戶需在非辦公時間進行加班裝修等工作，應提前一至三天向物業(yè)管理中心管業(yè)部遞交申請，申請書上注明加班天數(shù)、加班具體時間、提供加班人士名單等資料，經(jīng)本物業(yè)管理中心批準，方可進行加班。 來訪人士在尋訪不遇時，應馬上離開，不得借故在我物業(yè)管理中心保安管轄區(qū)域內(nèi)四處游蕩。 貴賓參觀路線沿途每個樓層設保安崗位一個，人手不夠的情況下可交替，前進，防止意外發(fā)生； 各制高點設保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 二級保衛(wèi) 須知會當?shù)毓脖Ｐl(wèi)部門； 屆時，我物業(yè)管理中心保安部將肩負起到訪貴賓的安全保衛(wèi)工作。 對進出物品的檢查 保安人員必須實行文明管理，依法管理的態(tài)度，先服務后管理的精神進行現(xiàn)場管理 8. 8.6. 6. 以各項規(guī)定保安部有隨時修改權(quán)力。 如車輛發(fā)生意外或損毀公共設施，即通知管理處。 保管起卸貨卡及款項，于下一班前結(jié)算清楚，呈交主管。 如對卸貨車輛及出入卡票證有懷疑，應通知當值主管調(diào)查核實方可放行。4. 4. 將車輛棄置于車場，可書面通知車主限時駛離，逾期者給予處罰。 亂停車位而無合理解釋者或阻塞通道者，可按規(guī)則處理。7. 7. 3. 3. 與監(jiān)控室或管理處保持緊密聯(lián)絡。 監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫面出入的動態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的保安，并做好記錄。 車庫內(nèi)的設施有沒有內(nèi)破壞 確定地下室各功能房及機電設施房的入口是否關(guān)好 地下室各停車位的停車狀況 5． 車庫部分 地面各停車為的停車狀況 注意個別單元及公共地方有沒有火災，水浸或氣體泄漏的跡象。 3. 3. 對可疑人員應報告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進行監(jiān)視6. 6. 根據(jù)上司的安排當值上崗，阻止不受歡迎的人進入大廈(衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險品、精神病患者)2. 2. 聯(lián)系保險公司辦理保險賠償。 各部門統(tǒng)計緊急損失情況以及人員傷亡情況，并上報滅火指揮部及總經(jīng)理。 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。H. H. 疏散順序應先起火單元及相鄰單元，后起火層上二層和下一層，疏散一般以向下疏散為原則（底層向外）。2） 2）危機關(guān)頭均應以疏散物資救護人員為主。 消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達的向市消防句“119”報告火警的指示時，應立即按報警要求進行報警。 消防隊到達后，及時向消防隊總指揮準確地提供火災情況，協(xié)助消防隊滅火，引導消防隊進入火災現(xiàn)場。g) g)c) c) 接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并成立臨時指揮部。 通知總工程師、工程部經(jīng)理（夜間通知工程總值班）。同時提醒客人關(guān)好門窗。 帶電物品起火時，切勿試圖用水撲滅。3） 3） 未配備相應的滅火器材不動火。 批準《消防演練計劃》、消防知識培訓計劃、《消防演練方案》。 每年12月制定下一年度《消防知識培訓計劃》，按時制定《消防培訓方案》。8) 8)3) 3)3) 3) 對講機是管理處員工執(zhí)行任務的工具，屬于管理處的公共財產(chǎn)，每一個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。 保安設備管理規(guī)程 1. 目的 保證器械功能完好、正常使用。大廈名稱 巡視日期 B. B. 發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報者。(11) (11) 違反國家法律、法令，受到治安或刑事處罰。 當值時睡覺。 拾遺不報, 擅自收藏者.8 ⑻5 ⑸1 ⑴ 對上司不禮貌，對客人出言不遜。 當值時不按規(guī)定穿齊制服，佩戴員工卡，留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。 獎勵制度符合下列條件者,保安部將給予獎勵或職位晉升A. A. 表現(xiàn)評分：外出請假，請假不超假；盡職盡責，認真搞好本職工作；上班不看書閱報，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進入崗亭；監(jiān)督維護本責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。停車場保安1. 1. 3. 3. 接受經(jīng)理,主任的工作指示及任務。2. 聽取上班領(lǐng)班工作匯報。2. 2. 了解聽取上班領(lǐng)班的工作匯報。 交接班時，交班保安員應將所屬物品和器材完整的交給接班安保員，如有損壞或其他問題，應在交班時講明并寫專題報告；接班保安員也應進行檢查，如接班安保安人員不問清楚的，在事后發(fā)現(xiàn)缺少器材，物品的，由接班保安人員承擔責任。 保安管理規(guī)章制度 安保人員交接班制度 保安員考核規(guī)程及獎罰制度 保安設備管理制度 防火管理制度 臨時動火管理規(guī)程 火災應急制度 門衛(wèi)工作制度 巡邏工作制度 停車場管理制度 起卸貨區(qū)管理制度 違例處理規(guī)定 施工保安管理 貴賓接待制度 非辦公時間出入登記管理制度 下班前要關(guān)好系統(tǒng)，檢查設備無恙后方可離去。4] 4]4] 4] 門控報警裝置發(fā)生故障無法處理的，應通知工程部派人員維修，并將放故障及維修結(jié)果做下記錄存檔。3] 3] 配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實驗。10) 10)再次出現(xiàn)報警信號時，立即通過對講機或電話通知當值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。4) 4) 4． 值班工作程序1) 1) 負責保障消防電話的暢通。 負責消防監(jiān)控及錄像。如拾失物不報當偷竊處理。 3. 3. 保安管理運作制度 消防監(jiān)控保安員必須留意每個有裝置閉路電視監(jiān)察器的地方，避免一切不正常及違法的事情發(fā)生；若發(fā)現(xiàn)一切不正常的活動，如任何地方有濃煙滲出或有可疑人物在廣場范圍內(nèi)徘徊等，都必須立刻通知當值領(lǐng)班或保安員前往檢察；監(jiān)控保安員必須將錄像帶保存至少七天才能再用，以便需要翻查任何事情，對固定錄像點，須及時做好更換錄像帶的工作；對夜間加班地點應做好定點錄像工作和記錄；7． 7． 監(jiān)控中心保安職責 如有司機醉酒駕車入場，要特別留意其動向，防止其損壞其它車輛或車場物品。 在巡查中注意車輛各層設施狀況，確保車輛設施不被人為損壞及盜竊3． 3． 每班交接一定要明確清楚地根據(jù)交接制度執(zhí)行；8. 8. 注意車內(nèi)狀況，決對不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進場；4． 4． 根據(jù)上司的安排當值上崗，阻止不受歡迎的人進入大廈(衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險品、精神病患者)2. 2. 主持班后會講評當天的工作情況主持每一周班務會，并呈報主任副主任。 管理好本班的警具器械和公用物資。 不定時巡視、督促各崗哨，及時糾正違章違紀現(xiàn)象。 做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。5. 5. 協(xié)助經(jīng)理督導各級下屬員工執(zhí)行工作。11. 。 急業(yè)主、租戶顧客所急，為他們排憂解難，以贏得大眾的滿意及本部的聲譽。4. 4.11. ，必須熟練掌握。為了使你對有關(guān)保安職責能有比較清楚的了解，本部特編制了這本《廣州億安廣場保安手冊》請認真閱讀，如有不清楚或疑問，可隨時查詢。 保安員工守則管理制度 中央監(jiān)控中心工作規(guī)程 安保人員交接班制度 保安員考核規(guī)程及獎罰制度 保安設備管理制度 防火管理制度 臨時動火管理規(guī)程 火災應急制度 門衛(wèi)工作制度 巡邏工作制度 停車場管理制度 起卸貨區(qū)管理制度 違例處理規(guī)定 施工保安管理 貴賓接待制度 非辦公時間出入登記管理制度 班室保安職責 保安人員崗位責任制 《保安手冊》 遵守國家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度。 以“友善與威嚴并存，服務與警衛(wèi)共舉”這兩句話作為保安工作的座右銘。 對保安裝備及工作服、鞋、帽等應加以愛惜，不得任意毀壞。嚴格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問題，應及時向有關(guān)部門領(lǐng)導反映，以得到圓滿的解決。 男保安員頭發(fā)不蓋過耳及后衣領(lǐng)為適度，不準留胡子。 聊天說笑，與無關(guān)人員談話。 執(zhí)行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。6. 6.2. 2.4. 4.6. 6.8. 8. 門衛(wèi)職責： 1. 1. 定人、定時巡查車庫、大廈、走廊和各區(qū)域重點設施和大廈周圍的安全保安工作。 對大廈內(nèi)施工的人員要檢查是否有工作證，無證人員要問清原因，并上報部門主管處理，如是閑雜人員立即禮貌勸其離開大廈。 巡查時若發(fā)現(xiàn)租戶門未鎖好，應立即通知租戶，如不能通知領(lǐng)班或管理員應用鏈鎖幫其鎖好并做記錄。 發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視，認真觀察，加強布控，防止罪案發(fā)生。 按規(guī)定的巡邏路線巡邏并做好記錄，不得把巡邏路線透露給無關(guān)人員。 一、入口崗位職責1． 1．二、出口收費崗位職責1. 1. 愛護收費操作系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運作不正常，應立即通知當值主管或工程部人員處理； 將值夜班時，于凌晨五時將各層車輛統(tǒng)計并填表登記保存；7． 7．4． 4． 消防監(jiān)控室內(nèi)的設備若被損壞或清潔不能達致標準時，由消防監(jiān)控保安員全權(quán)負責，應立即通知工程人員或清潔人員；12． 12． 模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。 遵守“六不準”，即：不準假公濟私和包庇壞人；不準隱瞞和虛報情況，不準巫陷他人；不準利用工作之便，收取不正當收入、禮物等；不準罵人、打架；不準侵用公安職權(quán)，嚴守保安職責。 凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導和人事部進行培訓(時間一周)之后,才能確定上崗.非當班人員（休息除外）當值時暫離開崗位時，必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導同意，并在當天交接本上記錄。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補辦，離職時交回人事部。 4） 4）5) 5) 當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應立即通知當值班長和機電人員前去處理。 相關(guān)記錄(1) (1)2] 2] MONITOR中發(fā)現(xiàn)的情況及處理，結(jié)果應及時以書面形式匯報部門主管。3] 3] 嚴格保守巡更路線的秘密。 播放背景音樂時，以輕音量要適中，各樓層音量平衡。6] 6]3． 3． 向下一班交接工作及本班的裝備。3. 3. 2. 查閱上班保安巡邏報告表,處理遺留問題。 了解前班情況及注意事項。見停車場保安職責1. 1. 2. 與前班交接所有裝備及查閱本崗位的表格記錄情況。2. 2. 備注： 主任對重點崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作會議。 2. 適用范圍本單位全體保安員。2） 2） 著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、：主動與用戶打招呼并問好，遇領(lǐng)導及外來參觀訪問人員應起立、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時應先敬禮；交接班時應互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時間不游玩、嬉戲或取消服務對象及其他人員；B、 B、 B、除嚴重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工資外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。 處罰制度:行為不檢違反紀律者, 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀律處分, 員工凡有三張過失通知書即開除.A. A.2 ⑵6 ⑹10 ⑽ 半年內(nèi)累計三次口頭警告。 當值時吸煙、打架、賭博、飲酒。 因工作疏忽造成不必要的損失.9 ⑼(1) (1)(5) (5)(9) (9) 員工凡有一張過失通知書在當月工資中扣除100元，二張的扣除200元，有三張過失通知書予開除處理。標準 對講機由值班人員使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領(lǐng)導批準。 嚴禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準，嚴禁將警棍帶出。 對違反條款者，除進行必要的批評、教育外，處以50元∽300元罰款。 4. 工作程序A. A.E. E. 在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動火的工程，原則上應報消防局審批，特殊情況下，在管理處辦理動火手續(xù)，施工單位動火前必須采取切實有效的防火安全措施，且管理處派人監(jiān)督其動火完畢后立刻清查現(xiàn)場。 動火前“七不”：a） a） 如火情難以撲滅時，應采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報警。5） 5）