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物業(yè)管理全套手冊(存儲版)

2025-05-18 13:12上一頁面

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【正文】 ,方能辦理辭職手續(xù),但不發(fā)補償金。(4)被依法追究刑事責(zé)任的。員工在離職時須將員工證及所有物品交回綜合管理部,如果遺失或不交則按價賠償。員工離職時須將制服交回,否則按丟失辦理。九、值班時間員工必須按照本部門的工作時間表工作,不得私自變更,否則以曠工論處。如員工犯有偷竊行為,將會被立即開除而不給任何補償,嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。休息日由部門經(jīng)理預(yù)先編排,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。四、病假病假必須持有物業(yè)公司指定的市級醫(yī)院出具的病假證明,(按照集團(tuán)公司員工手冊執(zhí)行)。十、慰唁假期若員工的直系親屬(指配偶、父母、岳父母、子女)去世,可獲三天全薪慰唁假。十五、醫(yī)療保險公司為合同制員工辦理《團(tuán)體人身保險》及《附加團(tuán)體意外傷害保險》(按照集團(tuán)公司員工手冊執(zhí)行)。獎勵分為年度特別獎和不定期獎,均須由所在部門主管推薦,通過綜合管理部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。(15)未經(jīng)同意,穿著制服外出的。(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。(1)使用恐嚇手段,威脅、危害同事人身安全的。(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。(17)違反安全條例或守則,導(dǎo)致重大損失的。公事處理程序目的是使員工在最短時間內(nèi)解決公事上的困難。每簽一次“書面警告”,當(dāng)月在其工資中扣50元,當(dāng)月簽署第三次“書面警告”,員工將被立即解雇,公司不給任何補償(注:本項處罰與全勤獎處罰條例發(fā)生沖突時任選其一執(zhí)行)。(15)詐病或有不誠實行為的。(7)收受賄賂或向別人行賄的。(20)未經(jīng)同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。(4)對上級不禮貌,頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。(13)下班后,無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。(5)不經(jīng)指定的員工通道進(jìn)出的。(5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。十三、工資發(fā)放員工每月工資將于每月15日以現(xiàn)金形式發(fā)放(按照集團(tuán)公司員工手冊執(zhí)行)。八、產(chǎn)假在物業(yè)公司工作已超過一年(懷孕期不算在內(nèi))的合同制女職工,可享受30天有薪產(chǎn)假。如果因工作需要而無法休假,可作一定的補償,具體辦法參照物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定。福利制度一、休息日行政管理人員、文員及其他技工每周工作48小時(不包括用餐時間),基層員工規(guī)定有兩天休息日。未得到部門主管同意,不得使用電話與外界聯(lián)系,外來電話不予轉(zhuǎn)接,接聽自己手機(jī)要簡短,不得閑聊。,如果員工認(rèn)為受到安全管理員不合理的待遇,請先合作,然后向部門主管報告。除因公或獲批準(zhǔn)外,員工不得在物業(yè)公司范圍以外穿著制服。三、員工證每個在物業(yè)公司工作的員工都要配發(fā)員工證,值班時佩戴員工證上崗。管理規(guī)則一、人事記錄員工須將以下變更事項在變更后七天內(nèi)報告綜合管理部。(2)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或物業(yè)公司規(guī)章制度的。服務(wù)①級服務(wù)②級服務(wù)③級服務(wù)④級服務(wù)⑤級服務(wù)⑥級九、工資調(diào)整物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)員工每年的工作表現(xiàn)及業(yè)績情況對員工進(jìn)行年度工資調(diào)整,并報總經(jīng)理審批。六、工作考評物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價作出總評,配合各部門負(fù)責(zé)人對員工作出全年工作鑒定,切實掌握員工實際工作情況。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年,每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。,如有隱瞞、虛報,將被隨時做解雇處理,且不給任何補償。人事宗旨戎州物業(yè)管理的目標(biāo)是使其成為一個關(guān)心員工,不斷向前發(fā)展的企業(yè)。如有疑問,請向您所屬部門經(jīng)理及綜合管理部查詢。總經(jīng)理致詞各位同事:歡迎大家加入宜賓戎州物業(yè)管理有限公司工作。我們的指導(dǎo)思想是:員工無論從事何種工作,對物業(yè)公司而言是同等重要的。手冊中未包括的內(nèi)容,將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)將按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn),由本公司制定。管理員應(yīng)指揮車輛停放,查看車輛有無上鎖,有無外部破損,應(yīng)通知車主并登記,不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。(3)制定《設(shè)備管理制度》,對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。(1)對業(yè)戶的消防要求(包括安全用水、用電),通過《業(yè)戶須知》、《管理公約》傳達(dá)到各業(yè)戶,并向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料,用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進(jìn)行消防宣傳教育。(1)貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,業(yè)戶要樹立防火意識,管理處每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員,全面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。(5)日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。(3)裝修材料按指定時間進(jìn)入,安全管理員進(jìn)行認(rèn)真查驗,發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達(dá)現(xiàn)場,沉著、機(jī)智實施處理,并向上級進(jìn)行報告。(3)有預(yù)見性地對任何可能危急業(yè)戶的安全情況,采取防范措施。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。(3)建議盡可能的采用電腦儲存,便于查找調(diào)用,以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。(10)《物業(yè)管理工作情況一覽表》。(2)《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。(26)《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。(18)《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。(10)《公用品申請、購買、領(lǐng)用制度》。(2)《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。(14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。(6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。(10)《消防管理規(guī)定》。(2)《業(yè)主公約》。6車庫照明空調(diào)費3打印機(jī)10清潔管理備用金4垃圾清運袋9技防設(shè)備維護(hù)費1消防設(shè)備維護(hù)費24車場收費員17安全主管物業(yè)管理部工程管理部元/平方米四物流園區(qū)費用2照明電費12每月管理費支出合計4商場專用手扶梯費5物業(yè)管理辦公費。十九、財務(wù)出納崗位職責(zé)、銀行存款日記賬的工作,做到日清月結(jié)。對偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證,應(yīng)拒絕受理,并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。、費用預(yù)算執(zhí)行情況,監(jiān)督各部門的財務(wù)活動,分析存在問題,查明原因,及時解決。、停放管理,遇事要向上級報告。、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。十三、維修工崗位職責(zé)《機(jī)電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員。、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行,維護(hù)管理工作。禁止與本部門無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進(jìn)行一次全面檢查,每月不少于一次夜間查崗。,審批各部門辦公用品的購置。,并控制其合理的使用,協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。物業(yè)管理工具與裝備價格參照表序 號名稱及規(guī)格單 價1萬用電表2電流流量度:300A3電流鉗式800A3000A4對地阻值測試表5絕緣值測試表(500V~1000V)6溫度計:電子數(shù)字式酒精式7手提式室內(nèi)溫度/濕度對比測量器8手提式風(fēng)量和風(fēng)速計9電源測試電筆10卷尺:1m5m11鋼尺:3m1m12水平尺:600mm13角尺:300mm14高空工作安全帶:降傘式1550/500反光衣16耳塞100db17耳筒500db18安全過濾口罩:100CDN19護(hù)眼罩:眼鏡式全護(hù)式焊接用20護(hù)鏡(焊接用1000GDA)21手套:綿布皮革22鋁梯:1m鋁梯:鋁梯:4m23高空工作臺:10m全護(hù)式24高壓電工全護(hù)裝25運輸工具:軸流板式車26手推車27木鋤28扳手:活動150mm活動200mm活動300mm活動450mm29菊花板身:3mm~36mm30組合式:4mm~45mm31夾具:大力鉗(平口)32C形夾:100mm150mm200mm300mm33虎鉗150mm34鋼管工具連彎頭35切割工具:水管用切刀36鐵皮用剪刀37界刀38剪刀39緊急爆破工具:大手錘40斧頭(消防隊用)41鐵筆42壓力鉗43潤滑油加油槍44六角起子(~16mm)45管子鉗:200mm300mm450mm600mm46拉釘鉗47螺絲起子:平咀形100mm 4mm150mm 6mm200mm 8mm250mm 8mm400mm 10mm48十字形:100mm 3mm175mm 250mm 6mm350mm 49電子部件專用:平咀50十字咀51平咀鉗52尖咀鉗53斜口鉗54導(dǎo)線開口鉗55剪線鉗56鯉魚鉗57水泵鉗58彈簧專用尖咀鉗:平咀59弓咀60電線護(hù)套管鉗:100A以上800A以上61手鋸:金屬450mm150mm木工600mm250mm62手錘:電工球形1kg63鐵鉆64木工專用工具65泥水工專用工具66手電鉆電池式10mm~12mm67油壓式手電鉆:小大68油壓式手電錘:小69鋸條式切割機(jī)70葉片式切割機(jī):小大71金屬磨輪式切割機(jī):手提小手提大72磨輪床7360A電焊機(jī)74小型電焊機(jī)75氣體焊槍:氧氣式76高壓氣泵(手提式)77高壓吸塵機(jī)(手提式)78手提射燈79氣動打釘槍81值班工作臺、椅82工具臺83工具柜84物料架85工具箱86文件架87警械88值班電筒(充電式)89雨具90防火服91戰(zhàn)斗服92空氣呼吸器93頭盔94防毒面具95洗地機(jī)96高速拋光機(jī)97高壓沖冼槍98吸塵器99清潔小車及配件100水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等101清潔消耗品102吸塵吸水機(jī) 103大垃圾筒(生活垃圾用)104垃圾筒(樓層及大堂用)105告示牌(大堂用)106指示牌107大堂廣告欄/廣告牌108大堂用吸水/吸塵墊組織員工座談會,交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)、樂業(yè)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)、樂業(yè),部隊復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選擇。三、工程管理部大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷(工科專業(yè)),工程師職稱,有6年以上工作經(jīng)驗,持有物業(yè)管理上崗證,有2年以上本職工作經(jīng)驗,具有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ),豐富的實際工作經(jīng)驗,極強(qiáng)的動手操作能力以及較強(qiáng)的資源運用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力,有電工操作證,勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 名空調(diào)技工組成,全天24小時值班,負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運作與管理、維護(hù)。(3)文員兼資料管理員 名員工組成,分三班,負(fù)責(zé)巡邏值班工作。(8)商場值班由 名,要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔(dān)任,具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。 名廚師及(2)清潔班由 名,負(fù)責(zé)工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。(2)綜合管理部經(jīng)理(7)小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。(9)負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。(1)負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理,保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。(4)建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。(9)建立業(yè)戶檔案管理工作。(1)負(fù)責(zé)籌建管理員工餐廳工作。(1)負(fù)責(zé)人力資源管理,招聘人員,開展員工培訓(xùn)工作,為其他部門儲備人才。如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等,使每一位員工了解工作規(guī)程,熟悉管理程序,達(dá)到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。大廈的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住(工作)環(huán)境,是我們非常重視的問題。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實際管理和操作經(jīng)驗的高層管理人員擔(dān)任,在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實際特點采用有效的模式,并創(chuàng)造“管理由您評定,分分秒秒印證,點點滴滴做起,永遠(yuǎn)讓您滿意”的模式效應(yīng),力求更好地滿足業(yè)戶的需求。公司秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)
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