【正文】 目部 國內營銷部 營銷支持部 技術中心 表 2－ 2 一般管理人員任務績效考核統(tǒng)計表 部門 員工 個人考核得分 員工個人考核得分系數(shù) 部門考核系數(shù) 個人考核結果 部門一 員工一 員工二 員工三 員工四 員工五 部門二 部門三 表 2－ 3 員工年度綜合考核統(tǒng)計表 被考核人 考核維度 權重 考核得分 個人考核得分 部門考核系數(shù) 綜合得分 個人強制排序結果 員工一 任務績效 態(tài)度績效 能力績效 員工二 任務績效 態(tài)度績效 能力績效 員工三 任務績效 態(tài)度績效 能力績效 附表 3 考核指標定義表 表 3－ 1 其他人員任務績效評定表 超出目標 120－ 100 達到目標 100－ 90 接近目標 90－ 70 遠低于目標 70 以下 計劃工作完成質量和及時性 能提前、出色完成各項計劃，工作結果準確，質量優(yōu)異，無差錯 能按時、比較出色的完成各項計劃，工作結果質量優(yōu)秀，偶爾有差錯 能按時、按量完成計劃，工作結果質量一般，存在差錯，但沒有造成重大損失 計劃存在未完成項，工作質量差，存在差錯并造成了重大或較大損失 日常工作完成質量和及時性 工作效率高，日常工作完成及時高效 日常工作完成及時，質量保證 日常工作基本能及時完成，質量一般 日常工作經(jīng)常拖拉，質量較差 臨時指派工作完成 能出色完成臨時交辦的任務 能按時保質保量完成臨時交辦的任務 對臨時任務基本完成 對臨時任務不能完成 工作的條理性和計劃性 能按照計劃有條不紊安排工作，工作方法出色 基本按照計劃有條理的工作，工作方法合理 基本按照計劃工作，工作方法一般 工作無計劃性，方法有待改進 工作的創(chuàng)造性 對現(xiàn)有的工作能積極探索提出創(chuàng)造性的改進意見和方法，效果 明顯 對現(xiàn)有工作的創(chuàng)造性改進有所貢獻， 對現(xiàn)有工作的創(chuàng)造性改進甚少 基本無創(chuàng)造性，工作按部就班 表 3－ 2 濮耐員工工作態(tài)度評定表 超出目標 120－ 100 達到目標 100－ 90 接近目標 90－ 70 遠低于目標 70 以下 積極性 長期堅持學習業(yè)務知識；對于額外任務能主動請求并且能高質量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題 主動學習業(yè)務知識；主動承擔一般的額外任務； 偶爾主動學習業(yè)務知識；有時主動完成一般額外任務； 基本上不主動學習業(yè)務知識；很少主動請求承擔額外任務； 協(xié)作性 主動協(xié)助同事出色的完成工 作 能夠與同事保持良好的合作關系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應同事的請求或者協(xié)作任務的完成質量較差 責任心 工作有強烈的責任心 工作有較強的責任心 工作有一定的責任心 工作責任心不強 紀律性 能夠長期嚴格遵守工作規(guī)定與標準，有非常強的自覺性和紀律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標準，有較強的自覺性和紀律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標準，基本能夠遵守紀律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴的情況 不能遵守工作規(guī)定和標準，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀律性差 表 3－ 3 營銷職系人員能力評價參考 量表 A B C D 超出目標 達到目標 低于目標 遠低于目標 溝通表達能力 善于傾聽別人講話，并且在短時間內能迅速歸納出談話者的要點并復述確認；善于表達自己想法，即使面對不熟悉的場合或相當多的聽眾時仍然能簡明扼要地清楚表達個人意圖 善于傾聽別人講話，能夠抓住談話者的要點；善于表達自己想法，即使面對不熟悉的場合或相當多的聽眾時仍然能表達個人意圖 能夠傾聽別人講話，能夠清楚理解 談 話 者 的 意圖；一般情況下都可以清楚地表達自己想法 不善于傾聽別人談話，不能及時理解談話者的意思；基本能夠清楚地表達自己想法 邏輯分析能力 從多角度思考問題，能在不同事件中找到相關的聯(lián)系或是確定沒有關聯(lián)性，善于總結歸納規(guī)律性的東西并有所提高 從多角度思考問題，能在不同事件中找到相關的聯(lián)系或是確定沒有關聯(lián)性，善于總結歸納規(guī)律性的東西 思考問題角度狹窄，缺乏從不同事件中找到聯(lián)系的能力，不善于總結歸納規(guī)律性的東西 遇到問題，只是依據(jù)經(jīng)驗一味蠻干，不能夠對過去的經(jīng)驗進行總結提煉 協(xié)調推進能力 在處理多重任務時，能分清主次，有效利用自己和他人的時間，對已明確承諾的內、外部客戶需求和工作目標能積極尋找、協(xié)調內、外部資源予以落實，并將落實結果及時向相關客戶通報 在處理多重任務時，能分清主次，并能主動采取措施解決，對已明確承諾的內、外部客戶需求和工作目標能積極尋找、協(xié)調內、外部資源予以落實 在處理多重任務時，基本可以分清主次，并采取一定措施解決，對已明確承諾的內、外部客戶需求和工作目標能在力所能及的范圍內予以解決 只能處理一些簡單任務，對已明確承諾的內、外部客戶需求和工作目標能在力所能及的范圍內予以解決 市場信息分析能力 能利用相關數(shù)據(jù)，分析公司相關產(chǎn)品的市場發(fā)展趨勢，不僅發(fā)現(xiàn)當前存在的問題，還能夠預見潛在的危機；總結經(jīng)驗向相關部門建議制訂 或修改規(guī)劃或政策，以免再犯 總結公司相關產(chǎn)品在轄區(qū)的成長規(guī)律，從中獲取經(jīng)驗，預測市場的近期前景，幫助公司作好售前和售后服務等業(yè)務準備 能積極主動將獲取的市場信息進行整合和初步分析后匯報給上級和相關部門 不了解信息獲取渠道；對公司相關產(chǎn)品或服務在其轄區(qū)市場的特點不清楚； 產(chǎn)品技術知識能力 了解耐材行業(yè)的各種技術和應用知識，并能將其很好地應用到銷售業(yè)務中；除了了解本公司的產(chǎn)品外，還能夠參與應標中的技術應答；能夠與公司內部研發(fā)人員進行技術溝通 對不同產(chǎn)品、不同階段和不同市場環(huán)境下的優(yōu)劣勢進行比較，并談出自己觀 點；根據(jù)市場分析結果，清楚地知道哪些是公司競爭對手及其優(yōu)劣勢 熟悉公司所銷售產(chǎn)品的特點和優(yōu)劣勢，并能向用戶進行介紹；能清楚、如實地回答所負責的產(chǎn)品及應用方面的基本問題 不了解公司所銷售產(chǎn)品的特點和優(yōu)劣勢，不能清楚、如實地回答所負責的產(chǎn)品及應用方面的基本問題 客戶關系管理能力 能有效利用、整合內、外部資源滿足客戶的特別需求；能根據(jù)表象了解客戶潛在需求；能協(xié)助客戶提出解決方案；總結自己在客戶管理方面的經(jīng)驗，與其他同事分享，協(xié)助他們的成長和共同提高 熟悉客戶內部的運作和經(jīng)營特點及其對公司的需求；能為客戶提供附加價值，從而維持良好的客戶關系；根據(jù)自己的經(jīng)驗給公司提出客戶管理建議，幫助公司調整政策 了解客戶現(xiàn)行的采購政策，成本管理政策，付款政策等；能按時、按質完成銷售數(shù)據(jù) 的 收 集 和 統(tǒng)計，并按時、按質整理和更新客戶檔案信息；主動向客戶介紹、解釋公司的產(chǎn)品 不了解客戶的關鍵信息；只能完成初步的銷售數(shù)據(jù) 的 收 集 和 統(tǒng)計；不能主動向客戶介紹、解釋公司的產(chǎn)品和銷售政策，經(jīng)常在客戶詢問后才能提供公司產(chǎn)品的相關情況 銷售業(yè)務管理能力 能根據(jù)市場變化制定出相對準確的銷售計劃；良好的市場開拓能力，能夠帶領屬下開拓市場，完成公司的發(fā)展目標； 能對下屬工作給予指導，并能通過培訓等方式來提高下屬的能力 能根據(jù)市場變化制定出相對準確的銷售計劃；良好的市場開拓能力，能夠帶領屬下開拓市場，完成公司的發(fā)展目標； 能夠根據(jù)公司的營銷策略獨立開展工作，圓滿完成公司預定的銷售計劃； 需要在上級指導下開展工作，一