【正文】 事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求 一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策以及上級領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā) 的有關(guān)規(guī)章制度。 交接車 程序管理人員崗位責(zé)任制 一、熱情、耐心、周到接待顧客。 六、配合各工種加工各種車制件； 七、負(fù)責(zé)全廠維修設(shè)備的管理和維修安排工作。 第二條：員工獎勵一律以事實為準(zhǔn)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，實行民主評議推薦與公司考核員工績效相結(jié)合，重績效，重貢獻(xiàn)，充分體現(xiàn)獎勵的公平、公正。 二、 先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動模范評選條件 品德良好，堪為員工之表率； 認(rèn)真遵守公司各項規(guī)章制度及行為規(guī)范，堪稱員工中之楷模。 公司經(jīng)辦公會討論、評審，總經(jīng)理批準(zhǔn)作出授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動模范榮譽稱號的決定。 四、 員工工作服如有丟失或嚴(yán)重?fù)p壞，應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)報告，并視情況給予補發(fā)或更換。 開領(lǐng)料單 → 部門主管簽字 → 領(lǐng)料開采購申請單 → 部門主管審 批 → 供應(yīng)部執(zhí)行 →入庫驗收 → 憑入庫單到財務(wù)部結(jié)算 勞動人事制度 用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn) 遵照國家勞動法規(guī)、按責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，結(jié)合本公司實際狀況 ，特制定本制度： 一、 根據(jù)公司制定的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)、計劃、招聘、辭退，調(diào)整生產(chǎn)人員，并報公司備案。 財務(wù)管理制度 一、資金結(jié)算做到日清月結(jié)，賬賬相符，賬表相符。 勞動紀(jì)律管理制度 一、自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不無故缺席，有事先請假，班組長有權(quán)準(zhǔn)假 35 半天，一天以上（含一天）必須經(jīng)廠部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可離廠； 二、保證出滿勤，提高工效，做到接受任務(wù)不講價錢，工作主動積極不怠工，做到降低原材料消耗，不大材小用，優(yōu)材劣用，不弄虛作假； 三、熱愛和安心做好本職工作，工作時間要堅守工作崗位，服從分配，聽從指揮，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作； 四、積極參加技術(shù)培訓(xùn)和文化技術(shù)學(xué)習(xí)，努力鉆研技術(shù)加強崗位練兵，不斷提高職業(yè)技能，應(yīng)有 強烈的上進(jìn)心； 五、工作時間不得外出就餐、喝茶、打牌、下棋等，如果發(fā)現(xiàn)一律按曠工處理； 六、我廠職工一律不準(zhǔn)飲酒后班，以免發(fā)生安全事故，如發(fā)現(xiàn)其飲酒后上班者，應(yīng)立即停止其工作，停工時間按未出勤處理； 七、在工作時間內(nèi)發(fā)生個人糾紛的主要當(dāng)事人，無論什么理由，一律停發(fā)當(dāng)日工資，對個別人有意撥弄是非，造謠中傷造成一定后果者，應(yīng)視其情節(jié)輕重給予處理。 五、下列情況將不予保修： 超過保修期的項目； 未在ＸＸＸＸ特維修服務(wù)站進(jìn)行第一次免費強制保養(yǎng)和周期保養(yǎng)的（每５ 000 公里）； 未按照使用和保養(yǎng)手冊駕駛操作車輛，如 燃油、機油等不符合規(guī)定的； 用戶私自或委托他人對車輛進(jìn)行改裝的； 38 裝用ＸＸＸ提供的備件的； 未經(jīng)ＸＸＸ或 XXX 特約維修服務(wù)站的許可，用戶擅自在其它修理廠修理車輛的； 車 輛用于特殊使用條件的，如車輛比賽、商業(yè)用車、軍事行動等。 ◎ 顧客指名要找的公司人員不在時，應(yīng)主動協(xié)助留言。 ◎ 在顧客自愿情況下，留下電話、姓名。 ◎ 自我介紹。 ◎ 在填寫交修單的同時，與顧客一起做車輛故障檢查。 ◎ 向顧客重述交修單項目。 ◎ 與顧客一起檢查車輛的征候與狀況，詳細(xì)記錄填在交修單上。 ◎ 維修廠（站）所有員工，必須佩帶易于辨識的胸牌，便于客戶認(rèn)識。 ◎ 解答顧客所關(guān)心的問題。 ◎ 如果一時不能解答顧客的問題，應(yīng)向顧客承諾何時能夠給予答復(fù)。 三、特殊零部件的保修承諾： 玻璃制品中的質(zhì)量，自用戶購車之日起九十天內(nèi)予以保修； 蓄電池、喇叭自用戶購車之日起，保修半年； 橡膠件（如：油封、密封條 /墊、 O 型圈 ）、塑料制品件（如內(nèi)飾板、儲水罐），自出廠之日起，保修一年； 正常損耗和易損件不得保修，如：燈泡（大燈、霧燈除外）、保險絲、制動蹄、離合器片、雨刷片等； 定期更換件（如：機油濾消器、汽油濾消器、空氣濾芯、火花塞、輔料等），只對其第一更換周期內(nèi)的質(zhì)量予以保修。每季度進(jìn)行一次盤存，驗收入庫時，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時退貨，不合格原材料不能入庫。 人事管理制度 一、人才招聘制度： （ 1）公司各部門如因工作需要必須增加人員時，應(yīng)先提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部辦理招聘事宜； （ 2）試用人員報到，應(yīng)向人事部提供以下手續(xù)： ① 遞交身份證、學(xué)歷證、職稱證等復(fù)印件，并與原件相核對； ② 交一寸半身免冠照 1 張； ③ 填寫員工登記表； ④ 辦理擔(dān)保手續(xù)。 二、 生產(chǎn)方面 （ 1）生產(chǎn)安排：由銷售部報生產(chǎn)計劃 →供應(yīng)采購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn) （ 2）生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書面形式，所有生產(chǎn)的變動執(zhí)行由生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)。 二、 員工著裝應(yīng)衣著整潔，著裝規(guī)范：穿工作服、戴工作帽、不得敞胸露背，衣冠不整；任何時候不得在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)打赤膊等。報告書 內(nèi)容所列事跡具體，有說服力、實事求是，并充分征求員工意見，不得弄虛作假。 第十三條：本實施細(xì)則未盡事宜，另行制定。 違反廠紀(jì)廠規(guī)，工作時間內(nèi)不堅守崗位： （ 1）串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 2）上班時間干私活，發(fā)現(xiàn)后除東西沒收外，每次罰款 5 元； （ 3）上班時間，在寢室或車上睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 4）上班時間，在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者，一次扣 5 元； 29 （ 5）在漆工、材料室和機修間，發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣 5 元； （ 6）無駕駛證人員，若發(fā)現(xiàn)動車者，每次扣 5 元； （ 7）非因公不得到辦公室打電話或泡茶，否則，若發(fā)現(xiàn)一次的 5 元； （ 8）任何人未經(jīng)許可，不得進(jìn)材料室，否則發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 9）毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次，班組長負(fù)責(zé)取領(lǐng)，其余一律不發(fā)，特殊情況廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給； （ 10）破存按月按量發(fā)到班組，其余時間一律不發(fā)，特殊情況經(jīng)廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給； 員工獎勵實施細(xì)則 總則 為激勵員工奮發(fā)向上，爭創(chuàng)佳績，實現(xiàn)自我價值，特制定本實施細(xì)則。 五、合格車輛應(yīng)在用戶結(jié)算清楚工時，材料等的財務(wù)手續(xù)后方能交用戶試車或接車，若因失誤造成經(jīng)濟損失，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并酌情給予經(jīng)濟處分。 七、負(fù)責(zé)公司手機費、傳呼費等費用的交納工作。 24 四、 組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供應(yīng)，制定切實有效的外協(xié)計劃， 完成生產(chǎn)計劃。 二、保證編制和提供的技術(shù)文件、資料和管理要求的質(zhì)量，并對技術(shù)文件差錯造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。 六、組織會計人員按規(guī)定及時完成上級交給的任務(wù)，妥善保管貨幣資金、會計檔案等。 五、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，及時完成新進(jìn)人員的轉(zhuǎn)正，做好職工的職稱評定、技術(shù)等級等有關(guān)工作。 四、負(fù)責(zé)安排全公司的職工大會和生產(chǎn) 、行政（辦公）會議，并作好記錄，整理會議記要，檢查會議執(zhí)行情況。 五、嚴(yán)格執(zhí)行未經(jīng)許可任何人不得入庫的原則。 六、負(fù)責(zé)解答用戶咨詢技術(shù)。 ４、負(fù)責(zé)填寫、上報每天的生產(chǎn)日報表，將數(shù)據(jù)上報統(tǒng)計員。 負(fù)責(zé)全工段人員的考勤及生產(chǎn)工具 的領(lǐng)發(fā)，合理分配和使用。 二、負(fù)責(zé)全車間設(shè)備的維護(hù)，安全生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場管理工作。 （８） 加強工藝監(jiān)督，設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢查工作。 供應(yīng)部門職能 部門名稱： 采購部 上級部門： 總經(jīng)理 下屬部門： 庫管員 部門本職： 采購商品、儲存商品 主要職能： 1． 做好市場分析報告：對公司所需采購的商品的市場變化情況及行業(yè)規(guī)定作調(diào)查了解； 2． 定期主要供應(yīng)商進(jìn)行等級評估：對品質(zhì)、貨物價格、服務(wù)、企業(yè)符合能力做出等級； 3． 實施原料采購； 4． 決定采購過程中出現(xiàn)的種種問題； 5． 負(fù)責(zé)貨物的儲存； 3. 負(fù)責(zé)庫房的衛(wèi)生、入庫、妥善保管貨物、協(xié)同財務(wù)室每月盤存工作。 主 要職能： 1. 文件的擬、收、發(fā)、存； 2. 召開會議、會議記錄； 3．法律事務(wù)：證明申辦、地方關(guān)系、合同條款審查； 4．檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行； 5. 公司用工制度，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；擬定公司福利、勞保、員工獎 罰、請假、績效考核、員工手冊等規(guī)章制度，實施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行； ⒍ 收集公司所需人才，組織公司內(nèi)外招聘、安排面試、資格審查和考核； ⒎ 辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)； ⒏ 員工續(xù)效考評工作； ⒐ 建立并管理員工的人事、勞資檔案； ⒑ 各部門的獎勵單、處罰單、 員工轉(zhuǎn)正表、員工離職表等； ⒒本部門文件、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。 （ 5） 生產(chǎn)人員按件計資，管理人員每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計發(fā)加班工資。有事請假，獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。 公司十分注重企業(yè)形象及產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽，生產(chǎn)的ＸＸ系列產(chǎn)品，在國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督抽查中均被評為一等品，取得了免檢資格，并榮獲九七年 XX 省工業(yè)企業(yè)科技含量最大的200 家“龍虎榜”，現(xiàn)與ＸＸ車股份有限公司合作生產(chǎn)的ＸＸＸ系列豪華交通客車，取得了ＸＸＸ市質(zhì)量技術(shù)合格，達(dá)到了交通部有關(guān)ＸＸＸ車評級標(biāo)準(zhǔn)中的中級、高級Ｘ車要求。 1 某 4S 店管理制度 目 錄 《目錄》 ……………………………………………..……...………..1 — 3 一、行為規(guī)范 《員工手冊》引言 …………………………… …….... .…4 公司簡介 ………………………………………………………...……5 員工行為規(guī)范 …………………………………………………………...6 考勤制度 …………………………………………………………………………...7 組織機構(gòu)圖 ……………………………..………………………………………….8 辦公室崗位圖 ……………………………………………………………………...9 財務(wù)崗位圖 ……………………………………………………………………….10 銷售部崗位圖 ……………………………………………………………………. 11 生產(chǎn)部崗位圖 …………………………………………………………………….12 采購部崗位圖 …………………………………………………………………….13 產(chǎn)品開發(fā)程序 …………………………………………………………………….14 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程 ……………………………………………………………….15 銷售網(wǎng)絡(luò)圖 ……………………………………………………………………….16 銷售流程圖 ……………………………………………………………………….17 二、各部門職能 總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職能 ………………………………………… ……….18 行政（辦公室）部門職能 ……………………………………………………….19 財務(wù)部門職能 …………………………………………………………………….20 銷售部門職能 …………………………………………………………………….21 供應(yīng)部門職能 …………………………………………………………………….22 生產(chǎn)部門職能 …………………………………………………………………….23 車間主任工作職責(zé) ……………………………………………………………….24 工段長工作職責(zé) …………………………………………………………………. 25 班組長工作職責(zé) ………………………………………………………………….26 檢驗員職責(zé) ……………………………………………………………………….27 配件采購員職責(zé) ………………………………………………………………….28 庫管員職責(zé) ……………………………………………………………………….29 2 生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé) ………………………………………………………….30 三、部門崗位責(zé)任制 廠長、副廠長（廠長助理） 崗位責(zé)任制 ……………………………………….31 行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求 …………………………… …………….32 人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求 …………………………………………….33 財務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求 ………………………………………………….34 技術(shù)開發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求 …………………………………………….35 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求 ………………………………………………….36 事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求 ……………………………………….37 交接車程序管理人員崗位責(zé)任制 ……………………………………………….38 業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制 ………………………………………………..………… ……...39 質(zhì)檢崗位責(zé)任制 ………………………………………………..………………...40 班組長崗位責(zé)任制 ……………………………………………………………….41 材料采購、保管崗位責(zé)任制 …………………………………………………….42 四、規(guī)章制度 獎懲制度 ……………………………………………………..……………...43 — 44 員工獎勵實施細(xì)則 …………………………..……………………………...45 — 46 先進(jìn)生產(chǎn)工作者、