【正文】 高；4分（3）、銷(xiāo)售技巧不錯(cuò)，一般能達(dá)成成交；6分（4）、銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用恰到好處，到手的客戶決不會(huì)流失；8分（5）、銷(xiāo)售技巧方面極其優(yōu)秀，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)非常好；10分IV、 客戶投訴（1）、脾氣暴躁，缺乏信心，經(jīng)常被客戶投訴；0分（2）、接待客戶時(shí)以應(yīng)付式的態(tài)度對(duì)待客戶；2分（3）、脾氣較好，較有耐心，令客戶一般都有覺(jué)得滿意；6分（4）、熱情接待客戶且接待過(guò)程中的突發(fā)情況反應(yīng)靈敏度，處理得當(dāng)；8分（5）、接待客戶時(shí)談吐，舉止得體大方，接待工作令客戶十分滿意并獲得人家的一致好評(píng)；10分V、 團(tuán)隊(duì)合作精神（1）、自私、自利，不肯幫助別人的銷(xiāo)售員，在客戶發(fā)生交叉時(shí)經(jīng)常無(wú)理取鬧；0分（2）、對(duì)幫助或協(xié)助別人的銷(xiāo)售員，欠缺一定的主動(dòng)性，在客戶發(fā)生交叉時(shí)為獲取個(gè)人的利益而撒謊或費(fèi)盡心思編各種理由；4分（3）、一般能夠幫助或協(xié)助別的銷(xiāo)售員接待客戶，特別是同事不在售樓處或外出辦事時(shí)，在客戶發(fā)生交叉時(shí)顯較為寬容較為尊重事實(shí)，服從分配；6分（4）、能積極幫助或協(xié)助他人接待客戶，在客戶發(fā)生交叉時(shí)表現(xiàn)得大方，謙讓?zhuān)?分（5）、在此方面表現(xiàn)極為突出，處處以大局為重，受到一致好評(píng)；10分VI、 進(jìn)取心（1）、只懂自怨自艾，從不主動(dòng)跟蹤客戶；2分（2）、滿足現(xiàn)狀，偶爾聯(lián)絡(luò)客戶；4分（3）、工作時(shí)間積極跟蹤客戶，鉆研客戶購(gòu)房心理；6分（4）、不但工作時(shí)間積極聯(lián)絡(luò)客戶，且利用空余時(shí)間積極尋找客戶；8分（5）、非常勤奮，全身的投入，且成績(jī)斐然；10分VII、 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的完善（1）、對(duì)本項(xiàng)目全面透徹了解；4分（2）、除了了解本項(xiàng)目外，學(xué)習(xí)更多有關(guān)房地產(chǎn)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的；6分（3）、了解本項(xiàng)目并積極與同行交流獲取房地產(chǎn)信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的；6分（4）、不但除全面了解本項(xiàng)目外，積極學(xué)習(xí)完善房地產(chǎn)知識(shí)，且利用空余時(shí)間與同行交流獲取房地產(chǎn)信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的；10分VIII、 人際關(guān)系 （1）、惡劣、不受歡迎；2分（2）、時(shí)好時(shí)壞、仍需改善；4分（3）、能經(jīng)常與同事保持良好的關(guān)系；6分（4）、懂得為他人著想，建立及保持良好的人際關(guān)系；8分（5）、極佳的人際關(guān)系，處處受同事歡迎；10分IX、 自我約束力 （1）、不尊重上級(jí)，無(wú)故不執(zhí)行上級(jí)指令；0分（2）、需要大力監(jiān)督，才會(huì)投入工作；2分（3）、自約性較低；4分（4）、忠于職守，需要極少監(jiān)督；6分（5）、在無(wú)人監(jiān)管情況下，仍能自我約束；8分（6）、極其良好的自我約束能力，不容易受他人影響；10分X、 部門(mén)經(jīng)理綜合評(píng)述（1）、對(duì)公司項(xiàng)目的發(fā)展偶爾提出建議的；4分（2）、對(duì)公司項(xiàng)目的發(fā)展積極提出多方面建議的；6分（3）、對(duì)公司項(xiàng)目的發(fā)展提出合理的建議并被采納的；8分（4）、其他；10分二、 薪金1. 薪金：按照威信縣儷都房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司薪酬管理制度執(zhí)行。4) 在當(dāng)值銷(xiāo)售人員請(qǐng)求的情況下，其他銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)上前協(xié)助；5) 談判期間，主談售樓員禁止接聽(tīng)私人電話及私人拜訪；6) 談判期間，銷(xiāo)售主管不得安排主談售樓員其他工作。顧客、業(yè)主 224。銷(xiāo)售主管224。修正銷(xiāo)控表、客戶資料檔案修正。小訂（銷(xiāo)售人員、財(cái)務(wù)部）224。如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請(qǐng)問(wèn)***先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話，謝謝你的幫助”。職位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃、調(diào)研與分析，提出市場(chǎng)專(zhuān)題分析報(bào)告，及時(shí)洞查市場(chǎng)走向，積極適時(shí)、合理有效地提出新的銷(xiāo)售思路，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司樓房的市場(chǎng)占有率；2. 市場(chǎng)危機(jī)預(yù)測(cè)及報(bào)告；3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃工作，根據(jù)公司確定的銷(xiāo)售費(fèi)用制訂項(xiàng)目階段性銷(xiāo)售進(jìn)度計(jì)劃、廣告計(jì)劃并保證項(xiàng)目方案的推廣執(zhí)行；4. 參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及工程開(kāi)發(fā)過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題討論；5. 參與廣告商的選擇；6. 參與價(jià)格系統(tǒng)的制訂，并根據(jù)市場(chǎng)變化建議調(diào)整價(jià)格策略；7. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售策劃方案的組織制訂，提出合理意見(jiàn)；8. 負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測(cè)、展銷(xiāo)會(huì)（廣告投放時(shí)間、投放密度）總結(jié)，研究客戶反饋信息，調(diào)查銷(xiāo)售策略；9. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；10. 配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)和管理工作；11. 參與銷(xiāo)售人員各項(xiàng)職業(yè)技能及客戶應(yīng)對(duì)技巧的培訓(xùn)；12. 負(fù)責(zé)做好銷(xiāo)售經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作；13. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作主要權(quán)限：1. 營(yíng)銷(xiāo)策劃方案實(shí)施建議權(quán)；2. 銷(xiāo)售計(jì)劃及實(shí)施異議權(quán)；3. 廣告策劃方案建議權(quán)；D、銷(xiāo)售人員直接上級(jí)：銷(xiāo)售專(zhuān)案本職工作：項(xiàng)目產(chǎn)品推銷(xiāo)工作；顧客（散戶）接待、談判、簽約。1 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；1 定期向直接上級(jí)述職；1 向直接下屬授權(quán)，布置工作；1 負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用的提名；1 制定部門(mén)工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行；1 制定直接下級(jí)的職務(wù)說(shuō)明（崗位描述），并界定直屬下級(jí)的工作范圍； 受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴、沖突和爭(zhēng)議并進(jìn)行裁決；2 負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)，執(zhí)行和檢查；2 申報(bào)直接下級(jí)過(guò)失和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)告。如非威信縣儷都房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司人員申請(qǐng)借閱此手冊(cè)，請(qǐng)其直接與銷(xiāo)售部聯(lián)系。三、 關(guān)于板式本手冊(cè)將以文字版為主，其它版將視公司發(fā)展情況進(jìn)行修改版式。相應(yīng)地頁(yè)碼編采用“章號(hào)+文章序號(hào)”形成，給整編文章整體編號(hào)。未經(jīng)威信縣儷都房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司銷(xiāo)售部書(shū)面特別授權(quán)，不得供公司外人員借閱，復(fù)印，拷貝或以任何形式加以使用。1 組織建立完整的顧客檔案，確保銷(xiāo)售人員離職后顧客不丟失。職位職責(zé)： 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價(jià)； 規(guī)范執(zhí)行銷(xiāo)售部接待程序，監(jiān)督下屬的行為規(guī)范； 對(duì)重大客戶轉(zhuǎn)交銷(xiāo)售部經(jīng)理處理； 執(zhí)行直接上級(jí)制定之銷(xiāo)售計(jì)劃，協(xié)助下屬完成銷(xiāo)售目標(biāo)； 監(jiān)督、檢查下屬員工的各項(xiàng)工作； 正確及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示； 接受客戶投訴及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題； 收集來(lái)訪顧客、成交客戶信息，及時(shí)上報(bào)； 定期聽(tīng)取直接下屬述職，并對(duì)其工作評(píng)定； 及時(shí)對(duì)下級(jí)人員工作中的爭(zhēng)議作出裁定，并匯報(bào)上級(jí)；1 掌握售樓部工作情況和本項(xiàng)目有關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；1 受理下級(jí)員工的建議、異議、按照程序處理；1 制定銷(xiāo)售人員技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后實(shí)施，考核；1 填報(bào)下屬過(guò)失報(bào)告，根據(jù)執(zhí)行程序匯知上級(jí)；1 根據(jù)工作需要調(diào)配下級(jí)，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行；1