護(hù)理管理學(xué)重點(diǎn)總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 矩陣型結(jié)構(gòu)25. 組織設(shè)計(jì)基本原則①統(tǒng)一指揮原則——來(lái)自法約爾②專業(yè)化分工與協(xié)作原則 ③管理層次原則 ④管理幅度原則 ⑤責(zé)權(quán)對(duì)等原則 ⑥穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則 26. 醫(yī)院工作的特點(diǎn)①以病人為中心，以醫(yī)療為主體②科學(xué)性、技術(shù)性強(qiáng)③隨機(jī)性大、規(guī)范性強(qiáng) ④時(shí)間性和連續(xù)性強(qiáng) ⑤具有社會(huì)性與群眾性 ⑥社會(huì)效益為首位 27. 醫(yī)院等級(jí)劃分我國(guó)醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模、醫(yī)院的技術(shù)水平、 醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院的管理水平和醫(yī)院質(zhì)量，可分為三級(jí)十等 ，即： 一、二級(jí)醫(yī)院分別分為甲、乙、丙三等；三級(jí)醫(yī)院分為特、甲、乙、丙四等。28. 組織文化的功能①導(dǎo)向功能②約束功能③凝聚功能④激勵(lì)功能⑤輻射功能⑥調(diào)適功能29. 組織文化建設(shè)在護(hù)理管理中的應(yīng)用P97五、人力資源管理30. 人力資源管理概念包括：一是吸引、開(kāi)發(fā)和保持一個(gè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，二是通過(guò)高素質(zhì)的員工實(shí)現(xiàn)組織使命和目標(biāo)。62. 激勵(lì)原則①目標(biāo)結(jié)合原則②物質(zhì)、精神、信息激勵(lì)相結(jié)合原則③引導(dǎo)性原則④合理性原則⑤時(shí)效性原則⑥正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則⑦按需激勵(lì)原則⑧明確性原則63. 激勵(lì)理論1） 內(nèi)容型激勵(lì)理論：①馬斯洛的需要層次論②麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論③赫茨伯格的雙因素理論：ⅰ與人努力工作的動(dòng)機(jī)相關(guān)的因素有兩類：保健因素與激勵(lì)因素；ⅱ激勵(lì)因素包括工作上的成就感、對(duì)未來(lái)發(fā)展的良好期望、職務(wù)上的責(zé)任感、工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉悅；ⅲ赫茨伯格認(rèn)為：“不滿意”的對(duì)立面是“沒(méi)有不滿意”；而“滿意”的對(duì)立面是“沒(méi)有滿意”，員工“沒(méi)有不滿意”并不代表員工“滿意”2） 行為改造型激勵(lì)理論（1） 斯金納的強(qiáng)化理論強(qiáng)化的類型：①正強(qiáng)化②負(fù)強(qiáng)化③懲罰④消退3） 過(guò)程型激勵(lì)理論（1） 弗魯姆的期望理論（2） 亞當(dāng)斯的公平理論八、控制64. 控制的類型1）按控制點(diǎn)位置：①前饋控制②過(guò)程控制③反饋控制2）按控制活動(dòng)的性質(zhì)：①預(yù)防性控制②更正性控制3）按控制手段：①直接控制②間接控制4）按控制的方式：①正式組織控制②群體控制③自我控制5）按實(shí)施控制的來(lái)源：①內(nèi)部控制②外部控制6）控制信息的性質(zhì)：①前饋控制②反饋控制65. 控制的原則①與計(jì)劃一致的原則②組織機(jī)構(gòu)健全的原則 ③控制關(guān)鍵問(wèn)題的原則 ④例外情況的原則 ⑤控制趨勢(shì)原則 ⑥靈活經(jīng)濟(jì)控制的原則 66. 常用控制技術(shù)的方法①目標(biāo)控制 ②質(zhì)量控制 ③人事管理控制 ④預(yù)算控制 ⑤組織文化與團(tuán)體控制 67. 有效控制系統(tǒng)的特征①目的性②及時(shí)性 ③客觀性 ④預(yù)防性 ⑤促進(jìn)自我控制 68. 控制在護(hù)理管理中的應(yīng)用1） 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理主要的風(fēng)險(xiǎn)控制措施：①風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 ②風(fēng)險(xiǎn)回避 ③風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 ④風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān) ⑤風(fēng)險(xiǎn)取消 ⑥風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的法律事項(xiàng) ⑦風(fēng)險(xiǎn)教育 2） 護(hù)理安全管理護(hù)理安全管理的方法：①根本原因分析②重大事件稽查③應(yīng)用病人安全技術(shù)④健全管理機(jī)制3） 護(hù)理成本管理九、護(hù)理質(zhì)量管理69. 護(hù)理質(zhì)量管理基本原則1）以病人為中心原則 2）預(yù)防為主的原則 3）工作標(biāo)準(zhǔn)“零缺陷”的原則4）全員參與原則 5）基于事
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