【正文】 整。 二、媒介人員實(shí)績(jī)考核的原則1．實(shí)績(jī)考核的十項(xiàng)方針(1)考核應(yīng)有足夠的、不問(wèn)斷的時(shí)間。這可以使人們充分認(rèn)識(shí)工作的難度，準(zhǔn)確地尋找到工作欠佳的原因。反饋信息的重點(diǎn)在于媒介員工的表現(xiàn)以及你對(duì)他的期望，其他員工的情況即使與他有相通之處，你也不能要求他一定要有與其他員工相同的結(jié)果。(2)客觀(guān)公平的原則。這種評(píng)估模式不一定適合于各個(gè)媒介的實(shí)際情況，但至少證明了一點(diǎn)，即對(duì)人的考察應(yīng)當(dāng)是全面的、有所依托的，而非孤立和割裂的。這是一種按照崗位責(zé)任制，預(yù)先確定媒介工作人員的各項(xiàng)具體任務(wù)和要求，將其分解為若干細(xì)目，而后以此作為考核標(biāo)準(zhǔn)的考核方法。這是由媒介工作人員根據(jù)崗位責(zé)任制和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)自我對(duì)照、自我分析、自我鑒定，既肯定成績(jī)，也要找出差距和不足?？己巳藛T應(yīng)及時(shí)向被考核者通報(bào)考核結(jié)果，指出其工作中的成績(jī)、不足和努力方向。媒介組織紛紛走產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)道路，正是其為應(yīng)對(duì)更大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、迎接更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)的抗震方式。而作為知識(shí)的掌握者的人，也就理所當(dāng)然成為媒介組織資源價(jià)值的核心所在。媒介人力資源管理部門(mén)將會(huì)日益成為媒介組織中不可缺少的舉足輕重的部門(mén)。 創(chuàng)造力如同任何革命性思維一樣，其突破性的結(jié)果可以帶來(lái)強(qiáng)大的生產(chǎn)力。在激勵(lì)因素類(lèi)中，包括責(zé)任、成就、認(rèn)可、挑戰(zhàn)性的工作及在組織中的提升；保健因素一類(lèi)中則包括了物質(zhì)工作條件、工資、福利、公司政策及管理的技術(shù)水平 。建成學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織，是把學(xué)習(xí)和調(diào)動(dòng)積極性作為核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而進(jìn)行相當(dāng)程度投資的組織。有效的溝通是一種組織資源。對(duì)任何一個(gè)媒介組織的人力資源管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，評(píng)估系統(tǒng)都不是一成不變的東西，需要隨時(shí)更新自己的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，確保它應(yīng)有的作用。 但是，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)現(xiàn)，工地一線(xiàn)工人開(kāi)始吃緊，有時(shí)采取加班加點(diǎn)的超負(fù)荷工作，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了發(fā)展的需求。隨著城市的日益擴(kuò)大化，城郊的農(nóng)民工的數(shù)量也在日益縮小。? （二）工作要點(diǎn)? 制定和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃? 制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度? 安排應(yīng)聘人員的面試工作? （三）工作要求? 認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到? （四）工作責(zé)任? 根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，提出人員招聘計(jì)劃? 執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃? 制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度? 制定面試工作流程? 安排應(yīng)聘人員的面試工作? 應(yīng)聘人員材料管理? 應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別? 負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才庫(kù)。? 工作認(rèn)真細(xì)心，能認(rèn)真保管好各類(lèi)招聘相關(guān)材料? 有較好的公關(guān)能力，能準(zhǔn)確地把握同行業(yè)的招聘情況? （五）其他要求? 能夠隨時(shí)準(zhǔn)備出差? 不可請(qǐng) 1個(gè)月以上的假期? 案例點(diǎn)評(píng)? 這是一份相當(dāng)完整系統(tǒng)的工作說(shuō)明書(shū)，抓住了主干部分，即崗位要求和任職資格，從 “事 ”和 “人 ”兩方面對(duì) “招聘專(zhuān)員 ”進(jìn)行了詳細(xì)描述。? 請(qǐng)介紹一下你曾經(jīng)做過(guò)的最失敗的一項(xiàng)工作。到市場(chǎng)去之后他必須到下邊從事最基層的工作，然后從這個(gè)最基層崗位再一步步干上來(lái)。 技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。 青島啤酒廠(chǎng)兼并漢斯啤酒廠(chǎng)后，為漢斯啤酒廠(chǎng)引進(jìn)了 360176。鼓勵(lì)員工在自己的工作崗位上發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格者，扣發(fā)獎(jiǎng)金或調(diào)離工作崗作，從而調(diào)動(dòng)了員工的積極性，激發(fā)了他們的主人翁精神。? 新的組合工資制由崗位薪級(jí)工資、技能工資、工齡工資、業(yè)績(jī)工資（即獎(jiǎng)金） 4個(gè)工資單元構(gòu)成。 梅花香自苦寒來(lái)，青啤西安公司在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了奇跡，一舉扭虧為盈，噸酒成本降低了 25%，全年總成本下降 3200萬(wàn)元，利潤(rùn)增長(zhǎng) 116%，成為西安市的利稅大戶(hù)和東西部企業(yè)合作中的一顆閃亮的新星。 上級(jí)考評(píng)，即公司運(yùn)用比較法對(duì)考評(píng)結(jié)果作出相互比較，從而決不定其工作業(yè)績(jī)的相對(duì)水平?？?jī)效考核全方位的考核，結(jié)論更公正 西安漢斯啤酒的重振雄風(fēng)，靠的就是青島啤酒集團(tuán)實(shí)施的新績(jī)效考核辦法 ——360176。目前海爾已制定明確的制度，規(guī)定了每個(gè)崗位最長(zhǎng)的工作年限。如一個(gè)員工進(jìn)廠(chǎng)以后工作比較好。? 在以往的工作經(jīng)歷中，你認(rèn)為最滿(mǎn)意的工作是哪一個(gè)？為什么？? 請(qǐng)介紹一下你已經(jīng)取得的工作成果。? 觀(guān)察能力：能夠很快地把握應(yīng)聘者的心理? 邏輯處理能力：能夠?qū)⒍囗?xiàng)并行的事務(wù)安排得井井有條。這有利于他們共同對(duì)待今后幾年可能出現(xiàn)的工人人數(shù)的短缺問(wèn)題，制定人力資源管理的總規(guī)劃，根據(jù)總規(guī)劃制定各項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)計(jì)劃以及相應(yīng)的人事政策，做到提前招工、提前培訓(xùn)。 為此，公司聘請(qǐng)了有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了調(diào)查，尋找員工短缺的原因，并提出解決這一問(wèn)題和消除其對(duì)組織影響的方法。建筑業(yè)更是異軍突起，發(fā)展迅猛。所以，績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的合理與否直接影響對(duì)媒介人員做出的評(píng)估的合理程度。在媒介組織內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)的氛圍，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，建立資源中心，這些都是對(duì)媒介自身所有的智力資源進(jìn)行的再利用和價(jià)值提升，是贏(yíng)得媒介競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。對(duì)媒介產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，全球范圍內(nèi)的進(jìn)步方向要有全面的了解和把握。媒介人力資源管理中激勵(lì)因素將大于保健因素。因此，媒介管理人員必將給媒介員工更多的自由度，發(fā)揮個(gè)人的潛能，使個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中做出更大的貢獻(xiàn)，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮聚合作用。人力資源能否為媒介獲取利潤(rùn)做出貢獻(xiàn)，取決于其能否得到合理的利用和開(kāi)發(fā)，取決于能否使人力資本與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間建立起正相關(guān)的動(dòng)態(tài)價(jià)值鏈條。媒介產(chǎn)業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)，首當(dāng)其沖必須擔(dān)負(fù)起經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展的重要責(zé)任。 全球媒介產(chǎn)業(yè)也在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮下起起伏伏，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中努力尋求自己的位置?？己诵〗M綜合匯總各方面的考評(píng)情況，與主管領(lǐng)導(dǎo)一起寫(xiě)出考核評(píng)語(yǔ)，確定考核等級(jí)，提出任用獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。這是將被考核者一段時(shí)間以來(lái)的勞動(dòng)成果 (如新聞作品、影視節(jié)目、編輯的報(bào)紙版面和書(shū)籍、廣告作品、科研成果等 )集中起來(lái)，讓有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行分析評(píng)判，從而對(duì)其理論水平、業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)造能力作出直接而客觀(guān)的鑒定。由考核人員聘請(qǐng)專(zhuān)家擬出口試和筆試試題讓被考核者回答，以了解其基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和文化知識(shí)的掌握程度。 360度評(píng)估方法不僅包括對(duì)個(gè)人能力的評(píng)估，還包括來(lái)自于上司、下屬、同事、團(tuán)隊(duì)、顧客以及其他適當(dāng)途徑的評(píng)估。與媒介員工交換意見(jiàn)應(yīng)具體實(shí)在、言之有據(jù)，注意使用一些具體的事例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。因此，強(qiáng)調(diào)反饋意見(jiàn)具有相對(duì)性、公論性和缺失性，可以便考核工作富有回旋余地。(4)鼓勵(lì)下屬發(fā)泄。對(duì)于工作崗位的分配是否恰到好處，媒介管理者的統(tǒng)籌安排是否適當(dāng)，制定的戰(zhàn)略方針是否合理，通過(guò)實(shí)績(jī)考核，可以一目了然。(3)協(xié)調(diào)作用。3．媒介人員實(shí)績(jī)考核的作用(1)識(shí)別作用。對(duì)于實(shí)績(jī)突出的人員，要進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，符合條件的要提拔使用；對(duì)于不稱(chēng)職的、實(shí)績(jī)差的人員，要進(jìn)行批評(píng)教育，實(shí)行降職、免職或調(diào)整。 對(duì)媒介組織來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)和發(fā)展不僅是被管理的員工的事情，也不僅僅只有媒介的員工才需要提高和學(xué)習(xí)。2．培訓(xùn)與發(fā)展的作用(1)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)克制忍讓法。 除了媒介運(yùn)作信息之外，媒介管理者還應(yīng)該向員工施加信任信息。(8)鼓勵(lì)出謀獻(xiàn)策。因此，要駕馭這些人一定要講究策略和技巧。體現(xiàn)了在人力資源管理中的積極的相互協(xié)調(diào)，以?xún)?nèi)部的溝通、信任、協(xié)調(diào)來(lái)促成媒介組織外部任務(wù)的達(dá)成。 (7)交任務(wù)給他完成，看他信用好不好。(4)當(dāng)面提出問(wèn)題。 識(shí)別和發(fā)現(xiàn)人才可以通過(guò)以下的途徑來(lái)進(jìn)行：(1)在實(shí)踐中識(shí)別和尋找。(2)聘用兼職。 媒介人才管理循環(huán)鏈具有三個(gè)特點(diǎn)： (1)整體性。在整合的過(guò)程中，必須注意是否具備整合的必要性和條件，并非所有的情況都適合整合的。 對(duì)于進(jìn)入衰退時(shí)期的人才，若是未老先衰者，宜調(diào)換其崗位或安排時(shí)間參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以激活其創(chuàng)造性和積極性；若是長(zhǎng)期服務(wù)于本媒介的即將或已經(jīng)退休的員工，除了可以返聘的形式讓其發(fā)揮 “余熱 ”，以免去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處打工，還要給予適當(dāng)關(guān)心和照顧，或以福利制度等方法使其無(wú)生活之憂(yōu)。人才進(jìn)入這一階段，有快有慢。此時(shí)，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的或教育的新人或大學(xué)畢業(yè)生，對(duì)媒介公司一切事物漸漸由陌生到熟悉，并且在其負(fù)責(zé)的工作職務(wù)中摸索出一套采寫(xiě)編播模式，但工作一般不很出色。媒介人才的確可以給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，但更重要的是他們可以給媒介增光添彩、贏(yíng)得社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。媒介人才在不斷的實(shí)踐操作中得到經(jīng)驗(yàn)和技巧，是真正具有價(jià)值的。從總體上看，媒介人才與其他人才比較起來(lái)還是有一些自己的特點(diǎn)：(1)專(zhuān)業(yè)教育。人力資源都是具有自主意識(shí)和獨(dú)立精神的個(gè)體，他們可以也有權(quán)依據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)、特長(zhǎng)、能力和興趣等，選擇自己所愿意并認(rèn)為能夠勝任的職業(yè)。 3．媒介人才的優(yōu)勢(shì)特色 媒介企業(yè)要想充分發(fā)揮自己的人力資源優(yōu)勢(shì)，建立人力資源訓(xùn)練與發(fā)展的策略與制度，對(duì)其實(shí)施有效管理，就要先了解媒介人才的優(yōu)勢(shì)特色。1．優(yōu)勢(shì)資源的四項(xiàng)條件(1)該資源本身是有價(jià)值的，能替企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。其次，薪資待遇所留住的決不是一流的人才，事業(yè)才是留住一流人才之根本。試想通過(guò)溝通與交流李強(qiáng)如果能夠體會(huì)到總經(jīng)理之用心良苦，那么其決策就有可能會(huì)向原公司傾斜；而總經(jīng)理如果同樣能夠體會(huì)到李強(qiáng)的真實(shí)想法，那么也將有可能考慮其對(duì)于李強(qiáng)的待遇問(wèn)題，甚而更深層次的重新思考一下公司的整體薪酬與激勵(lì)機(jī)制。 　從上述論述中我們可得知，源于雙方心中這把 “尺子 ”的不同，從根本上導(dǎo)致了雙方對(duì)既定工作業(yè)績(jī)認(rèn)知度的不同，接下來(lái)就是 “火花四濺 ”?？梢哉f(shuō)，李強(qiáng)之所以可以脫穎而出的關(guān)鍵因素并非得益于他的業(yè)績(jī)，而是得益于總經(jīng)理的 “用人之道 ”。而對(duì)于企業(yè)來(lái)講何為最大的損失？莫過(guò)于優(yōu)秀員工的流失！二十一世紀(jì)什么最貴？人才呀！ 《 天下無(wú)賊 》 里精點(diǎn)對(duì)白，調(diào)侃間卻道出了企業(yè)發(fā)展的硬道理！ 為了更好的發(fā)揮企業(yè)中 “人 ”的作用，人力資源被提升到戰(zhàn)略的高度；為了更好培育 “人 ”企業(yè)大力開(kāi)發(fā)培訓(xùn)系統(tǒng)；為了更好的留住 “人 ”，企業(yè)更是致力于薪酬體系的建設(shè)和福利的健全；為了更好的激勵(lì) “人 ”，企業(yè)不斷構(gòu)造更具激勵(lì)性的績(jī)效考核體系。 上任伊始，由于其原業(yè)績(jī)并非十分突出，引起了公司上下許多銷(xiāo)售人員工的非議。 雖說(shuō)奧普拉一再否定把自己的名字出售的主張，認(rèn)為一旦失去了對(duì)自己生意的掌控，也意味著失去了自我，至少是一種自我能力的缺失，但不可否認(rèn)的是，奧普拉的傳媒秀一直以來(lái)都是以她的名字作招牌才會(huì)取得如此的成績(jī)的。一般說(shuō)來(lái)，渠道選擇最終歸結(jié)于三個(gè)因素：一、識(shí)別良好地適應(yīng)于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為和需求的渠道；二、確保這些渠道和一系列產(chǎn)品與服務(wù)間存在著良好的適應(yīng)性；三、決策哪些渠道能提供最令人滿(mǎn)意的經(jīng)濟(jì)效果 ?？梢哉f(shuō)，奧普拉的傳媒帝國(guó)之所以得以順利建立，完全是其脫口秀節(jié)目的巨大影響下的產(chǎn)物。 1999年，在 《 財(cái)富 》 雜志評(píng)選的全美50位女強(qiáng)人中，奧普拉還名列第 26名。除此之外，奧普拉還持有 《 氧氣 》 傳媒高達(dá) 6400萬(wàn)美元的股份、有線(xiàn)電視公司旗下專(zhuān)為婦女服務(wù)的 “享受生活 ”談話(huà)節(jié)目總價(jià)值 5200萬(wàn)美元的股份。 同類(lèi)的時(shí)尚雜志一般而言，需要五年時(shí)間才可以獲利，而奧普拉的雜志僅 2022年一年的營(yíng)業(yè)額就高達(dá) ，發(fā)展速度令人嘆為觀(guān)止，堪稱(chēng)業(yè)界坐地收錢(qián)的典范。韋爾奇或邁克 目前美國(guó)有很多書(shū)店都設(shè)立了奧普拉指定書(shū)專(zhuān)賣(mài)處，專(zhuān)門(mén)用于陳列奧普拉推薦過(guò)的書(shū)籍。她選中的書(shū)籍在沒(méi)有正式公布之前是絕對(duì)保密的。 最初讓奧普拉發(fā)現(xiàn)自己點(diǎn)石成金魔力的是她的 “讀書(shū)俱樂(lè)部 ”。 1986年，奧普拉與杰夫合作，創(chuàng)辦了哈普娛樂(lè)集團(tuán)(Harpo是奧普拉名字 Oprah的倒置 )。 盡管面臨著 50多檔談話(huà)節(jié)目的強(qiáng)力挑戰(zhàn)，奧普拉的脫口秀卻始終收視率奇高， 16年來(lái)穩(wěn)居美國(guó)第一熱門(mén)談話(huà)節(jié)目。奧普拉的脫口秀不同于以往的談話(huà)節(jié)目，邀請(qǐng)的嘉賓既非名人也非專(zhuān)家，而是普通大眾，談話(huà)的主題也以個(gè)人生活居多。帶著這個(gè)選美比賽的桂冠，奧普拉應(yīng)聘進(jìn)入電視臺(tái)，成為一名播音員，從此涉足傳媒業(yè)。在 1999年 《 福布斯 》 雜志 “最有權(quán)力排行榜 ”的評(píng)比中，奧普拉名列第二。溫弗瑞：脫口秀女皇的傳媒秀 ——“ 我并不關(guān)心如何做大，因?yàn)楝F(xiàn)在我所做的比預(yù)想的要大得多。美國(guó)伊利諾斯大學(xué)更開(kāi)設(shè)了一門(mén)專(zhuān)門(mén)研究奧普拉的課程。當(dāng)時(shí)芝加哥另一家電視臺(tái)有一檔由菲里 ?杜納主持的節(jié)目廣受歡迎，壟斷了電視談話(huà)節(jié)目的收視市場(chǎng)。但也因?yàn)檫@樣，她的節(jié)目吸引了大量白天呆在家里的家庭主婦，深受中年女性觀(guān)眾的歡迎，而這些人正是收看電視節(jié)目的主流人群。對(duì)眾多的美國(guó)觀(guān)眾來(lái)說(shuō)，奧普拉這位中年黑人女性，已經(jīng)成為每日生活中必須出現(xiàn)的一位朋友，真誠(chéng)坦率的象征。一是分銷(xiāo) “奧普拉脫口秀 ”節(jié)目的辛迪加電視節(jié)目 “王者世界 ”，還有一個(gè)是播出她制作的電影電視節(jié)目的美國(guó)廣播公司 (ABC)。奧普拉所倡導(dǎo)的 “讓美國(guó)重新開(kāi)始讀書(shū) ”的號(hào)召得到了最全面的響應(yīng)，整個(gè)美國(guó)的讀書(shū)界為這種前所未有的做法感到驕傲。 1月 10日奧普拉打電話(huà)給書(shū)作者，告訴他這本書(shū)將登上暢銷(xiāo)書(shū)排行榜，但不得將這個(gè)消息透露給自己和出版商以外的人。 《 奧普拉雜志 》 的總編說(shuō)過(guò)： “在 《 奧普拉雜志 》 付印前，她仔細(xì)閱讀每一個(gè)字，徹底檢查每一張照片。 哈普