【正文】 每題2分，共20分。 Z4 W為了及時掌握庫存動態(tài)信息，做到資源共享，數(shù)據(jù)唯一，調(diào)節(jié)供應(yīng)與需求的關(guān)系，實現(xiàn)庫存的最佳控制，加速資金周轉(zhuǎn)，以及減輕管理人員繁瑣的事務(wù)性工作，以提高工作效率，A廠實施了美國EMS公司TCM—EMS系統(tǒng)的庫存管理模塊。通過半年的數(shù)據(jù)整理、輸入，至1997年3月，A廠已建立庫存項目主文件18876項，完成近10萬個庫存管理數(shù)據(jù)項，為庫存管理順利實施提供了保證。周期盤點是指每天對庫存中的部門物料項目進(jìn)行盤點，從而使一年中對所有物料項目的盤點數(shù)達(dá)到預(yù)定值。 t) q q39。 ?7 _E．經(jīng)濟(jì)訂購批量 Gamp。一些路程較遠(yuǎn)的人星期四晚上到達(dá)，這就使得他們有時間進(jìn)行相互了解，并在酒店酒吧里交換自己的看法。我們可以為客戶設(shè)立一些閱讀區(qū)，使他們能夠更好地了解我們的服務(wù)，而且我們還手為所有的服務(wù)人員配備自己的辦公桌。u4 q5 u2 c! X( X大家各抒己見，討論的話題也不時轉(zhuǎn)換，就這樣，一天會議下來，我們沒有涉及到任何實質(zhì)的內(nèi)容——這是一件相當(dāng)令人沮喪的事情。 i! \在第一天的活動中，CEO開始強(qiáng)調(diào)整個團(tuán)隊改變工作重點并相互協(xié)作以達(dá)成共識的重要。然后我們開始討論在業(yè)管理系統(tǒng)變革的過程中我們可能遇到的問題。每次會議的時間都是一天半。 `: W最后我們終于把這支由不同地域、規(guī)模龐大的人群組織成了一個高效的團(tuán)隊，其間共耗費了九個月時間，但回報是驚人的。 qamp。 R5 K4 W6 n% L. H$ cE．頭腦風(fēng)暴+ O( C w7 ^3 m {8 v9 d7 ( M5 p108．在開始的第一次會議和第二次會議當(dāng)中，他們利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論問題，但1 H* V+ r, F7 A/ Z9 O4 yu! R。 c110．五十五個地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者在開始的會議中，之所以沒有達(dá)到會議的效果，是因為(BD)D，生產(chǎn)產(chǎn)品的費用. ~ U+ j V% m$ FB．條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集C．批號跟蹤 。s4 S$ r39。{, `% b$ `D．團(tuán)隊工作3 L39。w, z J) * m% }C. 人員6 U! ~/ W% Y, [。7 K8 V, ~0 K/ B( HA．時機(jī)B．資金 w O r7 h3 c W. i7 xB．明確的目的C. 正確的方式/ W。 I1 a8 Z! }5 n A! h, N3 FD．盈利 E9 J, RA．ABC分類法7 % lamp。 PB．元件C. 易耗品D．生產(chǎn)工人的工資E．其他直接成本( p, L: j+ ~9 W1 G/ G6 F8 G. Z112．全面預(yù)算體系包括的預(yù)算有(ABC )。 l。 OE. 想法越多越好其中他們用了(AE )方法，取得了效果。而且一段時間之后，隨著人們開始對這種流程產(chǎn)生了信心，彼此之間有了更多的信任，這種會議方式也變得更加容易控制和把握了。 T% }39。 U7 W: d) \2 Y那天早晨剩下的時間里，我們開始請一位嘉賓發(fā)言人談?wù)摬煌臉I(yè)績管理方式。在日程表的最上方，我們列出了一個問題：業(yè)績管理?！? L8 c一個人說，“我有一個不錯的想法，它能夠讓客戶在進(jìn)入我們的辦公室的時候有一種家的感覺，具體的做法是：我們讓服務(wù)人員帶上名稱標(biāo)簽，這樣客戶就可以知道他們的名字。 M( [6 l案例(十)：}在經(jīng)過大范圍的斟選之后，我們選擇了五十五個人來分別領(lǐng)導(dǎo)自己所在地區(qū)的變革。p5 o3 T6 G39。 a39。 S。同時，為了提高庫存管理的準(zhǔn)確性，在各倉庫實行了庫存管理準(zhǔn)確率檢查標(biāo)準(zhǔn)，直至庫存準(zhǔn)確率達(dá)到95％以上為止。庫存項目主文件的建立，包含物料的標(biāo)識項目號、說明、分類標(biāo)識、控制標(biāo)志、工程數(shù)據(jù)以及重訂貨數(shù)據(jù)等。但是微機(jī)數(shù)據(jù)庫是單機(jī)操作，信息利用率不高，無法實現(xiàn)資源共享，數(shù)據(jù)唯一，而且原始憑證繁多，工作效率低，逐漸也無法適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)管理的需要。周期盤點可以校正不正確的記錄，發(fā)現(xiàn)庫存錯誤，檢驗系統(tǒng)運行結(jié)果。廠里向庫存管理人員提供了TCM—EMS系統(tǒng)中的庫存管理模塊，通過培訓(xùn)教會倉庫保管員使用庫存管理模塊，并明確工作職責(zé)，堅持一絲不茍的工作態(tài)度，使庫存管理人員 理解庫存記錄的準(zhǔn)確性是非常重要的，并且要求庫存事務(wù)處理及時反映倉庫的真實情況，做到在實際事務(wù)發(fā)生后，12小時內(nèi)即可輸入計算機(jī)終端。amp。 i。 m% c庫存管理是企業(yè)的一項重要工作，為了保證叉車生產(chǎn)連續(xù)和均衡地進(jìn)行，就必須管理好物資，從而改善企業(yè)各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 5 tA．庫存量足夠多 B．零缺陷, e0 C$ S. j ]) w! JC. 工作場所干凈 D．能夠生產(chǎn)大量的產(chǎn)品四、案例題n(第101—110題，每題2分，共20分。. e4 y( X1 N。陳文雄公開聲言：只學(xué)美國企業(yè)的做法是沒有前途的，而是應(yīng)當(dāng)把美國和日本的精華結(jié)合在一起，學(xué)習(xí)美國電腦咨詢技術(shù)、日本的長期改善觀念和勞動紀(jì)律。陳文雄強(qiáng)調(diào)，成品的合格率應(yīng)當(dāng)以百萬為指標(biāo)，即100萬伺：產(chǎn)品中只能有3—4個焊接點上的缺陷。A．100 B．150C. 250 D，29095. 根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的年庫存成本為(C )元。年。9 v) {$ b f8 _3 famp。) v A. }2 D g, i徐先生認(rèn)為摩托車經(jīng)營部應(yīng)當(dāng)按照庫存控制理論，在保證市場供應(yīng)的前提下，盡量降低庫存，是提高經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。由于商店所在地離生產(chǎn)廠家距離較遠(yuǎn)，前幾年鐵路運輸比較緊張，為避免缺貨，神州商店經(jīng)常保持較高的庫存量。_A．制藥 B．商用車7 k) jamp。 o k39。最近幾年三星開辟了商用車、信用卡、證券業(yè)等新領(lǐng)域。現(xiàn)在三星根據(jù)業(yè)務(wù)分工，把所有系列企業(yè)重新組合成幾個小型集團(tuán)，即電子部門、機(jī)械部門、化學(xué)部門，貿(mào)易、金融部門、生活服務(wù)業(yè)務(wù)部門。這兩個部門在整個集團(tuán)設(shè)備投資和技術(shù)投資中所占的比例分別是74．2％和88．2％。1．經(jīng)營品種集中化。 F3 LA．進(jìn)一步改善質(zhì)量活動 B．保證企業(yè)能夠通過質(zhì)量認(rèn)證( F5 \2 B/ e2 _ W. d) i, UC. 培養(yǎng)內(nèi)部審核人員 D．降低質(zhì)量管理成本: ]8 y+ i5 o39。 |, N. T$ G! M2 i這表明在質(zhì)量管理過程中(A )。內(nèi)部審核系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)盡早建立。它反映了申請的ISO標(biāo)準(zhǔn)以及公司質(zhì)量策略。一個計劃的實施是逐步完成的，每項不同的活動都應(yīng)寫出報告，每周應(yīng)列出新的活動內(nèi)容。2 w4 I5 k+ O) X$ t+ s三、培訓(xùn)所有層次的人員基本要求是使公司每個人領(lǐng)會IS09000的含義與要求。其成功實現(xiàn)IS09000認(rèn)證的主要經(jīng)驗如下：一、 經(jīng)理和高級管理人員的贊同: w4 W1 ] K% Uamp。公司PCB產(chǎn)品的月銷售額達(dá)650萬美元，產(chǎn)品主要銷往美國、歐洲(主要是德國)和新加坡。因此要求他們的供應(yīng)商也以相應(yīng)的IS09000標(biāo)準(zhǔn)注冊，以便為他們的用戶提供確實的保證，證明他們的產(chǎn)品 與服務(wù)能完全達(dá)到用戶的需求。, m6 \ _1 k T. FA．正式對外發(fā)布了安全、環(huán)境與健康(HSE)管理體系B．組織開展事故預(yù)案演練C. 建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定. d8 P, u S ~/ F qD．對新建、改建、擴(kuò)建項目實行三同時監(jiān)督中國備化2002年隱患治理項目668項，投資11．5億元。 }0 H* P t) K E N39。同時，采用國際上先進(jìn)的安全評價方法，對在役裝置的安全性進(jìn)行評價。中國石化的HSE目標(biāo)是：“追求最大限度地不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境，創(chuàng)國際一流的HSE業(yè)績”。每年分級組織安全大檢查和專項安全檢查，建立了石油、煉化、銷售和施工企業(yè)的安全檢查網(wǎng)絡(luò)體系。本公司2002年未發(fā)生重特大事故，上報事故總數(shù)、財產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)連續(xù)實現(xiàn)總體平穩(wěn)。2 ]/ C: A7 r, j4 i4 u/ x! KA．對于招聘非常慎重，有顧問人員面試和專門的測試B．不盲目信任測試的結(jié)果 ——C. 信任來自合作同事的推薦D．對被聘人員的陳述和觀點應(yīng)該懷疑73．招聘中最關(guān)鍵的步驟是(A )。發(fā)生這種情況主要原因是(A )。 T, c39。王偉做過5年金融系統(tǒng)應(yīng)用軟件研發(fā)工作，有豐富的經(jīng)驗，可以作系統(tǒng)分析員，但作為項目經(jīng)理還是第一次。d8 P! v$ j Y, Y借口拖延工作，使鄭東在領(lǐng)導(dǎo)面前難堪0 ! o6 V( V6 V1 h* ?7 NC. 鄭東要利用這次小李拖延交表事件，提高自己在公司中的權(quán)威amp。 D! e8 z* r3 Xamp。 u$ N Q ?* }amp。61．在這家制造公司里，小李是屬于(B )。 x* `。我絕不認(rèn)為你工作不努力!但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個多星期了，你說過在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部沒有什么問題的。馬玉和張靈搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。A．對無視顧客的員工進(jìn)行懲罰B．實行嚴(yán)格的監(jiān)控制度5 t( X0 m g! d) y! Z1 TC. 給消贊者更多的折扣和優(yōu)惠6 K。 F* j3 ~2 BA. 集中 B．在線/ b某零售企業(yè)在訓(xùn)amp。對于這種悄況，比較好的做法是(D )。~5 `9 m* kA. 任其講下去，讓其他與會者群起而攻之B．不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言C. 允許其暢所欲言以表示廣開言路D．有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴/ Y: g U53．(D )方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤來編制財務(wù)預(yù)算的。y1 S51．“稅收是收集公共財產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式”。n。A．庫存費用下降 B．得到供應(yīng)商的折扣C. 不需要大量現(xiàn)金 D．個人得到回扣45．某團(tuán)隊想與另外一個公司合作一個項目，初步形成了自己的想法，然后對項目的范圍/ `3 ` A9 H1 p8 [% ramp。A. 銷售效率 B．價格差別C．業(yè)務(wù)級別 D．意外支出42．某公司通常通過收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。 w wamp。 h39。A．總體生產(chǎn)計劃 B．總體生產(chǎn)調(diào)度( N% Z, p0 v4 x* j! K OC. 生產(chǎn)調(diào)度 D．物料需求計劃3 Yamp。0 H+ ?1 D. I8 f7 PA. 資源的有限性 B．外界環(huán)境變化的不確定性C．資源的稀缺和資源的多種用途 D．放棄的機(jī)會難于窮盡，無法衡量28．具有健康與安全文化的企業(yè)能夠(D )。 R25．根據(jù)(A )，把標(biāo)準(zhǔn)成本分為理想標(biāo)準(zhǔn)成本和正常標(biāo)準(zhǔn)成本。A．毛利；銷售收入一銷售成本一銷售及管理費用7 X6 n7 f$ g) o39。 E e0 L(√ )．16，招聘計劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費預(yù)算等內(nèi)容。(√ )0 J5 X+ |9 P$ B8 q( ]5 E. P11．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。(X )。 `39。對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請在答題紙相應(yīng)位置上打“√”，你認(rèn)為錯誤的，請在答題紙相應(yīng)位置上打“X”)1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實物形態(tài)的。(X )5．在進(jìn)行風(fēng)險評估時，只可能將風(fēng)險控制到最低或?qū)L(fēng)險轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險終止。M/ U+ r39。 z ]39。(√ )19．為了應(yīng)對需求的變化，存貨越多越好。 F8 l6 ~* A+ T( x二、單項選擇題(21—60題，每題o．5分，共20分。|+ r. ^1 ~+ FD．營業(yè)利潤：毛利一銷售及管理費用十其他業(yè)務(wù)收入7 |$ x4 `$ W V5 Z l$ ^24．為建立責(zé)任成本核算體系必須建立(D )。 o. E4 N/ DA．生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平 B．生產(chǎn)工藝和經(jīng)營管理水平C. 管理制度和經(jīng)營管理水平 D．生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝26．關(guān)于平均成本與邊際成本，說法正確的是(D )。A．統(tǒng)計需求 B．客戶意圖凋查C. 德爾菲 D．前導(dǎo)指數(shù)31．預(yù)算是一種財務(wù)的預(yù)測，可以用來(C )開支。A. 故障維護(hù) B．應(yīng)急維護(hù)C．定期維護(hù) D．預(yù)防維護(hù)34．設(shè)備維護(hù)不僅是使資源使用達(dá)到最大化的需求，同時為了員工的安全和健康，它也是(B )的要求。A. 對項目的計劃采取必要的行動和進(jìn)行調(diào)整B．對項目進(jìn)行檢查C．召開團(tuán)隊會議, |, j5 U3 }5 u8 X/ G9 n, PD．鼓勵團(tuán)隊成員的士氣. r1 ut$ G. n( J/ W$ l40．在做分布圖時，首先要畫出典型的x／y坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀察標(biāo)出若干點位置，從點的分布得出的結(jié)論是(B )。 C4 ~ P0 ~A. 性能 B．壽命C. 經(jīng)濟(jì)性 D．款式47．某企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個永無終止的過程。 z tC. Kaizen循環(huán) D．PDCA循環(huán)7 U$ n, |4 ?* J, p. 48．“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的繁榮”這種情況說明，(C )是影響企業(yè)的重要因素之一。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。 R, G7 H39。 F2 a0 n55．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費者。 d( P57．某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個項目，該項目在運轉(zhuǎn)的過程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來公司停了這個項目，轉(zhuǎn)投資另外一個項目，投入的成本無法回收。amp。你知道實際工作的人對這里的了解不是很多；總部想要的東西，我們不得不放下海一件事情，全力以赴。 U) Z小李：這個星期總部不是真正需要這些數(shù)字。p8 ^39。 e% iC. 控制 D. 組織63．小李對馬玉和張靈擁有(C )權(quán)力。( H7 n3 i {% WD．鄭東要小李從拖延交報表事件中明白管理者的職責(zé)及授權(quán)的必要性案例(二)：某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟伺：開發(fā)的公司，公司目前有員工50多人，公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門，其中銷售部主要負(fù)責(zé)進(jìn)行公司服務(wù)和產(chǎn)品的銷售工作，他們會將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶，同時也會根據(jù)客戶的具體需要，承接應(yīng)用軟件的研發(fā)項目，然后將此項目移交給軟件開發(fā)部，進(jìn)行軟伺：的研發(fā)工作。在被指定負(fù)責(zé)這個項目后，王偉制定了項目的進(jìn)度計劃，簡單描述如下：1月10日一2月1日需求分析 amp。n8 M