護(hù)理管理學(xué)重點(存儲版)
【正文】 制預(yù)算。 整體性管理。 費時費力。 管理層次的原則。 成員具有學(xué)習(xí)的欲望和能力。 人力資源的可變性。 護(hù)理人員績效評價。 評價面談原則。 行動計劃與措施。 系統(tǒng)分析，確定目標(biāo)。激勵的原則？ 引導(dǎo)性原則。 重視交談與傾聽技巧的原則。傳遞形式障礙。語言。 過程方法原則。（二） 實施階段：第五步按照預(yù)定的質(zhì)量計劃、目標(biāo)、措施及分工要求付諸實際行動。 二級醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾，器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。 改善服務(wù)態(tài)度。 信息管理是新技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要。 信息管理是生產(chǎn)力發(fā)展的需要。 做好風(fēng)險管理。 不斷循環(huán)，不斷提高。第三步找出影響質(zhì)量的主要因素。 領(lǐng)導(dǎo)作用原則。選擇性知覺。善于對付談話中的停頓。 及時性原則。 檢查評價，檢驗結(jié)果。準(zhǔn)則：“令人滿意”。 選擇職業(yè)發(fā)展途徑。 評價激勵原則。 護(hù)理人員招聘。 人的需求與工作報酬的匹配。 樹立和維護(hù)組織威嚴(yán)。組織設(shè)計的原則？ 統(tǒng)一指揮的原則。 目標(biāo)管理有利于控制。 強(qiáng)調(diào)自我管理。 選定方案：從論證方法中選出一個最佳方案。計劃的種類？ 按計劃作用的時間分類：長期計劃、中期計劃、短期計劃。 人本原則：能級原則、動力原則。古典管理理論主要觀點、各理論代表人物、觀點？主要觀點：注重管理的科學(xué)性，精確性，法理性和紀(jì)律性。 宗旨和目標(biāo)。 普遍性和目的性。信息的特征：信息的真實性、信息的時間性、信息的不定性、與信息載體的不可分性。非正式溝通具有：自發(fā)性、靈活性、不可靠性的特點。護(hù)理人員排班方法：周排班法、周期排班法、自我排班法。目標(biāo)管理的三個階段：制定目標(biāo)體系、組織實施、檢查評價。管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理、控制。沖突conflict：就是不一致，是組織群體內(nèi)部個體與個體之間，個體與群體之間存在的互不相容、互相排斥的一種矛盾的表現(xiàn)形式?？冃гu價performance appraisal：是組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進(jìn)行考察評價的過程。計劃：是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來的行為進(jìn)行設(shè)計的活動過程。護(hù)理管理：是為人類健康水平，系統(tǒng)地發(fā)揮護(hù)士的潛在能力及有關(guān)人員或設(shè)備、環(huán)境及社會活動作用的過程。組織：是按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、制度化的人群結(jié)合體 。領(lǐng)導(dǎo)leadership：是指管理者通過影響下屬達(dá)到實現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而努力。護(hù)理安全nursing management：是指在實施護(hù)理服務(wù)安全過程中，病人不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、人體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡，它包括了一切護(hù)理缺陷和一切不安全的隱患?，F(xiàn)代管理的基本原理包括：系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理、效益原理。醫(yī)院的基本功能：醫(yī)療、教學(xué)、科學(xué)研究、預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。培訓(xùn)方法：講授法、演示法、討論法、視聽和多媒體教學(xué)法、角色扮演、案例學(xué)習(xí)等?？刂频墓δ埽合拗破罘e累、適應(yīng)環(huán)境變化。克萊頓
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