全面質(zhì)量管理培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 。這樣也就決定了全面質(zhì)量管理的管轄范圍?！糍|(zhì)量以預(yù)防為主在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理中，往往是通過產(chǎn)品生產(chǎn)后的檢驗來控制產(chǎn)品的質(zhì)量，這種質(zhì)量保證方式并不能防止缺陷的產(chǎn)生，僅僅是一種補救措施。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。分析現(xiàn)狀通過現(xiàn)狀的分析，找出存在的主要質(zhì)量問題，盡可能以數(shù)字說明。將初步解決方案提交給公司高層進行討論，在得到公司高層的批準之后，由公司提供必要的資金和資源來支持計劃的實施。這樣，通過暫時性生產(chǎn)對策的實施，檢驗方案的有效性，進而保留有效的部分。問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個管理循環(huán)，作為下一階段的計劃目標。在世界范圍內(nèi)，全面質(zhì)量管理在PDCA循環(huán)的基礎(chǔ)上又有了新的發(fā)展。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（）您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。但是，隨著科學(xué)技術(shù)和管理理念的發(fā)展，任何一種管理方法都會有一定的生命周期。從發(fā)展的角度來看，全面質(zhì)量管理永遠也不會落后。把成功的經(jīng)驗肯定下來，制定成標準；把差錯記錄在案，作為鑒戒，防止今后再度發(fā)生。生產(chǎn)線按照標準規(guī)范運作后，分析所得到的檢查結(jié)果，尋找標準化本身是否存在偏移。制定計劃針對影響質(zhì)量的主要原因，制定技術(shù)組織措施方案，并具體落實到執(zhí)行者。計劃階段需要檢討企業(yè)目前的工作效率、追蹤流程目前的運行效果和收集流程過程中出現(xiàn)的問題點；根據(jù)搜集到的資料，進行分析并制定初步的解決方案，提交公司高層批準。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)◆質(zhì)量的好壞用數(shù)據(jù)來說話全面質(zhì)量管理的科學(xué)性與嚴謹性體現(xiàn)在質(zhì)量的好壞要靠翔實的數(shù)據(jù)來證明，而不是靠人員的感覺來確定。因此，全面質(zhì)量管理的中心思想是為顧客服務(wù)，而不是為標準服務(wù)。全面質(zhì)量管理不但要求質(zhì)量管理過程中有控制程序，而且要有改進程序。概括地講，全面質(zhì)量管理具有以下幾個方面的特點：◆以適用性為標準在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理中，一般都是以符合技術(shù)標準和規(guī)范的要求為目標，即所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只需要符合企業(yè)事先制訂的技術(shù)要求就行。◆“三全”的TQM根據(jù)ISO 9000的定義，質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會受益而達到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理的特點和關(guān)鍵點全面質(zhì)量管理從誕生開始發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)歷了四個重要階段，成為一套完整、科學(xué)的管理方法。當(dāng)我們進行一項質(zhì)量改進活動的時候，首先需要制定、識別和確定目標，理解并統(tǒng)一管理一個有相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系。在我國的《質(zhì)量管理法》中規(guī)定，質(zhì)量部門必須由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。后來，他又總結(jié)和發(fā)明了質(zhì)量管理的七種工具，這幾種管理工具實際上就是統(tǒng)計技術(shù)和計算機分析技術(shù)在質(zhì)量控制活動中的具體應(yīng)用形式。克羅斯比博士出生于1926年，他的主要著作《質(zhì)量是免費的》和《質(zhì)量沒有眼淚》，在整個世界范圍內(nèi)，特別是對西方經(jīng)濟發(fā)達國家的經(jīng)濟發(fā)展起到了非常大的促進作用，是質(zhì)量管理的經(jīng)典著作之一。質(zhì)量三部曲質(zhì)量三部曲指的是質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進和質(zhì)量控制，通過識別顧客的要求，開發(fā)出讓顧客滿意的產(chǎn)品，并使產(chǎn)品的特征最優(yōu)化，同時優(yōu)化產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。PDCA循環(huán)包括了四個階段，如圖12所示。此外，一些質(zhì)量管理大師也為全面質(zhì)量管理的發(fā)展和完善做出了不可磨滅的貢獻，這些代表人物主要有戴明、約瑟夫提出生產(chǎn)合乎標準的產(chǎn)品的概念，是質(zhì)量管理思想上的一個飛躍?！粢悦绹鵀榇淼摹懊绹到y(tǒng)”在全面質(zhì)量管理的發(fā)展過程中，我們不得不提到無缺陷運動?！粢郧疤K聯(lián)和東歐國家為代表的“前蘇聯(lián)系統(tǒng)”為了盡快恢復(fù)正常的工業(yè)生產(chǎn)，二戰(zhàn)結(jié)束后前蘇聯(lián)和東歐開始了質(zhì)量管理方面的研究，代表人物主要有布拉欽斯基和杜布維可夫，他們在前蘇聯(lián)從軍品向民品的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)過程中提出了全面質(zhì)量管理的思路和模式。目前，全面質(zhì)量管理已經(jīng)獲得了豐碩的成果。日本人開始將質(zhì)量管理當(dāng)作一門科學(xué)來對待，并廣泛采用統(tǒng)計技術(shù)和計算機技術(shù)進行推廣和應(yīng)用，全面質(zhì)量管理在這一階段獲得了新的發(fā)展。1961年，他出版了一本著作，該書強調(diào)執(zhí)行質(zhì)量只能是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)質(zhì)量的責(zé)任。第七講 TQM的常用方法（上）1．引言2．排列圖3．因果分析法4．對策表方法5．分層法6．相關(guān)圖法 第二講 全面質(zhì)量管理原理1．引言2．TQM的特點和關(guān)鍵3．TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)4．全面質(zhì)量管理的地位第十講 QC小組和管理（下）1．引言2．QC小組活動成果管理3．QC小組成果評審和激勵全面質(zhì)量管理（TQM）的四個發(fā)展階段從1961年菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念開始，世界各國對它進行了全面深入的研究，使全面質(zhì)量管理的思想、方法、理論在實踐中不斷得到應(yīng)用和發(fā)展。因此，我們通常所熟悉的ISO 9000系列標準實際上是對原來全面質(zhì)量管理研究成果的標準化?！粢悦绹鵀榇淼摹懊绹到y(tǒng)”在全面質(zhì)量管理的發(fā)展過程中，我們不得不提到無缺陷運動。提出生產(chǎn)合乎標準的產(chǎn)品的概念，是質(zhì)量管理思想上的一個飛躍。世界范圍內(nèi)TQM的實施狀況和代表人物◆以日本為代表的“日本系統(tǒng)”從70年代開始，日本已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開始推廣全面質(zhì)量管理，它是在美國經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)展出了QC小組這種全民性的質(zhì)量管理活動形式，QC小組成為全面質(zhì)量管理活動的核心要素之一，菲根堡姆等質(zhì)量大師都曾到日本激勵推動QC小組的活動。全面質(zhì)量管理（TQM）在我國的發(fā)展粉碎“四人幫”以后，整個國民經(jīng)濟急
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