跨越管理的斷層erp與iso9000的結(jié)合(存儲(chǔ)版)
【正文】 商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行資源整合，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，二者又有著異曲同工的效果。（三）ISO 9004為ERP+ECommerce提供了原則和管理體系框架ERP的功能差異性所帶來(lái)的負(fù)面影響對(duì)于ERP系統(tǒng)，一般都包含了生產(chǎn)計(jì)劃與控制、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、設(shè)備及人力資源等方面的管理功能。最高管理者過(guò)程包括：如QMS策劃、資源配置、管理評(píng)審等，實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括：如與顧客有關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)和開發(fā)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)等，支持過(guò)程包括：如培訓(xùn)、維護(hù)等，其中，貫穿于組織的每一個(gè)過(guò)程或每一項(xiàng)活動(dòng)中的一組要素包括：策劃（）；職責(zé)、權(quán)限和溝通（）；測(cè)量和監(jiān)視（）；不合格控制（）；數(shù)據(jù)分析（）；改進(jìn)（）。最高管理者過(guò)程包括：如策劃、資源配置、管理評(píng)審等。在對(duì)各個(gè)過(guò)程的“ISO化”全部完成之后，ERP的功能完善程度將會(huì)大為提高。ERP的“ISO化”有助于實(shí)現(xiàn)其功能的標(biāo)準(zhǔn)化基于與ERP+ECommerce 相同的管理理念和目標(biāo)，ISO 9004給出了企業(yè)運(yùn)用過(guò)程方法對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的所有過(guò)程及其相關(guān)資源，包括成本和周轉(zhuǎn)期等實(shí)施有效控制、達(dá)到組織的總體業(yè)績(jī)改進(jìn)，包括收入和市場(chǎng)份額的增加等方面的指南。這種思想可幫助企業(yè)理解現(xiàn)代管理理論的內(nèi)涵，達(dá)到業(yè)績(jī)提升的目的。ISO 9000 與ERP+ECommerce管理內(nèi)容的重疊性從ISO 9004所包含的內(nèi)容來(lái)看，由于其遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了ISO 9001的范圍，包括了質(zhì)量成本的控制以及強(qiáng)調(diào)總體業(yè)績(jī)的改善，其實(shí)質(zhì)不僅僅是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更確切地說(shuō)，它是一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量及其相關(guān)資源的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，與企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）在一定程度上是重疊的（見圖1）。與ISO 9001：2000相比，ISO 9004：2000在內(nèi)容上更廣泛和深入，主要區(qū)別有：－強(qiáng)調(diào)了滿足相關(guān)方（顧客、組織的員工、組織的所有者、供方和合作者、社會(huì)）的需求和期望。至2000年12月，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的2000版標(biāo)準(zhǔn)更是全面融合了近年來(lái)國(guó)際質(zhì)量管理實(shí)踐的科學(xué)成果與思想，使ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)注入了更為豐富的內(nèi)涵，使質(zhì)量的理念和思想得到了進(jìn)一步升華。特別是近兩年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)ERP認(rèn)知程度的提高，一些有戰(zhàn)略眼光的大中型企業(yè)紛紛將實(shí)施或籌備實(shí)施ERP項(xiàng)目事宜提到了議事日程，國(guó)內(nèi)ERP的實(shí)施應(yīng)用呈
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