全面質(zhì)量管理培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 疇，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，強(qiáng)調(diào)以全員參與為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)全員的教育和培訓(xùn)。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________一些質(zhì)量管理大師，例如戴明、約瑟夫（）有人認(rèn)為，企業(yè)存在的目的就是為了最大限度地獲得本企業(yè)的利益?！艋ダ墓┓疥P(guān)系全面質(zhì)量管理的第八大原則就是互利的供方關(guān)系，組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力，從而為雙方的進(jìn)一步合作提供基礎(chǔ)，謀取更大的共同利益。◆持續(xù)改進(jìn)全面質(zhì)量管理的第六個(gè)原則是持續(xù)改進(jìn)。ＰＤＣＡ循環(huán)實(shí)際上是用來(lái)研究一個(gè)過(guò)程，因此我們必須將注意力集中到產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的全過(guò)程?！羧珕T參與全面質(zhì)量管理的第三大原則就是強(qiáng)調(diào)全員參與?！纛I(lǐng)導(dǎo)的作用全面質(zhì)量管理的第二大原則是領(lǐng)導(dǎo)的作用。以顧客為中心全面質(zhì)量管理的第一個(gè)原則是以顧客為中心。他認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量并不僅僅取決于生產(chǎn)企業(yè)本身，還取決于外協(xié)廠家，如原材料、附件、配件的提供廠商等。新卿重夫博士對(duì)質(zhì)量管理的另一個(gè)重大貢獻(xiàn)就是一分鐘更換模具體系。在日本轟轟烈烈的QC推廣活動(dòng)中，最為醒目的代表人物為石川馨、新卿重夫?？肆_斯比博士最早在全面質(zhì)量管理中提出了質(zhì)量成本的定義。菲利普198。朱蘭博士出生于1904年，在工作實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)為一位著名的質(zhì)量大師，他所提出的質(zhì)量三部曲和質(zhì)量螺旋是對(duì)全面質(zhì)量管理的最大貢獻(xiàn)。約瑟夫PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用?？肆_斯比，以及日本的石川馨、新卿重夫等。表11 全面質(zhì)量管理在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間發(fā)展?fàn)顩r1978年9月機(jī)械部在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)始了第一個(gè)“質(zhì)量月”活動(dòng)1979年質(zhì)量管理協(xié)會(huì)成立1980年《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》制訂1990年以后開(kāi)始貫徹執(zhí)行ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系認(rèn)證最近20年來(lái)QC小組注冊(cè)數(shù)量達(dá)到1554萬(wàn)個(gè)前蘇聯(lián)國(guó)家為了鼓勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)，將杜布維可夫所創(chuàng)造出來(lái)的系列方法稱為“薩萊托夫制度”。特別是以美國(guó)為代表的美國(guó)系統(tǒng)，在質(zhì)量管理過(guò)程中第一次展開(kāi)了質(zhì)量成本或質(zhì)量費(fèi)用的研究，即認(rèn)為質(zhì)量管理是需要付出成本的，具體研究?jī)?nèi)容包括故障費(fèi)用、評(píng)價(jià)鑒定費(fèi)用和預(yù)防費(fèi)用等。在二次世界大戰(zhàn)以后，整個(gè)世界的工業(yè)需要恢復(fù)。全面質(zhì)量管理（TQM）在我國(guó)的發(fā)展粉碎“四人幫”以后，整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)急需啟動(dòng)和發(fā)展，質(zhì)量問(wèn)題對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性越來(lái)越突出，在全國(guó)范圍內(nèi)推行全面質(zhì)量管理方法成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。在“薩萊托夫制度”中，對(duì)產(chǎn)品或零件制定了明確的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，這樣就使得零件的使用相當(dāng)便捷，而且能大幅度降低生產(chǎn)的成本?！粢匀毡緸榇淼摹叭毡鞠到y(tǒng)”從70年代開(kāi)始，日本已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)始推廣全面質(zhì)量管理，它是在美國(guó)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展出了QC小組這種全民性的質(zhì)量管理活動(dòng)形式，QC小組成為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的核心要素之一，菲根堡姆等質(zhì)量大師都曾到日本激勵(lì)推動(dòng)QC小組的活動(dòng)。全面質(zhì)量管理在發(fā)展過(guò)程中，逐漸形成了以美國(guó)為代表的“美國(guó)系統(tǒng)”、以日本為代表的“日本系統(tǒng)”，以及以前蘇聯(lián)和東歐國(guó)家為代表的“前蘇聯(lián)系統(tǒng)”，這三種全面質(zhì)量管理系統(tǒng)各有自己的特點(diǎn)。1986年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO把全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，并于1987年3月正式頒布了ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，這是全面質(zhì)量管理發(fā)展的第三個(gè)階段。到1970年，質(zhì)量管理已經(jīng)逐步滲透到了全日本企業(yè)的基層。全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述第九講 QC小組和管理（上）1．引言2．我國(guó)的QC小組建設(shè)和管理現(xiàn)狀3．如何組建QC小組4．QC小組活動(dòng)管理 第五講 TQM的管理基礎(chǔ)工作（下）1．引言2．質(zhì)量培訓(xùn)工作3．質(zhì)量目標(biāo)管理4．看板管理5．實(shí)驗(yàn)室管理 全面質(zhì)量管理培訓(xùn)【課程名稱】 全面質(zhì)量管理TQM 【課程編號(hào)】 F11第一講 質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述1. 引言2．全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述3．世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物4．TQM八大原則 第四講 TQM的管理基礎(chǔ)工作（上）2．標(biāo)準(zhǔn)化工作3．計(jì)量理化工作4．質(zhì)量信息工作5．質(zhì)量責(zé)任制第八講 TQM的常用方法（下） 2．統(tǒng)計(jì)分析表方法3．直方圖方法4．工序能力指數(shù)5．控制圖6．其他方法簡(jiǎn)介 第十二講 全面質(zhì)量管理應(yīng)用演示1．引言2．案例演示3．綜合評(píng)價(jià)因此，全面質(zhì)量管理的核心思想是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)各部門中做出質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量保持、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，從而以最為經(jīng)濟(jì)的水平進(jìn)行生產(chǎn)與服務(wù)，使用戶或消費(fèi)者獲得最大的滿意。當(dāng)時(shí)，全面質(zhì)量管理的思路和概念并沒(méi)有像如今一樣被完整地提出來(lái)，但是它對(duì)日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用?！羧尜|(zhì)量管理的內(nèi)容和要求得到標(biāo)準(zhǔn)化隨著全面質(zhì)量管理理念的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用這種管理方法。無(wú)論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界，很多知名學(xué)者如朱蘭、石川馨、久米均等人，都提出了很多有關(guān)這個(gè)方面的觀念和理論，“質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線”這種觀念逐漸被企業(yè)所接受。在二次世界大戰(zhàn)以后，整個(gè)世界的工業(yè)需要恢復(fù)。特別是以美國(guó)為代表的美國(guó)系統(tǒng)，在質(zhì)量管理過(guò)程中第一次展開(kāi)了質(zhì)量成本或質(zhì)量費(fèi)用的研究，即認(rèn)為質(zhì)量管理是需要付出成本的，具體研究?jī)?nèi)容包括故障費(fèi)用、評(píng)價(jià)鑒定費(fèi)用和預(yù)防費(fèi)用等。前蘇聯(lián)國(guó)家為了鼓勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)，將杜布維可夫所創(chuàng)造出來(lái)的系列方法稱為“薩萊托夫制度”。
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