【正文】 本大廈中控室值班工作人員。 負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。 負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。 負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。 4． 值班工作程序1) 1) 值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。4) 4) 如不正常情況下應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無(wú)法處理的問(wèn)題，迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。10) 10) 配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實(shí)驗(yàn)。14) 14) 中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、錄像帶。做好記錄。3] 3]4] 4] 檢查各扇控制門是按規(guī)定關(guān)閉，若開(kāi)啟應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知其崗位上的保安員查明原因，并做好記錄，上交部門主管。 門控報(bào)警裝置發(fā)生故障無(wú)法處理的，應(yīng)通知工程部派人員維修，并將放故障及維修結(jié)果做下記錄存檔。2] 2]4] 4]2] 2]4] 4]一經(jīng)確實(shí)可廣播，事后補(bǔ)辦手續(xù)篇。 下班前要關(guān)好系統(tǒng)，檢查設(shè)備無(wú)恙后方可離去。 保安管理規(guī)章制度 安保人員交接班制度 保安員考核規(guī)程及獎(jiǎng)罰制度 保安設(shè)備管理制度 防火管理制度 臨時(shí)動(dòng)火管理規(guī)程 火災(zāi)應(yīng)急制度 門衛(wèi)工作制度 巡邏工作制度 停車場(chǎng)管理制度 起卸貨區(qū)管理制度 違例處理規(guī)定 施工保安管理 貴賓接待制度 非辦公時(shí)間出入登記管理制度 接班保安人員需提前15分鐘到崗，明白交班人員所交代的事情，指令和物品后，應(yīng)在交接人員的工作手冊(cè)上簽字，以示明白并正式接班開(kāi)始工作。 交接班時(shí)，交班保安員應(yīng)將所屬物品和器材完整的交給接班安保員，如有損壞或其他問(wèn)題，應(yīng)在交班時(shí)講明并寫專題報(bào)告；接班保安員也應(yīng)進(jìn)行檢查，如接班安保安人員不問(wèn)清楚的，在事后發(fā)現(xiàn)缺少器材，物品的，由接班保安人員承擔(dān)責(zé)任。崗位班 前 交 接工 作 過(guò) 程 班 后 交 接保安經(jīng)理1. 1. 了解聽(tīng)取上班領(lǐng)班的工作匯報(bào)。2. 2. 2. 聽(tīng)取上班領(lǐng)班工作匯報(bào)。 接受經(jīng)理,主任的工作指示及任務(wù)。3. 3. 總結(jié)本班工作情況。巡邏員1. 接受領(lǐng)班的工作指示。停車場(chǎng)保安1. 1. 查閱本崗位各類表格記錄情況。2. 2. 監(jiān)控保安1. 接受領(lǐng)班的工作安排負(fù)責(zé)一切保安工作。 向下一班交接所有情況及裝備。 保安班長(zhǎng)對(duì)本班隊(duì)員考核。 4． 工作程序 1）考核細(xì)則A、 A、 表現(xiàn)評(píng)分：外出請(qǐng)假，請(qǐng)假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書閱報(bào)，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)ぃ槐O(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。 2） 評(píng)分考核辦法 A、 每周班長(zhǎng)按《保安工作周檢表》項(xiàng)目，逐一對(duì)本班保安員進(jìn)行考核。 獎(jiǎng)勵(lì)制度符合下列條件者,保安部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或職位晉升A. A. 各項(xiàng)考核成績(jī)突出.2) 2) 工作態(tài)度不認(rèn)真,當(dāng)值崗位聽(tīng)收錄機(jī)、看報(bào)紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。 當(dāng)值時(shí)不按規(guī)定穿齊制服，佩戴員工卡，留須、留指甲、身體有異味、不注意個(gè)人衛(wèi)生、在公共場(chǎng)所行為不檢。 未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會(huì)客。 對(duì)上司不禮貌，對(duì)客人出言不遜。 發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時(shí)舉報(bào)。1 ⑴3 ⑶5 ⑸ 拾遺不報(bào), 擅自收藏者.8 ⑻若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。 當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)。 欺騙公司，隱瞞事實(shí)，出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。 違反國(guó)家法律、法令，受到治安或刑事處罰。 泄露公司有關(guān)機(jī)密。(11) (11) 發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時(shí)舉報(bào)者。B. B. 員工有上訴權(quán)利，如果員工對(duì)工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。大廈名稱 巡視日期 保安部 保安設(shè)備管理規(guī)程 1. 目的 保證器械功能完好、正常使用。 3. 職責(zé)1） 1） 對(duì)講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于管理處的公共財(cái)產(chǎn)，每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。3) 3)5) 5) 5． 警棍的管理1) 1)3) 3)6) 6)8) 8) 每年12月制定下一年度《消防知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃》，按時(shí)制定《消防培訓(xùn)方案》。 擔(dān)任大廈安全檢查員，發(fā)現(xiàn)消防隱患，制止違章作業(yè)，填寫《安全生產(chǎn)與衛(wèi)生月報(bào)表》交管理處經(jīng)理、公司安全主任；如發(fā)現(xiàn)火警隱患，填寫《消防檢查整改通知單》交有關(guān)用戶，限期整改。 批準(zhǔn)《消防演練計(jì)劃》、消防知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃、《消防演練方案》。 附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火；d） d） 未配備相應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。 目擊報(bào)警1） 1）3） 3） 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。 帶電物品起火時(shí)，切勿試圖用水撲滅。 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的客人從安全通道撤離，同時(shí)告訴客人不要使用電梯。 立即通知電話總機(jī)，召集義務(wù)消防隊(duì)員立即赴指定地點(diǎn)。 立即通報(bào)大廈總經(jīng)理或主管保安的副總經(jīng)理（夜間通知值班經(jīng)理）5） 5）同時(shí)提醒客人關(guān)好門窗。 接到滅火工作總指揮傳達(dá)的在大廈內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，應(yīng)立即要求用中英文進(jìn)行廣播。C. C. 通知總工程師、工程部經(jīng)理（夜間通知工程總值班）。 火災(zāi)期間，話務(wù)員必須堅(jiān)守在電話機(jī)旁，沉著冷靜締結(jié)同各種線路，并確保有關(guān)線路的暢通，直至接到撤離現(xiàn)場(chǎng)的指令。 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清A 起火地點(diǎn) B 起火部位 C 燃燒物品 D燃燒面積 E 報(bào)警人姓名 F 報(bào)警人姓名、電話2） 2） 接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并成立臨時(shí)指揮部。 臨時(shí)指揮部主要職責(zé)a) a)c) c)e) e)g) g)i) i) 消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)總指揮準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況，協(xié)助消防隊(duì)滅火，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達(dá)的向市消防句“119”報(bào)告火警的指示時(shí)，應(yīng)立即按報(bào)警要求進(jìn)行報(bào)警。 通報(bào)順序?yàn)?，先通?bào)起火單元及相鄰單元，后起火層上二層，在起火層下一層。危機(jī)關(guān)頭均應(yīng)以疏散物資救護(hù)人員為主。2） 2）發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被圍困人員，保證每一客人均能安全撤離火場(chǎng)。 疏散順序應(yīng)先起火單元及相鄰單元，后起火層上二層和下一層，疏散一般以向下疏散為原則（底層向外）。H. H. 保安部應(yīng)清除大廈外圍路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛，勸導(dǎo)過(guò)路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助停車場(chǎng)管理人員清除車場(chǎng)障礙，疏通車道，為消防隊(duì)滅火工作創(chuàng)造有利條件。 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。 保證非起火區(qū)域和客人的安全，防止有人在火災(zāi)期間進(jìn)行違法活動(dòng)。 火災(zāi)撲滅后，各部門員應(yīng)將大廈內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。 各部門統(tǒng)計(jì)緊急損失情況以及人員傷亡情況，并上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。 由大廈總經(jīng)理、消防保安部門、有關(guān)部門經(jīng)理和工程技術(shù)人員等組成調(diào)查組，查清火災(zāi)事故原因，寫出專題報(bào)告，分清責(zé)任。 聯(lián)系保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)賠償。 根據(jù)上司的安排當(dāng)值上崗，阻止不受歡迎的人進(jìn)入大廈(衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者)2. 2. 堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，保持正確的站立姿勢(shì)和良好的儀容，以微笑來(lái)迎接惠顧商場(chǎng)的顧客，并盡可能對(duì)客人的提問(wèn)給予滿意的回答4. 4. 對(duì)可疑人員應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視6. 6. 營(yíng)業(yè)時(shí)間帶出大門的物品必須要有出門證，并對(duì)所填寫物品的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)8. 8.3. 3.4. 4. 注意個(gè)別單元及公共地方有沒(méi)有火災(zāi)，水浸或氣體泄漏的跡象。 注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。5． 車庫(kù)部分 地面各停車為的停車狀況 地下室各停車位的停車狀況 確定地下室各功能房及機(jī)電設(shè)施房的入口是否關(guān)好 車庫(kù)內(nèi)的設(shè)施有沒(méi)有內(nèi)破壞 巡視時(shí)須留意車輛有否貼上有效的停車證、無(wú)有效車證者須加留意立即向上級(jí)報(bào)告處理。 監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫面出入的動(dòng)態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的保安，并做好記錄。 核對(duì)車證資料與車主檔案是否相符，及所停放的車位是否正確。 與監(jiān)控室或管理處保持緊密聯(lián)絡(luò)。 B 內(nèi)部停車場(chǎng)規(guī)定1. 1. 3. 3.5. 5.7. 7.9. 9.11. 11. 在場(chǎng)內(nèi)超速行駛，進(jìn)入車庫(kù)不開(kāi)方向指示燈等影響交通指揮的，按規(guī)定處理。 亂停車位而無(wú)合理解釋者或阻塞通道者，可按規(guī)則處理。 在車位范圍內(nèi)外放置物品，須加制止。 將車輛棄置于車場(chǎng)，可書面通知車主限時(shí)駛離，逾期者給予處罰。2. 2.4. 4.6. 6. 如對(duì)卸貨車輛及出入卡票證有懷疑，應(yīng)通知當(dāng)值主管調(diào)查核實(shí)方可放行。 起卸貨時(shí)，司機(jī)不得離開(kāi)車輛，卸貨完畢后即駛離車場(chǎng)。 保管起卸貨卡及款項(xiàng)，于下一班前結(jié)算清楚，呈交主管。 留意起卸貨物是否為危險(xiǎn)品，如果是應(yīng)報(bào)請(qǐng)上級(jí)處理。 如車輛發(fā)生意外或損毀公共設(shè)施，即通知管理處。 任何車輛不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)洗車（用水抹車）除外。 以各項(xiàng)規(guī)定保安部有隨時(shí)修改權(quán)力。6. 6.7. 7.8. 8.9. 9. 裝修人員在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)裝潢前必須向管理部提供裝潢人員名單、施工期限 裝修人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，必須以“安全第一”為原則，進(jìn)行安全操作，如有不文明操作必須聽(tīng)從保安員/管理員的安排。 裝修人員在現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、隨地大小便 施工人員必須服從保安監(jiān)督 保安人員必須實(shí)行文明管理，依法管理的態(tài)度，先服務(wù)后管理的精神進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，電話接線、電線、電腦線應(yīng)經(jīng)常檢查避免被竊 對(duì)進(jìn)出物品的檢查 屆時(shí)，我物業(yè)管理中心保安部將肩負(fù)起到訪貴賓的安全保衛(wèi)工作。 須知會(huì)當(dāng)?shù)毓脖Ｐl(wèi)部門； 各制高點(diǎn)須設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 2． 2． 二級(jí)保衛(wèi) 公司董事長(zhǎng)、政府區(qū)級(jí)官員、各界名人及著名藝員到訪，確立為二級(jí)保衛(wèi)； 各制高點(diǎn)設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 物管中心保安部經(jīng)理、主任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作； 物管中心保安部全體員工到崗； 貴賓參觀路線沿途每個(gè)樓層設(shè)保安崗位一個(gè)，人手不夠的情況下可交替，前進(jìn)，防止意外發(fā)生； 非辦公時(shí)間來(lái)訪、加班人員出入登記管理制度為了使_________的安全管理工作做得更好，物業(yè)管理中心根據(jù)省公安廳有關(guān)來(lái)訪登記制度的規(guī)定及市消防局有關(guān)消防安全的規(guī)定，特抽定下列辦公區(qū)域在非辦公時(shí)間來(lái)訪、加班人員登記管理制度，各用戶和來(lái)訪人員須共同遵守。 在非辦公時(shí)間進(jìn)入本大廈辦公區(qū)域的人士，須在首層大堂接待處出示身份證及填寫來(lái)訪登記表，接受并如實(shí)回答大廈保安、管業(yè)人員的詢問(wèn)，并交付人民幣50元押金領(lǐng)取《臨時(shí)出入證》，離開(kāi)時(shí)到一樓電梯廳注銷登記，交回臨時(shí)出入證，取回押金。 來(lái)訪人士在尋訪不遇時(shí)，應(yīng)馬上離開(kāi)，不得借故在我物業(yè)管理中心保安管轄區(qū)域內(nèi)四處游蕩。 客戶需在非辦公時(shí)間進(jìn)行加班裝修等工作，應(yīng)提前一至三天向物業(yè)管理中心管業(yè)部遞交申請(qǐng)，申請(qǐng)書上注明加班天數(shù)、加班具體時(shí)間、提供加班人士名單等資料，經(jīng)本物業(yè)管理中心批準(zhǔn)，方可進(jìn)行加班。 禁止任何人士在大廈范圍內(nèi)留宿。 禁止在大廈范圍內(nèi)從事工作以外的非法活動(dòng)。 非緊急情況下，任何人士不得以任何理由動(dòng)用大廈內(nèi)的消防設(shè)施。 未經(jīng)物業(yè)管理中心同意，來(lái)訪、加班人士，必須在晚上12時(shí)前離開(kāi)大廈。 在非辦公時(shí)間內(nèi)根本上帶出貴重及大件物品(包括電腦、電視、音響、電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、保險(xiǎn)柜、家私及辦公用品等)。大廈物業(yè)管理中心任務(wù)表 部門 項(xiàng)目 地 點(diǎn) 人數(shù) 任 務(wù) 意事項(xiàng) 責(zé)任人 上崗檢查 保安 排崗 大廈內(nèi)廣場(chǎng) 2人 貴賓入大廈后撤崗至辦公樓外圍 參