【正文】 .................................................29（一）室外區(qū)域 .....................................................................................................................................29（二）室內(nèi)區(qū)域 .....................................................................................................................................30（三）保潔服務(wù)標(biāo)準 .............................................................................................................................31（四）綠化管理 .....................................................................................................................................41七、工程管理 ...................................................................................................42（一）基本要求 .....................................................................................................................................42（二）裝修管理 .....................................................................................................................................43（三）報修服務(wù) .....................................................................................................................................60（四）維護管理 .....................................................................................................................................61（五）供配電系統(tǒng) .................................................................................................................................62（六）緊急供電系統(tǒng) .............................................................................................................................63（七）廣播與背景音響系統(tǒng) .................................................................................................................64（八）安全監(jiān)控系統(tǒng) .............................................................................................................................64（九）巡更系統(tǒng) .....................................................................................................................................65（十）停車場管理系統(tǒng) .........................................................................................................................65（十一）消防報警與滅火系統(tǒng) .............................................................................................................66（十二）給排水系統(tǒng) .............................................................................................................................68（十三）空調(diào)系統(tǒng) .................................................................................................................................69（十四）電梯、自動扶梯 .....................................................................................................................713 / 93（十五）照明系統(tǒng) .................................................................................................................................72（十六）避雷系統(tǒng) .................................................................................................................................73（十七）公共設(shè)施日常維修服務(wù) .........................................................................................................73（十八）房屋本體公共部分維修養(yǎng)護周期及標(biāo)準 .............................................................................73（十九）室外公共設(shè)施維修養(yǎng)護周期及質(zhì)量標(biāo)準 .............................................................................78八、秩序維護服務(wù) ............................................................................................82（一）人員出入管理 .............................................................................................................................82（二）寵物控制 .....................................................................................................................................83（三）車輛管理 .....................................................................................................................................83（四）貨物裝卸管理 .............................................................................................................................83（五）監(jiān)控管理 .....................................................................................................................................84（六）巡邏管理 .....................................................................................................................................84（七）清場管理 .....................................................................................................................................85（八）大型活動保障服務(wù) .....................................................................................................................85（九）消防管理 .....................................................................................................................................86（十）應(yīng)急管理 .....................................................................................................................................871 / 93一、商業(yè)物業(yè)組織架構(gòu)（一）組織架構(gòu)行政人事助理秩序維護部 工程維修部 環(huán)境管理部庫管前臺接待巡邏崗 防損員 消防監(jiān)控 外圍治安 車輛管理電扶梯 強弱電 維修工 土建工 水泵工 空調(diào)工早班保潔 中班保潔 綠化工物業(yè)助理客戶服務(wù)中心收費員項目經(jīng)理（二）人員配置 部門 崗位人員配置標(biāo)準參考（綠城）工作概述 備注項目經(jīng)理 1 1 全面負責(zé)項目管理工作及對外協(xié)調(diào)工作經(jīng)理助理 1 1 負責(zé)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作 視項目規(guī)模配置管理處人事行政助理1 1 負責(zé)項目行政、人事方面工作主管 1 1協(xié)助經(jīng)理負責(zé)綜合管理部的日常管理工作及部門之間的協(xié)調(diào)客戶服務(wù)前臺接待 1 1 負責(zé)項目信息處理及客戶接待3 / 93收費員 1 1負責(zé)項目物管費等各類費用的收取及檔案的管理物業(yè)助理 3 萬方/人 萬方/人負責(zé)投訴處理、客戶聯(lián)絡(luò)、節(jié)日布置、檔案管理中心庫管 1 1 負責(zé)項目物資管理主管 1 1協(xié)助經(jīng)理負責(zé)保安工作，兼任義務(wù)消防隊長巡邏崗 2 萬方/人 2 萬方 /人負責(zé)各物業(yè)區(qū)域的 24 小時巡視及消防檢查工作防損員 若干 若干 負責(zé)商業(yè)防損及反扒工作消防監(jiān)控 3 3秩序維護部外圍治安 萬方/人 萬方/人負責(zé)各出入口的人員及物品進出管理工作4 / 93車輛管理 1 萬方/人 萬方/人 車庫面積主管 1 1協(xié)助經(jīng)理負責(zé)工程部維修保養(yǎng)任務(wù)的協(xié)調(diào)和部門工作安排電扶梯 5 萬方/人 萬方/人負責(zé)項目電梯的使用及日常維護保養(yǎng)工作根據(jù)電扶梯數(shù)量綜合配置強弱電 負責(zé)項目高配間值班維修工 5 萬方/人 萬方/人 負責(zé)項目日常維修及委托服務(wù)水泵工 5 萬方/人 萬方/人負責(zé)項目空調(diào)、熱水、直飲水系統(tǒng)的使用及日常維護土建工 1 1工程維修部空調(diào)工 5 萬方/人 萬方/人負責(zé)項目空調(diào)、熱水、直飲水系統(tǒng)的使用及日常維護5 / 93主管 1 1協(xié)助經(jīng)理負責(zé)保潔計劃安排工作，并指導(dǎo)保潔員日常保潔服務(wù)早班保潔— 萬方/人 萬方/人 負責(zé)商業(yè)項目的日常保潔工作中班保潔負責(zé)商業(yè)項目的日常保潔工作、項目清場后開展相應(yīng)項目保養(yǎng)工作環(huán)境管理部綠化工 負責(zé)項目內(nèi)外