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正文內(nèi)容

汽車銷售公司管理制度(存儲(chǔ)版)

2025-05-16 13:22上一頁面

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【正文】 內(nèi)容檢驗(yàn);二、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn);三、檢驗(yàn)所修項(xiàng)目的技術(shù)性能是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔;五、整車外觀檢查和試車;六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔; 七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶交車。再以初電的充電率充足,充足后安置24小時(shí)后方能使用。二、銷售部人員必須愛護(hù)公司財(cái)物,對(duì)公司配發(fā)的辦公用品設(shè)備應(yīng)愛惜。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命。汽車維修管理制度 一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班?!?仔細(xì)審核每一項(xiàng)工時(shí)及零件費(fèi)用,并將全部維修費(fèi)用與原始報(bào)價(jià)進(jìn)行比較◎ 確認(rèn)交修單上的維修項(xiàng)目都經(jīng)過維修與復(fù)驗(yàn)?!?確認(rèn)顧客對(duì)離店工具的需求?!?向顧客重述交修單項(xiàng)目?!?與顧客一起檢查車輛的征候與狀況,詳細(xì)記錄填在交修單上。◎ 維修廠(站)所有員工,必須佩帶易于辨識(shí)的胸牌,便于客戶認(rèn)識(shí)?!?解答顧客所關(guān)心的問題。◎ 如果一時(shí)不能解答顧客的問題,應(yīng)向顧客承諾何時(shí)能夠給予答復(fù)。三、特殊零部件的保修承諾:玻璃制品中的質(zhì)量,自用戶購車之日起九十天內(nèi)予以保修;蓄電池、喇叭自用戶購車之日起,保修半年;橡膠件(如:油封、密封條/墊、O型圈)、塑料制品件(如內(nèi)飾板、儲(chǔ)水罐),自出廠之日起,保修一年;正常損耗和易損件不得保修,如:燈泡(大燈、霧燈除外)、保險(xiǎn)絲、制動(dòng)蹄、離合器片、雨刷片等;定期更換件(如:機(jī)油濾消器、汽油濾消器、空氣濾芯、火花塞、輔料等),只對(duì)其第一更換周期內(nèi)的質(zhì)量予以保修。每季度進(jìn)行一次盤存,驗(yàn)收入庫時(shí),若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,應(yīng)及時(shí)退貨,不合格原材料不能入庫。人事管理制度一、人才招聘制度:(1)公司各部門如因工作需要必須增加人員時(shí),應(yīng)先提出申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人事部辦理招聘事宜;(2)試用人員報(bào)到,應(yīng)向人事部提供以下手續(xù):① 遞交身份證、學(xué)歷證、職稱證等復(fù)印件,并與原件相核對(duì);② 交一寸半身免冠照1張;③ 填寫員工登記表;④ 辦理擔(dān)保手續(xù)。 二、 生產(chǎn)方面(1)生產(chǎn)安排:由銷售部報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃 →供應(yīng)采購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn) (2)生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書面形式,所有生產(chǎn)的變動(dòng)執(zhí)行由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。二、 員工著裝應(yīng)衣著整潔,著裝規(guī)范:穿工作服、戴工作帽、不得敞胸露背,衣冠不整;任何時(shí)候不得在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)打赤膊等。報(bào)告書內(nèi)容所列事跡具體,有說服力、實(shí)事求是,并充分征求員工意見,不得弄虛作假。第十三條:本實(shí)施細(xì)則未盡事宜,另行制定。違反廠紀(jì)廠規(guī),工作時(shí)間內(nèi)不堅(jiān)守崗位:(1)串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣5元;(2)上班時(shí)間干私活,發(fā)現(xiàn)后除東西沒收外,每次罰款5元;(3)上班時(shí)間,在寢室或車上睡覺,發(fā)現(xiàn)一次扣5元;(4)上班時(shí)間,在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者,一次扣5元;(5)在漆工、材料室和機(jī)修間,發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣5元;(6)無駕駛證人員,若發(fā)現(xiàn)動(dòng)車者,每次扣5元;(7)非因公不得到辦公室打電話或泡茶,否則,若發(fā)現(xiàn)一次的5元;(8)任何人未經(jīng)許可,不得進(jìn)材料室,否則發(fā)現(xiàn)一次扣5元;(9)毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次,班組長負(fù)責(zé)取領(lǐng),其余一律不發(fā),特殊情況廠長批準(zhǔn),方可發(fā)給;(10)破存按月按量發(fā)到班組,其余時(shí)間一律不發(fā),特殊情況經(jīng)廠長批準(zhǔn),方可發(fā)給;員工獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則總則為激勵(lì)員工奮發(fā)向上,爭創(chuàng)佳績,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,特制定本實(shí)施細(xì)則。五、合格車輛應(yīng)在用戶結(jié)算清楚工時(shí),材料等的財(cái)務(wù)手續(xù)后方能交用戶試車或接車,若因失誤造成經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé),并酌情給予經(jīng)濟(jì)處分。七、負(fù)責(zé)公司手機(jī)費(fèi)、傳呼費(fèi)等費(fèi)用的交納工作。四、 組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供應(yīng),制定切實(shí)有效的外協(xié)計(jì)劃,完成生產(chǎn)計(jì)劃。二、保證編制和提供的技術(shù)文件、資料和管理要求的質(zhì)量,并對(duì)技術(shù)文件差錯(cuò)造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。六、組織會(huì)計(jì)人員按規(guī)定及時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù),妥善保管貨幣資金、會(huì)計(jì)檔案等。五、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定,及時(shí)完成新進(jìn)人員的轉(zhuǎn)正,做好職工的職稱評(píng)定、技術(shù)等級(jí)等有關(guān)工作。四、負(fù)責(zé)安排全公司的職工大會(huì)和生產(chǎn)、行政(辦公)會(huì)議,并作好記錄,整理會(huì)議記要,檢查會(huì)議執(zhí)行情況。五、嚴(yán)格執(zhí)行未經(jīng)許可任何人不得入庫的原則。六、負(fù)責(zé)解答用戶咨詢技術(shù)。4、負(fù)責(zé)填寫、上報(bào)每天的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,將數(shù)據(jù)上報(bào)統(tǒng)計(jì)員。負(fù)責(zé)全工段人員的考勤及生產(chǎn)工具的領(lǐng)發(fā),合理分配和使用。二、負(fù)責(zé)全車間設(shè)備的維護(hù),安全生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場管理工作。(8) 加強(qiáng)工藝監(jiān)督,設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢查工作。供應(yīng)部門職能部門名稱:采購部上級(jí)部門:總經(jīng)理下屬部門:庫管員部門本職:采購商品、儲(chǔ)存商品主要職能:1. 做好市場分析報(bào)告:對(duì)公司所需采購的商品的市場變化情況及行業(yè)規(guī)定作調(diào)查了解;2. 定期主要供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)估:對(duì)品質(zhì)、貨物價(jià)格、服務(wù)、企業(yè)符合能力做出等級(jí);3. 實(shí)施原料采購;4. 決定采購過程中出現(xiàn)的種種問題;5. 負(fù)責(zé)貨物的儲(chǔ)存;3. 負(fù)責(zé)庫房的衛(wèi)生、入庫、妥善保管貨物、協(xié)同財(cái)務(wù)室每月盤存工作。主要職能:1. 文件的擬、收、發(fā)、存;2. 召開會(huì)議、會(huì)議記錄;3.法律事務(wù):證明申辦、地方關(guān)系、合同條款審查;4.檢查:檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行; 5. 公司用工制度,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行;擬定公司福利、勞保、員工獎(jiǎng)罰、請(qǐng)假、績效考核、員工手冊(cè)等規(guī)章制度,實(shí)施細(xì)則,經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行;⒍ 收集公司所需人才,組織公司內(nèi)外招聘、安排面試、資格審查和考核;⒎ 辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù); ⒏ 員工續(xù)效考評(píng)工作; ⒐ 建立并管理員工的人事、勞資檔案; ⒑ 各部門的獎(jiǎng)勵(lì)單、處罰單、員工轉(zhuǎn)正表、員工離職表等; ⒒本部門文件、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。(5) 生產(chǎn)人員按件計(jì)資,管理人員每月休息四天,法定假日照常休息,因工作不能休息者,視作加班,計(jì)發(fā)加班工資。有事請(qǐng)假,獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。公司十分注重企業(yè)形象及產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù),生產(chǎn)的野馬系列產(chǎn)品,在國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督抽查中均被評(píng)為一等品,取得了免檢資格,并榮獲九七年XX省工業(yè)企業(yè)科技含量最大的200家“龍虎榜”,現(xiàn)與成都客車股份有限公司合作生產(chǎn)的蜀都牌系列豪華交通客車,取得了省市質(zhì)量技術(shù)合格,達(dá)到了交通部有關(guān)中型客車評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的中級(jí)、高級(jí)客車要求。某4S店管理制度目 錄《目錄》………………………………………………………..……...………..1—3一、行為規(guī)范《員工手冊(cè)》引言………………………………………………...………….... .…4公司簡介……………………………………………………………………...……5員工行為規(guī)范……………………………………………………………………...6考勤制度…………………………………………………………………………...7組織機(jī)構(gòu)圖……………………………..………………………………………….8辦公室崗位圖……………………………………………………………………...9財(cái)務(wù)崗位圖……………………………………………………………………….10銷售部崗位圖…………………………………………………………………….11生產(chǎn)部崗位圖…………………………………………………………………….12采購部崗位圖…………………………………………………………………….13產(chǎn)品開發(fā)程序…………………………………………………………………….14產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程……………………………………………………………….15銷售網(wǎng)絡(luò)圖……………………………………………………………………….16銷售流程圖……………………………………………………………………….17二、各部門職能總經(jīng)理(副總經(jīng)理)部門職能………………………………………………….18行政(辦公室)部門職能……………………………………………………….19財(cái)務(wù)部門職能…………………………………………………………………….20銷售部門職能…………………………………………………………………….21供應(yīng)部門職能…………………………………………………………………….22生產(chǎn)部門職能…………………………………………………………………….23車間主任工作職責(zé)……………………………………………………………….24工段長工作職責(zé)………………………………………………………………….25班組長工作職責(zé)………………………………………………………………….26檢驗(yàn)員職責(zé)……………………………………………………………………….27配件采購員職責(zé)………………………………………………………………….28庫管員職責(zé)……………………………………………………………………….29生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé)………………………………………………………….30三、部門崗位責(zé)任制廠長、副廠長(廠長助理)崗位責(zé)任制……………………………………….31行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求………………………………………….32人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求…………………………………………….33財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求………………………………………………….34技術(shù)開發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求…………………………………………….35生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求………………………………………………….36事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求……………………………………….37交接車程序管理人員崗位責(zé)任制……………………………………………….38業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制………………………………………………..………………...39質(zhì)檢崗位責(zé)任制………………………………………………..………………...40班組長崗位責(zé)任制……………………………………………………………….41材料采購、保管崗位責(zé)任制…………………………………………………….42四、規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度……………………………………………………..……………...43—44員工獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則…………………………..……………………………...45—46先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動(dòng)模范評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法………………………………….47員工著裝規(guī)定…………………………………………………………………….48公司各部門工作流程……………………………………………………….49—50勞動(dòng)人事制度、用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………..51人事管理制度……………………………………………..………………...52—54財(cái)務(wù)管理制度……………………………………………..………………...........55勞動(dòng)紀(jì)律管理制度………………………………………………………….56—57汽車維修服務(wù)公約……………………………………………………………….58汽車有限公司產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾……………………………………………….59產(chǎn)品的監(jiān)視和測量……………………………………………………………….60汽車組織機(jī)構(gòu)圖………………………………………………………………….61汽車維修流程圖………………………………………………………………….62汽車維修管理流程圖…………………………………………………………….63維修業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………….64—71汽車維修管理制度……………………………………………………………….72汽車維修竣工檢查制度………………………………………………………….73汽車電工安全操作制度…………………………………………………….74—75銷售管理制度……………………………………………………………….76—77客戶投訴處理流程圖…………………………………………………………….78銷售合同管理制度……………………………………………………………….79庫存合格車管理制度…………………………………………………………….80退還貨物管理制度……………………………………………………………….81成品庫管理制度………………………………………………………………….82門衛(wèi)管理制度…………………………………………………………. …..83—84保潔職責(zé)…………………………………………..……………………………...85環(huán)境保護(hù)管理制度………………………………………………...………..86—87用火、用電制度………………………………………………………………….88防火安全制度…………………………………………………………………….89倉庫防火安全管理制度………..………………………………………………...90消防安全條例……………………………………………………………….91—92升降器的操作規(guī)程……………………………………………………………….93采購物資供方評(píng)價(jià)管理制度…………………………………………………….94采購合同的簽訂和管理制度…………………………………………………….95庫房管理制度…………………………………………………………………….96技術(shù)開發(fā)部管理制度………………………
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