公司銷售人員管理制度(存儲版)
【正文】 市場動態(tài)，聽取客戶反映，收集市場信息。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價格比等）?？蛻羧羰切」?，拜訪人員級別與順序是：（1）店長（或經(jīng)理，或主任）。主要話題包括：祝賀高升。請對方介紹其經(jīng)營方針、管理方法、銷售制度等，并提出自己的見解或建議。以勝任繁重的工作。第十二條 勤務(wù)要求規(guī)范遵守作息時間，不遲到，不早退，休息時間不得擅自外出。外銷員外出時，應(yīng)及時向上級匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，聽取上級指示，遇到特殊情況時，不能自作主張。出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容：（1）外銷資料、樣品的準(zhǔn)備。（2）上級對下階段工作的指示。在處理契約合同、收付款時，必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。取得客戶的信賴，保持責(zé)任感，保持良好的人格與節(jié)操。）（三） 外銷員業(yè)務(wù)技巧要點第十一條 外銷員的素質(zhì)要求特殊的工作性質(zhì)，要求外銷員不斷提高自身素質(zhì)，陶冶情操，加強修養(yǎng)。請對方介紹其經(jīng)營情況。第九條 會面時禮節(jié)性問候與被訪者會面時，不論是否已經(jīng)相識，都要致以禮貌性問候。把客戶訪問作為開拓新市場的一種手段。直接向客戶說明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及價格偏高的原因（如：①使用優(yōu)質(zhì)材料。向?qū)Ψ郊捌渌趫鋈藛T致謝、辭行。⑥采用激將法，迫使對方開口。最后保證改進(jìn)工作，決不再發(fā)生類似問題。若對方提出已有存貨時，應(yīng)轉(zhuǎn)問是否需要其他商品，或者告知由于本產(chǎn)品暢銷，應(yīng)有充足的存貨。若對方嫌價格太高時，應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價優(yōu)質(zhì)政策，然后舉實例，與同類產(chǎn)品比較。當(dāng)對方拒絕訂貨時，首先應(yīng)問清原因，以對癥下藥。在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷人。洽談過程中，不要首先讓對方確定訂貨數(shù)量，依對方的決定行事，尊重對方。在交談過程中，注意了解客戶經(jīng)營情況、未來發(fā)展計劃、已取得的成就和面臨的困難。所以，通過閑聊，了解對方，也讓對方了解自己，是尋找洽談契機(jī)的不可省略的過程。隨身攜帶物品，在征求對方后，再放置。作自我介紹時應(yīng)雙手遞上名片。第二條 話題由閑聊開始推銷過程，是一個相互交流、相互信任的過程，所以不能開門見山，一見面就讓對方拿出訂
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