【正文】 事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求 一、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā) 的有關(guān)規(guī)章制度。 交接車(chē) 程序管理人員崗位責(zé)任制 一、熱情、耐心、周到接待顧客。 六、配合各工種加工各種車(chē)制件； 七、負(fù)責(zé)全廠維修設(shè)備的管理和維修安排工作。 第二條：?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)一律以事實(shí)為準(zhǔn)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，實(shí)行民主評(píng)議推薦與公司考核員工績(jī)效相結(jié)合，重績(jī)效，重貢獻(xiàn)，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)的公平、公正。 二、 先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范評(píng)選條件 品德良好，堪為員工之表率； 認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范，堪稱(chēng)員工中之楷模。 公司經(jīng)辦公會(huì)討論、評(píng)審，總經(jīng)理批準(zhǔn)作出授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的決定。 四、 員工工作服如有丟失或嚴(yán)重?fù)p壞，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并視情況給予補(bǔ)發(fā)或更換。 開(kāi)領(lǐng)料單 → 部門(mén)主管簽字 → 領(lǐng)料開(kāi)采購(gòu)申請(qǐng)單 → 部門(mén)主管審 批 → 供應(yīng)部執(zhí)行 →入庫(kù)驗(yàn)收 → 憑入庫(kù)單到財(cái)務(wù)部結(jié)算 勞動(dòng)人事制度 用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn) 遵照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)、按責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，結(jié)合本公司實(shí)際狀況 ，特制定本制度： 一、 根據(jù)公司制定的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)、計(jì)劃、招聘、辭退，調(diào)整生產(chǎn)人員，并報(bào)公司備案。 財(cái)務(wù)管理制度 一、資金結(jié)算做到日清月結(jié)，賬賬相符，賬表相符。 勞動(dòng)紀(jì)律管理制度 一、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不無(wú)故缺席，有事先請(qǐng)假，班組長(zhǎng)有權(quán)準(zhǔn)假 35 半天，一天以上（含一天）必須經(jīng)廠部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可離廠； 二、保證出滿勤，提高工效，做到接受任務(wù)不講價(jià)錢(qián)，工作主動(dòng)積極不怠工，做到降低原材料消耗，不大材小用，優(yōu)材劣用，不弄虛作假； 三、熱愛(ài)和安心做好本職工作，工作時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位，服從分配，聽(tīng)從指揮，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作； 四、積極參加技術(shù)培訓(xùn)和文化技術(shù)學(xué)習(xí)，努力鉆研技術(shù)加強(qiáng)崗位練兵，不斷提高職業(yè)技能，應(yīng)有 強(qiáng)烈的上進(jìn)心； 五、工作時(shí)間不得外出就餐、喝茶、打牌、下棋等，如果發(fā)現(xiàn)一律按曠工處理； 六、我廠職工一律不準(zhǔn)飲酒后班，以免發(fā)生安全事故，如發(fā)現(xiàn)其飲酒后上班者，應(yīng)立即停止其工作，停工時(shí)間按未出勤處理； 七、在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生個(gè)人糾紛的主要當(dāng)事人，無(wú)論什么理由，一律停發(fā)當(dāng)日工資，對(duì)個(gè)別人有意撥弄是非，造謠中傷造成一定后果者，應(yīng)視其情節(jié)輕重給予處理。 五、下列情況將不予保修： 超過(guò)保修期的項(xiàng)目； 未在ＸＸＸＸ特維修服務(wù)站進(jìn)行第一次免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)和周期保養(yǎng)的（每５ 000 公里）； 未按照使用和保養(yǎng)手冊(cè)駕駛操作車(chē)輛，如 燃油、機(jī)油等不符合規(guī)定的； 用戶(hù)私自或委托他人對(duì)車(chē)輛進(jìn)行改裝的； 38 裝用ＸＸＸ提供的備件的； 未經(jīng)ＸＸＸ或 XXX 特約維修服務(wù)站的許可，用戶(hù)擅自在其它修理廠修理車(chē)輛的； 車(chē) 輛用于特殊使用條件的，如車(chē)輛比賽、商業(yè)用車(chē)、軍事行動(dòng)等。 ◎ 顧客指名要找的公司人員不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助留言。 ◎ 在顧客自愿情況下，留下電話、姓名。 ◎ 自我介紹。 ◎ 在填寫(xiě)交修單的同時(shí)，與顧客一起做車(chē)輛故障檢查。 ◎ 向顧客重述交修單項(xiàng)目。 ◎ 與顧客一起檢查車(chē)輛的征候與狀況，詳細(xì)記錄填在交修單上。 ◎ 維修廠（站）所有員工，必須佩帶易于辨識(shí)的胸牌，便于客戶(hù)認(rèn)識(shí)。 ◎ 解答顧客所關(guān)心的問(wèn)題。 ◎ 如果一時(shí)不能解答顧客的問(wèn)題，應(yīng)向顧客承諾何時(shí)能夠給予答復(fù)。 三、特殊零部件的保修承諾： 玻璃制品中的質(zhì)量，自用戶(hù)購(gòu)車(chē)之日起九十天內(nèi)予以保修； 蓄電池、喇叭自用戶(hù)購(gòu)車(chē)之日起，保修半年； 橡膠件（如：油封、密封條 /墊、 O 型圈 ）、塑料制品件（如內(nèi)飾板、儲(chǔ)水罐），自出廠之日起，保修一年； 正常損耗和易損件不得保修，如：燈泡（大燈、霧燈除外）、保險(xiǎn)絲、制動(dòng)蹄、離合器片、雨刷片等； 定期更換件（如：機(jī)油濾消器、汽油濾消器、空氣濾芯、火花塞、輔料等），只對(duì)其第一更換周期內(nèi)的質(zhì)量予以保修。每季度進(jìn)行一次盤(pán)存，驗(yàn)收入庫(kù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)退貨，不合格原材料不能入庫(kù)。 人事管理制度 一、人才招聘制度： （ 1）公司各部門(mén)如因工作需要必須增加人員時(shí)，應(yīng)先提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部辦理招聘事宜； （ 2）試用人員報(bào)到，應(yīng)向人事部提供以下手續(xù)： ① 遞交身份證、學(xué)歷證、職稱(chēng)證等復(fù)印件，并與原件相核對(duì)； ② 交一寸半身免冠照 1 張； ③ 填寫(xiě)員工登記表； ④ 辦理?yè)?dān)保手續(xù)。 二、 生產(chǎn)方面 （ 1）生產(chǎn)安排：由銷(xiāo)售部報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃 →供應(yīng)采購(gòu)→生產(chǎn)部安排生產(chǎn) （ 2）生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書(shū)面形式，所有生產(chǎn)的變動(dòng)執(zhí)行由生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)。 二、 員工著裝應(yīng)衣著整潔，著裝規(guī)范：穿工作服、戴工作帽、不得敞胸露背，衣冠不整；任何時(shí)候不得在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)打赤膊等。報(bào)告書(shū) 內(nèi)容所列事跡具體，有說(shuō)服力、實(shí)事求是，并充分征求員工意見(jiàn)，不得弄虛作假。 第十三條：本實(shí)施細(xì)則未盡事宜，另行制定。 違反廠紀(jì)廠規(guī)，工作時(shí)間內(nèi)不堅(jiān)守崗位： （ 1）串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 2）上班時(shí)間干私活，發(fā)現(xiàn)后除東西沒(méi)收外，每次罰款 5 元； （ 3）上班時(shí)間，在寢室或車(chē)上睡覺(jué)，發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 4）上班時(shí)間，在工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者，一次扣 5 元； 29 （ 5）在漆工、材料室和機(jī)修間，發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣 5 元； （ 6）無(wú)駕駛證人員，若發(fā)現(xiàn)動(dòng)車(chē)者，每次扣 5 元； （ 7）非因公不得到辦公室打電話或泡茶，否則，若發(fā)現(xiàn)一次的 5 元； （ 8）任何人未經(jīng)許可，不得進(jìn)材料室，否則發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 9）毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)取領(lǐng)，其余一律不發(fā)，特殊情況廠長(zhǎng)批準(zhǔn)，方可發(fā)給； （ 10）破存按月按量發(fā)到班組，其余時(shí)間一律不發(fā)，特殊情況經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)，方可發(fā)給； 員工獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則 總則 為激勵(lì)員工奮發(fā)向上，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，特制定本實(shí)施細(xì)則。 五、合格車(chē)輛應(yīng)在用戶(hù)結(jié)算清楚工時(shí)，材料等的財(cái)務(wù)手續(xù)后方能交用戶(hù)試車(chē)或接車(chē)，若因失誤造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并酌情給予經(jīng)濟(jì)處分。 七、負(fù)責(zé)公司手機(jī)費(fèi)、傳呼費(fèi)等費(fèi)用的交納工作。 24 四、 組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供應(yīng)，制定切實(shí)有效的外協(xié)計(jì)劃， 完成生產(chǎn)計(jì)劃。 二、保證編制和提供的技術(shù)文件、資料和管理要求的質(zhì)量，并對(duì)技術(shù)文件差錯(cuò)造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。 六、組織會(huì)計(jì)人員按規(guī)定及時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)，妥善保管貨幣資金、會(huì)計(jì)檔案等。 五、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，及時(shí)完成新進(jìn)人員的轉(zhuǎn)正，做好職工的職稱(chēng)評(píng)定、技術(shù)等級(jí)等有關(guān)工作。 四、負(fù)責(zé)安排全公司的職工大會(huì)和生產(chǎn) 、行政（辦公）會(huì)議，并作好記錄，整理會(huì)議記要，檢查會(huì)議執(zhí)行情況。 五、嚴(yán)格執(zhí)行未經(jīng)許可任何人不得入庫(kù)的原則。 六、負(fù)責(zé)解答用戶(hù)咨詢(xún)技術(shù)。 ４、負(fù)責(zé)填寫(xiě)、上報(bào)每天的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，將數(shù)據(jù)上報(bào)統(tǒng)計(jì)員。 負(fù)責(zé)全工段人員的考勤及生產(chǎn)工具 的領(lǐng)發(fā)，合理分配和使用。 二、負(fù)責(zé)全車(chē)間設(shè)備的維護(hù)，安全生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。 （８） 加強(qiáng)工藝監(jiān)督，設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢查工作。 供應(yīng)部門(mén)職能 部門(mén)名稱(chēng)： 采購(gòu)部 上級(jí)部門(mén)： 總經(jīng)理 下屬部門(mén)： 庫(kù)管員 部門(mén)本職： 采購(gòu)商品、儲(chǔ)存商品 主要職能： 1． 做好市場(chǎng)分析報(bào)告：對(duì)公司所需采購(gòu)的商品的市場(chǎng)變化情況及行業(yè)規(guī)定作調(diào)查了解； 2． 定期主要供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)估：對(duì)品質(zhì)、貨物價(jià)格、服務(wù)、企業(yè)符合能力做出等級(jí)； 3． 實(shí)施原料采購(gòu)； 4． 決定采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題； 5． 負(fù)責(zé)貨物的儲(chǔ)存； 3. 負(fù)責(zé)庫(kù)房的衛(wèi)生、入庫(kù)、妥善保管貨物、協(xié)同財(cái)務(wù)室每月盤(pán)存工作。 主 要職能： 1. 文件的擬、收、發(fā)、存； 2. 召開(kāi)會(huì)議、會(huì)議記錄； 3．法律事務(wù)：證明申辦、地方關(guān)系、合同條款審查； 4．檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行； 5. 公司用工制度，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；擬定公司福利、勞保、員工獎(jiǎng) 罰、請(qǐng)假、績(jī)效考核、員工手冊(cè)等規(guī)章制度，實(shí)施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行； ⒍ 收集公司所需人才，組織公司內(nèi)外招聘、安排面試、資格審查和考核； ⒎ 辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)； ⒏ 員工續(xù)效考評(píng)工作； ⒐ 建立并管理員工的人事、勞資檔案； ⒑ 各部門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)單、處罰單、 員工轉(zhuǎn)正表、員工離職表等； ⒒本部門(mén)文件、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。 （ 5） 生產(chǎn)人員按件計(jì)資，管理人員每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計(jì)發(fā)加班工資。有事請(qǐng)假，獲批準(zhǔn)后才能離開(kāi)工作崗位。 公司十分注重企業(yè)形象及產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)，生產(chǎn)的ＸＸ系列產(chǎn)品，在國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督抽查中均被評(píng)為一等品，取得了免檢資格，并榮獲九七年 XX 省工業(yè)企業(yè)科技含量最大的200 家“龍虎榜”，現(xiàn)與ＸＸ車(chē)股份有限公司合作生產(chǎn)的ＸＸＸ系列豪華交通客車(chē)，取得了ＸＸＸ市質(zhì)量技術(shù)合格，達(dá)到了交通部有關(guān)ＸＸＸ車(chē)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的中級(jí)、高級(jí)Ｘ車(chē)要求。 1 某 4S 店管理制度 目 錄 《目錄》 ……………………………………………..……...………..1 — 3 一、行為規(guī)范 《員工手冊(cè)》引言 …………………………… …….... .…4 公司簡(jiǎn)介 ………………………………………………………...……5 員工行為規(guī)范 …………………………………………………………...6 考勤制度 …………………………………………………………………………...7 組織機(jī)構(gòu)圖 ……………………………..………………………………………….8 辦公室崗位圖 ……………………………………………………………………...9 財(cái)務(wù)崗位圖 ……………………………………………………………………….10 銷(xiāo)售部崗位圖 ……………………………………………………………………. 11 生產(chǎn)部崗位圖 …………………………………………………………………….12 采購(gòu)部崗位圖 …………………………………………………………………….13 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序 …………………………………………………………………….14 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過(guò)程 ……………………………………………………………….15 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)圖 ……………………………………………………………………….16 銷(xiāo)售流程圖 ……………………………………………………………………….17 二、各部門(mén)職能 總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門(mén)職能 ………………………………………… ……….18 行政（辦公室）部門(mén)職能 ……………………………………………………….19 財(cái)務(wù)部門(mén)職能 …………………………………………………………………….20 銷(xiāo)售部門(mén)職能 …………………………………………………………………….21 供應(yīng)部門(mén)職能 …………………………………………………………………….22 生產(chǎn)部門(mén)職能 …………………………………………………………………….23 車(chē)間主任工作職責(zé) ……………………………………………………………….24 工段長(zhǎng)工作職責(zé) …………………………………………………………………. 25 班組長(zhǎng)工作職責(zé) ………………………………………………………………….26 檢驗(yàn)員職責(zé) ……………………………………………………………………….27 配件采購(gòu)員職責(zé) ………………………………………………………………….28 庫(kù)管員職責(zé) ……………………………………………………………………….29 2 生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé) ………………………………………………………….30 三、部門(mén)崗位責(zé)任制 廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)助理） 崗位責(zé)任制 ……………………………………….31 行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求 …………………………… …………….32 人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求 …………………………………………….33 財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求 ………………………………………………….34 技術(shù)開(kāi)發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求 …………………………………………….35 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求 ………………………………………………….36 事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求 ……………………………………….37 交接車(chē)程序管理人員崗位責(zé)任制 ……………………………………………….38 業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制 ………………………………………………..………… ……...39 質(zhì)檢崗位責(zé)任制 ………………………………………………..………………...40 班組長(zhǎng)崗位責(zé)任制 ……………………………………………………………….41 材料采購(gòu)、保管崗位責(zé)任制 …………………………………………………….42 四、規(guī)章制度 獎(jiǎng)懲制度 ……………………………………………………..……………...43 — 44 員工獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則 …………………………..……………………………...45 — 46 先進(jìn)生產(chǎn)工作者、