【正文】 。 檢查及補(bǔ)充酒水。沒有做的“請勿打擾”房間，一切遺留物品的上交匯報，補(bǔ)充工作車的物品，保持工作車的清潔，并按照標(biāo)準(zhǔn)擺放。1隨時準(zhǔn)備應(yīng)附緊急情況。（中班替早班叫幫房）。9：00 3：00 9：00 939表 把洗干凈的客衣送到客房。如果沒有，看是否要洗衣。吸塵機(jī)沿靠角線放好，應(yīng)跟服務(wù)車一起走。五、 對客人、同事有禮貌。十三、 當(dāng)班時不能嚼檳榔和口香糖。二十一、 下班盡快離店，不得在店內(nèi)停留。二十九、 不得將食品帶到未經(jīng)允許的地方使用?？头繂T工應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度 緊記先服從后討論，是我們酒店管理公司一項對客人的工作態(tài)度的一貫宗旨，所以你必須徹底執(zhí)行任何工作上的指標(biāo)，不得異議，推搪或者故意拒絕。中班：15：0020：00與早班人員交接班，問清交班本事項，掌握當(dāng)日出租情況，了解出租房數(shù)，熟記當(dāng)日抵店客人預(yù)定單，辦理散客入住手續(xù)，打印應(yīng)離未離客人報表，與客人確認(rèn)離店日期，重要事項和待解決問題記錄在交班本上。與行李員工作的協(xié)調(diào)事項（9：0021：00，中午休息兩個小時）客人入住時需行李員攜提行李引領(lǐng)客人進(jìn)房間。與客房中心工作的當(dāng)客人對房間設(shè)施進(jìn)行投訴時，前廳應(yīng)立即打電話通知客房中心請客房中心工作人員忙解決。檢查夜班人員工作情況，報表是否齊全、準(zhǔn)確，分送有關(guān)部門，整理補(bǔ)充各項登記單、房卡等用品，熟悉當(dāng)日抵店客人名單，辦理散客入住登記手續(xù)，處理換房事宜。三十五、 不應(yīng)在工作時間內(nèi)吹口哨、唱歌。二十七、 不得在客人使用的地方坐下。十九、 不得使用客人電梯。十一、 在飯店區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)做挖鼻子、挖耳朵、講話等一些不雅動作。三、 保持手跟指夾的清潔，經(jīng)常剪發(fā)，梳理。再把當(dāng)天工作報告給領(lǐng)班，領(lǐng)班簽字方可下班。 把服務(wù)車，工具桶檢查一遍，看是否妥當(dāng)，然后清潔服務(wù)間（員工廁所，煙灰缸，樓層走廊及后樓梯，電梯口） 把所有空房先抹塵和補(bǔ)充開水，然后再做房，其做房順序：①先掛有“請需打掃”房間② 做VIP房間③退房④其他客房 九點鐘把每個房間去檢查，收洗衣，同時把房間情況和人數(shù)登記在報告表上：A如有外宿房間清洗登記表上，再檢查洗衣后給房間鋪上床罩，將間抹塵并補(bǔ)充墊水（防止客人跑單）B如有房間掛有DND牌，先在表上做記號，等到11點半左右再去看此房間，看是否客人仍掛有DND。 記錄沒有開床的房間，如NNS服務(wù)，掛有請勿打擾房間（有一封特別說明書放在房間）?？头坎恐邪喾?wù)員職責(zé)職 位： 中班服務(wù)員部 門： 客房部直 屬： 樓層領(lǐng)班工作大綱： 保持客房，走廊及服務(wù)區(qū)域的整潔及安全，并隨時幫客人解決疑難。1向領(lǐng)班報告沒有清潔的房間，并說明原因。 清潔服務(wù)區(qū)域 如：員工廁所、樓梯、防火門。換床單、枕套、清潔浴室、地毯、墻壁和窗畫、家具抹塵、換毛巾、補(bǔ)用品（如火柴、香皂、文具用品、雜志）、倒垃圾、清潔煙灰缸、垃圾桶、清潔茶杯、衣柜門、天花板、空調(diào)口、鏡子和地毯吸塵。十九、 墻面電鍍（鎳），浴簾無皂汁。十一、 窗簾，尤其是厚簾、床墊、沙發(fā)、椅子、茶幾、床頭靠墊等所有布料物品無污潰破壞。 ｛方便原則 美觀原則｝三、 房間及浴室用品齊全?？头坎拷?jīng)理也應(yīng)拿出1/2以上的時間到樓面巡視和抽查客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量。● 確?？头坎拷?jīng)理管理方案的落實。（3） 領(lǐng)班查房的順序一般情況下，領(lǐng)班查房時應(yīng)按環(huán)形路線順序查房，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和解決。此外，在清掃完房間，準(zhǔn)備關(guān)門前，還應(yīng)對整個房間進(jìn)行一次回顧式檢查。不間斷的技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)考核，使員工已初步勝任其相應(yīng)的技術(shù)崗位要求?！　∮捎谙到y(tǒng)提供的技術(shù)資料內(nèi)容繁雜，均側(cè)重于其系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)介紹，專業(yè)性強(qiáng)。確保智能化系統(tǒng)各項功能持之以恒的高效率的正常運行，才是建造智能化大廈的真正目的。驗收不合格項目由施工單位限期整改合格。 ：乙方必須遵守甲方的規(guī)定，按指定時間將封閉袋裝垃圾運至指定地點，隨時清掃門前雜物。 ，不能使用原預(yù)留燈線。 、接口周圍需留有100MM以上距離，并必須按規(guī)定預(yù)留長、寬不小于400MM的檢查口，便于日后維修檢查。 4．不得擅自破壞原設(shè)計衛(wèi)生間、洗衣間防水層，如有破損須重做防水處理，需進(jìn)行24小時閉水試驗，物業(yè)工程部試驗通過后方可繼續(xù)施工。 三、裝修保證金 第一條 為保證業(yè)主的利益和樓宇結(jié)構(gòu)及配套設(shè)備的安全，甲方收取乙方保證金每戶5000元。乙方應(yīng)按照許可證時間開工裝修，同時應(yīng)將許可證貼在裝修現(xiàn)場明顯位置以便甲方檢查。 以上規(guī)定，希業(yè)主和裝修隊自覺遵守。 裝修押金作為不損壞小區(qū)設(shè)施設(shè)備及按照已審核的裝修方案進(jìn)行施工的保證。施工人員不得串戶裝修，逗留非工作區(qū)，不得從事招攬生意等與本戶裝修不相關(guān)之行為。裝修隊的電工、焊工應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，因施工造成的一切安全事故均由業(yè)主和施工單位負(fù)責(zé)。請勿安裝遮陽篷。 （6）不得擅自封包、改動燃?xì)夤艿馈?裝修規(guī)定一、室內(nèi)裝修 （1）請勿改動或損壞房屋的梁、柱、板、承重墻、剪力墻、屋面的防水層、隔熱層、上下水管道、煙氣道、供電電路、天然氣管道、暖氣管道及位置、防盜及對講系統(tǒng)等。私自留宿者，一經(jīng)查出，將從裝修押金中扣除100元/人/次，并清退出小區(qū)。 （4）裝修隊電工、焊工等特種工種的上崗證及復(fù)印件。 三、裝修隊負(fù)責(zé)人到物業(yè)公司交納裝修管理費及施工押金等相關(guān)費用。 五、裝修完工后，住戶向物業(yè)公司申請初驗，裝修隊經(jīng)住戶簽字同意后到物業(yè)公司辦理退場手續(xù)。否則，裝修隊可能承擔(dān)應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)的責(zé)任。 （2）因裝修造成房屋設(shè)備、設(shè)施損壞，管道堵塞、破裂、滲漏，防水層破裂，或給相鄰戶造成損失的均由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)與賠償。 （3）廚房、衛(wèi)生間改動必須做好防水，包括墻面、地面、原下水管道周圍。排氣管不得排入煙道或管井。 （4）請勿在外墻鉆孔開洞。 （5）施工單位應(yīng)在裝修前替其裝修人員申請及辦妥有效證件，將其裝修人員的資料詳列在申請表格上，攜同裝修人員的身份證復(fù)印件或進(jìn)京證、暫住證復(fù)印件（用于外地施工人員）及近照2張，交到物業(yè)公司辦理工作證。 （9）在小區(qū)內(nèi)留宿的裝修人員須經(jīng)住戶、裝修隊負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司三方同意，并辦理暫住手續(xù)后方可留宿。驗收合格后期滿三個月，業(yè)主沒有異議并書面同意，裝修隊?wèi){裝修押金收據(jù)到物業(yè)公司領(lǐng)取裝修押金（來前請先電話預(yù)約）。 2．比例不小于1：100的裝修設(shè)計圖（包括：平面圖、隱蔽工程圖、機(jī)電項目施工圖）或上述圖紙的復(fù)印件。如需修改或變動，應(yīng)以書面形式提前通知甲方，并將修改后的資料報甲方審核。如驗收不合格，甲方將繼續(xù)收取乙方整改期間的相關(guān)費用。 7．廚房應(yīng)有門，不得做成敞開式廚房。 、廚房間墻體改動的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，重新做防水。 。 ： 1）工作時間：8：00——12：00，14