【正文】 指導策略 %新雇的專業(yè)職員能很好地勝任工作惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)員工能容易地獲取交流方面的技術(shù)公司與員工共享業(yè)務(wù)計劃和目標員工意見調(diào)查中有很高的員工參與率所有層級員工都向高級管理層提供建議 公司根據(jù)員工意見調(diào)查情況進行反饋 ， 并采取行動公司向員工公開財務(wù)信息 第四個方面 : 良好的溝通Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension %惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)第五個方面 : 服務(wù)及科技應(yīng)用Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension在實施人力資源服務(wù)技術(shù)中 ， 提高向員工 /經(jīng)理的服務(wù)是關(guān)鍵目標之一在實施人力資源服務(wù)技術(shù)中 ， 提高業(yè)務(wù)工作的完整性 、 精確性是關(guān)鍵目標之一在實施人力資源服務(wù)技術(shù)中 ， 減少費用是關(guān)鍵目標之一 %惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)目錄什么是人力資源管理？外部環(huán)境的變化及其對人力資源管理趨勢的影響明晰人力資源戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)管理體系中的重要性人力資源管理的內(nèi)容和工具人力資源角色的變化 : 構(gòu)建伙伴關(guān)系人力資源人力資源 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理共享業(yè)務(wù)結(jié)果和管理員工共享業(yè)務(wù)結(jié)果和管理員工的職責的職責人力 資源管理內(nèi)容與工具7. 績效管理 額外補貼3. 薪酬 組織設(shè)計 經(jīng)營戰(zhàn)略 社會保險 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 共同文化 住房 公司文化 招聘6. 培訓及開發(fā)?培訓模式?培訓需求分析?期初培訓1. 遠景，使命及價值觀工作評估的最終成果是一張顯示組織中所有崗位及它們的相對等級的圖表。 社會保險 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 共同文化 (pay for performance and contribution)綜合人力資源戰(zhàn)略7. 績效管理 額外補貼3. 薪酬 組織設(shè)計 經(jīng)營戰(zhàn)略 員工定位4. 福利 長期激勵 崗位分析 /評估5. 招聘及甄選 績效 基本薪資結(jié)構(gòu) 改組 人力資源戰(zhàn)略37人力資源管理內(nèi)容和工具?引導、監(jiān)督員工行為， 提高業(yè)績；?為分配業(yè)績薪酬提供依據(jù)；?提高員工滿意度；?更加公平；?為培訓提供依據(jù)；?留住業(yè)績好的員工“如果不能衡量 ，就無法管理 ““應(yīng)該知道企業(yè)的目標是什么 ”“衡量什么，得到什么 ”績效管理 的重要性– 突出業(yè)績，量化評價原則；– 分層分類 ， 逐級考核；– 從實際出發(fā)， 公正、公平；– 突出重點， 便于操作；– 考核結(jié)果與獎懲、 提拔相結(jié)合績效管理基本原則員工將企業(yè)與小組的工作目標融入業(yè)績計劃企業(yè)的業(yè)務(wù)計劃是自上而下資源需求部門的目標分公司的目標小組與個人的目標企業(yè)的戰(zhàn)略目標企業(yè)的目標自上而下 、 層層落實關(guān)鍵績效指標 (KPI)和工作目標 (GS)的形成l 確立有效的績效考評指標；l 考核業(yè)績發(fā)展的過程；l 多渠道的反饋意見；l 團隊業(yè)績；l 業(yè)績預算分配和模型績效管理的趨勢綜合人力資源戰(zhàn)略7. 績效管理 額外補貼3. 薪酬 組織設(shè)計 經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)建立核心能力模型的重點還應(yīng)放在從長遠角度提高員工素質(zhì)上，把它溶入到人力資源的整合體系中。 招聘6. 培訓及開發(fā)?培訓模式?培訓需求分析?期初培訓1. 遠景，使命及價值觀 公司文化 住房 共同文化 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 社會保險 人力資源戰(zhàn)略37人力資源管理內(nèi)容和工具培訓和開發(fā)l 創(chuàng)建培訓與員工職業(yè)發(fā)展之間的清晰聯(lián)系；l 使培訓系統(tǒng)和績效管理系統(tǒng)相聯(lián)系；l 創(chuàng)建基于核心能力的培訓項目；l 定義培訓課程的目標和方法評估矩陣全局性思考變革與革新商務(wù)上的嚴謹推動事務(wù)進展關(guān)注消費者及品牌關(guān)注客戶團隊組建影響及合作基本核心能力評估工具 模擬訓練(可選 )基于核心能力的面談360176。 改組 基本薪資結(jié)構(gòu) 績效管理原則 招聘6. 培訓及開發(fā)?培訓模式?培訓需求分析?期初培訓1. 遠景，使命及價值觀 公司文化 住房 (pay for job duty and job level)基于人的薪酬基于人的薪酬90年代后，以崗位為基礎(chǔ)的后工業(yè)經(jīng)濟演變?yōu)橐孕畔?information)為基礎(chǔ)的信息經(jīng)濟 , 組織架構(gòu)扁平化，人員流動性增強。 聘用計劃 非物質(zhì)性激勵計劃 醫(yī)療職位分析24 選擇標準職位設(shè)計職位分析問卷與標準職位的直接領(lǐng)導進行面談在職人員填寫職位分析問卷 建立完整的組織結(jié)構(gòu)的下一步驟是進行工作評估。 聘用程序 銷售及其它激勵跨文化培訓8. 其它人力資源計劃 退休 聘用計劃 非物質(zhì)性激勵計劃 醫(yī)療 招聘6. 培訓及開發(fā)?培訓模式?培訓需求分析?期初培訓1. 遠景，使命及價值觀 公司文化 住房 美國包裹共同的價值 :員工皆為工會工人；員工不參與決策；等級制的組織結(jié)構(gòu) 沒有團隊形式；不獲取員工的反饋；為了成功，所有員工必須逐條遵守公司規(guī)定的工作流程。它的收入約為 50億美元 (415億元人民幣 )。 滿意度極高顧客滿意度極高顧客 再次購買的意願是再次購買的意願是 滿意度普通的顧客滿意度普通的顧客 的的 6倍倍業(yè)績成長利潤人力資源制度對 外服務(wù)價值顧客滿意度顧客忠誠度員工滿意度留才率員工生產(chǎn)力企業(yè)業(yè)績成長關(guān)系鏈“大型零售業(yè)中一線員工的作用是如此的重要，如果他們使客戶不滿意，前面所有人的努力都會付諸東流 ” 宋林 (“華潤萬佳 ”董事長 )。l 1985年以來，清華大學高科技專業(yè)的畢業(yè)生 80%以上去了美國；北京大學則有 75%以上的畢業(yè)生流向了美國。當前在我國國內(nèi)的跨國企業(yè)正處在人力資源本土化的高潮。l 歐盟一項報告指出，西歐地區(qū) 2022年僅信息技術(shù)人員就缺少 123萬。勞 力概念的變化 從人力資源轉(zhuǎn)變 為 人力資 本人力資源 人力資人力資 本本對 人力 資源管理的關(guān)鍵挑戰(zhàn)獎 酬理念公司競爭優(yōu)勢內(nèi)部 公平、 忠誠 度、培訓能力 演變、業(yè)績 、升 職質(zhì)量 和服務(wù)外部 公平、承諾 、留 才、學習貢獻 、核心技能 、股票期權(quán)雙軌 職業(yè)生涯創(chuàng)新勞動 力成本、紀律 、 工會“ 馬 前胡蘿卜”產(chǎn)品 與價格人力資源管理目標的變化 人力資源管理體系與公司戰(zhàn)略相結(jié)合經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略人力資本戰(zhàn)略人力資本戰(zhàn)略外在外在 內(nèi)在內(nèi)在組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 工作設(shè)計工作設(shè)計 公司文化公司文化全面薪酬戰(zhàn)略全面薪酬戰(zhàn)略基本工資福利 激勵 培訓承認 溝通工作環(huán)境績效管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)目錄什么是人力資源管理？外部環(huán)境的變化及其對人力資源管理趨勢的影響明晰人力資源戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)管理體系中的重要性人力資源管理的內(nèi)容和工具工作環(huán)境的變化 舊日風光不再l 過去工作的好時